Instalação do canal de vendas Shopify Collective

Se você não conseguir localizar o canal de vendas Shopify Collective: Fornecedor, siga as etapas abaixo:

1. Confirme se a sua loja está localizada em um país compatível.
2. Confirme se a sua loja usa uma moeda compatível.
3. Confirme se a sua loja está em um plano ativo da Shopify. As lojas no plano Pause and Build não podem usar o Shopify Collective.
4. Acesse diretamente Shopify Collective: Supplier na Shopify App Store e clique em Instalar.

Se você instalou o Shopify Collective, mas recebeu uma mensagem de que não está qualificado, siga as etapas abaixo:

1. Acesse Canais de vendas > Collective: Supplier > Configurações no admin da Shopify.
2. Analise a checklist de qualificação para identificar quais requisitos a loja não atende.
3. Resolva cada requisito incompleto:
   • Shopify Payments: conclua a configuração da sua conta do Shopify Payments e verifique se a sua conta bancária está conectada.
   • Moeda de pagamento: verifique se a moeda de pagamento do Shopify Payments corresponde à moeda da loja.
   • Cadastro fiscal: se você estiver no Canadá, no Reino Unido (RU) ou na União Europeia (UE), verifique o status do seu cadastro fiscal.
   • Confiança e segurança: conclua a verificação de identidade se solicitado.
4. Depois que você concluir todos os requisitos, o status de qualificação será atualizado automaticamente. A qualificação é verificada com regularidade, portanto o status deve ser atualizado em até uma hora.

Se o Shopify Payments for exibido como inativo ou incompleto no status de qualificação do Shopify Collective, mas você acredita que o Shopify Payments está totalmente configurado, siga estas etapas:

1. Acesse Configurações > Pagamentos no admin da Shopify.
2. Confirme se o Shopify Payments é exibido como Ativo.
3. Acesse Configurações > Pagamentos > Shopify Payments e confirme se a sua conta bancária está conectada e se a sua programação de pagamentos está configurada.
4. Verifique se a moeda de pagamento do Shopify Payments corresponde à moeda da loja.
5. Verifique se há requisitos de verificação pendentes ou retenções de conta nas configurações do Shopify Payments.
6. Aguarde até uma hora para que o status de qualificação seja atualizado no Shopify Collective.

Se a sua conta do Shopify Payments estiver totalmente configurada, mas o status de qualificação para o Shopify Collective ainda exibir o Shopify Payments como incompleto após 24 horas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Se não for possível adicionar determinados produtos às listas de preços, mesmo que eles estejam ativos e publicados no canal de vendas do Shopify Collective, talvez eles excedam o limite de variantes ou tenham outros problemas.

Verificar a contagem de variantes

Produtos com mais de 100 variantes não são compatíveis com o Shopify Collective. Se um produto tiver mais de 100 variantes, você precisará dividi-lo em produtos menores, com 100 ou menos variantes cada.

Verificar a disponibilidade do produto

1. Acesse Produtos no admin da Shopify.
2. Selecione o produto que você não consegue adicionar a uma lista de preços.
3. Na seção Canais de vendas e apps, confirme se o produto está publicado no Collective: Fornecedor.
4. Confirme se o status do produto é Ativo, e não Rascunho.
5. Confirme se o produto está incluído no seu Mercado principal.

Verificar se há produtos com preço de US$ 0

Se algum produto em uma lista de preços tiver o preço de 0, a lista de preços inteira talvez não seja exibida corretamente para os varejistas. Remova o produto com preço de 0 da lista de preços ou adicione um preço a ele.

Se um varejista clicar em um link do seu e-mail de convite e for exibido o erro "A página que você estava procurando não existe", isso poderá ocorrer porque o varejista recusou um convite da sua loja anteriormente.

Para resolver esse problema:

1. Peça para o varejista verificar o app Collective no admin da Shopify.
2. Peça para eles acessarem Fornecedores > Convidados para verificar se há convites da sua loja recusados anteriormente.
3. Se já houver um convite, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para ajudar a resolver a conexão.

Se você se qualificava para usar o Shopify Collective, mas recebeu uma notificação de que a loja não se qualifica mais, o status de qualificação mudou devido a um dos seguintes fatores:

• O status da conta do Shopify Payments mudou, por exemplo, com uma retenção ou desativação.
• O plano da Shopify sofreu downgrade ou foi pausado.
• O status de confiança ou de fraude da loja mudou.
• O status do cadastro fiscal precisa de verificação.

Quando você não está qualificado, ainda é possível ver as conexões existentes e criar listas de preços com status de rascunho, mas não é possível definir as listas de preços como ativas nem criar novas conexões.

Para restaurar sua qualificação:

1. Acesse Canais de vendas > Collective: Supplier > Configurações no admin da Shopify.
2. Analise a lista de verificação de qualificação e identifique quais requisitos precisam de atenção.
3. Resolva os requisitos pendentes.
4. A qualificação é verificada com regularidade. Depois que você cumprir todos os requisitos, o status será atualizado automaticamente e você receberá uma notificação por e-mail.