Выплаты Shopify Payments в Японии

С помощью Shopify Payments в Японии вы можете получать выплаты в JPY на всех планах подписки. Валюта, которую ваши клиенты используют для оплаты заказов, может отличаться от валюты ваших выплат из Shopify Payments. Узнайте больше о продажах и получении оплаты в разных валютах.

На этой странице

Время расчетов для Shopify Payments в Японии

Время расчетов — это период времени между моментом фиксации оплаты клиента и моментом, когда эти средства становятся доступны для отправки на ваш банковский счет. Временная метка фиксации оплаты клиента записывается по всемирному координированному времени (UTC). Платежи, зафиксированные в пятницу, субботу и воскресенье, объединяются и отправляются в виде единой выплаты.

Компании, расположенные в Японии, могут назначить днем регулярных выплат любой день с понедельника по пятницу, а также выбрать еженедельные или ежемесячные выплаты.

Время расчетов составляет 5 дней плюс количество дней, оставшихся до дня выплаты. Например, если клиент оформляет заказ в вашем магазине в среду, а день выплаты — пятница, то средства за этот заказ будут отправлены на ваш банковский счет в пятницу следующей недели, то есть через 8 рабочих дней. Если клиент оформляет заказ в вашем магазине в воскресенье, то средства за этот заказ будут отправлены на ваш банковский счет в пятницу той же недели, то есть через 5 рабочих дней.

Минимальная сумма выплаты для аккаунтов Shopify Payments в Японии составляет 5 JPY. Если сумма выплаты меньше, она остается в статусе «в ожидании» до тех пор, пока не накопится достаточно средств для выплаты.

Узнайте больше о получении оплаты через Shopify Payments.

Отрицательный баланс и возвраты платежей

Для аккаунтов Shopify Payments в Японии при возврате средств или возврате платежа Shopify не списывает средства с вашего банковского счета. Вместо этого отрицательная сумма остается на вашем счете в виде отрицательного баланса до тех пор, пока будущие положительные выплаты не покроют его.

Это означает:

Транзакции возврата средств могут отображаться со статусом «в ожидании» даже после их успешной обработки.
Вы можете не получать выплаты, пока на вашем счете отрицательный баланс.
Будущая выручка от продаж в первую очередь направляется на погашение отрицательного баланса.

Комиссии за использование Shopify Payments в Японии

Комиссии Shopify Payments зависят от местоположения и могут различаться. Чтобы получить наиболее точную и подробную информацию о комиссиях, посетите страницу планов и цен для Японии. На этой странице представлена разбивка ставок и комиссий, связанных с Shopify Payments, в зависимости от выбранного вами плана.

Просмотр тарифов на платежи в панели администратора Shopify

Если вы настроили Shopify Payments в Японии, вы можете получить доступ к информации о конкретных ставках и комиссиях, применимых к местоположению вашего магазина и выбранному плану. Для получения более подробной информации о применимых комиссиях вы можете ознакомиться с Условиями предоставления услуг Shopify Payments в вашей панели администратора Shopify.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Платежи».
В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.
Просмотр ставок, применяемых к различным способам оплаты.

Просмотр выплат

Вы можете просматривать свои выплаты в панели администратора Shopify и проверять статус выплат: в ожидании, в пути, выплачено или не удалось.

Инструкции:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Платежи».
В разделе Shopify Payments нажмите Просмотреть выплаты.

Мобильные устройства

В приложении Shopify нажмите значок .
Нажмите Финансы.
Нажмите Просмотреть выплаты.

Обновление данных банковского счета

Если вам нужно обновить данные банковского счета, чтобы решить проблему с выплатой, выполните следующие действия.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Платежи».
В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.
В разделе Счет для выплат нажмите Изменить счет для выплат.
Введите данные нового банковского счета:
- Выберите название банка и филиала, используя иероглифы кандзи.
- Введите номер своего счета (7 цифр, при необходимости добавьте в начало ноль).
- Введите имя владельца счета в соответствии с данными вашего банка.
Нажмите Сохранить.

Устранение неполадок с выплатами

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь со следующими распространенными проблемами с выплатами и их решениями.

Распространенные проблемы с выплатами и их решения
Проблема	Возможная причина	Как проверить	Решение
Сбой выплаты	Несоответствие имени на банковском счете	Проверьте страницу «Выплаты», чтобы узнать конкретное сообщение об ошибке, отображаемое при неудачной выплате.	Японские банки чрезвычайно требовательны к именам, которые должны в точности соответствовать банковским записям. Уточните в своём банке точный формат имени владельца счёта, а затем обновите информацию о своём банковском счёте.
Сбой выплаты	Неверный номер счета	Проверьте номер своего счета в банковской книжке (通帳) или на портале онлайн-банкинга.	Если номер вашего счёта состоит из 6 цифр, попробуйте добавить `0` в начало. Обновите информацию о своём банковском счёте, указав правильный номер.
Сбой выплаты	Неподдерживаемый тип счета	Уточните в своем банке, является ли ваш счет счетом типа Futsu (普通預金).	Если у вас есть счёт Toza (当座預金) и нет доступного счёта Futsu, то обратитесь в службу поддержки Shopify для ручной настройки.
Отсутствие выплат в течение длительного периода	Отрицательный баланс из-за возвратов средств или возвратных платежей	Перейдите в раздел «Настройки» > «Платежи» > «Управление» и проверьте ваш баланс выплат. Проверьте страницу «Выплаты» на наличие отрицательных сумм в ожидании.	В Японии средства при отрицательном балансе не списываются. Будущие поступления сначала идут на погашение баланса. Никаких действий не требуется — выплаты возобновятся, когда ваш баланс станет положительным.
Выплата имеет статус «в ожидании» после смены банковского счета	Задержка обработки после обновления данных банковского счета	Проверьте дату изменения данных вашего банковского счета.	Для подключения нового банковского счета системе требуется 3–5 рабочих дней. Дождитесь завершения периода обработки.

Для дополнительного устранения проблем с выплатами ознакомьтесь со статьями «Неудачные выплаты Shopify Payments» и «Сниженные или отсутствующие выплаты».

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами о выплатах Shopify Payments в Японии.

Почему моя выплата не проходит?

В Японии выплаты чаще всего не проходят из-за несоответствия имени владельца банковского счета. Японские банки предъявляют очень строгие требования к именам, которые должны в точности соответствовать записям банка. Убедитесь, что введенный вами формат имени совпадает с данными вашего банка, включая использование сокращенных наименований юридических лиц.

Если имя совпадает, но выплаты по-прежнему не проходят, свяжитесь со своим банком, чтобы подтвердить:

Тип вашего счета — Futsu (普通預金).
Ваш счет может принимать переводы Zengin.
Ваш счет активен и не имеет задолженностей.

Можно ли использовать счет типа Toza (当座預金)?

Счета Toza можно использовать для Shopify Payments, но только если счёт Futsu недоступен. Если у вас есть только счёт Toza, обратитесь в службу поддержки Shopify перед настройкой своего счёта для выплат. Счета Toza требуют ручной настройки, и их активация может занять до одного месяца.

Почему я не получаю выплаты, хотя они включены?

Если вы не получили выплаты, но ваш аккаунт отображается как активный, проверьте транзакции выплат на наличие возвратов средств или возвратных платежей. В Японии Shopify не списывает средства с вашего банковского счета при отрицательном балансе. Вместо этого отрицательная сумма должна быть погашена за счет будущих поступлений, прежде чем выплаты возобновятся.

Какова комиссия за возврат платежа в Японии?

Комиссия за возврат платежа для Shopify Payments в Японии составляет 1300 JPY (приблизительно 13 долларов США). Если вы выиграете спор по возврату платежа, комиссия будет возвращена.

Мои транзакции возврата средств отображаются со статусом «в ожидании» — это проблема?

Нет. В Японии возвраты средств могут отображаться со статусом «в ожидании», поскольку Shopify не списывает средства с вашего банковского счета. Возврат средств обрабатывается успешно, но статус транзакции обновляется только после того, как отрицательный баланс будет погашен за счет будущих поступлений.

Налоговая отчетность

Как продавец, вы обязаны соблюдать все применимые нормативные требования, включая налоговую отчетность. В зависимости от вашей юрисдикции, от Shopify Payments также может требоваться сообщать о ваших продажах в местные налоговые органы.

Когда обращаться в Службу поддержки Shopify

В следующих ситуациях обращайтесь в службу поддержки Shopify:

Вам необходимо настроить банковский счет Toza (当座預金) для получения выплат.
Вы выполнили шаги по поиску неисправностей, но проблема не была решена.
При обновлении банковских данных вы получаете ошибку «Счет должен совпадать».