Configurarea marketingului prin SMS-uri cu Shopify Messaging

Înregistrarea și verificarea numărului tău de expediere ajută operatorii de telefonie să aibă încredere în traficul tău și reprezintă un factor cheie pentru livrabilitate. Pentru a afla cum influențează înregistrarea dacă mesajele tale ajung sau nu la clienți, consultă secțiunea Dezvoltarea și menținerea livrabilității SMS-urilor tale.

Procesul de înregistrare și verificare depinde de țările în care vrei să trimiți campanii de marketing:

• Europa și Regatul Unit: Pentru Regatul Unit și lista de țări acceptate din Uniunea Europeană, trebuie să configurezi un nume de expeditor alfanumeric. Poți crea și trimite campanii imediat după ce îți configurezi numele de expeditor.
• Canada și Statele Unite: Pentru a trimite campanii de marketing prin SMS-uri către Canada sau Statele Unite, trebuie să completezi formularul de înregistrare cu apelare gratuită pentru a configura un număr de telefon de expeditor cu apelare gratuită. Înregistrarea numărului cu apelare gratuită poate dura între 2 și 5 zile lucrătoare, iar tu primești un e-mail la finalizarea verificării. Numărul tău de expeditor cu apelare gratuită este alocat aleatoriu și are ca scop exclusiv expedierea. Nu poți primi răspunsurile clienților la numărul de expeditor cu apelare gratuită.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesează App-uri > Messaging.

2. Dă clic pe Setări > SMS.

3. În secțiunea Țări vizate pentru marketingul prin SMS-uri, dă clic pe Adaugă țări.

4. Selectează țările în care vrei să trimiți, apoi dă clic pe Următorul.

5. În funcție de țările în care trimiți, efectuează următoarele acțiuni:

• Pentru Regatul Unit și țările din Uniunea Europeană, completează câmpul Creează numele expeditorului, apoi dă clic pe Gata.
• Pentru Canada și Statele Unite:
  1. În formularul Informații despre societate pentru înregistrarea numărului cu apelare gratuită pentru SUA și Canada, completează câmpurile din secțiunile Informații de contact, Informații despre afacere, Politica de confidențialitate și Condiții de utilizare.
  2. Dă clic pe Următorul.
  3. Consultă pagina Configurează informațiile expeditorului, apoi dă clic pe Gata.

Dacă înregistrarea numărului tău cu apelare gratuită este respinsă, în panoul tău de administrare Shopify se afișează un banner și primești un e-mail care explică motivul. Consultă tabelul următor cu cele mai frecvente erori de respingere și soluțiile sugerate:

Erori frecvente la înregistrarea numărului cu apelare gratuită pentru SMS-uri

Mesaj de eroare	Cauze frecvente	Soluții sugerate
„Verificarea vârstei”	Vinzi în magazinul tău produse, cum ar fi alcool sau alte articole restricționate, care necesită să verifici vârsta clienților tăi.	Adaugă în magazinul tău un app de verificare a vârstei, care verifică data nașterii clienților tăi. Dacă ai deja un app de verificare a vârstei în magazin, asigură-te că acesta solicită utilizatorilor să își introducă data completă a nașterii (LL/ZZ/AAAA) sau folosește un serviciu extern de verificare a vârstei. O simplă casetă de selectare sau un buton de confirmare nu sunt acceptate.
„Adresa de e-mail a afacerii necesită un domeniu oficial”	Adresa de e-mail pe care ați furnizat-o nu folosește un domeniu oficial al firmei. Este posibil ca adresele de e-mail personale sau gratuite, cum ar fi Gmail sau Yahoo, să nu fie acceptate, cu excepția cazului în care sunt afișate în magazinul dumneavoastră online ca metodă de contact legitimă pentru firmă.	Actualizați cererea de înregistrare a numărului gratuit cu o adresă de e-mail care utilizează domeniul firmei dumneavoastră, cum ar fi contact@yourbusiness.com. Dacă trebuie să utilizați un serviciu de e-mail gratuit, asigurați-vă că acesta este afișat pe pagina de contact a magazinului dumneavoastră online ca metodă de contact oficială.
„Persoana de contact trebuie să fie un reprezentant al firmei”	Numele de contact furnizat pentru înregistrarea SMS nu pare a fi al unei persoane reale autorizate să reprezinte firma. Numele sau titulaturile generice, precum „Admin”, „Asistență” sau numele incomplete nu sunt acceptate.	Furnizați prenumele și numele de familie complete ale unui reprezentant autorizat al firmei. Asigurați-vă că persoana de contact specificată deține un rol oficial în cadrul firmei. Nu utilizați titulaturi sau roluri generice ori nume incomplete.
„Informațiile despre firmă nu au putut fi validate”	Informațiile despre firma dumneavoastră nu au putut fi verificate, precum numele firmei, adresa societății, adresa URL a site-ului web, adresa de e-mail de pe site-ul web sau informațiile de contact ale firmei. Acest lucru ar putea fi cauzat de faptul că informațiile nu corespund cu cele afișate în magazinul dumneavoastră online, deoarece adresa URL a site-ului web pe care ați furnizat-o nu a fost disponibilă sau pentru că a fost furnizat un substituent generic.	Revizuiți următoarele detalii ale firmei din formularul dumneavoastră, pentru a vă asigura că se potrivesc cu cele afișate în magazinul dumneavoastră online: Numele persoanei de contact a firmei Nume legal al firmei Adresa de e-mail de contact a firmei Numărul de telefon al firmei Adresa societății

După ce urmați instrucțiunile pentru a rezolva eroarea, trebuie să retrimiteți formularul de verificare. Dacă nu există pași pentru rezolvarea problemei, atunci contactați Asistența Shopify.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesează App-uri > Messaging.

2. Dă clic pe Setări > SMS.

3. Pentru țara în care verificarea a fost respinsă, faceți clic pe Gestionați.

4. Asigurați-vă că datele din câmpurile formularului de verificare a numărului gratuit sunt corecte, apoi faceți clic pe Retrimiteți formularul.