Crearea campaniilor de marketing prin e-mail cu Shopify Messaging

Puteți crea, personaliza și programa campanii de marketing prin e-mail cu Shopify Messaging pentru a promova reduceri, a evidenția produse noi sau a informa clienții cu privire la produsele nou sosite în stoc.

Fiecare campanie poate fi stilizată pentru a se potrivi cu aspectul magazinului dumneavoastră, cu schema de culori, fontul și sigla mărcii. Pentru a afla mai multe despre crearea și personalizarea șabloanelor de e-mail, consultați Gestionarea șabloanelor de e-mail Shopify Messaging.

Considerații pentru crearea unei campanii de marketing prin e-mail

Examinați următoarele considerații înainte de a crea o campanie de marketing prin e-mail:

• Unii furnizori de servicii de e-mail nu sunt compatibili cu Shopify sau vă solicită să vă ajustați setările de domeniu. Aflați mai multe despre configurarea adresei de e-mail.
• E-mailurile sunt trimise numai în limba în care le scrieți și nu sunt traduse automat. Puteți crea segmente de clienți pentru a viza un anumit public de clienți în funcție de limbă.
• Toate magazinele cu planuri Basic, Grow, Advanced și Shopify Plus au 10.000 de e-mailuri gratuite de trimis la începutul fiecărei luni. După ce atingeți 10.000 de e-mailuri gratuite, costul este calculat în funcție de volum. Aflați mai multe despre prețurile Shopify Email.
• Shopify Messaging nu acceptă atașarea directă la e-mailuri a fișierelor, cum ar fi PDF-urile. În schimb, puteți încărca PDF-ul în magazinul dumneavoastră și puteți include un link către acesta în e-mail.

Utilizarea dispozitivelor de accesibilitate la crearea unei campanii Shopify Messaging

Editorul de e-mail Shopify Messaging este conceput pentru a fi accesibil comercianților care utilizează tehnologie de asistență. Editorul acceptă navigarea de la tastatură și cititoarele de ecran, permițându-vă să finalizați toate sarcinile principale fără a utiliza un mouse.

Navigarea de la tastatură

Puteți naviga prin editorul de e-mail utilizând următoarele comenzi de la tastatură:

• Tasta Tab: Deplasare între elementele interactive din editor
  • Apăsați tasta Tab o dată pentru a edita conținutul secțiunii
  • Apăsați de două ori tasta Tab pentru a accesa câmpurile editabile dintr-o secțiune
  • Apăsați de mai multe ori tasta Tab pentru a accesa acțiunile secțiunii (mutare, duplicare, ștergere)
  • Apăsați din nou tasta Tab pentru a reveni la butonul Adăugare secțiune
  • Apăsați încă o dată tasta Tab pentru a accesa setările barei laterale a secțiunii
• Shift + Tab: Deplasare înapoi prin secțiuni și evidențierea acestora
• Tastele săgeată: Deplasare între secțiuni
• Enter sau Spațiu: Selectarea sau activarea elementelor
• Comenzi rapide standard: Utilizați comenzi rapide de la tastatură obișnuite, cum ar fi:
  • Copiere: Ctrl+C (Windows) sau Command+C (Mac)
  • Lipire: Ctrl+V (Windows) sau Command+V (Mac)
  • Anulare: Ctrl+Z (Windows) sau Command+Z (Mac)

Asistență pentru cititorul de ecran

Editorul include etichetare distinctă pentru cititoarele de ecran, facilitând:

• Identificarea și navigarea între diferite secțiuni
• Accesarea setărilor și controalelor secțiunii
• Adăugarea de secțiuni noi la șablonul de e-mail
• Înțelegerea acțiunilor disponibile pentru fiecare element

Planificarea și organizarea campaniilor

Puteți utiliza vizualizarea Planner de pe pagina de prezentare generală Shopify Messaging pentru a vă organiza campaniile și pentru a vizualiza recomandări pentru campanii viitoare. Vizualizarea Planner include o vizualizare de tip calendar săptămânal care afișează următoarele informații pentru campaniile dumneavoastră:

• Campanii schiță: campanii pe care le-ați început și programat, dar pe care nu le-ați trimis încă.
• Campanii programate: campanii care sunt programate pentru a fi trimise la o anumită dată și oră. Calendarul afișează data de trimitere programată pentru aceste campanii.
• Campanii trimise: campanii care au fost deja trimise abonaților dumneavoastră.
• Campanii recomandate: acestea sunt recomandări personalizate pentru campanii, bazate pe activitatea magazinului dumneavoastră, pe experiența cu Shopify Messaging și pe evenimentele sezoniere. De exemplu, Shopify Messaging ar putea recomanda crearea unei campanii pentru o promoție sezonieră, cum ar fi Vinerea Neagră și Lunea Cibernetică (BFCM).

Campaniile din calendar sunt organizate în funcție de data de trimitere programată. Calendarul respectă fusul orar al locației magazinului dumneavoastră, nu al dispozitivului sau browserului. Dacă o campanie are starea de schiță și nu a fost încă programată, atunci nu este afișată în calendar.

Puteți face clic pe orice campanie din vizualizarea Planner pentru a o vizualiza sau edita. Pentru a crea o campanie nouă din vizualizarea Planner, faceți clic pe pictograma + la o dată din calendar, apoi creați campania.

Crearea și trimiterea unei campanii de marketing prin e-mail

În funcție de tipul de mesaj pe care îl trimiteți clienților, puteți selecta dintr-o varietate de șabloane de marcă în Shopify Messaging. Unele șabloane includ automat active din magazinul dumneavoastră, cum ar fi sigla, produsele și culorile. Conținutul implicit al șabloanelor Shopify Messaging se bazează pe cele mai bune practici de marketing prin e-mail și include text substituent, imagini și linkuri în secțiuni care se bazează pe informațiile din magazinul dumneavoastră.

Alternativ, puteți crea propriul mesaj cu cod personalizat.

Atunci când configurați o campanie de marketing prin e-mail, trebuie să adăugați un rând de subiect. Puteți include caractere internaționale și emoji-uri în rândurile de subiect. După ce adăugați un rând de subiect, campania dumneavoastră este salvată cu acel nume, pe care îl puteți schimba în orice moment.

Puteți trimite campania de marketing prin e-mail tuturor abonaților la e-mail sau unor segmente de clienți specifice. De exemplu, ați putea trimite recomandări de produse pe baza achizițiilor anterioare sau promoții specifice locației. Aflați mai multe despre trimiterea unei campanii prin e-mail către un anumit segment de clienți.

Toate adresele de e-mail ale destinatarilor sunt ascunse față de ceilalți destinatari atunci când trimiteți o campanie.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Mesagerie.

2. Faceți clic pe Creare campanie.

3. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

• Pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail folosind un șablon, selectați un șablon de e-mail.
• Pentru a vă crea propriul mesaj de e-mail cu cod personalizat , selectați Cod propriu, apoi introduceți codul.
  • Opțional: Dacă aveți un fișier salvat pe dispozitivul local cu codul pe care doriți să îl utilizați, faceți clic pe Importare. Fișierele importate trebuie să fie în format .html.

4. Opțional: Pentru a schimba șablonul de e-mail selectat, faceți clic pe … > Schimbare șablon. Această acțiune șterge tot conținutul pe care l-ați adăugat șablonului anterior.
5. În câmpul Către , faceți clic pe meniul vertical al segmentului, apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:
   • Pentru a trimite e-mailul tuturor abonaților dvs. la e-mail, selectați Toți abonații la e-mail.
   • Pentru a trimite e-mailul numai anumitor clienți, selectați segmentul de clientelă pe care doriți să îl vizați.
   • Pentru a crea un nou segment de clientelă pentru campania dvs. prin e-mail, faceți clic pe Creare segment. După ce creați segmentul, faceți clic pe Salvare și revenire la E-mail pentru a continua editarea campaniei prin e-mail.
6. Introduceți un subiect pentru e-mail.
7. Opțional: Introduceți un text de previzualizare pentru a personaliza textul care se afișează după subiect în inboxurile de e-mail ale clienților. De exemplu, Mai multe noutăți pentru garderoba dvs. de vară.
8. Efectuați oricare dintre următoarele modificări ale conținutului din corpul e-mailului:
   • Pentru a adăuga o secțiune, treceți cu mouse-ul peste conținutul e-mailului, în locul unde doriți secțiunea nouă, apoi faceți clic pe +.
   • Pentru a elimina o secțiune din conținutul e-mailului, mai întâi faceți clic pe aceasta pentru a deschide opțiunile de editare, apoi faceți clic pe pictograma coș de gunoi pentru a elimina secțiunea.
   • Faceți clic pe secțiunea pe care doriți să o editați pentru a examina opțiunile de editare. Opțiunile de editare sunt determinate de tipul secțiunii.
9. Opțional: Pentru a personaliza subiectul, textul de previzualizare sau textul din corpul e-mailului, faceți clic pe pictograma Personalizare din secțiunea corespunzătoare, alegeți valoarea pe care doriți să o personalizați, apoi introduceți opțional o valoare implicită de utilizat dacă informațiile clientului nu sunt disponibile. Dacă nu introduceți o valoare implicită, spațiul pentru textul personalizat este lăsat necompletat. Aflați mai multe despre personalizarea e-mailurilor dvs.
10. Opțional: Pentru a personaliza urmărirea UTM pentru activitatea dvs. de marketing prin e-mail, urmați pașii de mai jos:
    • Faceți clic pe … > Editare parametri UTM.
    • Actualizați parametrii UTM pe care doriți să îi schimbați.
    • Faceți clic pe Salvare.
11. După ce configurați campania, trimiteți un e-mail de test, apoi examinați și trimiteți e-mailul.

Pentru a schimba adresa de e-mail De la a magazinului dvs. pentru mesajele de e-mail trimise, accesați setările magazinului dvs. Shopify.

Trimiterea unui e-mail de test

După ce creați o campanie de marketing prin e-mail, puteți trimite un e-mail de test pentru a previzualiza modul în care se afișează e-mailul în inboxul clientului.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Mesagerie.

2. Faceți clic pe campania pentru care doriți să trimiteți un test.

3. Faceți clic pe Trimitere test.

4. În secțiunea Adrese de e-mail, introduceți până la cinci adrese de e-mail cărora doriți să le trimiteți testul, una câte una.

5. Faceți clic pe Trimitere.

Examinarea și trimiterea unui e-mail

Shopify nu verifică conținutul e-mailului dvs. pentru cuvinte scrise greșit sau alte erori. După ce configurați o activitate de e-mail, trebuie să examinați conținutul e-mailului înainte de a-l trimite abonaților dvs.

Când alegeți să trimiteți sau să programați e-mailul, se afișează o oră viitoare sugerată, cu un ecuson Sugerată lângă aceasta. Ora sugerată se bazează pe datele Shopify și este optimizată pentru cea mai bună rată de clicuri, ceea ce poate duce la o rată de conversie mai bună.

Dacă trimiteți un e-mail către un segment de clientelă cu 0 abonați și nu există abonați în segment până la ora programată pentru trimiterea e-mailului, atunci e-mailul revine la stadiul de schiță.

Dacă există un cost pentru trimiterea e-mailurilor, se afișează un cost estimat pentru opțiunea de trimitere selectată.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Mesagerie.

2. Faceți clic pe campania pe care doriți să o examinați.

3. Faceți clic pe Examinare.

4. Opțional: Pentru a face editări suplimentare, faceți clic pe Editare e-mail pentru a reveni la editorul de e-mail și a face modificările dorite.

5. Examinați conținutul e-mailului, faceți clic pe Programare trimitere, apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a trimite la ora sugerată de Shopify Messaging, selectați ora sugerată, apoi faceți clic pe Programare.
   • Pentru a trimite e-mailul imediat, selectați Acum, apoi faceți clic pe Trimitere.
   • Pentru a programa o altă oră, selectați Dată și oră personalizate, selectați o dată de trimitere și o oră de trimitere, apoi faceți clic pe Programare.

Anularea sau reprogramarea orei de trimitere pentru un e-mail programat

Puteți anula un e-mail programat care nu a fost încă trimis pentru a opri trimiterea acestuia la ora aleasă. De asemenea, îl puteți reprograma pentru o altă oră.

Dacă trebuie să anulați un e-mail a cărui trimitere a început deja, consultați secțiunea Anularea unui e-mail a cărui trimitere a început.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Mesagerie.

2. Faceți clic pe campania pe care doriți să o schimbați.

3. Faceți clic pe Editare dată de trimitere.

4. Aveți următoarele opțiuni:

   • Pentru a anula trimiterea e-mailului la ora programată, faceți clic pe Eliminare dată de trimitere.
   • Pentru a reprograma e-mailul, alegeți o nouă oră și dată, apoi faceți clic pe Salvare.

Anularea unui e-mail a cărui trimitere a început

Dacă ați început deja să trimiteți o campanie prin e-mail și doriți să împiedicați trimiterea e-mailurilor netrimise, atunci puteți anula e-mailul. De exemplu, puteți anula un e-mail dacă identificați un link lipsă după trimiterea e-mailului sau dacă e-mailul dvs. are probleme de livrabilitate.

Nu puteți anula e-mailurile care au fost deja livrate în inboxul unui destinatar.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Mesagerie.

2. Faceți clic pe … pentru campania pe care doriți să o anulați.

3. Dați clic pe Anulare livrare.

4. În caseta de dialog de confirmare, dați clic pe Anulare livrare.

Personalizarea mesajelor dumneavoastră de e-mail

Personalizarea mesajelor de e-mail oferă o experiență mai adaptată abonaților dumneavoastră la e-mail și poate îmbunătăți ratele de deschidere, conversiile și interacțiunea. Când creați o campanie prin e-mail, puteți adăuga text personalizat la linia de subiect, linia de previzualizare și în corpul textului e-mailului.

Dacă adăugați conținut personalizat într-o anumită secțiune a mesajului dumneavoastră de e-mail, atunci Shopify Messaging utilizează automat informațiile relevante despre client în secțiunea respectivă, dacă acestea există pentru clientul care primește e-mailul.

Puteți personaliza următoarele valori ale clientului într-un e-mail:

• Prenume
• Nume de familie
• E-mail
• Oraș
• Stat/Provincie
• Țară

Puteți include numai 2 valori de personalizare în linia de subiect și în linia de previzualizare a e-mailului. De exemplu, în linia de subiect puteți utiliza Prenume și Nume de familie, dar nu și o a treia valoare de personalizare. Puteți avea maximum 10 valori de personalizare în corpul textului e-mailului. De asemenea, puteți adăuga informații implicite care sunt utilizate atunci când anumite informații despre client nu sunt disponibile.

Depanarea campaniilor de marketing prin e-mail