Início das operações com o Shopify POS

Depois de configurar o Shopify POS e treinar a equipe, a próxima fase é o dia da inauguração e as primeiras semanas de operação da loja. Esta página aborda as verificações a serem feitas no dia da inauguração, o monitoramento diário durante a primeira semana após o lançamento e como implementar o Shopify POS em outras lojas físicas. Se ainda não concluiu a configuração, consulte primeiro a lista de verificação de lançamento do Shopify POS.

Antes da inauguração

Faça estas verificações no dia da inauguração, antes que os primeiros clientes cheguem. Cada item ajuda a confirmar se os dispositivos, pagamentos e o acesso da equipe estão prontos para transações em tempo real.

Ligue todos os dispositivos e verifique se estão conectados ao Wi-Fi.

Confirme se o local correto está selecionado em cada dispositivo e se o catálogo de produtos foi carregado.

Confirme se o gateway de pagamento está configurado para o modo de produção, e não para o modo de teste.

Inicie o controle de caixa e insira o troco inicial de cada caixa.

Confirme se cada membro da equipe fez login com as permissões corretas.

Durante o dia

Durante o horário de funcionamento, observe se há problemas com equipamentos e pedidos que precisem de atenção antes que afetem mais transações.

Monitore desconexões de equipamentos, como leitores de cartão ou impressoras de comprovantes que perdem o emparelhamento.

Verifique se os pedidos aparecem no admin da Shopify no local correto.

Anote os problemas para acompanhamento após o fechamento.

No fechamento

No final do dia, concilie cada caixa e registre os problemas ou as lacunas de treinamento para resolvê-los antes do próximo turno.

Feche o acompanhamento de caixa e concilie cada caixa.

Confira as vendas do dia para ver se há discrepâncias por meio dos relatórios de vendas no varejo no admin da Shopify.

Anote as lacunas de treinamento de membros da equipe que surgiram durante o dia.

Após o lançamento no Shopify POS

Após fazer o lançamento no Shopify POS, certifique-se de compreender a gestão de pedidos e saber analisar o desempenho da loja com relatórios.

Gerencie os pedidos

Após começar a processar vendas, é possível gerenciar os pedidos de varejo no Shopify POS e no admin da Shopify. Quando você processa um pedido no Shopify POS, ele é exibido na página Pedidos do admin da Shopify junto aos pedidos online para que seja possível processar, reembolsar e gerar relatórios de todos os canais em um só lugar.

Gerenciar pedidos do POS no Shopify POS

Gerenciar pedidos do POS no admin

Analise os dados com relatórios

Após lançar a loja, as análises e os relatórios ajudarão a entender o desempenho da empresa e oferecerão insights sobre clientes e transações. A Visão geral do ponto de venda no admin exibe uma visão geral do desempenho da empresa de varejo. É possível ver análises mais detalhadas no próprio Shopify POS e na seção Relatórios do admin.

Verificar a análise do Shopify POS

Verificar a análise do admin da Shopify

Monitore a primeira semana

Na primeira semana após o lançamento, verifique os itens desta lista de verificação diariamente para identificar problemas antes que se agravem:

Verifique se há precisão nos relatórios de vendas em relação aos totais do ponto de venda.

Verifique se há discrepâncias de estoque entre o Shopify POS e o admin da Shopify.

Confirme se os depósitos bancários do Shopify Payments chegaram à conta bancária da empresa. O prazo de depósito depende do cronograma de pagamentos e do banco.

Anote os problemas de conectividade ou equipamentos para que a equipe de TI ou o fornecedor faça o acompanhamento.

Reúna o feedback de membros da equipe sobre fluxos de trabalho que não funcionam conforme o esperado.

Após a primeira semana, é possível refinar o layout da grade inteligente com base no uso real, ajustar a alocação do estoque com base na velocidade das vendas iniciais e agendar a primeira contagem física do estoque dentro do primeiro mês.

Implementar em outros locais

Se você lançar o Shopify POS em vários locais, faça isso em etapas em vez de simultaneamente. Agrupe os locais restantes em etapas de 2 a 5 lojas com agendamento de pelo menos 1 semana de intervalo. Padronize um tipo de dispositivo (como iPad ou Android) e um modelo de leitor de cartão em todos os locais para simplificar o atendimento e o treinamento de membros da equipe.

Se você tiver cinco ou mais locais, considere o uso de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) para fazer a gestão centralizada dos dispositivos do Shopify POS.