Visão geral do gerenciamento de dispositivos móveis com o Shopify POS

Se você opera várias lojas ou precisa gerenciar dispositivos remotamente, um software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM, na sigla em inglês) pode otimizar a configuração, aplicar recursos de segurança e reduzir a administração manual. Esta visão geral explica o que é o MDM, como ele beneficia as operações comerciais, além das principais considerações e dos recursos para ajudar na escolha da solução ideal.

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Considerações sobre o software de MDM

Antes de escolher um MDM, analise estas considerações para dispositivos iOS ou Android.

Dispositivos iOS

É preciso configurar uma conta no Apple Business Manager. O Apple Business Manager exige a configuração de um número D-U-N-S (um identificador comercial exclusivo emitido pela Dun & Bradstreet).
Se você usar o Apple Configurator, não será necessário usar o Apple Business Manager. O Apple Configurator gerencia os dispositivos diretamente por um cabo USB.

Dispositivos Android

Se você for usar o gerenciamento remoto, o MDM precisará estar conectado ao “Managed Google Play”. Trata-se da loja de apps empresariais do Google, exigida para que o MDM implante e controle apps Android. Adicione o Shopify POS como um “app do Managed Google Play” no console do MDM.

Tipos de MDM

Qualquer MDM compatível com a integração do Apple Business Manager (para iOS) ou Managed Google Play (para Android) consegue gerenciar o Shopify POS. O Android Enterprise Solutions Directory lista os fabricantes certificados pelo Google.

A tabela a seguir compara as opções de gerenciamento físico e remoto de MDM:

Tabela comparativa entre soluções de gerenciamento físico e remoto de MDM.
Tipo	Descrição	Recomendado para	Exemplos de fabricantes
Gerenciamento físico	Conecte os dispositivos a um Mac com um cabo USB para instalar apps, definir as configurações e atualizar o software.	Configuração em massa de dispositivos iOS quando não há a necessidade de um gerenciamento remoto contínuo. Empresas que visitam as lojas regularmente ou têm um cronograma de TI que permite atualizar os dispositivos nos próprios locais.	Apple Configurator
Gerenciamento remoto	Gerencie dispositivos pela internet usando um painel de controle central. Instale apps, controle atualizações, monitore a integridade dos dispositivos e aplique políticas de segurança sem precisar visitar os locais.	Atualizações remotas contínuas em vários locais sem visitas presenciais. Empresas que gerenciam dispositivos em vários locais de difícil acesso presencial.	Jamf Pro Iru (antigo Kandji) Microsoft Intune Ivanti EPMM Apple Business Essentials (somente para os Estados Unidos)

Ao escolher um MDM, considere os seguintes fatores:

Plataforma de dispositivo: faça a correspondência do MDM com o grupo de dispositivos, seja somente para iOS, somente para Android ou misto.
Ferramentas atuais: alguns MDMs têm integração com provedores de identidade ou pacotes de produtividade que talvez você já use.
Orçamento: os modelos de preços variam de acordo com o custo por dispositivo, o nível de recursos e a compatibilidade de plataforma.

Se você usar uma combinação de dispositivos iPad e Android, escolha um MDM multiplataforma, como Microsoft Intune ou Ivanti. Esses MDMs permitem gerenciar os dois tipos de dispositivos em um único painel de controle. A maioria dos varejistas com vários locais acha mais simples padronizar em uma única plataforma de dispositivo para reduzir a manutenção contínua.

Gerenciar dispositivos com o MDM

Todos os MDMs têm recursos diferentes, e é necessário confirmar as funcionalidades exatas com o fabricante de MDM escolhido. A maioria deles ajuda no gerenciamento de frotas de dispositivos em um local centralizado com os recursos a seguir.

Controlar as atualizações do Shopify POS

Se as atualizações automáticas de app estiverem ativadas nos dispositivos, eles receberão cada atualização do Shopify POS automaticamente. Se estiverem desativadas, os dispositivos permanecerão na versão atual até que sejam atualizados manualmente. Na maioria das configurações de MDM, é possível gerenciar quando as atualizações chegam a diferentes grupos de dispositivos, o que ajuda a evitar interrupções nas operações comerciais.

A maioria das configurações de MDM inclui os seguintes recursos que ajudam a gerenciar as atualizações do Shopify POS:

Testar uma nova versão do Shopify POS em alguns dispositivos antes de atualizar todos eles
Verificar os fluxos de trabalho, as extensões e os equipamentos específicos antes do lançamento geral
No Android, adiar as atualizações individuais de apps por até 90 dias
No iOS, ativar ou desativar as atualizações automáticas de app por grupo de dispositivos

Saiba mais sobre Gerenciar as atualizações do Shopify POS com o MDM.

Testar atualizações antes do lançamento

A maioria das configurações de MDM permite atualizar um grupo de dispositivos de teste primeiro. É possível verificar se a nova versão funciona com os equipamentos, as extensões e os fluxos de trabalho antes de atualizar o restante dos dispositivos. Se houver algum problema, pode-se aguardar para realizar a atualização.

Saiba mais sobre Gerenciar as atualizações do Shopify POS com o MDM.

Monitorar e solucionar problemas em dispositivos remotamente

A maioria das configurações de MDM inclui um painel de controle que exibe os seguintes status para todos os dispositivos do POS:

Nível de bateria
Espaço de armazenamento disponível
Versão do sistema operacional
Quando cada dispositivo esteve online pela última vez

Se houver problemas no dispositivo do POS em algum local, será possível verificar o status do dispositivo e acionar uma sincronização ou reinicialização sem ir ao local.

Recursos de segurança

A maioria das configurações de MDM oferece os seguintes recursos de segurança que ajudam a manter os dados e dispositivos do Shopify POS protegidos:

Modo quiosque: bloqueie os dispositivos para executarem apenas o Shopify POS. Os membros da equipe não conseguem acessar o navegador da web, outros apps ou as configurações do dispositivo. Quando o dispositivo é iniciado, ele abre o Shopify POS automaticamente e permanece no Shopify POS.
Bloquear apps não autorizados: controle quais apps instalar nos dispositivos. Apenas os apps aprovados por meio do MDM são instalados. Isso impede que os membros da equipe instalem apps pessoais nos dispositivos do POS.
Aplicação da política de senha do dispositivo: exija regras específicas para a senha em todos os dispositivos, como requisitos de comprimento mínimo e complexidade.
Relatórios de conformidade: painéis de controle que exibem quais dispositivos atendem aos requisitos de segurança.

O MDM não substitui as etapas manuais executadas por membros da equipe em cada dispositivo do Shopify POS:

Os membros da equipe precisam fazer login com as credenciais pessoais de login toda vez que usam o Shopify POS.
Os membros da equipe precisam selecionar o local correto da loja após fazerem login.
Os membros da equipe precisam reconectar manualmente equipamentos como leitores de cartão, impressoras de comprovantes e leitores de código de barras após a substituição de um dispositivo.

Se o catálogo tiver mais de 5.000 produtos, desative temporariamente o bloqueio automático imposto pelo MDM durante a configuração inicial de um novo dispositivo. O bloqueio automático pode interromper a primeira sincronização do catálogo.

Saiba mais sobre a Proteção da configuração do Shopify POS.