Приостановка работы магазина

Если вы хотите временно приостановить продажи на Shopify, но продолжить работать над своим магазином, вы можете воспользоваться планом Pause and Build.

После перехода на план Pause and Build оформление заказов будет деактивировано во всех каналах продаж, например в канале Point of Sale.

На этой странице

Что нужно учесть при приостановке работы магазина

Прежде чем приостановить работу магазина, ознакомьтесь со следующими моментами:

План Pause and Build недоступен для магазинов и организаций, использующих тарифный план Shopify Plus.
Чтобы выбрать план Pause and Build, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:
- Вы должны быть владельцем магазина.
- В вашем магазине должен закончиться бесплатный пробный период.
- Ваш магазин должен быть на платном тарифном плане.
Рекомендуем удалить сторонние приложения с регулярными платежами, чтобы вам не выставлялись счета за них после приостановки работы магазина.
Когда вы решите возобновить работу, вам нужно будет выбрать новый тарифный план, так как ваш старый план станет недействительным.
Дополнительную информацию см. в разделе «Платежные последствия приостановки или деактивации магазина Shopify».
Если вы рассматриваете переход на план Pause and Build из-за трудностей с оплатой, ознакомьтесь с доступными вариантами на случай, если вы не можете оплатить счет в срок.
После перехода на план Pause and Build следующие функции будут деактивированы:
- Оформление заказов будет деактивировано во всех каналах продаж, например в канале Point of Sale.
  - Вы можете отправлять счета-фактуры по черновикам заказов, но завершить заказ через страницу оформления или в панели администратора Shopify будет невозможно.
  - Если вы еще не обновили страницы благодарности и статуса заказа, они будут автоматически обновлены до новых версий. Подробнее об обновлении и замене страниц благодарности и статуса заказа.
- Вы не сможете использовать оформление заказов в интернет-магазине, POS, скидки, восстановление незавершенных оформлений заказов, подарочные карты или сторонние интеграции (например, с Facebook и Google) для публикации своих товаров.

Приостановка работы магазина с возможностью продолжить работу над ним

При использовании плана Pause and Build ваш магазин продолжает работать по сниженной цене. Вы можете входить в панель администратора Shopify и при необходимости редактировать свои товары, но оформление заказов будет деактивировано. Это означает, что клиенты могут просматривать ваши товары, но не могут совершать покупки ни в одном из каналов продаж.

План Pause and Build может подойти вам, если, например, ваш магазин является сезонным или работает только в течение определенного периода времени.

На плане Pause and Build вы можете выполнять следующие действия:

Входить в панель администратора Shopify.
Получать доступ к основным отчетам о производительности вашего сайта.
Просматривать витрину своего интернет-магазина.

Инструкции:

Компьютер

Авторизуйтесь в своем магазине как владелец магазина.
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».
Нажмите «Отменить план».
При запросе введите свой пароль.
Нажмите «Отменить план» еще раз, чтобы просмотреть все доступные варианты.
Выберите план Pause and build.
Внимательно изучите детали плана, а затем нажмите «Переключиться на Pause and build».

Мобильное устройство

Авторизуйтесь в приложении Shopify как владелец магазина.
Коснитесь значка … или ⋮, а затем — «Настройки».
Коснитесь «План».
Коснитесь «Отменить план».
При запросе введите свой пароль.
Коснитесь «Отменить план» еще раз, чтобы просмотреть все доступные варианты.
Выберите Pause and build.
Коснитесь «Переключиться на Pause and build».

Работа вашего магазина будет приостановлена, а абонентская плата снижена. Если вы захотите возобновить продажу товаров, вы сможете заново открыть свой магазин в любое время, выбрав новый план.

Работа над магазином на плане Pause and Build

На плане Pause and Build клиенты по-прежнему могут просматривать ваши товары, но не могут их купить. Чтобы улучшить клиентский опыт, вы можете настроить шаблон страницы товара в своей теме и скрыть часть информации о товаре, чтобы клиенты не пытались ничего купить, пока работа магазина приостановлена.

Если вы не хотите, чтобы ваши товары отображались во время приостановки работы магазина, вы можете защитить свой интернет-магазин паролем. Таким образом, клиенты не смогут просматривать ваши товары, пока магазин приостановлен. Вы можете настроить страницу с паролем и написать сообщение, которое будет отображаться для ваших клиентов на время приостановки работы магазина.

Все ваши приложения остаются активными после приостановки работы магазина. Если вы хотите приостановить работу приложений, вам необходимо отменить их по отдельности.

Возобновление работы магазина после приостановки

Выбор плана Pause and Build означает, что при возобновлении работы вам нужно будет выбрать новый тарифный план, так как старый станет недействительным. Когда вы будете готовы вновь открыть магазин, авторизуйтесь и выберите наиболее подходящий для вас новый тарифный план.

Инструкции:

Авторизуйтесь в своем магазине как владелец магазина.
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».
Нажмите «Подобрать план», а затем — «Выбрать план» для подходящего вам тарифного плана.
Внимательно изучите детали плана, а затем нажмите «Начать использование плана».

После выбора тарифного плана вы сможете возобновить продажи.

Если вы устанавливали пароль для своего магазина, пока он был на паузе, вы можете удалить пароль от интернет-магазина.

Устранение неполадок с тарифным планом Pause and Build

Устранение неполадок, связанных с переходом на план Pause and Build, запланированным на будущую дату

При переходе на план Pause and Build изменение вступает в силу по окончании текущего платежного цикла. Панель администратора Shopify может отображать будущую дату вступления в силу, а до этого времени ваш магазин будет работать в обычном режиме (включая прием заказов).

Чтобы клиенты не могли оформлять заказы до того, как тарифный план Pause and Build вступит в силу, используйте защиту паролем для своего интернет-магазина. Защита паролем закрывает клиентам доступ к витрине и не дает оформлять заказы. Когда изменение тарифного плана вступит в силу, пароль можно будет снять.

Устранение неполадок с отсутствием параметра Pause and Build

Если параметр выбора плана Pause and Build не отображается при нажатии кнопки Отменить план, проверьте следующие условия:

Убедитесь, что вы вошли в систему как владелец магазина
Убедитесь, что ваш бесплатный пробный период закончился, и ваш магазин переведен на платный план
Убедитесь, что ваш магазин не использует план Shopify Plus, для которого план Pause and Build недоступен

Если ваш магазин соответствует всем требованиям, но параметр по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Устранение неполадок с платежами за приложения после приостановки работы магазина

Если после приостановки работы магазина с вас списали средства за подписку на приложение, возможно, платежный цикл приложения обновился до того, как вы его удалили. Все приложения остаются активными при приостановке работы магазина. Если вы хотите остановить платежи за приложения, удалите свои приложения до или сразу после приостановки. Подробнее об особенностях выставления счетов при приостановке или деактивации магазина.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Shopify по поводу плана Pause and Build

Прежде чем обращаться в службу поддержки Shopify по поводу плана Pause and Build, подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение проблемы:

URL вашего магазина и адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом
Дата вашего перехода на план Pause and Build и информация о том, вступило ли изменение в силу
Любые сообщения об ошибках, которые отображаются при попытке приостановить работу или заново открыть магазин
Информация о наличии непогашенных счетов-фактур или неоплаченных счетов
Названия любых приложений, за которые с вас по-прежнему списываются средства после приостановки работы магазина
Действия, которые вы уже предприняли, из раздела по устранению неполадок на этой странице

Наличие этой информации поможет службе поддержки Shopify решить ваш вопрос эффективнее.