Agrupar uma loja em uma organização

É possível adicionar uma loja existente a uma nova organização ou agrupar uma loja em outra organização que você possui. Também é possível agrupar duas lojas para criar uma nova organização. Agrupar lojas em organizações permite gerenciar várias lojas com usuários compartilhados e configurações centralizadas.

Para adicionar uma nova loja a uma organização existente, crie uma loja.

Nesta página

Requisitos de qualificação

Todas as lojas precisam atender aos seguintes requisitos para serem agrupadas em uma organização:

Você precisa ter pelo menos duas lojas para agrupar e criar uma organização.
Você precisa ser o titular de todas as lojas que quer agrupar.
Não é possível criar uma organização a partir de lojas com moeda de faturamento em INR.
Todas as lojas em uma organização precisam ter a mesma moeda de faturamento. Por exemplo, você pode criar uma organização com duas lojas que tenham o dólar norte-americano (US$) como moeda de faturamento. Lojas com o dólar canadense (CAD) como moeda de faturamento não se qualificarão para serem adicionadas à organização.
Depois que a moeda de faturamento da organização for definida, ela não poderá ser alterada.

Por que lojas do Shopify Plus não podem usar o agrupamento de lojas

As lojas e organizações no plano Shopify Plus usam uma estrutura organizacional diferente, chamada lojas de expansão, em vez do agrupamento de lojas. As organizações do Plus têm recursos dedicados, incluindo:

Faturamento centralizado em um único contrato
Gerenciamento avançado de usuários com funções e permissões no nível da organização
Acesso a recursos de cópia de loja para duplicar dados da loja
Análise de várias lojas em toda a organização

Se você estiver no plano Shopify Plus e quiser gerenciar várias lojas, consulte a Visão geral das lojas de expansão para organizações no plano Shopify Plus.

No que o Atendimento ao cliente do Plus pode ajudar

Se você estiver no plano Shopify Plus, o Atendimento ao cliente do Plus poderá ajudar com as seguintes tarefas:

Adicionar lojas existentes à organização do Shopify Plus como lojas de expansão
Criação de novas lojas de expansão no seu contrato
Alterar uma loja de desenvolvimento para produção
Discussão sobre opções de contrato multimarca se as lojas não atenderem aos critérios de loja de expansão
Perguntas sobre contrato e faturamento relacionadas à organização

Para receber ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus.

Considerações

Analise as seguintes considerações antes de mover a loja para uma nova organização:

Considerações sobre permissões de usuário

Ao agrupar uma loja em uma nova organização, os usuários mantêm as permissões da loja, mas as permissões da organização são removidas. Analise as permissões de membro da equipe depois de concluir o agrupamento.
Depois de criar uma nova organização, os usuários com permissões de gerenciamento de usuários ou de faturamento podem perdê-las, pois elas passam a ser permissões da organização.

Considerações sobre as permissões de Faturamento e Finanças

Depois que você agrupa uma loja em uma organização, as seguintes Finanças permissões da loja são movidas para as Faturamento permissões da organização, e são removidas de todos os usuários, exceto do titular da organização:
- Ver faturamento e receber e-mails de faturamento
- Editar formas de pagamento de faturamento e pagar faturas
As permissões de Faturamento da organização se aplicam a todas as lojas de uma organização. Como se trata de informações confidenciais, as permissões de Faturamento estão disponíveis apenas para o titular da organização e para qualquer membro da equipe com a função de Administrador da organização.
Você ainda pode atribuir as seguintes Finanças permissões da loja para funções da loja na organização:
- Gerenciar plano
- Gerenciar faturamento de apps
- Ver pagamentos do Shopify Payments
- Gerenciar outras configurações de pagamento
- Ver a atividade da conta de saldo
- Ver toda a atividade da conta do Shopify Credit

Outras considerações

Apenas o titular da organização pode criar uma organização e agrupar lojas em uma organização.
Se você transferir uma loja para um novo titular ou remover uma loja da organização, e essa for a única loja na organização, a organização será excluída.

Agrupar lojas

Você pode agrupar uma loja em outra organização que possui ou agrupar as lojas em uma nova organização.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Organizações e transferências de loja, clique em Gerenciar.
Na caixa de diálogo Agrupar ou transferir loja, clique em Agrupar loja em uma organização e, depois, em Continuar.
Na seção Agrupar loja em uma organização, escolha uma das seguintes opções:
- Para agrupar a loja em uma organização qualificada, selecione a organização à qual você quer adicionar a loja.
- Para agrupar a loja em uma nova organização, clique em Criar organização e, em seguida, insira um nome para a organização.
Clique em Continuar.
Analise os detalhes da organização e clique em Confirmar.

Depois de criar uma organização, você pode adicionar ou remover lojas da organização, ou agrupar outras lojas à nova organização.

Solução de problemas de agrupamento de lojas

Se você encontrar problemas ao agrupar lojas, analise os seguintes problemas e soluções comuns.

Solução de problemas de erros de qualificação da moeda de faturamento

Todas as lojas em uma organização precisam compartilhar a mesma moeda de faturamento.

Para resolver esse problema:

Confirme a moeda de faturamento da organização em que você está tentando entrar acessando Configurações > Faturamento em uma loja que já faça parte da organização.
Se a loja que você quer agrupar tiver uma moeda de faturamento diferente, não será possível adicioná-la a essa organização.
Talvez seja necessário criar uma nova organização com lojas que compartilhem a mesma moeda de faturamento.

Solução de problemas da opção ausente de Agrupar loja

Se você não encontrar a opção Agrupar loja em uma organização, verifique os seguintes fatores:

Confirme se você fez login como titular da loja. Apenas titulares de loja podem agrupar lojas.
Verifique se a loja não está no plano Shopify Plus. As lojas do Shopify Plus usam lojas de expansão.
Verifique se você tem pelo menos duas lojas disponíveis para agrupar.

Para verificar a titularidade da loja:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.
Confirme se sua conta está listada como Titular da loja.

Solução de problemas de erros de moeda de faturamento INR

Lojas com a moeda de faturamento em rúpia indiana (INR) não podem ser agrupadas em organizações.

Suas opções:

Se você tiver lojas com moedas de faturamento que não sejam INR, poderá agrupá-las.
Continue a gerenciar a loja com faturamento em INR separadamente, fora de uma organização.

Solução de problemas de nome incorreto da organização

Se o nome da organização exibir o nome de um colaborador ou informações incorretas após o agrupamento de lojas:

Confirme se houve uma alteração de titularidade recente em alguma das lojas.
O nome da organização pode refletir o titular da loja original no momento da criação.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para solicitar uma atualização do nome da organização, se necessário.

Solução de problemas de permissões perdidas após o agrupamento

Quando você agrupa lojas em uma organização, determinadas permissões são alteradas:

As permissões de Faturamento e Finanças são movidas para o nível da organização e removidas de todos os usuários, exceto do titular da organização.
As permissões de gerenciamento de usuários se tornam permissões no nível da organização.

Para restaurar o acesso:

Como proprietário da organização, acesse Configurações > Usuários e permissões.
Analise a função e as permissões de cada usuário.
Atribua as permissões de organização adequadas aos usuários que precisam de acesso ao faturamento ou ao gerenciamento de usuários.

Solução de problemas de erros de agrupamento

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar agrupar lojas:

Atualize o navegador e tente novamente.
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Tente usar outro navegador ou o modo de navegação anônima/privada.
Verifique se todas as lojas atendem aos requisitos de qualificação.
Se o erro persistir, tire uma captura de tela da mensagem de erro e entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Perguntas frequentes

Estou no Shopify Plus, mas quero agrupar lojas. Quais são as opções?

O Shopify Plus usa um sistema diferente, chamado lojas de expansão, em vez de agrupamento de lojas. Você tem as seguintes opções:

Criar lojas de expansão: é possível criar novas lojas diretamente na organização do Plus que compartilham o contrato e o faturamento.
Adicionar lojas existentes: se você tiver uma loja existente (de avaliação, criada por parceiro ou independente), poderá solicitar que ela seja adicionada como loja de expansão entrando em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus.
Contratos de várias marcas: se as lojas representam marcas diferentes e não atendem aos critérios de loja de expansão, discuta as opções de contrato de várias marcas com o Atendimento ao cliente do Plus.

Saiba mais sobre as lojas de expansão para organizações no plano Shopify Plus.

Posso alterar a moeda de faturamento da minha organização?

Não. Depois que a moeda de faturamento de uma organização é definida, ela não pode ser alterada. Quando você cria uma organização, a moeda de faturamento é determinada pelas primeiras lojas que você agrupa. Todas as lojas que você adicionar a essa organização precisam ter a mesma moeda de faturamento.

Se você precisar de lojas com moedas de faturamento diferentes, precisará gerenciá-las em organizações separadas.

O que acontece com as minhas formas de pagamento quando agrupo lojas?

Ao agrupar lojas em uma organização:

As formas de pagamento são consolidadas no nível da organização.
O titular da organização gerencia o faturamento de todas as lojas na organização.
As permissões de faturamento de cada loja são removidas dos membros da equipe. Apenas usuários com permissões de Faturamento no nível da organização podem gerenciar as formas de pagamento.

Posso desagrupar lojas de uma organização?

Sim. É possível remover uma loja de uma organização se você for o proprietário da organização ou tiver as permissões adequadas. Lembre-se do seguinte:

Se você remover a única loja de uma organização, a organização será excluída.
Depois de remover uma loja, você precisará adicionar uma forma de pagamento a ela, já que o faturamento da organização não se aplica mais.

Quantas lojas posso ter em uma organização?

Para lojas em planos que não sejam o Shopify Plus, não há um limite específico para o número de lojas que você pode agrupar em uma organização. No entanto, todas as lojas precisam:

Compartilhar a mesma moeda de faturamento
Ser de propriedade do mesmo titular da loja

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre o agrupamento de lojas

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:

Os URLs myshopify.com de todas as lojas que você está tentando agrupar
A moeda de faturamento de cada loja (encontrada em Configurações > Faturamento)
Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro que você tenha encontrado
As etapas que você já tentou na seção de solução de problemas acima
Confirmação de que você fez login como titular da loja em todas as lojas
Se aplicável, o nome da organização à qual você está tentando ingressar

Ter essas informações em mãos ajuda o Atendimento ao cliente da Shopify a atender você com mais eficiência.