Cele mai bune practici pentru redactarea e-mailurilor de marketing cu Shopify Messaging

Consultați următoarele sfaturi despre ce să includeți în campaniile dumneavoastră prin e-mail:

• Trimiteți e-mailuri care se potrivesc brandului dumneavoastră. De exemplu, anunțuri despre produse noi sau promoții. Dacă nu știți cu siguranță ce să trimiteți, examinați e-mailurile la care sunteți abonat, notați ce vă atrage atenția și alegeți ce se aliniază cu magazinul dumneavoastră. Pentru mai multe idei, consultați secțiunea Email Marketing a blogului Shopify.
• Dacă nu ați mai trimis anterior o campanie prin e-mail abonaților dumneavoastră, creați un e-mail de bun venit pentru a vă prezenta și a începe să construiți o relație cu clienții dumneavoastră. În e-mailul de bun venit, le puteți spune clienților cine sunteți, vă puteți promova magazinul, puteți prezenta unul dintre cele mai populare produse pentru a le aminti clienților de ce îndrăgesc deja brandul dumneavoastră sau îi puteți ajuta să descopere ceva nou. De asemenea, pe pagina Clienți, puteți crea un segment de clientelă unic pentru abonați, astfel încât să trimiteți un e-mail doar abonaților recenți.
• Scopul campaniei dumneavoastră prin e-mail este de a atrage abonații să vă viziteze magazinul. Includeți cel puțin un link pe care abonații să poată da clic pentru a accesa magazinul dumneavoastră.
• Includeți linkuri către paginile de pe rețelele de socializare ale magazinului dumneavoastră. Astfel, clienții vor ști unde pot menține legătura cu brandul dumneavoastră dincolo de e-mail.

Sfaturi pentru scrierea unui conținut de e-mail eficient

Consultați următoarele sfaturi când scrieți conținutul e-mailului:

• Cunoașteți-vă publicul vizat și adaptați-vă limbajul la acesta. De exemplu, dacă scrieți pentru un public mai tânăr, ajustați-vă tonul pentru a interacționa cu el.
• Includeți text personalizat în corpul e-mailului pentru a atrage un grad mai mare de interacțiune și a îmbunătăți ratele de conversie. Personalizarea face ca e-mailurile să pară mai bine adaptate pentru client.
• Puneți informațiile promoționale sau importante în secțiunea superioară a e-mailului. Pe dispozitivele mobile, păstrați-le în primele două derulări, astfel încât cititorii să le vadă rapid.
• Păstrați e-mailurile sub 200 de cuvinte sau la aproximativ 20 de rânduri. E-mailurile lungi pot fi trunchiate de către furnizori. De exemplu, Gmail ascunde conținutul care depășește 102 KB, prin urmare este posibil să se afișeze doar o parte din mesaj dacă acesta este prea lung.
• Evitați să folosiți doar majuscule sau semne de exclamare excesive și scrieți la un nivel de înțelegere de clasa a 8-a pentru a vă asigura că e-mailurile dumneavoastră rămân accesibile pentru un public larg.

Folosirea subiectului pentru a atrage atenția abonaților

Primul lucru pe care îl citesc abonații este subiectul și textul de previzualizare, ceea ce de multe ori decide dacă aceștia deschid sau șterg e-mailul. Luați în considerare următoarele cele mai bune practici pentru subiecte și textul de previzualizare:

• În primul rând, creați e-mailul, iar apoi adăugați un subiect și un text de previzualizare ca ultim pas, astfel încât să se potrivească cu conținutul e-mailului.
• Asigurați-vă că subiectul este relevant pentru conținut și suficient de convingător încât cititorii să dorească să vă deschidă e-mailul.
• Asigurați-vă că includeți textul de previzualizare. Textul de previzualizare este cel mai eficient atunci când încurajează cititorii să acționeze.
• Folosiți un text de previzualizare diferit de subiect, dar complementar acestuia. Ambele ar trebui să le comunice cititorilor despre ce este e-mailul. De exemplu, folosiți subiectul Descoperiți noile articole de primăvară cu un text de previzualizare precum Nu ratați reducerea de 10% la pantaloni scurți, maiouri și altele pentru vremea caldă ce urmează.
• Păstrați subiectul între 3 și 6 cuvinte sau sub 50 de caractere. Acest lucru vă asigură că cititorii pot citi în continuare subiectul atunci când își verifică e-mailurile pe un dispozitiv mobil.

• Trimiteți e-mailuri cel puțin o dată pe lună pentru a menține abonații implicați. Folosiți un calendar pentru a planifica tipurile de e-mailuri sau actualizări pe care să le trimiteți, astfel încât cititorii să primească periodic conținut nou și să li se reamintească să vă viziteze magazinul. Trimiterea prea deasă a e-mailurilor poate face abonații să își piardă interesul.
• Înainte de a trimite un mesaj de e-mail abonaților dumneavoastră, trimiteți-vă un e-mail de test, astfel încât să puteți verifica dacă destinațiile linkurilor și detaliile reducerii sunt corecte.

Un design consecvent creează încredere și ajută cititorii să vă recunoască brandul. Potriviți e-mailurile cu magazinul folosind culori, fonturi și sigle similare.

O adresă de e-mail expeditor personalizată îmbunătățește livrabilitatea și recunoașterea brandului. Aflați mai multe despre schimbarea adresei de e-mail expeditor.

Dacă adăugați imagini, atunci acestea ar trebui să aibă legătură cu ceea ce vindeți în magazin. Shopify preia automat imaginile de produs și imaginile din colecții, dar puteți adăuga și imagini care ajută la informarea cititorilor despre parcursul magazinului dumneavoastră. Pentru fotografii stoc pe care să le folosiți în e-mailuri sau pentru magazinul online, consultați biblioteca de fotografii stoc a Shopify.

Totuși, deoarece unii clienți de e-mail dezactivează imaginile din e-mailurile lor, ar trebui să evitați utilizarea imaginilor pentru a afișa text care este esențial pentru e-mailul dumneavoastră. De exemplu, nu promovați o promoție doar cu o imagine care include textul Reducere de 50%, deoarece imaginea ar putea fi blocată de clientul de e-mail al destinatarului.

Pentru orice imagini pe care le folosiți, includeți un text alternativ pentru ca e-mailurile dumneavoastră să rămână accesibile. Creați linkuri de la imagini către conținutul relevant din magazin, astfel încât cititorii să poată naviga acolo.

Accesibilitatea și contrastul e-mailurilor

Pentru a vă asigura că e-mailurile dumneavoastră sunt accesibile tuturor cititorilor, inclusiv celor cu deficiențe de vedere, trebuie să mențineți un contrast adecvat al culorilor în designul e-mailului. Linkul de dezabonare și alte elemente de text ar trebui să aibă un raport de contrast de cel puțin 4,5:1 față de culoarea lor de fundal. Puteți verifica raportul de contrast folosind instrumente online de verificare a contrastului.

Dacă primiți un avertisment privind contrastul atunci când creați un e-mail (cum ar fi Ajustează contrastul culorii linkului de dezabonare), atunci puteți ajusta culoarea în imaginea de marcă model.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Messaging.

2. Faceți clic pe Șabloane, iar apoi faceți clic pe Gestionare branding.

3. Ajustați culorile până când acestea respectă cerințele de contrast.

4. Faceți clic pe Salvează.

Aflați mai multe despre accesibilitatea textului.

Puteți utiliza imaginea de marcă model pentru a personaliza și aplica stiluri implicite tuturor șabloanelor de campanie Shopify Messaging. În mod implicit, imaginea de marcă model se potrivește cu setările de Brand și cu numele magazinului din secțiunea Detalii de contact ale magazinului din setările Generale ale panoului de administrare Shopify.

Puteți personaliza e-mailurile individuale pentru a diferi de imaginea de marcă model. De exemplu, ați putea dori ca brandingul e-mailului dumneavoastră să difere pentru o campanie pe termen scurt sau pentru o campanie cu tematică de sărbători.

Aduceți modificări imaginii de marcă model implicite

Când editați imaginea de marcă model a magazinului, modificările se aplică tuturor șabloanelor de e-mail pe care le veți folosi pe viitor. Puteți personaliza culorile, fonturile și sigla sau numele magazinului din anteturile e-mailurilor dumneavoastră. Poate doriți să aduceți modificări imaginii de marcă model atunci când doriți ca e-mailurile din campanie să difere de stilurile magazinului online (de exemplu, pentru campaniile sezoniere).

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Messaging.

2. Faceți clic pe Șabloane, iar apoi pe Gestionare branding.

3. Personalizați șablonul. Folosiți previzualizarea șablonului de pe pagină pentru a verifica modul în care se afișează culorile și fonturile.

4. Faceți clic pe Salvează.

În funcție de locația în care vă aflați, s-ar putea să fie necesar să includeți o adresă poștală fizică în e-mailurile promoționale. Legea CAN-SPAM din Statele Unite și legislația CASL/PIPEDA din Canada sunt exemple de astfel de legi. Regulile, reglementările și legile referitoare la marketingul prin e-mail și spam, cum ar fi e-mailurile nesolicitate trimise în masă, variază în funcție de locația dumneavoastră. Asigurați-vă că sunteți familiarizat cu legile din regiunea, statul și țara dumneavoastră înainte de a începe o campanie de marketing prin e-mail.

În mod implicit, adresa magazinului este inclusă în subsolul e-mailurilor dumneavoastră. Dacă nu vă simțiți confortabil să distribuiți adresa magazinului în e-mailuri, puteți închiria o căsuță poștală (CP) de la oficiul poștal local sau de la reprezentanța UPS pe care să o folosiți ca adresă poștală. Pentru a schimba adresa poștală din e-mailuri, accesați Setări > Generale în panoul de administrare Shopify și introduceți adresa căsuței poștale ca adresă a magazinului.

Pentru a afla mai multe despre marketingul prin e-mail, puteți găsi informații detaliate în următoarele articole:

• Introducere în marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic
• Cele mai bune practici de marketing prin e-mail: cum să îmbunătățiți (aproape) fiecare e-mail
• Marketing prin e-mail 101: Cum să vă creați lista, să trimiteți campanii eficiente și să urmăriți rezultatele