Depanarea configurării Shopify POS

Neafișarea produselor în Shopify POS este de obicei cauzată de una dintre următoarele probleme:

• Produsele nu sunt alocate canalului de vânzări Punct de vânzare. În panoul de administrare Shopify, setați disponibilitatea produselor pentru a include canalul de vânzări Punct de vânzare. Utilizați editorul în masă pentru a actualiza mai multe produse în același timp.
• Inventarul nu este alocat noii locații. Ajustați cantitățile de inventar pentru fiecare produs din noua locație.
• Urmărirea inventarului nu este activată. Pentru fiecare produs, asigurați-vă că setarea Urmărire cantitate este activată. Consultați secțiunea configurarea urmăririi inventarului.
• Sincronizarea catalogului nu s-a finalizat. În Shopify POS, atingeți > Shopify > Date magazin și confirmați starea sincronizării. Pentru a declanșa manual o sincronizare, consultați resincronizarea Shopify POS cu panoul de administrare Shopify. Sincronizarea cataloagelor mari poate dura până la 1 oră la prima conectare.

Dacă cantitățile din inventar din Shopify POS nu se potrivesc cu ceea ce este pe raft, cel mai probabil cantitățile nu au fost alocate noii locații înainte de lansare.

• Ajustați cantitățile de inventar pentru fiecare produs din noua locație.
• Pentru cataloagele mari, consultați editarea în masă a inventarului.
• Dacă cantitățile sunt corecte în panoul de administrare, dar nu și în Shopify POS, atunci resincronizați Shopify POS cu panoul de administrare Shopify.

Dacă plățile cu cardul eșuează în timpul configurării sau imediat după lansare, verificați următoarele:

• Confirmați că o metodă de plată sau un furnizor de servicii de plată este activat. Consultați gestionarea metodelor de plată pentru aplicația Shopify POS.
• Confirmați că cititorul de carduri este asociat cu dispozitivul. Consultați cititoarele de carduri pentru modelul dumneavoastră specific de cititor.
• Rulați o tranzacție de test pentru a verifica fluxul complet de plată. Consultați rularea unei tranzacții de test.
• Pentru alte erori de plată, consultați depanarea plăților Shopify POS.

Cotele de impozitare incorecte la o nouă locație POS sunt de obicei cauzate de o adresă incompletă a locației. Cotele de impozitare sunt determinate de adresă, deci detaliile lipsă, cum ar fi codul poștal, pot duce la aplicarea unei cote greșite.

• Confirmați că adresa locației este completă, inclusiv codul poștal. Consultați configurarea locațiilor.
• Examinați setările privind taxa specifice POS. Consultați setarea și ajustarea taxelor pentru Shopify POS.

Consultați secțiunea hardware Shopify POS acceptat pentru modelul dumneavoastră specific de hardware, apoi analizați instrucțiunile de depanare.

Dacă personalul nu se poate conecta la un nou dispozitiv Shopify POS, efectuați următoarele verificări:

• Confirmați că prima conectare pe dispozitiv a fost efectuată de proprietarul magazinului, proprietarul organizației sau de un utilizator cu rolul de configurare a dispozitivului POS. Codurile PIN ale personalului nu funcționează decât după această conectare inițială.
• Verificați dacă conturile de personal au fost create și dacă fiecare membru al personalului are permisiunile corecte de personal pentru Punctul de vânzare.
• Confirmați că membrul personalului se conectează la locația corectă.

Dacă Shopify POS se încarcă, dar plățile eșuează, probabil că un firewall blochează domeniile sau porturile necesare. Acest lucru apare adesea în locații pentru întreprinderi cu rețele gestionate.

• Efectuați configurarea completă a rețelei Shopify POS, inclusiv adăugarea domeniilor necesare în lista de permisiuni a firewall-ului dumneavoastră.
• Testați cu un hotspot celular sau o rețea fără restricții pentru a confirma că problema este legată de rețea.
• Dacă problema persistă, consultați depanarea plăților Shopify POS.