Requisitos e considerações sobre o uso do Managed Markets

Antes de ativar e configurar o Managed Markets, é preciso analisar os seguintes requisitos e considerações. O Managed Markets não é compatível com alguns países, regiões e moedas.

Requisitos para usar o Managed Markets

Para usar o Managed Markets, sua empresa precisa cumprir os seguintes requisitos:

• Sua loja deve usar o Shopify Payments.
• Os produtos precisam atender aos requisitos de itens proibidos ou restritos.
• Os produtos precisam atender aos requisitos de frete do Managed Markets.
• Caso você venda para clientes na União Europeia, políticas de devolução e cancelamento em conformidade são aplicadas de forma automática aos pedidos do Managed Markets. Consulte o direito de arrependimento da UE para saber mais.

Além de cumprir estes requisitos, existem requisitos do Managed Markets específicos para o local onde a sua empresa está sediada.

Requisitos para o uso do Managed Markets nos Estados Unidos

Para usar o Managed Markets nos Estados Unidos, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• Sua empresa precisa ser sediada nos Estados Unidos continentais (excluindo territórios como Porto Rico e Guam).
• Sua empresa precisa ter pelo menos um local que não seja uma caixa postal nos Estados Unidos.
• É preciso ter pelo menos um local de processamento de pedidos nos Estados Unidos continentais.

Requisitos para o uso do Managed Markets no Canadá

Para usar o Managed Markets no Canadá, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• Sua empresa precisa ser sediada no Canadá.
• Sua empresa precisa de pelo menos um local que não seja caixa postal no Canadá.
• É preciso ter pelo menos um local de processamento de pedidos no Canadá.
• Se você tiver vários locais de processamento de pedidos no Canadá, todos eles precisarão estar na mesma província.
• A loja precisa usar o Shopify Tax ou o Basic Tax. Não é possível usar o Managed Markets se a loja utilizar as configurações de alíquota manual.

Requisitos para o uso do Managed Markets no Reino Unido

Para usar o Managed Markets no Reino Unido, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• A empresa precisa estar sediada no Reino Unido.
• A empresa precisa ter pelo menos um local que não seja caixa postal no Reino Unido.
• É necessário ter pelo menos um local de processamento de pedidos no Reino Unido.
• Se houver vários locais de processamento de pedidos no Reino Unido, todos precisarão estar na Grã-Bretanha ou na Irlanda do Norte. Não é possível usar o Managed Markets se houver locais de processamento tanto na Grã-Bretanha quanto na Irlanda do Norte.

Considerações sobre o uso do Managed Markets

Antes de ativar e começar a usar o Managed Markets, analise as considerações a seguir.

Requisitos de países no Managed Markets

• O Managed Markets não funciona nos países de alguns clientes. Para saber mais, consulte a seção Países incompatíveis.
• O Managed Markets exige o pré-pagamento de tributos de importação em pedidos enviados para a Austrália, a Nova Zelândia, a Noruega, Singapura, o Reino Unido e qualquer país que faça parte da União Europeia. Para outras regiões, é possível ativar ou desativar a cobrança de tributos de importação por região, mas, se essa opção estiver desativada, o Managed Markets não poderá garantir a cobrança dos tributos.
• É sua responsabilidade garantir que os produtos tenham países de origem precisos.
• O Shopify Protect para Managed Markets está disponível apenas para lojas localizadas nos Estados Unidos.

Limitações de recursos do Managed Markets

• O Managed Markets não é compatível com redirecionamentos no checkout.
• O Managed Markets não é compatível com assinaturas. As assinaturas funcionam apenas para pedidos nacionais.
• O Managed Markets e o app Global-e não podem ser usados ao mesmo tempo.
• O Managed Markets não é compatível com várias entidades comerciais em uma única loja.
• O Managed Markets não é compatível com o Shopify Collabs.
• Pedidos B2B não são compatíveis com o Managed Markets. Você precisa atuar como seu próprio merchant of record para pedidos B2B.

Requisitos de clientes e pacotes

• Os pedidos do Managed Markets exigem o número de telefone do cliente. O número de telefone é coletado no checkout para os pedidos do Managed Markets.
• O Managed Markets é compatível com pacotes criados com o Shopify Bundles, em que vários SKUs são combinados para criar um único produto. O Managed Markets não é compatível com pacotes manuais criados como um único produto e adicionados juntos como um único item de linha. Não é possível gerar formulários alfandegários precisos para pacotes manuais.

Personalizações e pedidos gratuitos

• Os pedidos do Managed Markets não podem ser editados depois que uma etiqueta de frete é impressa ou se o pedido foi processado parcial ou totalmente. Certos aspectos dos pedidos do Managed Markets não podem ser alterados.
• O Managed Markets não é compatível com pedidos gratuitos de valor zero. Nesses casos, é necessário atuar como a própria empresa responsável por processar pagamentos.

Direito de arrependimento da UE no Managed Markets

O Managed Markets aplica de forma automática políticas de devolução e cancelamento em conformidade aos pedidos de clientes na União Europeia. O Managed Markets ativa essas políticas, mas os seguintes itens ainda são de sua responsabilidade:

• Responder a solicitações de devolução e cancelamento dos clientes.
• Comprar as etiquetas de frete de devolução.
• Gerenciar o custo das devoluções.

O Managed Markets não é compatível com isenções no nível do produto referentes ao direito de arrependimento da UE. Todos os pedidos do Managed Markets enviados para a UE estão sujeitos às mesmas políticas de cancelamento e devolução.

Caso você já use uma solução de terceiros em conformidade, é possível desativar o recurso de direito de arrependimento do Managed Markets e gerenciar a conformidade da UE de forma independente. Essa configuração está no painel do admin em Configurações > Contas de clientes e exige que você concorde em usar uma solução própria para devoluções e cancelamentos em relação ao Managed Markets na União Europeia.

Se não quiser usar as políticas de devolução e cancelamento do Managed Markets nem uma solução de terceiros em conformidade, você poderá desativar o Managed Markets nos mercados que incluem países da UE.

Países e regiões compatíveis com o Managed Markets

Consulte a tabela a seguir com os países e as regiões compatíveis para os quais o Managed Markets pode vender e enviar produtos:

Moedas compatíveis com o Managed Markets

Confira na tabela a seguir as moedas compatíveis com o Managed Markets: