Gerenciar o PIN do Shopify POS
O Shopify POS usa os seguintes tipos de acesso:
- Um login inicial para abrir o Shopify POS em um dispositivo.
- Acesso por PIN para os membros da equipe desbloquearem o Shopify POS depois que ele for aberto.
Antes que a equipe possa processar vendas em um dispositivo, um usuário com acesso ao admin da Shopify e ao POS precisa fazer login no Shopify POS com o e-mail e a senha da conta. Após o login inicial, os membros da equipe que têm acesso ao Shopify POS podem usar o PIN exclusivo de 4 a 6 dígitos para desbloquear o app com o próprio perfil de membro da equipe.
Um PIN identifica qual membro da equipe está usando o Shopify POS. Ações no Shopify POS, como pedidos e atividades do caixa, estão associadas ao membro da equipe que inseriu o PIN. As permissões de membro da equipe são gerenciadas separadamente do PIN. Em locais do POS Pro, as permissões são gerenciadas com funções de POS. A função de POS determina o que o membro da equipe pode fazer depois de inserir o PIN, como processar devoluções, adicionar descontos ou gerenciar o rastreamento de caixa.
Cada membro da equipe com acesso ao Shopify POS tem um PIN exclusivo. Quando você concede acesso ao Shopify POS a um membro da equipe, a Shopify atribui um PIN a essa pessoa. É possível gerar um novo PIN quando necessário.
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Considerações para o gerenciamento de PIN com o POS
Revise as seguintes considerações para o gerenciamento de PINs do Shopify POS:
- Em locais do POS Pro, a função de POS atribuída ao membro da equipe determina o que ele pode fazer depois de inserir o PIN. Em locais do POS Lite, as funções de POS não se aplicam.
- Os membros da equipe apenas com acesso ao app POS podem usar o PIN somente em locais do POS Pro. Se o local tiver a assinatura do POS Lite, esses membros da equipe não poderão usar o PIN para acessá-lo.
- Se os membros da equipe forem atribuídos a locais de POS específicos, eles poderão usar o PIN apenas nos locais aos quais tiverem acesso.
- Os membros da equipe com acesso ao admin da Shopify precisam aceitar o convite da conta de membro da equipe e concluir a configuração da conta antes de poderem usar o PIN no Shopify POS.
- Os seguintes usuários podem editar o próprio PIN e os PINs de outros membros da equipe do POS:
- O titular da loja.
- O titular da organização.
- Usuários com a função de administrador de usuários do POS.
- Usuários com a função de administrador do POS.
- Se a loja para a qual você precisa alterar o PIN fizer parte de uma organização e você não for o titular da organização, será necessária a função de Administrador do POS da organização.
Criar ou alterar um PIN do PDV
Os PINs são criados quando você atribui uma função de POS a um membro da equipe. Se você for o titular da loja ou um membro da equipe com as permissões necessárias, poderá alterar o PIN de um membro da equipe no app Shopify POS ou no admin da Shopify.
Etapas:
Shopify POS
No Shopify POS, toque no ícone
.Toque em Membros da equipe e depois no nome do membro da equipe.
Na seção Segurança, toque em Editar.
Toque em Gerar PIN aleatório ou insira um novo PIN.
Toque em Salvar.
Admin da Shopify
No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique no nome do usuário.
Na seção PIN, clique no ícone
.Na seção PIN do PDV, clique no ícone
ou insira um PIN. Se você for alterar o PIN de outro membro da equipe, lembre-se de informá-lo sobre o novo PIN.Clique em Concluído.
Solução de problemas com PINs do Shopify POS
Revise os problemas comuns a seguir para quando um membro da equipe não consegue usar o PIN para acessar o Shopify POS.
O PIN está incorreto ou não desbloqueia o Shopify POS
Se o PIN de um membro da equipe não desbloquear o Shopify POS, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Confirme se o membro da equipe está inserindo o PIN correto.
- Se o PIN foi alterado recentemente, aguarde alguns minutos para que ele seja sincronizado com o dispositivo.
- Confirme se o dispositivo está conectado à internet.
- No Shopify POS, toque em > Conectividade > Dados da loja > Atualizar para sincronizar os dados mais recentes da loja.
- Force o fechamento e reabra o Shopify POS. Depois, tente inserir o PIN novamente.
Após 5 entradas incorretas de PIN, o Shopify POS bloqueia a próxima tentativa por 30 segundos antes que você possa tentar de novo.
O membro da equipe recebe uma solicitação para concluir a configuração da conta
Os membros da equipe com acesso ao admin da Shopify precisam aceitar o convite da conta de membro da equipe e concluir a configuração antes de poderem usar o PIN no Shopify POS.
Se for exibido um erro explicando que é preciso concluir a configuração da conta para acessar o POS, a pessoa precisará verificar o e-mail e aceitar o convite da conta de membro da equipe. Se o convite tiver expirado, remova e readicione o membro da equipe para enviar um novo convite.
O membro da equipe não tem acesso ao local
Se os membros da equipe forem atribuídos a locais de POS específicos, eles poderão usar o PIN apenas nos locais aos quais tiverem acesso.
Se um membro da equipe não conseguir usar o PIN em um local, confirme o seguinte:
- O membro da equipe tem acesso ao local onde está tentando usar o Shopify POS.
- O Shopify POS sincronizou as alterações mais recentes de membros da equipe e locais.
- O membro da equipe está usando o PIN atribuído mais recente.
Para saber mais sobre o acesso a locais, consulte Gerenciar equipe do POS por local.
Membros da equipe com acesso apenas ao app POS não podem usar o PIN em um local com POS Lite
As funções de membro da equipe com acesso apenas ao app POS estão disponíveis apenas para locais com a assinatura do Shopify POS Pro. Se o local usar o POS Lite, os membros da equipe com acesso apenas ao app POS não poderão usar o PIN para acessar esse local.
Se os membros da equipe com acesso apenas ao app POS precisarem acessar um local com o POS Lite, use uma das seguintes opções:
Peça a um membro da equipe com acesso ao admin da Shopify e ao POS que use o próprio PIN nesse local.
Faça upgrade do local para a assinatura do Shopify POS Pro.