Considerații și gateway-uri de plată pentru produsele cu abonament
Aflați despre cerințele și considerațiile privind utilizarea produselor cu abonament în magazinul dumneavoastră.
Dacă aveți instalată o aplicație de abonament, atunci informațiile despre abonament devin disponibile în următoarele zone ale panoului de administrare Shopify:
Produsele cu opțiuni de abonament afișează, de asemenea, informații suplimentare pentru clienții dumneavoastră pe paginile de produs ale magazinului online și la plată.
Pentru a vizualiza informații despre abonamentele dvs. în panoul de administrare Shopify, trebuie să utilizați o aplicație de abonamente din Shopify App Store, cum ar fi aplicația principală gratuită Shopify Subscriptions.
Puteți urmări datele despre abonamente în anumite rapoarte. Pentru a vizualiza datele, trebuie să adăugați filtrul sau coloana Opțiune de achiziție. Datele despre abonamente sunt disponibile în toate rapoartele de vânzări.
În această pagină
Considerații pentru produsele cu abonament
Examinați următoarele aspecte privind utilizarea produselor cu abonament în magazinul dvs.
Gateway-urile de plată și detaliile de plată ale clienților
- Trebuie să utilizați unul dintre gateway-urile de plată acceptate pentru abonamente.
- Clienții nu pot utiliza metode de plată locale pentru a achiziționa abonamente.
- Informațiile de plată ale clienților sunt stocate în siguranță de către Shopify. Nu puteți accesa informațiile complete despre cardul de credit al clienților dvs. după ce au fost introduse.
- Dacă un client șterge un card de plată din contul său Shop Pay, atunci toate abonamentele active asociate acelui card continuă până când clientul le anulează separat. Află mai multe despre ștergerea cardurilor și a abonamentelor.
Compatibilitatea cu canalul de vânzări și cu comenzile
- Produsele cu abonament sunt acceptate numai pe canalele de vânzări magazin online, Shopify POS, Shop și vitrină personalizată.
- Abonamentele nu pot fi utilizate cu comenzi nefinalizate.
Facturarea, expedierea și livrarea
- Clienții sunt facturați pentru achiziția lor a doua zi după scadența abonamentului, la ora 10:00, ora locală a magazinului dvs.
- Puteți utiliza opțiuni de expediere și livrare pentru a livra comenzi cu abonament, inclusiv livrare locală și ridicare din magazin.
Reducerile și cardurile cadou
- Reducerile automate pe care le creați în secțiunea Reduceri din panoul de administrare Shopify pot fi aplicate comenzilor cu abonament, asigurându-vă că fiecare comandă primește reducerea specificată.
- Scripturile Shopify Scripts care aplică reduceri la costurile abonamentului sau la tarifele de transport se aplică numai primei plăți.
- Cardurile cadou care sunt utilizate pentru a plăti abonamente se aplică numai primei plăți.
Compatibilitatea aplicațiilor și permisiunile
- API-ul de editare a comenzilor nu acceptă abonamente.
- Pachetele nu sunt compatibile cu aplicația Shopify Subscriptions.
- Utilizatorii au nevoie de un rol cu permisiunea de magazin pentru aplicații și canale de vânzări pentru a accesa aplicația de abonamente.
Gateway-uri de plată acceptate pentru produsele cu abonament
Pentru a utiliza aplicații de abonamente externe, magazinul dvs. trebuie să utilizeze unul dintre următoarele gateway-uri de plată:
Disponibilitatea gateway-ului de plată variază în funcție de regiune și de condițiile de utilizare.
Shopify Payments
Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Shopify Payments cu aplicații de abonamente externe:
- Actualizările automate ale cardului reduc eșecurile sau refuzurile de plată, mai ales atunci când clienții primesc carduri noi.
- Clienții pot utiliza plăți accelerate, cum ar fi Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sau PayPal, pentru a achiziționa abonamente.
- Clienții pot utiliza numai Shop Pay în anumite magazine.
- Asistența Apple Pay pentru abonamente este limitată la Visa și Mastercard.
PayPal Express
Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării PayPal Express cu aplicații de abonamente externe:
- Clienții pot utiliza gateway-ul PayPal Express și PayPal ca opțiune de portofel.
- Comisioanele de tranzacție de la terți sunt percepute dacă Shopify Payments nu este activat în magazinul dvs.
Authorize.net
Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Authorize.net cu aplicații de abonamente externe:
- PayPal este singura opțiune de portofel disponibilă clienților. Google Pay și Apple Pay nu sunt acceptate.
Stripe
Luați în considerare următoarele beneficii și limitări ale utilizării Stripe cu aplicații de abonamente externe:
- Disponibil numai pentru anumiți comercianți.
- Este posibil să puteți utiliza Stripe ca opțiune de portofel dacă magazinul dvs. nu poate utiliza Shopify Payments.
Actualizator automat de carduri pentru Shopify Payments
Atunci când cardul unui client expiră sau este înlocuit, actualizările automate ale cardului pot fi acceptate pentru Shopify Payments sau pentru alte gateway-uri de plată.
Integrare Shopify Payments
- Actualizări automate ale cardului: Shopify Payments colaborează cu rețelele de carduri importante pentru a actualiza automat detaliile cardurilor salvate atunci când clienții primesc carduri noi.
- Beneficii:
- Reduce probabilitatea eșecurilor sau a refuzurilor de plată.
- Reduce la minimum necesitatea de a colecta noi detalii ale cardului atunci când un card este înlocuit.
- Disponibilitate: actualizările automate ale cardurilor sunt acceptate pe scară largă în Statele Unite pentru rețelele de carduri importante, asistența internațională variind.
Alte gateway-uri de plată acceptate
Dacă utilizați un alt gateway acceptat, este posibil să fie nevoie ca clienții să își actualizeze manual detaliile de plată pentru a continua să fie taxați. Trebuie să confirmați cu gateway-ul dvs. de plată dacă puteți primi automat detalii de plată actualizate de la rețelele de carduri importante.
Expedieri recurente
Atunci când clientul dvs. selectează o metodă de transport disponibilă pentru o comandă care include abonamente, metoda respectivă de transport se aplică expedierii inițiale a oricăror abonamente din comandă, precum și oricăror achiziții unice. După expedierea inițială, expedierile recurente pentru abonamente revin la metoda de transport implicită pentru abonamente.
Atunci când o comandă include abonamente, secțiunea Metodă de transport include următoarele secțiuni suplimentare:
- Secțiunea Prima expediere, unde clienții pot selecta o metodă de transport pentru comanda lor. Această selecție se aplică expedierii inițiale a tuturor articolelor din comandă, inclusiv abonamentelor și articolelor cu achiziție unică.
- Secțiunea Plăți recurente, care afișează metoda de transport, timpul în tranzit, costul și frecvența de livrare pentru fiecare expediere recurentă inclusă în comandă.
Clienții dumneavoastră pot alege din toate tarifele de transport disponibile care se aplică produselor din comanda lor pentru livrarea inițială.
Tariful de transport pentru livrarea inițială depinde de faptul dacă comanda conține doar abonamente sau atât abonamente, cât și articole cu achiziție unică, precum și de originea metodelor de transport care se aplică abonamentelor. Luați în considerare următorii factori:
- Dacă ați creat profiluri de expediere în panoul de administrare Shopify pentru abonamentele dumneavoastră, atunci se aplică un singur tarif de transport pentru întreaga comandă.
- Dacă ați creat profiluri de expediere în aplicația externă pentru abonamente, atunci tariful de transport se aplică în funcție de următorii factori:
- Atunci când comanda conține o combinație de abonamente și achiziții unice, tariful de transport al aplicației se adaugă la tariful de transport selectat de client pentru achizițiile unice.
- Atunci când comanda conține doar abonamente, tariful de transport al aplicației externe se aplică comenzii.
După livrarea inițială, transporturile recurente utilizează în mod implicit cea mai ieftină metodă de transport disponibilă. Transporturile recurente sunt facturate și executate separat, chiar dacă au date de livrare care se suprapun. Frecvența de livrare a unui transport recurent exclude fereastra de livrare estimată a metodei de transport. De exemplu, dacă un abonament se expediază în a 15-a zi a lunii, iar metoda de transport are un timp de livrare de 5 zile, atunci clientul va primi comanda în 19 zile.
Dacă frecvența de livrare a abonamentului dumneavoastră este setată la o anumită zi a săptămânii sau a lunii, atunci livrarea inițială se expediază tot în acea zi a săptămânii, indiferent de metoda de transport selectată pentru comandă. De exemplu, dacă clientul dumneavoastră plasează o comandă în prima zi a lunii care include un abonament ce se expediază în a 15-a zi a fiecărei luni și selectează o metodă de transport expres de 2 zile, atunci abonamentul se expediază în a 15-a zi a lunii. Livrarea inițială se expediază cu metoda de transport expres în data de 15, urmată de transporturi recurente cu metoda de transport implicită pentru abonament.
Exemplu de plată cu abonamente
De exemplu, magazinul dumneavoastră vinde căni de voiaj și cafea boabe la livră. Clienții dumneavoastră pot achiziționa cafea boabe la livră ca achiziție unică sau ca abonament. Nu expediați abonamente în anumite zile ale săptămânii sau ale lunii.
Clientul dumneavoastră adaugă următoarele produse în coș:
- o cană de voiaj
- o livră de cafea care să fie livrată la fiecare 2 săptămâni
Clientul trece la plată, unde sunt afișate următoarele metode de transport în secțiunea Primul transport:
- o metodă Expres cu un timp de livrare de 1–2 zile pentru 20 USD
- o metodă de transport Standard cu un timp de livrare de 5–8 zile pentru 10 USD
Clientului i s-a spart cana de voiaj preferată și dorește să o înlocuiască cât mai curând posibil, așa că alege transportul Expres. I se prelevează 20 USD pentru întreaga comandă.
În secțiunea Plăți recurente, clientul poate examina următoarele informații de expediere pentru livra de cafea din comanda sa:
- metoda de transport Standard și timpul de livrare de 5 până la 8 zile lucrătoare
- faptul că costul livrării inițiale este Inclus, urmat de o prelevare de 10 USD la fiecare 2 săptămâni
Clientul primește atât cana de voiaj, cât și o livră de cafea în 2 zile, deoarece metoda de transport pentru livrarea inițială a fost Expres, iar magazinul dumneavoastră nu expediază abonamente într-o anumită zi a lunii. La două săptămâni după plasarea primei comenzi, i se prelevează 10 USD pentru următoarea livră de cafea, apoi o primește după 5 zile, deoarece metoda de transport implicită, cea mai ieftină, a fost Standard.
Experiența clientului la plată
Dacă o comandă include abonamente, atunci următoarele informații suplimentare se afișează la plată:
- Frecvența de livrare se afișează sub fiecare rând de abonament.
- Secțiunea Metodă de transport afișează o selecție de transport pentru livrarea inițială, precum și informații suplimentare pentru transporturile recurente ale abonamentelor.
- La plată se afișează un acord pentru opțiunea de cumpărare. Continuând cu plata sau examinându-și comanda, clientul dumneavoastră confirmă că înțelege că achiziționează un abonament.
- Dacă setarea Solicitați un pas de confirmare este bifată în Setări > Plată, atunci pagina de examinare a comenzii afișează o notificare care îi reamintește clientului că comanda sa conține taxe recurente pentru abonamentele sale.
Editarea textului pentru plată în cazul achizițiilor de abonamente
Pagina de plată a magazinului dumneavoastră online afișează un text specific pentru comenzile care conțin abonamente sau alte opțiuni de cumpărare. Consultați următoarele detalii despre textele pe care le puteți edita, în funcție de abonamentul Shopify pe care îl are magazinul dumneavoastră:
- Dacă magazinul dumneavoastră are abonamentul Shopify Plus, atunci puteți edita toate textele din tabelul următor.
- Dacă magazinul dumneavoastră are orice alt abonament, atunci puteți edita doar textul instrucțiunilor de anulare, cum ar fi
Puteți anula oricând accesând contul dumneavoastră sau contactând magazinul. Nu puteți edita sau elimina alte texte referitoare la abonamente de pe pagina de plată.
Puteți găsi textele referitoare la abonamente de pe pagina de plată în secțiunea Efectuarea plății și sistem a editorului de conținut al temei. Tabelul următor enumeră diferitele tipuri de texte și abonamentele Shopify pentru care magazinele le pot edita.
| Etichetă editor de conținut al temei | Text pentru plată | Poate fi editat de |
|---|---|---|
| Plată la finalizarea comenzii > Etichetă acord de abonament pentru opțiuni de cumpărare | Coșul dvs. conține un abonament care se reînnoiește automat. Făcând clic pe „{{ button_label }}”, {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Doar Shopify Plus |
| Plată la finalizarea comenzii > Text consimțământ abonament pentru opțiuni de cumpărare | sunteți de acord în mod expres și afirmativ că veți fi taxat automat cu suma(ele) recurentă(e) afișată(e) în coșul dvs. (plus expedierea și taxele) până la încheierea abonamentului(elor) sau până la anulare. | Doar Shopify Plus |
| Plată la finalizarea comenzii > Instrucțiuni de anulare abonament pentru opțiuni de cumpărare | {{ cancel_text }} Consultați {{ cancellation_policy_label }}. | Toate planurile |
| Plată la finalizarea comenzii > Text anulare abonament pentru opțiuni de cumpărare | Puteți anula oricând, accesând contul dvs. sau contactând magazinul. | Toate planurile |
| Plată > Etichetă acord abonament | Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau un abonament. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acestuia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancelled }} | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord abonament html | Înțeleg că sunt de acord cu un abonament. Acesta se va reînnoi la prețul și frecvența indicate până la încetarea acestuia sau până când este <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">anulat</a> | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord actualizare card abonament | Schimbarea metodei de plată va actualiza abonamentul și plățile recurente viitoare. | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord actualizare card opțiuni de cumpărare html | Actualizându-vă metoda de plată, autorizați plățile pentru orice achiziție recurentă sau amânată în conformitate cu <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">politica de anulare</a> a acestui magazin. | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare | Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau recurentă. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acesteia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancellation_policy_label }} | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare html | Înțeleg că unul sau mai multe articole din coșul meu reprezintă o achiziție amânată sau recurentă. Continuând, sunt de acord cu <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">politica de anulare</a> și vă autorizez să prelevați de pe metoda mea de plată sumele la prețurile, frecvența și datele indicate pe această pagină până când comanda mea este executată sau până când anulez, dacă este permis. | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare portofele | Continuând plata, sunteți de acord cu taxele viitoare indicate pe această pagină și cu politica de anulare. | Doar Shopify Plus |
| Plată > Etichetă acord opțiuni de cumpărare și stocare securizată | Unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră reprezintă o achiziție amânată sau un abonament. Continuând plata, sunteți de acord ca metoda dumneavoastră de plată să fie prelevată automat la prețul și frecvența indicate pe această pagină până la încetarea acestuia sau până când anulați. Toate anulările sunt supuse {{ cancellation_policy_label }} | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente total recurent intervale zi/săptămână/lună/an > Unu | zi/săptămână/lună/an | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente intervale totale recurente zi/săptămână/lună/an > Altul | {{ count }} zile/săptămâni/luni/ani | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente > Totaluri recurente | {{ total_price }} la fiecare {{ interval }} | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente > Totaluri recurente cu reducere la expedierea comenzii inițiale | Prima plată {{ total_price_with_discount }}, apoi {{ recurring_total }} | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente totaluri recurente cu politici primele cicluri > Unul | Prima plată {{ total_price }} | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente totaluri recurente cu politici primele cicluri > Altele | Primele {{ count }} plăți, {{ total_price }} fiecare | Doar Shopify Plus |
| Plată abonamente totaluri recurente cu politici > Cicluri ulterioare | , apoi {{ total_price }} la fiecare {{ interval }} | Doar Shopify Plus |
| Rezumat comandă plată > Etichetă subtotal recurent | Subtotal recurent | Doar Shopify Plus |
| Rezumat comandă plată > Etichetă total recurent | Total recurent | Doar Shopify Plus |
| Rezumat comandă plată > Etichetă total recurent multiplu | Această comandă are o prelevare recurentă pentru mai multe articole | Doar Shopify Plus |
Date analitice abonamente
Puteți urmări datele despre abonamente în anumite rapoarte. Pentru a vizualiza datele, trebuie să adăugați filtrul sau coloana Opțiune de achiziție. Datele despre abonamente sunt disponibile în toate rapoartele de vânzări.
Dezinstalarea unei aplicații de abonamente
Dacă dezinstalați o aplicație de abonamente, orice date despre abonamente pe care le-ați creat în aplicație, cu excepția contractelor de abonare și a informațiilor de plată ale clienților, sunt șterse după 48 de ore. Dacă aplicația are implementat un mecanism de backup, puteți restaura aceste date la o dată ulterioară.