Configurarea rețelei pentru Shopify POS

Configurarea rețelei asigură funcționarea fiabilă atât a Shopify POS, cât și a componentelor hardware conectate. O rețea stabilă, configurată corespunzător, ajută la prevenirea întreruperilor în timpul vânzărilor, menține conectate componentele hardware de plată și permite sincronizarea datelor Shopify POS cu panoul de administrare Shopify. Examinați aceste cerințe și sfaturi pentru a vă ajuta magazinul să funcționeze fără probleme în persoană.

Cerințe pentru internet și Wi-Fi

Pentru performanțe fiabile ale Shopify POS, confirmați că rețeaua dumneavoastră îndeplinește următoarele cerințe:

• Lățime de bandă minimă: 5 Mbps la descărcare. O lățime de bandă mai mare este recomandată pentru cataloage de produse mai mari sau mai multe case de marcat care funcționează în aceeași locație.
• Conexiune de rezervă: Asigurați-vă că aveți un hotspot celular sau o conexiune secundară la internet disponibilă, în special pentru ziua lansării. O conexiune de rezervă menține procesarea plăților online în cazul în care rețeaua dumneavoastră principală cade.
• Aceeași rețea pentru perifericele conectate la rețea: Dispozitivele Shopify POS și orice periferice care se conectează prin Wi-Fi sau Ethernet, cum ar fi Shopify POS Terminal, imprimantele pentru chitanțe de rețea și scanerele pentru coduri de bare Wi-Fi, trebuie să fie în aceeași rețea. Rețelele VLAN, rețelele pentru oaspeți și segmentarea rețelei pot împiedica detectarea acestor periferice de către Shopify POS. Perifericele Bluetooth și USB se conectează direct la dispozitivul gazdă și nu se supun acestei cerințe.
• Compatibilitate cu frecvența de 2,4 GHz pentru perifericele Wi-Fi: Confirmați că toate imprimantele pentru chitanțe sau scanerele pentru coduri de bare Wi-Fi sunt compatibile cu frecvența de 2,4 GHz. Unele periferice nu se pot conecta la rețelele care emit doar pe 5 GHz.

Verificați setările firewallului

Dacă aveți un firewall activat în rețeaua dumneavoastră, acesta poate interfera cu funcționalitatea POS.

Adăugarea domeniilor la lista de permisiuni asigură funcționarea corectă a Shopify POS. În setările firewallului, adăugați la lista de permisiuni toate porturile pentru toate numele de gazdă de pe următoarele domenii:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• domeniile personalizate ale magazinului dumneavoastră

Trebuie să adăugați domeniile personalizate ale magazinului dumneavoastră la lista de permisiuni, deoarece Shopify POS și aplicațiile utilizează adesea numele de domeniu personalizat pentru a se conecta la serviciile Shopify.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a adăuga aceste domenii la lista de permisiuni, contactați administratorul de rețea.

Configurați lista de permisiuni pentru domeniile Stripe

Stripe este procesatorul de plăți pe care îl utilizează Shopify Payments pentru a procesa plățile. Rețeaua dumneavoastră trebuie să îndeplinească cerințele Stripe privind configurarea rețelei.

Configurează lista de domenii permise pentru Verifone

Dacă utilizați hardware de plată Verifone cu Shopify POS, adăugați toate porturile pentru toate numele de gazdă de pe următoarele domenii în lista de permisiuni a firewallului:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtrarea geografică a adreselor IP

Serviciile utilizate de POS pot fi găzduite în întreaga lume. Dacă firewallul dumneavoastră filtrează adresele IP în funcție de locația geografică, trebuie să dezactivați acest filtru.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a modifica setările firewallului, contactați administratorul de rețea.

Configurarea rețelei pentru POS Terminal

POS Terminal comunică cu app-ul Shopify POS prin rețeaua locală. Pe lângă cerințele generale de rețea, rețeaua dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele cerințe pentru ca POS Terminal să se conecteze și să proceseze plățile în mod fiabil.

Configurați porturile

Dacă utilizați POS Terminal, trebuie să vă configurați porturile. Numerele de port sunt utilizate în protocoalele de internet pentru a specifica diferite servicii. Acestea fac parte din informațiile de adresare din rețea și ajută la direcționarea mesajelor de rețea către aplicația corectă de pe un dispozitiv.

Următoarele porturi trebuie să fie deschise pentru ca Shopify POS să funcționeze în rețeaua dumneavoastră:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a deschide aceste porturi, contactați administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet.

Verificați setările DNS

Unii furnizori de DNS blochează rezoluția adreselor IP locale, ceea ce împiedică conectarea POS Terminal la app-ul POS. Dacă vedeți o eroare DNS, modificați setările DNS ale rețelei pentru a utiliza un furnizor care permite rezoluția IP locală, cum ar fi:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 și 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 și 8.8.4.4

Shopify recomandă efectuarea acestei modificări pe router, astfel încât toate dispozitivele din locația dumneavoastră să primească configurația DNS corectă. Dacă nu puteți accesa setările routerului, modificați setările DNS direct pe dispozitivul POS. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a modifica setările DNS, contactați administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet.

Depanarea problemelor de rețea ale Shopify POS

Dacă Shopify POS întâmpină probleme de conectivitate după configurarea tuturor cerințelor de rețea, atunci consultați articolul de depanare avansată pentru firewall.