Настройка параметров сбора адресов

Настройки сбора адресов определяют, как информация об адресе доставки и адресе выставления счета собирается и проверяется во время оформления заказа. Вы можете разрешить использование разных адресов доставки и выставления счета, требовать совпадения адреса доставки и адреса выставления счета, настроить автозаполнение адресов и проверять адреса доставки перед размещением заказов.

Эти настройки не определяют, включает ли оформление заказа шаг ввода адреса доставки. Если при оформлении заказа для клиента отсутствует шаг ввода адреса доставки или не применяются тарифы доставки, обратитесь к разделу поиск неисправностей в случае отсутствия адреса доставки при оформлении заказа.

На этой странице

Активация разных адресов доставки и выставления счёта

По умолчанию при оформлении заказа адрес доставки клиента автоматически используется в качестве адреса для выставления счёта, но клиент может ввести другой адрес. Вы можете изменить, будет ли адрес для выставления счёта заполняться автоматически или оставаться пустым.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Оформление заказа».
В разделе «Расширенные настройки» нажмите «Сбор адресов».
Выберите «Разрешить разные адреса доставки и выставления счёта».
Необязательно: если вы не хотите, чтобы адрес доставки использовался по умолчанию в качестве адреса для выставления счёта, активируйте опцию «Не использовать адрес доставки в качестве адреса для выставления счёта по умолчанию».
Нажмите «Сохранить».

Требование совпадения адресов доставки и выставления счёта

Большинству продавцов рекомендуется разрешать, чтобы адрес доставки и адрес выставления счёта при оформлении заказа различались. Однако вы можете потребовать, чтобы они совпадали. Это не позволит клиентам отправлять подарки и рекомендуется только для магазинов с большим количеством мошеннических заказов. Лучше всего использовать это требование в сочетании с системой проверки адреса.

Это требование к адресу распространяется на клиентов, которые оплачивают заказы онлайн с помощью кредитной карты или Apple Pay. Оно не распространяется на следующие типы заказов:

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Оформление заказа».
В разделе «Расширенные настройки» нажмите «Сбор адресов».
Выберите «Требовать совпадения адресов доставки и счёта».
Нажмите «Сохранить».

Автозаполнение полей адреса

Когда ваши клиенты вводят свои адреса доставки или выставления счёта, им могут предлагаться подсказки. Эта функция позволяет клиентам вводить адрес быстрее и точнее. Подсказки предоставляются такими сервисами, как Google Autocomplete, а не браузером клиента. Если эта функция неактивна или если ваши клиенты живут в стране, где она ещё не поддерживается, они могут оформить заказ как обычно, введя адрес вручную.

Функция автозаполнения адреса по умолчанию доступна для ваших клиентов в следующих странах:

Австралия
Австрия
Бельгия
Бразилия
Канада
Дания
Франция
Германия
Гонконг (САР)
Индия
Италия
Япония
Люксембург
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
Саудовская Аравия
Сингапур
Испания
Швеция
Швейцария
Великобритания
США

Эта функция доступна всем продавцам Shopify и активна по умолчанию. Вы можете отключить её в панели администратора Shopify с помощью редактора страницы оформления заказа и аккаунтов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Оформление заказа».
В разделе Конфигурации нажмите Редактировать рядом с конфигурацией, которую хотите настроить.
В редакторе страницы оформления заказа и аккаунтов нажмите на значок шестерёнки, чтобы открыть боковую панель «Настройки».
В разделе «Автозаполнение адреса» для управления этой настройкой выполните одно из следующих действий:
- Чтобы отключить автозаполнение адреса, снимите флажок «Использовать автозаполнение адреса».
- Чтобы снова включить автозаполнение адреса, установите флажок «Использовать автозаполнение адреса».
Нажмите «Сохранить».

Сторонние приложения для автозаполнения адреса при оформлении заказа

После установки стороннего приложения для автозаполнения адреса вы можете активировать его в панели администратора Shopify с помощью редактора страницы оформления заказа и аккаунтов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Оформление заказа».
В разделе Конфигурации нажмите Редактировать рядом с конфигурацией, которую хотите настроить.
В редакторе страницы оформления заказа и аккаунтов нажмите на значок шестерёнки, чтобы открыть боковую панель «Настройки».
В разделе «Автозаполнение адреса» установите флажок «Использовать автозаполнение адреса».
Выберите приложение, которое вы хотите использовать для автозаполнения адреса при оформлении заказа.
Нажмите «Сохранить».

Проверка адресов доставки при оформлении заказа

Когда ваши клиенты вводят неверные данные адреса доставки при оформлении заказа, вы можете автоматически отображать ошибки и предлагать варианты исправления. Предложения по исправлению адреса появляются, когда система с высокой степенью уверенности определяет, какой адрес намеревался ввести клиент. Это помогает сократить количество заказов с неверными адресами и свести к минимуму задержки и срывы доставки. Если вы отключите эту функцию или адрес доставки будет находиться за пределами доступных стран, ваши клиенты смогут оформить заказ как обычно. Отдельные проверки для полей адреса, например обязательность заполнения, формат или длина, всегда активны для всех стран и регионов.

Если вы используете стороннее приложение для проверки адреса, при оформлении заказа могут возникать конфликтующие элементы или предложения. Чтобы избежать снижения конверсии при оформлении заказов, используйте либо настройку проверки адреса доставки в панели администратора Shopify, либо стороннее приложение, но не оба одновременно.

Функция проверки адреса доступна для адресов доставки в следующих странах:

Австралия
Австрия
Бельгия
Бермудские Острова
Канада
Чехия
Дания
Фарерские острова
Франция
Гернси
Италия
Лихтенштейн
Люксембург
Нидерланды
Польша
Португалия
Словения
Южная Корея
Швейцария
США

Адреса в заказах из неподдерживаемых стран всё равно проверяются, но для них может предлагаться меньше конкретных исправлений, чем для заказов из поддерживаемых стран.

Эта функция проверяет адрес доставки клиента до размещения заказа. Кроме того, адрес доставки клиента также автоматически проверяется после размещения заказа. Подробнее о проверке адресов доставки в заказах.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Оформление заказа».
В разделе «Расширенные настройки» нажмите «Сбор адресов».
Выберите «Проверять адрес доставки».
Нажмите «Сохранить».

Дополнительные поля адреса

В зависимости от страны в форму адреса доставки и адреса выставления счета при оформлении заказа вносятся следующие изменения:

Поле Адрес при оформлении заказа заменяется дополнительными полями Название улицы и Номер дома.
Добавляется дополнительное поле Район.

Все эти поля являются обязательными и должны быть заполнены, чтобы продолжить оформление заказа через Shopify Checkout.

Эти дополнительные поля адреса отображаются только в том случае, если при оформлении заказа клиент выбирает одну из следующих стран или регионов:

Бразилия
Кувейт
Панама
Перу
Филиппины

Особенности дополнительных полей адреса

Ознакомьтесь со следующими особенностями дополнительных полей адреса при оформлении заказа:

Дополнительные поля адреса недоступны при оформлении заказа в вашем магазине, если стандартные названия полей адреса были ранее переименованы в качестве обходного пути или если вы используете приложения либо настройки, которые считывают или изменяют адресную информацию. Это позволяет предотвратить случайное появление дублирующихся полей во время оформления заказа, а также избежать непредвиденных конфликтов в приложениях или настройках, зависящих от данных полей адреса.
Некоторые варианты ускоренного оформления заказа, такие как PayPal, не требуют дополнительных полей. Это означает, что клиенты могут завершить покупку, даже если эти поля останутся незаполненными.

Устранение проблем со сбором адресов

Ошибки проверки адреса при оформлении заказа

Проверка адреса при оформлении заказа (например, совпадение штата или провинции и почтового индекса) применяется ко всем регионам, и ее нельзя деактивировать, если магазин не использует план Shopify Plus. Если адрес доставки клиента не проходит одну из этих проверок, ему необходимо исправить адрес перед завершением оформления заказа.