Configurarea și crearea campaniilor de marketing prin SMS-uri cu Shopify Messaging
Puteți crea campanii de marketing prin SMS în Shopify Messaging pentru a trimite mesaje text direct clienților din țările acceptate care optează să primească mesaje de marketing prin SMS de la magazinul dumneavoastră. Puteți configura țările țintă înainte de a crea o campanie sau în timpul procesului de creare a campaniei.
Înainte de a crea prima campanie de marketing prin SMS-uri, trebuie să finalizați următoarele acțiuni:
- Consultați cerințele și regulile de conținut pentru crearea campaniilor de marketing prin SMS.
- Asigurați-vă că înțelegeți cele mai bune practici de marketing prin SMS, inclusiv numărul de caractere din mesaje și intervalele de liniște.
- Aflați despre tarifarea și facturarea pentru campaniile de marketing prin SMS.
Pe această pagină
Configurarea țărilor pentru marketingul prin SMS-uri
Înainte de a trimite campanii de marketing prin SMS, trebuie să configurați țările în care doriți să faceți marketing. Puteți finaliza această configurare și atunci când creați prima campanie. Pentru a consulta țările în care puteți trimite mesaje de marketing prin SMS folosind Shopify Messaging, consultați secțiunea Țări de destinație acceptate pentru campaniile de marketing prin SMS.
Procesul de configurare și verificare depinde de țările către care doriți să trimiteți mesaje de marketing:
- Europa și Regatul Unit: pentru Regatul Unit și lista de țări acceptate din Uniunea Europeană, trebuie să configurați un nume de expeditor alfanumeric. Puteți crea și trimite campanii imediat după ce vă configurați numele expeditorului.
- Canada și Statele Unite: Pentru a trimite campanii de marketing prin SMS în Canada sau Statele Unite, trebuie să completați formularul de înregistrare pentru a configura un număr de telefon de expeditor gratuit. Înregistrarea numărului gratuit poate dura între 2 și 5 zile lucrătoare și veți primi un e-mail când verificarea este finalizată. Numărul dumneavoastră de expeditor gratuit este alocat aleatoriu și este destinat doar expedierii. Nu puteți primi răspunsuri de la clienți la numărul dumneavoastră de expeditor gratuit.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Messaging.
Faceți clic pe Setări > SMS.
În secțiunea Țări vizate pentru marketingul prin SMS-uri, faceți clic pe Adăugare țări.
Selectați țările către care doriți să trimiteți, apoi faceți clic pe Următorul.
În funcție de țările către care trimiteți, efectuați următoarele:
- Pentru Regatul Unit și țările din Uniunea Europeană, completați câmpul Creare nume expeditor, apoi faceți clic pe Terminat.
- Pentru Canada și Statele Unite:
- În formularul Furnizați informațiile societății pentru înregistrarea numerelor gratuite în SUA și Canada, completați câmpurile din secțiunile Informații de contact, Informații despre firmă, Politică de confidențialitate și Termeni și condiții.
- Faceți clic pe Următorul.
- Consultați pagina Configurați informațiile despre expeditor, apoi faceți clic pe Terminat.
Depanarea respingerii înregistrării pentru număr gratuit
Dacă înregistrarea dvs. pentru număr gratuit este respinsă, în panoul de administrare Shopify se afișează un banner și primiți un e-mail care explică motivul. Consultați tabelul următor cu cele mai frecvente erori de respingere și soluțiile sugerate:
| Mesaj de eroare | Cauze frecvente | Soluții sugerate |
|---|---|---|
| „Verificarea vârstei” | Vindeți produse în magazinul dumneavoastră, cum ar fi alcool sau alte articole restricționate, care necesită verificarea vârstei clienților. |
|
| „E-mailul firmei necesită un domeniu oficial” | Adresa de e-mail pe care ați furnizat-o nu utilizează un domeniu oficial al firmei. Adresele de e-mail personale sau gratuite, cum ar fi Gmail sau Yahoo, este posibil să nu fie acceptate decât dacă sunt afișate în magazinul dvs. online ca metodă de contact legitimă pentru firma dvs. |
|
| „Contactul trebuie să fie un reprezentant al firmei” | Numele de contact furnizat pentru înregistrarea SMS nu pare a fi o persoană reală autorizată să reprezinte firma. Numele sau titlurile generice, cum ar fi „Admin”, „Asistență” sau numele incomplete, nu sunt acceptate. |
|
| „Nu s-au putut valida informațiile despre firmă” | Informațiile despre firma dvs. nu au putut fi verificate, cum ar fi numele firmei, adresa, URL-ul site-ului web, e-mailul site-ului web sau informațiile de contact ale firmei. Acest lucru s-ar putea datora faptului că informațiile nu corespund cu cele afișate în magazinul dvs. online sau pentru că URL-ul site-ului web pe care l-ați furnizat nu a fost disponibil sau a fost furnizat un substituent generic. | Verificați următoarele detalii ale firmei din formular pentru a vă asigura că se potrivesc cu ceea ce este afișat în magazinul dvs. online:
|
După ce urmați instrucțiunile pentru a remedia eroarea, trebuie să trimiteți din nou formularul de verificare. Dacă nu există pași pentru remedierea problemei, contactați Asistența Shopify.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Messaging.
Faceți clic pe Setări > SMS.
Pentru țara în care verificarea a fost respinsă, dați clic pe Gestionează.
Asigurați-vă că câmpurile din formularul de verificare pentru număr gratuit sunt corecte, apoi faceți clic pe Retrimitere formular.
Crearea unei campanii de marketing prin SMS-uri
Puteți crea o campanie de marketing prin SMS-uri utilizând Shopify Messaging. Înainte de a programa trimiterea mesajului, trimiteți un test pentru a confirma că funcționalitatea, aspectul și orice personalizări ale mesajului funcționează conform așteptărilor. Puteți trimite până la 25 de mesaje de testare pe săptămână.
Numele magazinului dumneavoastră și un URL de dezabonare sunt incluse în fiecare campanie în mod implicit. Puteți trimite campanii de marketing prin SMS numai clienților care au optat pentru marketingul prin SMS. Aflați mai multe despre colectarea informațiilor de contact ale clienților.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Messaging.
Faceți clic pe Creare campanie.
Selectați SMS, apoi selectați un șablon SMS.
În câmpul Nume campanie, introduceți un nume pentru campania dvs. Acest nume nu este afișat clienților dvs.
În secțiunea Mesaj, selectați segmentul de clientelă căruia doriți să îi trimiteți mesajul și introduceți textul pentru mesajul dvs.
Opțional: pentru a înlocui caracterele speciale din valorile personalizate pentru a evita depășirea numărului de caractere, selectați Înlocuire caractere speciale, precum é și ç, în valorile personalizate. Aflați mai multe despre numărul de caractere din mesaje.
Opțional: în secțiunea Linkuri, selectați Scurtare linkuri pentru a scurta URL-urile din mesajul dvs.
Opțional: pentru a vă testa mesajul SMS:
Faceți clic pe Trimitere test.
În caseta de dialog, introduceți un număr de telefon în câmpul Numere de telefon.
Faceți clic pe Trimitere test.
Când sunteți gata să vă programați mesajul, faceți clic pe Programare trimitere.
În caseta de dialog, selectați o dată și o oră de trimitere în afara intervalelor de liniște pentru țările în care trimiteți mesajul, apoi dați clic pe Programare trimitere.