Gestionarea listei de abonați la e-mail

Puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a construi relații cu clienții. Trimiterea de buletine informative clienților care se înscriu pe lista dvs. de corespondență este o modalitate excelentă de a-i informa despre produsele noi și promoțiile viitoare.

Colectarea adreselor de e-mail de la clienți

Din motive legale și de confidențialitate, asigurați-vă că trimiteți e-mailuri promoționale numai clienților care au fost de acord să primească materiale de marketing din magazinul dvs. online. Clienții se pot abona la e-mailurile de marketing prin adăugarea adresei lor de e-mail într-un formular de abonare la buletinul informativ din magazinul online, prin bifarea unei casete de selectare la plată sau prin bifarea opțiunii de abonare la conectarea în contul lor de client. Apoi, puteți seta ca aceștia să primească un e-mail de confirmare a abonării prin modificarea setărilor pentru plată.

După ce un client acceptă mesaje de marketing de la magazinul dvs. online, adresa sa de e-mail este afișată pe pagina Clienți din panoul de administrare Shopify. Faceți clic pe segmentul Abonați la e-mail pentru a examina clienții care au fost de acord să primească e-mailuri promoționale.

Abonații sunt eliminați din lista de abonați atunci când dau clic pe Dezabonare într-un e-mail, când marchează un e-mail ca spam sau când renunță la marketingul prin e-mail din contul lor. Când un e-mail este returnat din cauza unei probleme cu adresa de e-mail respectivă, acea adresă de e-mail este suprimată automat de la trimiterile viitoare de e-mailuri.

Luați în considerare utilizarea aplicației Shopify Forms pentru a colecta adrese de e-mail de la clienți.

Colectarea adreselor de e-mail ale clienților la plată și la conectare

Colectarea e-mailurilor clienților de pe pagina de pornire

Pentru a colecta adresele de e-mail ale clienților de pe pagina dvs. de pornire, adăugați o secțiune de abonare la buletinul informativ în magazinul dvs. online. Cu o abonare la buletinul informativ, puteți colecta adrese de e-mail de la clienți și le puteți stoca în segmentul de clienți Abonați la e-mail din pagina Clienți din panoul de administrare Shopify. Luați în considerare parcursul clienților care vă vizitează magazinul online și oferiți colectarea adresei de e-mail în puncte cheie, cum ar fi pagina de pornire și la plată.

Pentru ajutor cu adăugarea unei secțiuni de buletin informativ la magazinul dvs. online, consultați documentația temei.

Concursurile și tombolele sunt, de asemenea, modalități excelente de a construi rapid o listă de abonați, dar asigurați-vă că oferiți confirmare dublă, astfel încât clientul să fie conștient că se înscrie și la marketingul prin e-mail.

Dacă ați obținut recent mulți abonați noi, atunci luați în considerare crearea unui segment de clienți pentru abonații noi, astfel încât să le puteți trimite un e-mail de bun venit. Includeți un cod de reducere și un link către magazinul dvs. în e-mailurile de bun venit pentru a încuraja abonații noi să facă o achiziție. E-mailurile de bun venit sunt, de asemenea, o modalitate prietenoasă prin care abonații se pot dezabona de la lista dvs. de e-mail.

Importarea listelor de clienți

Puteți importa o listă de clienți, dar ar trebui mai întâi să examinați toate numele și adresele de e-mail de pe listă. Acest lucru vă va ajuta să evitați erorile atunci când trimiteți campaniile prin e-mail.

Adrese de e-mail bazate pe rol

Adresele de e-mail bazate pe rol încep cu cuvinte precum info@ sau support@. Aceste adrese de e-mail sunt de obicei direcționate către o echipă, nu către o singură persoană. Vă recomandăm să eliminați manual adresele de e-mail bazate pe rol, deoarece probabil nu sunt monitorizate. Acest lucru poate afecta rata de deschidere în timp.

E-mailurile mele se vor trimite numai persoanelor care se abonează la lista mea de marketing prin e-mail?

Da, puteți trimite e-mailuri numai persoanelor care optează pentru a primi e-mailuri de la afacerea dvs. Pagina de client are o secțiune Marketing care afișează preferințele de marketing ale clientului. Shopify Messaging filtrează orice clienți care nu acceptă marketingul prin e-mail de la dvs.

Numărul de abonați din grupul dvs. de clienți în Shopify Messaging poate fi diferit de numărul de abonați din secțiunea Clienți a panoului de administrare Shopify. Pentru a vă menține reputația de expeditor și livrabilitatea în timp, adresele de e-mail ale abonaților care sunt respinse în mod constant nu pot fi contactate prin e-mail folosind Shopify Messaging.

Trimiterea unei campanii prin e-mail către un segment specific de clienți

Trimiterea de campanii prin e-mail direcționate către segmente de clienți specifice vă ajută să livrați un conținut mai relevant clienților dvs. De exemplu, ați putea utiliza segmentele de clienți pentru a trimite următoarele tipuri de campanii prin e-mail:

• Recomandarea de produse specifice clienților pe baza istoricului lor de achiziții.
• Re-implicarea clienților care nu au făcut o achiziție recent.
• Trimiterea unui e-mail care recompensează clienții cei mai loiali cu oferte exclusive.
• Direcționarea clienților din anumite regiuni cu promoții specifice locației.

Când creați o campanie Shopify Messaging, puteți selecta un segment de clienți din meniul vertical în câmpul Către. Unele șabloane de e-mail afișează o insignă Recomandat lângă anumite segmente.

Alternativ, puteți crea o campanie prin e-mail din pagina Segmente a panoului de administrare Shopify.

Înainte de a începe, trebuie să creați un segment de clienți care include abonați la e-mail.

Pași:

Confirmare dublă

Confirmarea dublă le solicită clienților să facă clic pe un link dintr-un e-mail pentru a confirma că doresc să primească marketing prin e-mail de la dvs. E-mailul de confirmare este trimis automat atunci când cineva își introduce adresa de e-mail și se abonează în magazinul dvs. online. În unele țări, confirmarea dublă este cerută de lege și este, de asemenea, o bună practică atunci când vine vorba de achiziționarea de abonați mai implicați. Clienților care se abonează la corespondența dvs. înainte de a activa confirmarea dublă nu li se cere să își confirme statusul.

Puteți personaliza e-mailul de confirmare dublă făcând clic pe Setări > Notificări în panoul de administrare Shopify. Din motive legale, acest e-mail nu ar trebui să conțină niciun fel de marketing.

Dacă activați confirmarea dublă, atunci ar trebui să actualizați mesajul de confirmare al formularului de buletin informativ din magazinul dvs. online, astfel încât clienții să știe să își verifice e-mailul pentru o confirmare ulterioară. Actualizarea mesajului de confirmare poate contribui la asigurarea mai multor înscrieri. De exemplu, mesajul dvs. de confirmare ar putea spune ceva de genul „Verificați-vă e-mailul pentru a vă confirma abonamentul!”

Editați mesajul de confirmare în panoul de administrare Shopify accesând Magazin online > Teme > butonul ... > Editați conținutul implicit al temei. În funcție de tema dvs., câmpul este etichetat fie Confirmare în secțiunea Formular buletin informativ, fie Succes postare în secțiunea Înregistrare.

Care sunt beneficiile confirmării duble?

Permițându-le clienților să se înscrie sau să se dezaboneze de la e-mailurile de marketing, puteți crea o listă de abonați mai implicați, deoarece împiedicați adăugarea adreselor de e-mail incorecte sau ale persoanelor neinteresate în lotul de e-mailuri. Construirea listei poate dura mai mult, deoarece unii utilizatori vor uita inevitabil să dea clic pe linkul de confirmare trimis, însă abonații cu adevărat interesați să primească e-mailuri de la dvs. sunt cei mai valoroși pentru afacerea dvs.

Eliminarea unei persoane din lista de abonați

Ar trebui să vă curățați periodic lista de abonați pentru a menține un public implicat. Puteți elimina manual un abonat la e-mail din pagina Clienți a panoului de administrare Shopify.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.

2. Dați clic pe clientul specific pe care doriți să îl eliminați.

3. În secțiunea Client, dați clic pe … > Editați setările de marketing.

4. Deselectați caseta de selectare Clientul a fost de acord să primească e-mailuri de marketing.

5. Faceți clic pe Salvare.