Установка приложения Shopify Collective

Если вы не можете найти приложение Shopify Collective, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш магазин находится в поддерживаемой стране.
2. Убедитесь, что в вашем магазине используется поддерживаемая валюта.
3. Убедитесь, что ваш магазин использует активный тарифный план Shopify. Магазины на тарифе Pause and Build не могут использовать Shopify Collective.
4. Перейдите прямо на страницу приложения Shopify Collective в Shopify App Store и нажмите Установить.

Если вы установили приложение, но получили сообщение о том, что не соответствуете требованиям, проверьте свой статус в настройках приложения. Распространенные причины несоответствия требованиям:

• Ваш адрес выставления счета находится не в поддерживаемой стране. Проверьте, что адрес выставления счета вашего магазина находится в поддерживаемой стране.
• Валюта вашего магазина не поддерживается. Измените валюту магазина на поддерживаемую валюту.
• Shopify Payments не активирован или настроен не полностью. Завершите настройку Shopify Payments, включая привязку банковского счета и заполнение всей необходимой документации.
• Выплаты Shopify Payments приостановлены. Если вы новый продавец, ваши выплаты могут быть приостановлены на срок до 21 дня после первого списания средств. Для соответствия требованиям Shopify Collective необходимы активные выплаты.
• Валюта выплаты не совпадает с валютой магазина. Убедитесь, что валюта выплаты Shopify Payments совпадает с валютой вашего магазина.
• Проверка налоговой регистрации не завершена. Если ваш магазин находится в Соединенном Королевстве или стране Европейского союза, вам необходимо подтвердить свой статус налоговой регистрации.
• Ваш магазин не соответствует Условиям предоставления услуг Shopify. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг Shopify и Правилами сообщества Collective.

Чтобы проверить, каким именно требованиям вам необходимо соответствовать, откройте приложение Shopify Collective, перейдите в раздел Настройки и просмотрите раздел Требования к магазину.

Если Shopify Payments активен в вашем магазине, но в приложении Shopify Collective указано, что он неактивен, попробуйте выполнить следующие действия:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.
2. Убедитесь, что Shopify Payments активен и не содержит сообщений об ошибках или невыполненных требований.
3. Убедитесь, что вы привязали банковский счет для выплат.
4. Убедитесь, что для вашего аккаунта нет ожидающих запросов на верификацию или требований по исправлению.
5. Подождите до одного часа для повторной проверки на соответствие требованиям, так как эти проверки проводятся периодически.

Если вы недавно настроили Shopify Payments, возможно, вам придется подождать, пока не будут активированы выплаты. Для новых продавцов выплаты могут быть приостановлены на срок до 21 дня после первого списания средств. В течение этого времени приложение Shopify Collective может отображать Shopify Payments как неактивный, хотя настройка завершена. После активации выплат ваш статус соответствия требованиям обновится автоматически.

Если вы не можете принять приглашение от поставщика, проверьте следующее:

• Оба магазина должны находиться в одной стране и использовать одну и ту же валюту. Убедитесь, что ваш магазин и магазин поставщика находятся в одной поддерживаемой стране и используют одну и ту же поддерживаемую валюту. Например, магазин, расположенный в США и использующий USD, не сможет подключиться к магазину в Канаде, который использует CAD.
• Ваш магазин должен соответствовать всем требованиям. Если ваш магазин не соответствует требованиям, вы сможете просматривать приглашения, но не сможете их принять, пока не будете соответствовать всем требованиям.
• Поставщик также должен соответствовать требованиям. Если магазин поставщика не соответствует требованиям, то установить связь будет невозможно.

Если при попытке принять приглашение появляется вращающийся индикатор загрузки, обновите страницу и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Если после установки в приложении Shopify Collective отображается пустая или белая страница, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Обновите страницу в браузере.
2. Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера, а затем снова авторизуйтесь.
3. Попробуйте использовать другой браузер или окно в режиме инкогнито или приватного просмотра.
4. Отключите все расширения браузера, которые могут мешать работе страницы.
5. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.

Если после выполнения этих действий по-прежнему отображается пустая страница, это может означать, что ваш магазин не соответствует минимальным требованиям. Для магазинов, не соответствующих требованиям, должна отображаться страница листа ожидания. Если вы считаете, что ваш магазин соответствует требованиям, но по-прежнему видите пустую страницу, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Если вы ранее использовали Shopify Collective, но перестали соответствовать требованиям, это означает, что статус вашего магазина изменился и он больше не соответствует требованиям. Распространённые причины несоответствия требованиям включают следующие факторы:

• Сервис Shopify Payments был деактивирован или имеет проблемы, требующие решения.
• Адрес выставления счета или валюта вашего магазина изменены на неподдерживаемые страну или валюту.
• В вашем магазине есть проблемы с соответствием требованиям, которые необходимо решить.

Если вы не соответствуете требованиям, вы по-прежнему можете просматривать существующие связи с поставщиками, но не можете импортировать новые товары, активировать товары или создавать новые связи. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш статус соответствия требованиям изменится. Чтобы устранить несоответствие, проверьте страницу Настройки в приложении Shopify Collective, чтобы узнать, какие требования необходимо выполнить.

Да. Ваш магазин может быть одновременно и розничным продавцом, и поставщиком в Shopify Collective. Чтобы выступать в качестве поставщика, вам необходимо установить канал продаж Shopify Collective: Supplier в дополнение к приложению Shopify Collective (для розничных продавцов). Однако, будучи розничным продавцом, вы не можете перепродавать товары, импортированные от поставщиков через Shopify Collective.

Нет. Приложение Shopify Collective недоступно для тестирования партнерами Shopify в магазинах разработки или магазинах для передачи клиенту. Чтобы протестировать Shopify Collective, вам понадобится магазин с активным тарифным планом Shopify и полностью настроенной системой Shopify Payments.

Да, если ваш тестовый магазин соответствует всем квалификационным требованиям, включая нахождение в поддерживаемой стране, использование поддерживаемой валюты и полную настройку Shopify Payments. Если вы не можете активировать Shopify Payments в тестовом магазине, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Ваше соответствие требованиям проверяется сразу после установки приложения Shopify Collective, а затем периодически. Это означает, что ваш статус соответствия требованиям может измениться, если изменится статус вашего магазина. Вы будете получать уведомления по электронной почте при каждом изменении вашего статуса соответствия требованиям.

При изменении вашего статуса соответствия требованиям вы получите уведомление по электронной почте. Баннеры в приложении также будут показывать ваш текущий статус соответствия требованиям. Если вы перестанете соответствовать требованиям, некоторые функции станут недоступны до тех пор, пока вы снова не будете удовлетворять требованиям. Подробнее о статусах соответствия требованиям.

Да. Чтобы использовать Shopify Collective, вам как розничному продавцу не обязательно иметь интернет-магазин, доступный для клиентов. Вы можете использовать приложение для импорта товаров и управления связями с поставщиками. Однако у вас должен быть активный тарифный план Shopify, и вы должны соответствовать всем требованиям.