Миграция с устаревших аккаунтов клиентов на новые аккаунты клиентов

Переход с устаревших аккаунтов клиентов на новые аккаунты клиентов поможет вам укрепить присутствие вашего бренда и углубить отношения с клиентами благодаря улучшенному клиентскому опыту:

Ваш бренд и процесс авторизации будут выглядеть одинаково в интернет-магазине, при оформлении заказа и в аккаунтах клиентов.
Более быстрый и интуитивно понятный процесс входа и оформления заказа благодаря входу без пароля и сохранённым способам оплаты.
Настройка страниц аккаунтов клиентов и добавление на них функций с помощью блоков, которые не требуют добавления кода в магазин и обновляются разработчиком приложения.
Сокращение нагрузки на службу поддержки благодаря опциям самообслуживания для стандартных задач, таких как возвраты и управление аккаунтом клиента.
Интеграция аккаунтов клиентов с B2B on Shopify для удобной оптовой покупки (только для планов Shopify Plus).

Прежде чем переходить на новые аккаунты клиентов, ознакомьтесь с различиями между устаревшими аккаунтами и аккаунтами клиентов.

Чтобы обеспечить плавный переход с устаревших аккаунтов клиентов на новые, ознакомьтесь с шагами в этом руководстве по миграции.

На этой странице

Шаг 1: Изучите важные моменты миграции на новые аккаунты клиентов

Прежде чем переходить с устаревших аккаунтов клиентов на новые, изучите следующие важные моменты:

Приложения или настройки Liquid, добавленные на страницы аккаунтов клиентов в вашей теме, не будут перенесены в новую версию аккаунтов клиентов. Используйте блоки, чтобы воссоздать все настройки, которые вы хотите сохранить.
Все ссылки на устаревшие аккаунты клиентов будут перенаправляться на новые аккаунты клиентов.
Триггеры рабочих процессов или автоматизации, основанные на устаревших аккаунтах клиентов, не поддерживаются в новых аккаунтах клиентов. Если у вас есть существующие рабочие процессы или автоматизации, настроенные для устаревших аккаунтов клиентов, их нельзя перенести на новые аккаунты клиентов.
Multipass не поддерживается в новых аккаунтах клиентов. Если вам нужно использовать собственного поставщика идентификационных данных, вы можете подключить его к аккаунтам клиентов.
Вы не можете установить пользовательский домен для каждого рынка для страниц аккаунтов клиентов. Это означает, что даже если в вашем магазине настроено несколько международных доменов, вы можете использовать только один домен для аккаунтов клиентов на всех рынках.

Вы можете в любой момент вернуться к устаревшим аккаунтам клиентов, чтобы восстановить прежний функционал.

Процесс авторизации клиентов после перехода на новые аккаунты клиентов

После перехода на новые аккаунты клиентов клиентам больше не потребуется входить в свой аккаунт с помощью пароля — вместо этого они будут использовать беспарольный вход, вводя свой адрес электронной почты и получая одноразовый код доступа.

Если у клиента уже есть профиль клиента в вашей панели администратора Shopify, то у него уже есть и аккаунт клиента. Это означает, что после перехода клиентам не нужно будет повторно регистрировать аккаунт и вам не нужно будет отправлять им приглашения для его создания.

Подробнее о клиентском опыте.

Шаг 2: Убедитесь, что настройки вашего бренда актуальны

Стиль оформления заказа автоматически применяется к страницам аккаунтов клиентов. Прежде чем переходить на новые аккаунты клиентов, просмотрите или отредактируйте стиль оформления заказа, чтобы убедиться, что все настройки вашего бренда актуальны.

Подробнее о брендинге аккаунтов клиентов.

Шаг 3: Создайте дубликат существующей конфигурации

Прежде чем начать обновлять магазин для перехода на новые аккаунты клиентов, следует создать дубликат вашей текущей конфигурации оформления заказа и аккаунтов. Это позволит вам вносить изменения в страницы в редакторе оформления заказа и аккаунтов и просматривать их, прежде чем публиковать.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Оформление заказа.
В разделе Конфигурации нажмите «Дублировать» рядом с конфигурацией, которую хотите дублировать. Будет создана копия вашей конфигурации.
Необязательно: нажмите «Настроить», чтобы отредактировать вид страницы оформления заказа для клиентов.

Шаг 4: Настройте страницы аккаунтов клиентов с помощью расширений для приложений

Вы можете настраивать страницы аккаунтов клиентов, используя приложения в редакторе оформления заказа и аккаунтов. Расширения для приложений позволяют добавлять функции на страницы аккаунтов клиентов, чтобы улучшить клиентский опыт, например, программы лояльности, предложения после покупки и опции самообслуживания. Некоторые приложения также дают возможность добавить новую страницу в аккаунты клиентов с помощью блоков. Например, приложение для списка желаний может предлагать блок, позволяющий добавить новую страницу списка желаний в аккаунты клиентов.

Если вы вносили какие-либо изменения в текущие устаревшие аккаунты клиентов в вашей теме, подумайте, какие функции и настройки вы хотите воссоздать в новых аккаунтах клиентов с помощью приложений.

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы найти приложения, совместимые с новыми аккаунтами клиентов:

Расширения для аккаунтов клиентов в Shopify App Store
Приложения для расширения функционала аккаунтов клиентов в Shopify App Store

Шаги:

Установите приложения, которые вы хотите использовать для настройки аккаунтов клиентов.
В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Оформление заказа, а затем рядом с копией конфигурации, которую вы создали на шаге 3, нажмите «Настроить».
В редакторе оформления заказа и аккаунтов выполните любое из следующих действий:
- Чтобы добавить раздел на существующую страницу аккаунтов клиентов, следуйте инструкциям по добавлению блоков из установленных приложений на страницы аккаунтов клиентов.
- Чтобы добавить в магазин новую страницу аккаунтов клиентов с помощью приложения, следуйте инструкциям по добавлению новой страницы в аккаунты клиентов с помощью блоков.
Необязательно: в редакторе оформления заказа и аккаунтов вы можете посмотреть, как изменения будут выглядеть на страницах для экранов разных размеров. Для этого нажмите кнопку (компьютер), (мобильное устройство) или (полноэкранный режим), чтобы увидеть, как страница будет отображаться для клиентов.
Нажмите «Сохранить».
Когда будете готовы опубликовать изменения, нажмите «Опубликовать».

После публикации изменений созданная на шаге 3 копия настроек оформления заказа и аккаунтов станет опубликованной версией.

Если вы добавите новую страницу в аккаунты клиентов с помощью блоков, вам также будет предложено добавить ее в меню аккаунтов клиентов, чтобы клиенты могли легко получить к ней доступ. Подробнее о настройке меню аккаунтов клиентов.

Шаг 5: Обновите домен аккаунтов клиентов до поддомена вашего основного домена

Вы можете создать поддомен на основе основного доменного имени вашего интернет-магазина, который будет вести на страницы аккаунтов клиентов. Это сделает клиентский опыт более единообразным.

Узнайте, как подключить сторонний домен к Shopify для страниц аккаунтов клиентов.

Шаг 6: Обновление электронной почты отправителя

Чтобы оптимизировать доставляемость электронной почты и гарантировать, что клиенты смогут получать из вашего магазина письма (например, с одноразовыми паролями), убедитесь, что ваш адрес электронной почты отправителя актуален, и проверьте, что у вас есть к нему доступ.

Шаг 7: Переход на аккаунты клиентов

Когда вы будете готовы перейти с устаревших аккаунтов клиентов на новые, выполните действия, чтобы настроить аккаунты клиентов.