Cerințe și instrucțiuni pentru trimiterea campaniilor de marketing prin SMS-uri

Înainte de a trimite campanii de marketing prin SMS-uri cu Shopify Messaging, asigurați-vă că magazinul dvs. îndeplinește cerințele următoare și că mesajele respectă regulile referitoare la conținut. Aceste cerințe vă ajută să respectați reglementările și asigură faptul că mesajele campaniilor ajung la clienți. Respectarea acestor cerințe vă protejează, de asemenea, reputația în fața operatorilor de telefonie. Pentru a afla modul în care operatorii filtrează mesajele și cum să vă asigurați că mesajele dvs. ajung la clienți, consultați Dezvoltarea și menținerea livrabilității prin SMS.

Pe această pagină

Cerințe pentru trimiterea campaniilor de marketing prin SMS-uri

Pentru a crea campanii de marketing prin SMS-uri utilizând Shopify Messaging, magazinul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Trebuie să aveți instalată în magazinul dumneavoastră aplicația Shopify Messaging și să îndepliniți cerințele pentru utilizarea Shopify Messaging.
Metoda de exprimare a acordului pentru comunicările cu clienții din magazinul tău trebuie să respecte legile aplicabile privind confidențialitatea și telecomunicațiile, care ar putea include, fără a se limita la acestea, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea privind drepturile de confidențialitate din California (CPRA) și Legea privind protecția consumatorilor de servicii telefonice (TCPA).
Magazinului dumneavoastră Condițiile de utilizare și politica de confidențialitate ale magazinului dvs. trebuie să includă următoarele informații:
- Politica dvs. de confidențialitate trebuie să explice cum colectați numerele de telefon, cum utilizați și stocați datele clienților, cu cine partajați datele (inclusiv cu furnizorii de servicii SMS) și drepturile clienților de a-și accesa și șterge datele.
- Condițiile dvs. de utilizare trebuie să includă frecvența mesajelor, faptul că se pot aplica tarife pentru date, instrucțiuni de renunțare și asistență pentru clienți sau informații de contact.
Mesajele dumneavoastră trebuie să respecte regulile de conținut pentru campaniile de marketing prin SMS.

Cerințe specifice regiunii

Există cerințe suplimentare pentru a trimite campanii de marketing prin SMS-uri clienților din anumite regiuni. Analizează următoarele cerințe specifice regiunii:

Dacă vă aflați în țări din Uniunea Europeană sau trimiteți mesaje de marketing către acestea, atunci magazinul dumneavoastră trebuie să fie conform cu Directiva ePrivacy.
Dacă vă aflați în Regatul Unit sau trimiteți mesaje de marketing către acesta, atunci magazinul dumneavoastră trebuie să fie conform cu Regulamentul privind confidențialitatea și comunicațiile electronice.

Țări destinatare acceptate pentru campaniile de marketing prin SMS-uri

Nu există cerințe specifice de țară pentru locația magazinului dumneavoastră, atâta timp cât acesta îndeplinește cerințele pentru trimiterea campaniilor de marketing prin SMS. Cu toate acestea, puteți trimite mesaje de marketing prin SMS numai clienților aflați în următoarele țări:

Austria
Canada
Danemarca
Finlanda
Italia
Luxemburg
Polonia
Portugalia
Spania (Suspendat)
Suedia
Regatul Unit (UK)
Statele Unite (SUA), cu excepția Puerto Rico

Aflați mai multe despre configurarea țărilor pentru campaniile de marketing prin SMS. Dacă doriți să trimiteți mesaje de marketing prin SMS către clienți din țări care nu sunt acceptate, atunci luați în considerare utilizarea unei aplicații terțe.

Instrucțiuni privind conținutul pentru campaniile de marketing prin SMS-uri

Următoarele tipuri de conținut sunt interzise în mesajele de marketing prin SMS:

Alcool: bere, vin, rom și alte băuturi alcoolice.
Colectarea și iertarea datoriilor: programe de reparații de credite, colectarea datoriilor de către terți, consolidarea datoriilor și reducerea datoriilor.
Arme de foc: explozibili, accesorii pentru arme de foc, muniție, tocuri, ținte, reprezentări ale violenței și arme, cum ar fi cuțitele tactice.
Artificii: toate tipurile de artificii și produse conexe.
Mesaje frauduloase: orice conținut menit să înșele sau să fraudeze destinatarii.
Jocuri de noroc: aplicații de cazinou și site-uri web de jocuri de noroc.
Conținut care incită la ură: limbaj discriminatoriu, abuziv sau de exploatare, discurs care incită la ură și promovarea violenței.
Servicii financiare cu risc ridicat: criptomonedă, linkuri către site-uri de donații, credite până la salariu, împrumuturi pe termen scurt cu dobândă mare, împrumuturi pentru studenți, împrumuturi auto sau ipotecare externe și consultanță sau informații despre împrumuturi și opțiuni de refinanțare.
Substanțe ilegale: canabis, canabidiol (CBD), medicamente eliberate pe bază de rețetă care nu pot fi vândute legal fără rețetă, plante psihoactive, tetrahidrocanabinol (THC), tutun, vaping și accesorii conexe.
Conținut rău intenționat: malware, viruși sau alt software dăunător.
Marketing multi-level: marketing în rețea, scheme piramidale, programe de investiții cu risc, scheme de lucru de acasă, oferte de tipul „îmbogățiți-vă rapid”, „construiți-vă averea” și „independență financiară”.
Material obscen sau jignitor: conținut explicit sexual, pornografic sau inadecvat în alt mod.
Conținut politic: publicitate politică și campanii electorale.
Generare de clienți potențiali pentru entități externe: conținut conceput pentru a genera clienți potențiali pentru entități externe.