Установка канала продаж Shopify Collective

Если вы не можете найти канал продаж Shopify Collective: Supplier, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш магазин находится в поддерживаемой стране.
2. Убедитесь, что ваш магазин использует поддерживаемую валюту.
3. Убедитесь, что ваш магазин использует активный тарифный план Shopify. Магазины с тарифным планом «Pause and Build» не могут использовать Shopify Collective.
4. Перейдите прямо на страницу Shopify Collective: Supplier в Shopify App Store и нажмите «Установить».

Если вы установили Shopify Collective, но получили сообщение о том, что не соответствуете требованиям, выполните следующие действия:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Collective: Supplier > Настройки.
2. Просмотрите контрольный список требований, чтобы определить, каким из них не соответствует ваш магазин.
3. Выполните все незавершенные требования:
   • Shopify Payments: завершите настройку аккаунта Shopify Payments и убедитесь, что ваш банковский счет подключен.
   • Валюта выплаты: убедитесь, что валюта выплаты Shopify Payments совпадает с валютой вашего магазина.
   • Налоговая регистрация: если вы находитесь в Канаде, Великобритании или Европейском союзе (ЕС), проверьте свой статус налоговой регистрации.
   • Надежность и безопасность: пройдите подтверждение личности, если появится соответствующий запрос.
4. После того как вы выполните все требования, ваш статус соответствия требованиям обновится автоматически. Соответствие требованиям проверяется регулярно, поэтому ваш статус должен обновиться в течение часа.

Если в вашем статусе соответствия требованиям для Shopify Collective сервис Shopify Payments отображается как неактивный или настройка не завершена, но вы уверены, что Shopify Payments полностью настроен, попробуйте выполнить следующие действия:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Оплаты.
2. Убедитесь, что для Shopify Payments указан статус Активен.
3. Перейдите в раздел Настройки > Оплаты > Shopify Payments и убедитесь, что ваш банковский счет подключен, а график выплат настроен.
4. Убедитесь, что валюта выплат Shopify Payments совпадает с валютой вашего магазина.
5. Проверьте наличие ожидающих требований по верификации или блокировок аккаунта в настройках Shopify Payments.
6. Обновление вашего статуса соответствия требованиям в Shopify Collective может занять до одного часа.

Если ваш аккаунт Shopify Payments полностью настроен, но в статусе соответствия требованиям для Shopify Collective по-прежнему указано, что настройка Shopify Payments не завершена (даже спустя 24 часа), обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Если вы не можете добавить определенные товары в прайс-листы, хотя они активны и опубликованы в канале продаж Shopify Collective, возможно, эти товары превышают лимит по количеству вариантов или имеют другие проблемы.

Проверьте количество вариантов

Товары, имеющие более 100 вариантов, не поддерживаются в Shopify Collective. Если у товара более 100 вариантов, его необходимо разделить на несколько товаров, у каждого из которых будет 100 или менее вариантов.

Проверьте доступность товара

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары.
2. Выберите товар, который не удается добавить в прайс-лист.
3. В разделе Каналы продаж и приложения убедитесь, что товар опубликован в Collective: Supplier.
4. Убедитесь, что статус товара — Активен, а не Черновик.
5. Убедитесь, что товар включен в ваш основной рынок.

Проверьте наличие товаров с ценой 0 $

Если у какого-либо товара в прайс-листе установлена цена 0 $, то весь прайс-лист может некорректно отображаться для розничных продавцов. Удалите товар с ценой 0 $ из прайс-листа или добавьте цену для этого товара.

Если розничный продавец нажимает на ссылку в вашем письме с приглашением и видит ошибку «The page you were looking for doesn't exist» (Запрашиваемая страница не существует), это может быть связано с тем, что он ранее отклонил приглашение от вашего магазина.

Чтобы решить эту проблему:

1. Попросите розничного продавца проверить приложение Collective в его панели администратора Shopify.
2. Попросите их перейти в раздел Поставщики > Приглашенные и проверить, нет ли там ранее отклоненных приглашений из вашего магазина.
3. Если уже существует предыдущее приглашение, обратитесь в Службу поддержки Shopify, чтобы решить проблему со связью.

Если ранее вы соответствовали требованиям для использования Shopify Collective, но получили уведомление о том, что ваш магазин больше им не соответствует, это означает, что ваш статус соответствия требованиям изменился из-за одного из следующих факторов:

• Изменился статус вашего аккаунта Shopify Payments, например он был приостановлен или деактивирован.
• Ваш тарифный план Shopify был понижен или приостановлен.
• Изменился статус доверия или мошенничества вашего магазина.
• Статус вашей налоговой регистрации требует проверки.

Когда вы не соответствуете требованиям, вы по-прежнему можете просматривать существующие связи и создавать прайс-листы со статусом черновика, но не можете присваивать прайс-листам активный статус или устанавливать новые связи.

Чтобы восстановить соответствие требованиям:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Collective: Supplier > Настройки.
2. Просмотрите контрольный список соответствия требованиям и определите, на какие из них нужно обратить внимание.
3. Выполните оставшиеся требования.
4. Ваше соответствие требованиям проверяется регулярно. После того как вы выполните все требования, ваш статус обновится автоматически, и вы получите уведомление по электронной почте.