Клиентский опыт

Если в вашем магазине используется новая версия аккаунтов клиентов, ваши клиенты могут использовать беспарольный вход или Sign in with Shop. Последний вариант входа автоматически активируется для аккаунтов клиентов в магазинах, где в качестве способа оплаты предлагается Shop Pay.

На этой странице

Если у вашего клиента есть профиль клиента в панели администратора Shopify, значит, у него уже есть аккаунт. Он может войти в систему, используя адрес электронной почты, связанный с его профилем, чтобы просмотреть свои заказы и данные аккаунта. При вводе адреса электронной почты клиент получит письмо с одноразовым 6-значным кодом, который ему нужно будет ввести для входа.

Если у вашего клиента есть аккаунт Shop, ему будет предложено войти через Shop либо войти с помощью одноразового кода, отправленного на его электронную почту. Клиенты, вошедшие через Shop, переходят к оформлению заказа с уже заполненной информацией, что позволяет им оформить заказ в одно касание с помощью Shop Pay.

Если кто-то входит в систему с помощью адреса электронной почты, не связанного с существующим профилем клиента, то новый профиль клиента создаётся автоматически.

Помимо входа без пароля, вы можете подключить вход через социальные сети (Google или Facebook), чтобы клиенты могли входить в систему, используя свои учётные данные из этих сетей.

Кроме того, если вы используете тарифный план Shopify Plus, вы можете заменить стандартный способ входа в аккаунты клиентов, подключив собственного внешнего поставщика удостоверений.

Обновление данных аккаунта клиента

Клиенты могут обновить своё имя, адрес электронной почты и детали доставки, войдя в свой аккаунт в вашем интернет-магазине. Настройки согласия на маркетинговые рассылки, которые клиент выбрал при создании аккаунта, остаются без изменений после смены адреса электронной почты.

Клиенты не могут объединять несколько своих профилей, изменяя адрес электронной почты. Если клиент просит объединить два или более своих аккаунта, вы можете объединить его профили в панели администратора Shopify.

Порядок действий:

Клиент переходит в ваш интернет-магазин и нажимает кнопку входа.
Клиент входит в систему, используя свой адрес электронной почты, опцию «Войти через Shop» или вход через социальные сети — в зависимости от своих предпочтений и доступных в вашем магазине способов входа.
На странице своего аккаунта клиент нажимает на свои инициалы в правом верхнем углу, а затем нажимает «Данные аккаунта», где может выполнить любое из следующих действий:
- Чтобы изменить имя или адрес электронной почты, клиент нажимает на значок карандаша в разделе «Профиль», вносит изменения и нажимает «Сохранить». Если клиент изменяет свой адрес электронной почты, то после нажатия «Сохранить» ему будет предложено подтвердить новый адрес.
- Чтобы изменить детали доставки, клиент нажимает на значок карандаша рядом с адресом по умолчанию в разделе «Адреса».

Вход через Shop

Если у вас активирован Shop Pay, то ваш клиент сможет входить в систему, используя свои учётные данные Shop и сохранённые ключи доступа. Клиенты также автоматически входят в систему через Shop после оформления заказа в вашем магазине с помощью Shop Pay.

Опция «Войти через Shop» активируется для аккаунтов клиентов автоматически, и её можно удалить из вашего магазина, только отключив Shop Pay.

Узнайте, как добавить в магазин кнопку «Войти через Shop».