Considerații și gateway-uri de plată pentru produsele cu abonament

Examinați următoarele aspecte privind utilizarea produselor cu abonament în magazinul dvs.

Gateway-urile de plată și detaliile de plată ale clienților

• Trebuie să utilizați unul dintre gateway-urile de plată acceptate pentru abonamente.
• Clienții nu pot utiliza metode de plată locale pentru a achiziționa abonamente.
• Informațiile de plată ale clienților sunt stocate în siguranță de către Shopify. Nu puteți accesa informațiile complete despre cardul de credit al clienților dvs. după ce au fost introduse.
• Dacă un client șterge un card de plată din contul său Shop Pay, atunci toate abonamentele active asociate acelui card continuă până când clientul le anulează separat. Află mai multe despre ștergerea cardurilor și a abonamentelor.

Compatibilitatea cu canalul de vânzări și cu comenzile

• Produsele cu abonament sunt acceptate numai pe canalele de vânzări magazin online, Shopify POS, Shop și vitrină personalizată.
• Abonamentele nu pot fi utilizate cu comenzi nefinalizate.

Facturarea, expedierea și livrarea

• Clienții sunt facturați pentru achiziția lor a doua zi după scadența abonamentului, la ora 10:00, ora locală a magazinului dvs.
• Puteți utiliza opțiuni de expediere și livrare pentru a livra comenzi cu abonament, inclusiv livrare locală și ridicare din magazin.

Reducerile și cardurile cadou

• Reducerile automate pe care le creați în secțiunea Reduceri din panoul de administrare Shopify pot fi aplicate comenzilor cu abonament, asigurându-vă că fiecare comandă primește reducerea specificată.
• Scripturile Shopify Scripts care aplică reduceri la costurile abonamentului sau la tarifele de transport se aplică numai primei plăți.
• Cardurile cadou care sunt utilizate pentru a plăti abonamente se aplică numai primei plăți.

Compatibilitatea aplicațiilor și permisiunile

• API-ul de editare a comenzilor nu acceptă abonamente.
• Pachetele nu sunt compatibile cu aplicația Shopify Subscriptions.
• Utilizatorii au nevoie de un rol cu permisiunea de magazin pentru aplicații și canale de vânzări pentru a accesa aplicația de abonamente.

Pentru a utiliza aplicații de abonamente externe, magazinul dvs. trebuie să utilizeze unul dintre următoarele gateway-uri de plată:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Disponibilitatea gateway-ului de plată variază în funcție de regiune și de condițiile de utilizare.

Shopify Payments

Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Shopify Payments cu aplicații de abonamente externe:

• Actualizările automate ale cardului reduc eșecurile sau refuzurile de plată, mai ales atunci când clienții primesc carduri noi.
• Clienții pot utiliza plăți accelerate, cum ar fi Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sau PayPal, pentru a achiziționa abonamente.
• Clienții pot utiliza numai Shop Pay în anumite magazine.
• Asistența Apple Pay pentru abonamente este limitată la Visa și Mastercard.

PayPal Express

Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării PayPal Express cu aplicații de abonamente externe:

• Clienții pot utiliza gateway-ul PayPal Express și PayPal ca opțiune de portofel.
• Comisioanele de tranzacție de la terți sunt percepute dacă Shopify Payments nu este activat în magazinul dvs.

Authorize.net

Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Authorize.net cu aplicații de abonamente externe:

• PayPal este singura opțiune de portofel disponibilă clienților. Google Pay și Apple Pay nu sunt acceptate.

Stripe

Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Stripe cu aplicații de abonamente externe:

• Disponibil numai pentru anumiți comercianți.
• Este posibil să puteți utiliza Stripe ca opțiune de portofel dacă magazinul dvs. nu poate utiliza Shopify Payments.

Atunci când cardul unui client expiră sau este înlocuit, actualizările automate ale cardului pot fi acceptate pentru Shopify Payments sau pentru alte gateway-uri de plată.

Integrare Shopify Payments

• Actualizări automate ale cardului: Shopify Payments colaborează cu rețelele de carduri importante pentru a actualiza automat detaliile cardurilor salvate atunci când clienții primesc carduri noi.
• Beneficii:
  • Reduce probabilitatea eșecurilor sau a refuzurilor de plată.
  • Reduce la minimum necesitatea de a colecta noi detalii ale cardului atunci când un card este înlocuit.
• Disponibilitate: actualizările automate ale cardurilor sunt acceptate pe scară largă în Statele Unite pentru rețelele de carduri importante, asistența internațională variind.

Alte gateway-uri de plată acceptate

Dacă utilizați un alt gateway acceptat, este posibil să fie nevoie ca clienții să își actualizeze manual detaliile de plată pentru a continua să fie taxați. Trebuie să confirmați cu gateway-ul dvs. de plată dacă puteți primi automat detalii de plată actualizate de la rețelele de carduri importante.

Atunci când clientul dvs. selectează o metodă de transport disponibilă pentru o comandă care include abonamente, metoda respectivă de transport se aplică expedierii inițiale a oricăror abonamente din comandă, precum și oricăror achiziții unice. După expedierea inițială, expedierile recurente pentru abonamente revin la metoda de transport implicită pentru abonamente.

Atunci când o comandă include abonamente, secțiunea Metodă de transport include următoarele secțiuni suplimentare:

• Secțiunea Prima expediere, unde clienții pot selecta o metodă de transport pentru comanda lor. Această selecție se aplică expedierii inițiale a tuturor articolelor din comandă, inclusiv abonamentelor și articolelor cu achiziție unică.
• Secțiunea Plăți recurente, care afișează metoda de transport, timpul în tranzit, costul și frecvența de livrare pentru fiecare expediere recurentă inclusă în comandă.

Clienții dumneavoastră pot alege din toate tarifele de transport disponibile care se aplică produselor din comanda lor pentru livrarea inițială.

Tariful de transport pentru livrarea inițială depinde de faptul dacă comanda conține doar abonamente sau atât abonamente, cât și articole cu achiziție unică, precum și de originea metodelor de transport care se aplică abonamentelor. Luați în considerare următorii factori:

• Dacă ați creat profiluri de expediere în panoul de administrare Shopify pentru abonamentele dumneavoastră, atunci se aplică un singur tarif de transport pentru întreaga comandă.
• Dacă ați creat profiluri de expediere în aplicația externă pentru abonamente, atunci tariful de transport se aplică în funcție de următorii factori:
  • Atunci când comanda conține o combinație de abonamente și achiziții unice, tariful de transport al aplicației se adaugă la tariful de transport selectat de client pentru achizițiile unice.
  • Atunci când comanda conține doar abonamente, tariful de transport al aplicației externe se aplică comenzii.

După livrarea inițială, transporturile recurente utilizează în mod implicit cea mai ieftină metodă de transport disponibilă. Transporturile recurente sunt facturate și executate separat, chiar dacă au date de livrare care se suprapun. Frecvența de livrare a unui transport recurent exclude fereastra de livrare estimată a metodei de transport. De exemplu, dacă un abonament se expediază în a 15-a zi a lunii, iar metoda de transport are un timp de livrare de 5 zile, atunci clientul va primi comanda în 19 zile.

Dacă frecvența de livrare a abonamentului dumneavoastră este setată la o anumită zi a săptămânii sau a lunii, atunci livrarea inițială se expediază tot în acea zi a săptămânii, indiferent de metoda de transport selectată pentru comandă. De exemplu, dacă clientul dumneavoastră plasează o comandă în prima zi a lunii care include un abonament ce se expediază în a 15-a zi a fiecărei luni și selectează o metodă de transport expres de 2 zile, atunci abonamentul se expediază în a 15-a zi a lunii. Livrarea inițială se expediază cu metoda de transport expres în data de 15, urmată de transporturi recurente cu metoda de transport implicită pentru abonament.

Exemplu de plată cu abonamente

De exemplu, magazinul dumneavoastră vinde căni de voiaj și cafea boabe la livră. Clienții dumneavoastră pot achiziționa cafea boabe la livră ca achiziție unică sau ca abonament. Nu expediați abonamente în anumite zile ale săptămânii sau ale lunii.

Clientul dumneavoastră adaugă următoarele produse în coș:

• o cană de voiaj
• o livră de cafea care să fie livrată la fiecare 2 săptămâni

Clientul trece la plată, unde sunt afișate următoarele metode de transport în secțiunea Primul transport:

• o metodă Expres cu un timp de livrare de 1–2 zile pentru 20 USD
• o metodă de transport Standard cu un timp de livrare de 5–8 zile pentru 10 USD

Clientului i s-a spart cana de voiaj preferată și dorește să o înlocuiască cât mai curând posibil, așa că alege transportul Expres. I se prelevează 20 USD pentru întreaga comandă.

În secțiunea Plăți recurente, clientul poate examina următoarele informații de expediere pentru livra de cafea din comanda sa:

• metoda de transport Standard și timpul de livrare de 5 până la 8 zile lucrătoare
• faptul că costul livrării inițiale este Inclus, urmat de o prelevare de 10 USD la fiecare 2 săptămâni

Clientul primește atât cana de voiaj, cât și o livră de cafea în 2 zile, deoarece metoda de transport pentru livrarea inițială a fost Expres, iar magazinul dumneavoastră nu expediază abonamente într-o anumită zi a lunii. La două săptămâni după plasarea primei comenzi, i se prelevează 10 USD pentru următoarea livră de cafea, apoi o primește după 5 zile, deoarece metoda de transport implicită, cea mai ieftină, a fost Standard.

Dacă o comandă include abonamente, atunci următoarele informații suplimentare se afișează la plată:

• Frecvența de livrare se afișează sub fiecare rând de abonament.
• Secțiunea Metodă de transport afișează o selecție de transport pentru livrarea inițială, precum și informații suplimentare pentru transporturile recurente ale abonamentelor.
• La plată se afișează un acord pentru opțiunea de cumpărare. Continuând cu plata sau examinându-și comanda, clientul dumneavoastră confirmă că înțelege că achiziționează un abonament.
• Dacă setarea Solicitați un pas de confirmare este bifată în Setări > Plată, atunci pagina de examinare a comenzii afișează o notificare care îi reamintește clientului că comanda sa conține taxe recurente pentru abonamentele sale.

Pagina de plată a magazinului online include o formulare specifică pentru comenzile care conțin abonamente sau alte opțiuni de cumpărare.

Informarea privind abonamentul

Atunci când un coș conține un produs cu abonament, secțiunea de plată include următoarea informare implicită:

Coșul dvs. conține un abonament care se reînnoiește automat. Făcând clic pe „Plătește acum”, sunteți de acord în mod expres și afirmativ să vi se debiteze automat suma recurentă (sumele recurente) afișată(e) în coș (plus expedierea și taxele) până la încheierea abonamentului (abonamentelor) sau până la anularea acestuia. Puteți anula oricând accesând contul dvs. sau contactând magazinul. Consultați politica de anulare.

Informarea este alcătuită din 6 părți. Fiecare rând din tabelul următor reprezintă un fragment al informării, în ordinea în care se afișează la plată.

Părțile componente ale informării privind abonamentul de la plată, locul unde poate fi editată fiecare parte și planul necesar pentru fiecare parte.

Parte	Text pentru plată	Unde se editează	Variabilă	Planul necesar pentru editare
1	Coșul dvs. conține un abonament care se reînnoiește automat. Făcând clic pe	Editor de conținut al temei > Plată și sistem > Plată > Etichetă acord abonament pentru opțiuni de cumpărare	Niciunul. Această etichetă conține variabilele pentru celelalte părți.	Doar Shopify Plus
2	Plătește acum	Textul butonului dvs. de plată	{{ button_label }}	Orice plan
3	sunteți de acord în mod expres și afirmativ că veți fi taxat automat cu suma(ele) recurentă(e) afișată(e) în coșul dvs. (plus expedierea și taxele) până la încheierea abonamentului(elor) sau până la anulare.	Editor de conținut al temei > Plată și sistem > Plată > Text consimțământ abonament pentru opțiuni de cumpărare	{{ consent_text }}	Doar Shopify Plus
4	Puteți anula oricând, accesând contul dvs. sau contactând magazinul.	Editor de conținut al temei > Plată și sistem > Plată > Text anulare abonament pentru opțiuni de cumpărare	{{ cancel_text }}	Orice plan
5	Consultați	Editor de conținut al temei > Plată și sistem > Plată > Instrucțiuni de anulare abonament pentru opțiuni de cumpărare	{{ cancellation_instructions }}	Orice plan
6	politica de anulare	Setări > Politici > Politica de anulare a opțiunilor de cumpărare	{{ cancellation_policy_label }}	Orice plan

Două etichete sunt cadre care preiau formularea din alte etichete. Eticheta acordului de abonament pentru opțiuni de cumpărare include variabilele {{ consent_text }} și {{ cancellation_instructions }}. Instrucțiunile de anulare a abonamentului pentru opțiuni de cumpărare includ variabilele {{ cancel_text }} și {{ cancellation_policy_label }}.

Editarea formulării informării privind abonamentele

Înainte de a edita informarea privind abonamentul, revizuiți orice formulare personalizată împreună cu echipa dumneavoastră juridică. Consultați tabelul din Informarea privind abonamentul pentru a identifica eticheta care controlează formularea ce trebuie modificată. De exemplu, pentru a modifica modul în care clienții anulează un abonament, editați opțiunea Text anulare abonament pentru opțiuni de cumpărare în loc de eticheta acordului.

Puteți accesa etichetele abonamentului din editorul de conținut al temei sau din setările pentru plată. Etichetele pe care nu le editați păstrează formularea implicită Shopify, astfel încât să puteți personaliza o parte a informării fără a le edita pe celelalte. Editarea etichetei acordului și a textului de consimțământ (părțile 1 și 3) necesită planul Shopify Plus. Modificările dumneavoastră se aplică limbii implicite a paginii de plată, așadar, dacă magazinul dumneavoastră este tradus în mai multe limbi, actualizați traducerile după ce editați informarea.

Pași:

După ce salvați modificările, adăugați un produs cu abonament în coș, în magazinul dumneavoastră și mergeți la plată. Citiți informarea așa cum ar face-o un client. Formularea dumneavoastră personalizată ar trebui să se afișeze acolo unde vă așteptați, iar fiecare parte a informării ar trebui să fie în ordine, fără repetări. Dacă la plată se afișează formularea implicită Shopify în loc de formularea dumneavoastră personalizată, este posibil să lipsească o variabilă din eticheta care o conține.

Mutați formularea existentă a acordului pentru opțiuni de cumpărare în etichetele abonamentului

Eticheta Etichetă acord pentru opțiuni de cumpărare era folosită pentru a furniza informarea la plățile pentru abonamente. Acum, plățile pentru abonamente folosesc cele 4 etichete Abonament pentru opțiuni de cumpărare (părțile 1, 3, 4 și 5 din tabel), iar textul pe care l-ați personalizat în eticheta Etichetă acord pentru opțiuni de cumpărare nu se transferă la acestea. Consultați tabelul din Informarea privind abonamentul pentru a decide ce parte a informării privind abonamentul este înlocuită de formularea dumneavoastră.

Eticheta acordului pentru opțiuni de cumpărare este folosită în continuare pentru opțiunile de cumpărare fără abonament, inclusiv pentru precomenzi, probe înainte de cumpărare și planuri de plăți amânate. Nu ștergeți formularea din Eticheta acordului pentru opțiuni de cumpărare, decât dacă doriți să modificați formularea și pentru respectivele opțiuni de cumpărare.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online.

2. În tema pe care o editați, faceți clic pe pictograma , apoi faceți clic pe Editează conținutul implicit al temei.

3. Căutați Eticheta acordului pentru opțiuni de cumpărare și apoi copiați formularea pe care ați personalizat-o.

4. Lipiți fiecare parte a textului dumneavoastră în eticheta de abonament corespunzătoare și păstrați fiecare variabilă la locul ei. În alte planuri decât Shopify Plus, puteți migra doar textul care aparține etichetelor pentru textul de anulare și pentru instrucțiunile de anulare. Părțile 1 și 3 păstrează formularea implicită Shopify.

5. Lăsați nemodificată Eticheta acordului pentru opțiuni de cumpărare, astfel încât opțiunile dvs. de cumpărare fără abonament să își păstreze formularea.

6. Faceți clic pe Salvează, apoi verificați procesul de plată având în coș un produs cu abonament.

Nu lipiți întreaga propoziție veche în Eticheta acordului privind abonamentul la opțiunile de cumpărare. Acea etichetă preia deja textul privind consimțământul și anularea prin intermediul variabilelor sale, prin urmare, adăugarea întregii propoziții poate repeta aceleași informații pentru clienți.

Probleme frecvente legate de formularea informării privind abonamentul

Dacă pagina de plată include informări duplicate privind abonamentul sau formularea implicită Shopify în locul textului dumneavoastră personalizat, atunci verificați următoarele cauze frecvente.

Alte formulări la plata abonamentului

Editorul de conținut al temei include, de asemenea, etichete de acord pentru alte fluxuri ale opțiunilor de cumpărare și formularea pentru totalurile recurente care se afișează la plată și în rezumatul comenzii. Aceste etichete nu fac parte din informarea privind abonamentul. Editarea oricărei etichete din tabelul următor necesită planul Shopify Plus.

Alte formulări pentru plata abonamentelor și a opțiunilor de cumpărare. Editarea oricărei etichete din acest tabel necesită planul Shopify Plus.

Etichetă editor de conținut al temei	Text pentru plată
Plată > Etichetă acord abonament	Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau un abonament. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acestuia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancelled }}
Plată > Etichetă acord abonament html	Înțeleg că sunt de acord cu un abonament. Acesta se va reînnoi la prețul și frecvența indicate până la încetarea acestuia sau până când este <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">anulat</a>
Plată > Etichetă acord actualizare card abonament	Schimbarea metodei de plată va actualiza abonamentul și plățile recurente viitoare.
Plată > Etichetă acord actualizare card opțiuni de cumpărare html	Actualizându-vă metoda de plată, autorizați plățile pentru orice achiziție recurentă sau amânată în conformitate cu <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">politica de anulare</a> a acestui magazin.
Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare	Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau recurentă. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acesteia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancellation_policy_label }}
Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare html	Înțeleg că unul sau mai multe articole din coșul meu reprezintă o achiziție amânată sau recurentă. Continuând, sunt de acord cu <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">politica de anulare</a> și vă autorizez să prelevați de pe metoda mea de plată sumele la prețurile, frecvența și datele indicate pe această pagină până când comanda mea este executată sau până când anulez, dacă este permis.
Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare portofele	Continuând plata, sunteți de acord cu taxele viitoare indicate pe această pagină și cu politica de anulare.
Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare și stocare securizată	Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau un abonament. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acestuia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancellation_policy_label }}
Plată abonamente total recurent intervale zi/săptămână/lună/an > Unu	zi/săptămână/lună/an
Plată abonamente intervale totale recurente zi/săptămână/lună/an > Altul	{{ count }} zile/săptămâni/luni/ani
Plată abonamente > Totaluri recurente	{{ total_price }} la fiecare {{ interval }}
Plată abonamente > Totaluri recurente cu reducere la expedierea comenzii inițiale	Prima plată {{ total_price_with_discount }}, apoi {{ recurring_total }}
Plată abonamente totaluri recurente cu politici primele cicluri > Unul	Prima plată {{ total_price }}
Plată abonamente totaluri recurente cu politici primele cicluri > Altele	Primele {{ count }} plăți, {{ total_price }} fiecare
Plată abonamente totaluri recurente cu politici > Cicluri ulterioare	, apoi {{ total_price }} la fiecare {{ interval }}
Rezumat comandă plată > Etichetă subtotal recurent	Subtotal recurent
Rezumat comandă plată > Etichetă total recurent	Total recurent
Rezumat comandă plată > Etichetă total recurent multiplu	Această comandă are o prelevare recurentă pentru mai multe articole

Puteți urmări datele despre abonamente în anumite rapoarte. Pentru a vizualiza datele, trebuie să adăugați filtrul sau coloana Opțiune de achiziție. Datele despre abonamente sunt disponibile în toate rapoartele de vânzări.

Dacă dezinstalați o aplicație de abonamente, orice date despre abonamente pe care le-ați creat în aplicație, cu excepția contractelor de abonare și a informațiilor de plată ale clienților, sunt șterse după 48 de ore. Dacă aplicația are implementat un mecanism de backup, puteți restaura aceste date la o dată ulterioară.