Itens proibidos e restritos no Managed Markets

Cada país tem as próprias restrições sobre os tipos de mercadorias que podem ser enviadas para lá. As transportadoras e os processadores de pagamento também têm restrições próprias.

Se você vende um produto proibido em um país de destino, o Managed Markets oculta o produto do catálogo para os clientes nesse país. Saiba mais sobre como analisar produtos proibidos no admin da Shopify.

Os pedidos para os países a seguir são restritos ao valor máximo indicado:

• Argentina: US$ 1.000
• Brasil: US$ 2.999
• China: CNY 10.000
• Indonésia: US$ 1.500
• México: US$ 1.000

Se você vende principalmente itens não compatíveis no catálogo, talvez não tenha qualificação para usar o Managed Markets. Antes de usar o Managed Markets, confira abaixo quais produtos e categorias de produtos são restritos. Se você enviar uma remessa contendo itens restritos, o pacote poderá ser considerado não entregável.

Categorias de itens proibidos

Consulte a tabela a seguir para obter mais informações sobre itens proibidos.

Bebidas e produtos alcoólicos

Bebidas alcoólicas e produtos que contenham álcool ou que sejam usados na fabricação de álcool são restritos.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• vinho
• destilados
• bebidas de alto teor alcoólico
• kits para fabricação de vinho
• itens para engarrafamento

Artigos para animais e de estimação

Certos artigos para animais e de estimação são restritos.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• animais (vivos ou mortos)
• alimentos e petiscos para animais de estimação
• vitaminas e suplementos para animais de estimação

Obras de arte

Obras de arte que violem direitos autorais ou marcas registradas são restritas no Managed Markets. Obras de arte digitais e arte com valor superior a US$ 2.000 também são restritas.

Produtos automotivos e para powersports

Produtos automotivos e para powersports são considerados mercadorias perigosas e precisam de aprovação prévia do Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• amplificadores
• câmeras de estacionamento
• tapetes e estofados
• peças de motor
• aros e rodas
• acessórios para pneus
• acessórios para lavagem de carros
• alarmes e travas
• peças e manutenção de embarcações

Baterias e eletrônicos

Todas as baterias e todos os eletrônicos e itens elétricos que contenham ou tenham baterias acopladas, ou que se conectem diretamente à corrente elétrica, são restritos.

Os itens elétricos nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• consoles de videogame
• Leitores de DVD e Blu-ray
• Telas e suportes para projetores
• Monitores de computador
• Televisores
• Sistemas de navegação GPS e acessórios
• Teclados, mouses e trackballs
• Computadores e notebooks
• Cabos de extensão
• Kits de energia solar
• Motores elétricos

Beleza e cosméticos

Alguns itens de beleza e cosméticos são restritos por motivos de conformidade ou por conterem materiais perigosos.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Perfumes
• Colônias
• Eau de toilette
• Sprays de fragrância que contêm álcool
• Esmaltes
• Produtos capilares que contêm descolorante
• Aerossóis
• Higienizador para as mãos
• Adesivo para cílios
• Itens tópicos caseiros
• Lenços umedecidos

Alguns produtos de beleza, cosméticos e capilares são restritos em determinadas regiões. Alguns exemplos de itens que podem ser restritos em certas regiões (como México, Espanha, Itália e Grécia) incluem, entre outros, os seguintes:

• Sabonetes
• Xampus
• Loções e cremes
• Hidratante

Comerciais e industriais

Certos produtos comerciais e industriais são restritos.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Balcões/expositores para feiras de negócios
• Componentes de controle de automação
• Cones e barris de trânsito
• Instrumentos odontológicos
• Itens de serviços de alimentação
• Maquinário pesado
• Máquinas de venda automática
• Sinalização
• Equipamentos de laboratório
• Materiais para piercing e tatuagem
• Materiais de encanamento

Produtos de CBD

Produtos que contenham canabidiol (CBD) em qualquer forma são restritos. O CBD é um dos vários canabinoides encontrados em plantas de cânabis.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Comestíveis, cápsulas ou pastilhas
• Líquidos para cigarros eletrônicos
• Sprays
• Óleos que contenham CBD, THC ou outros canabinoides

Instituições de caridade e sem fins lucrativos

Doações para instituições de caridade e sem fins lucrativos são restritas.

Segurança do consumidor

Produtos altamente regulamentados e equipamentos de segurança ocupacional são restritos em todas as regiões no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Cadeirinhas para carro
• Cadeiras infantis
• Capacetes
• Carrinhos de bebê
• Capacetes e arneses de construção

Produtos ou bens digitais

É possível vender produtos digitais no Managed Markets, mas analise os seguintes requisitos e considerações específicos:

• Requisitos do pedido: para que um pedido seja qualificado no Managed Markets, ele precisa conter um produto digital e um produto físico. Se o pedido contiver apenas produtos digitais, você se tornará automaticamente a empresa responsável por processar os pagamentos desse pedido.
• Pedidos em rascunho: produtos digitais não podem ser incluídos em rascunhos de pedido. Para criar um pedido que inclua produtos digitais e físicos, você precisa enviar uma fatura para recolher o pagamento durante o processo de checkout.

Exemplos de produtos digitais que podem ser vendidos no Managed Markets incluem, entre outros, os seguintes produtos:

• Cartões-presente digitais (para sua própria loja)
• Cursos online
• Podcasts
• Efeitos sonoros e músicas

Drogas e apetrechos para drogas

Drogas e itens relacionados a drogas são restritos no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Vestuário que faça referência a drogas
• Livros sobre o cultivo ou uso de drogas
• Equipamentos para o cultivo ou uso de drogas
• Produtos que contenham substâncias regulamentadas

Explosivos, armas e itens relacionados

Explosivos, armas e itens relacionados são restritos no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Armas de fogo e peças de armas de fogo
• Facas (confira as restrições para facas por país)
• Itens que se enquadram na categoria tática
• Acessórios e apetrechos para armas (munição, estojos, bainhas, kits de limpeza, travas, miras, acessórios e modificações)

Itens controlados para exportação

Itens sujeitos aos Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) e considerados de uso duplo (com finalidades militares e civis) podem ser regulamentados pelo Departamento de Comércio (DOC) dos Estados Unidos sob o EAR. Itens que exigem uma licença de exportação ou outra aprovação do DOC dos Estados Unidos são restritos para venda no Managed Markets.

Algumas armas são consideradas artigos de defesa e regulamentadas pelo Departamento de Estado dos Estados Unidos sob o Regulamento sobre o Tráfico Internacional de Armas (ITAR). Itens sujeitos ao EAR ou ITAR são restritos no Managed Markets.

Agricultura

Itens ou maquinário usados na agricultura são restritos em todas as regiões.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• Peças e acessórios para tratores
• Pneus para tratores
• Ração para cavalos
• Vermífugos para cavalos
• Iscas vivas para pesca
• Ferramentas multifuncionais

Produtos inflamáveis e pressurizados

Itens inflamáveis e pressurizados, como adesivos e aerossóis, têm restrição no Managed Markets.

Alimentos e bebidas

Alimentos e bebidas estão sujeitos a licenças e requisitos de testes do ministério da saúde do país importador, ou órgão equivalente. Devido à urgência inerente ao e-commerce, esses produtos têm restrição.

Ingeríveis, bem-estar e dispositivos médicos

Itens ingeríveis têm restrição. Itens classificados como dispositivos médicos pela Food and Drug Administration (FDA) dos Estados Unidos também têm restrição (para saber mais, consulte o site da FDA). Dispositivos de beleza com registro na FDA ou que usam lasers têm restrição e estão sujeitos a licenças ou autorizações equivalentes da FDA ou do Ministério da Saúde. Todos os itens que fazem alegações de saúde, médicas ou de bem-estar terão restrição internacional.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• medicamentos vendidos apenas sob prescrição
• medicamentos de venda livre (sigla OTC em inglês)
• medicamentos que devem ser vendidos apenas por um farmacêutico licenciado
• ingeríveis, incluindo vitaminas, suplementos e shakes
• produtos fitoterápicos ou homeopáticos
• medicamentos não licenciados e produtos que fazem alegações medicinais ou de saúde
• testes médicos, como testes de HIV, drogas ou gravidez
• aparelhos auditivos
• alarmes médicos
• kits de primeiros socorros
• monitores de atividade
• contraceptivos

Produtos para casa e jardim

Certos itens para casa e jardim têm restrição no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• velas
• óleos essenciais e aquecedores de óleo
• incenso
• Facas (confira as restrições para facas por país)
• materiais orgânicos, incluindo areia, terra, fertilizantes e adubo
• plantas de interior e exterior

Cabelo humano

Perucas, apliques ou produtos similares feitos de cabelo humano real têm restrição em algumas regiões, como Espanha, Itália e Costa Rica.

Produtos inativos

Itens que não são vendáveis por estarem arquivados, como rascunho ou inativos na vitrine virtual da Shopify, têm restrição automática em todas as regiões. Depois que esses produtos são ativados, eles são enviados para análise de nossos parceiros.

Saiba mais sobre o status do produto.

Joias e pedras preciosas

Pedras soltas (lapidadas ou não, polidas ou não) e acessórios com madrepérola, coral e conchas têm restrição no Managed Markets. Joias com valor superior a US$ 5.000 têm restrição devido a requisitos da transportadora.

Todas as outras joias têm restrição parcial em um subconjunto de regiões, incluindo os seguintes países:

• Brasil
• França
• Índia
• Indonésia
• Kuwait
• Malásia
• México
• Portugal
• Rússia
• Suíça

Os itens desta categoria incluem, entre outros, os seguintes tipos de joias:

• pulseiras
• colares
• joias folheadas
• broches e pins decorativos

Facas

Facas de qualquer tipo (de caça, de cozinha, de talheres e utilitárias) têm restrições diferentes com base nas limitações de importação da transportadora e do país, devido a iniciativas de segurança no transporte. Facas de brinquedo também podem estar sujeitas a restrições. As facas têm restrição nos seguintes países e regiões:

• Austrália
• Bielorrússia
• China
• Dinamarca
• El Salvador
• Ilhas Faroé
• Finlândia
• Hungria
• Islândia
• Israel
• Japão
• Cazaquistão
• Quênia
• Liechtenstein
• Lituânia
• Madagascar
• Malásia
• Maurício
• México
• Mônaco
• Nova Zelândia
• Singapura
• Coreia do Sul
• Turquia
• Ucrânia
• Reino Unido
• Venezuela

Materiais que retratam atos ilegais

Produtos que retratam ou apoiam atividades ilegais, tanto no país onde você opera quanto nos países para os quais você vende, têm restrição no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• materiais que retratam ou apoiam atividades ilegais, reais ou fictícias
• materiais que retratam ou apoiam violência ou abuso, reais ou fictícios

Dinheiro ou itens monetários usados como pagamento

Dinheiro ou quaisquer outros itens usados como forma de pagamento têm restrição.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• moeda
• equivalentes de caixa
• cartões-presente (para lojas de terceiros)
• pedras preciosas soltas
• bilhetes de loteria

Itens-surpresa ou produtos mal descritos

Os produtos devem ter um título e uma descrição que deixem claro para os clientes o que eles estão comprando. Produtos que não são claramente descritos ou identificados são restritos no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• itens-surpresa (produtos que o cliente só descobre o que são depois da compra e da entrega)
• caixas-surpresa temáticas
• produtos com descrições vagas

Lojas de penhores

Lojas de penhores são restritas.

Produtos de plantas, madeira e sementes

Itens feitos total ou parcialmente de fibras naturais/vegetais (incluindo, entre outros, palha, vime, ráfia e juta) são restritos em regiões específicas, como Nova Zelândia e Austrália.

Itens fabricados ou que contêm madeira, bambu, cortiça ou produtos derivados são restritos na Austrália, no México e na Nova Zelândia. As exceções podem incluir papel, tecido, papelão, laminado, painel de fibra de média densidade (MDF) ou compensado.

Produtos para aluguel

Produtos oferecidos para aluguel, locação ou arrendamento têm restrições no Managed Markets. O Managed Markets aceita a venda de produtos, portanto, aqueles disponíveis apenas para aluguel não são qualificados nem exibidos para os clientes internacionais.

Produtos de sexo e sensualidade

Itens que retratam materiais sexualmente sugestivos ou explícitos, ou que estão relacionados a atividades sexuais ou sensuais, são restritos no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• livros, vídeos, videogames ou outras mídias de conteúdo que sejam de natureza explicitamente sensual ou sexual, reais ou ficcionais
• vestuário, pôsteres, estatuetas ou outros materiais com representações de conteúdo sensual ou sexual, fotográfico ou ilustrativo
• produtos que bloqueiam o movimento ou causam dor

Vestuário especial

Itens que contêm componentes de espécies ameaçadas de extinção sujeitas à Convenção sobre o Comércio Internacional das Espécies da Fauna e da Flora Silvestres Ameaçadas de Extinção (CITES) e itens que promovem ou exibem outros itens restritos são restritos no Managed Markets.

Itens que contêm componentes de espécies dos EUA controladas por importação e exportação também são monitorados e podem ser restritos na Austrália e na Nova Zelândia.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• botões de madrepérola
• crocodilo (bolsas e sapatos)
• píton (cintos)
• penas (boás e acabamentos)
• jacaré (sapatos e bolsas)
• avestruz (produtos de couro)
• vestuário que promove ou se relaciona com outros itens proibidos, como drogas
• uniformes militares e de segurança
• roupas de paintball

Produtos por assinatura

O Managed Markets não é compatível com produtos vendidos com um plano de venda por assinatura.

Se você tiver produtos configurados para assinaturas na loja, o plano de venda por assinatura será removido de todos os mercados internacionais gerenciados pelo Managed Markets. Seus clientes ainda poderão comprar produtos como uma compra única.

Se você vende produtos que só estão disponíveis por assinatura, eles são automaticamente restritos e não são exibidos para seus clientes internacionais.

Tabaco e produtos relacionados

Tabaco e produtos relacionados são restritos no Managed Markets.

Os itens nesta categoria incluem, entre outros, os seguintes:

• cigarros
• charutos
• cigarros eletrônicos
• produtos que contêm nicotina
• outros produtos relacionados ao tabaco

Garantias, planos de serviço, contratos e seguros

Bens intangíveis, como garantias, planos de serviço, contratos e seguros, são restritos no Managed Markets.

Relógios

Relógios com valor superior a US$ 5.000 são restritos devido a exigências da transportadora. Relógios abaixo desse limite são parcialmente restritos em um subconjunto de regiões, incluindo os seguintes países:

• Kuwait: todos os relógios e pulseiras de relógio
• Suíça: relógios e pulseiras de relógio que contenham pedras ou metais preciosos ou semipreciosos

Revisar produtos proibidos no Managed Markets

Ao ativar o Managed Markets, a lista de produtos é analisada em busca de itens proibidos. Embora essa análise seja realizada em todos os produtos existentes durante o processo de inscrição, a análise de produtos é um processo contínuo. Ela se aplica a novos produtos adicionados à loja, produtos atualizados ou editados e produtos que tiveram uma alteração no status de proibição.

Para um produto ser analisado, ele precisa ter título, descrição e categoria de produto. Na maioria dos casos, a análise do produto é realizada em poucos segundos.

O status do produto é exibido na seção Managed Markets da página do produto. Consulte a tabela a seguir para mais informações sobre o status da análise do produto.

Filtrar itens proibidos

É possível filtrar a lista de produtos para exibir os itens proibidos em um mercado específico ou em todos os mercados. Seu mercado principal não é incluído nos resultados do filtro.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique no ícone .

3. Clique em Adicionar filtro e, depois, em Erro de publicação.

4. Selecione os mercados em que você quer filtrar os itens proibidos. Para filtrar todos os itens proibidos, clique em Selecionar tudo.

Classificar itens proibidos

Também é possível classificar os itens proibidos na lista de produtos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique no ícone de classificação.

3. Selecione Erro de publicação.

4. Opcional: selecione se a ordem de exibição dos itens proibidos será do mais antigo para o mais novo ou do mais novo para o mais antigo.

Notificações

Quando um novo item proibido é identificado (seja por ser um produto novo, seja porque as regulamentações relacionadas a ele mudaram), você recebe uma notificação no admin da Shopify. Nela, é possível acessar uma lista filtrada de produtos proibidos para todos os mercados. Saiba mais sobre como acessar alertas no admin da Shopify.

Quando você ativa o Managed Markets pela primeira vez, sua lista de produtos é analisada em busca de itens proibidos. Embora essa análise seja realizada em todos os produtos existentes durante o processo de inscrição, a análise de produtos é um processo contínuo. O processo de análise se aplica a novos produtos que você adiciona à sua loja, produtos que você atualiza ou edita e produtos que tiveram uma alteração no status de proibição.

Para um produto ser analisado, ele precisa ter título, descrição e categoria de produto. Na maioria dos casos, a análise do produto é realizada em poucos segundos.

Atualizar produtos proibidos no Managed Markets com metacampos

Se o produto for analisado e definido com o status Não compatível para seus mercados, você poderá atualizar os metacampos de categoria no produto para descrevê-lo com mais precisão. Depois que os metacampos são atualizados, o produto passa por uma nova análise.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique no produto para atualizar.

3. Na seção Metacampos de categoria, selecione o valor apropriado para cada metacampo.

4. Clique em Salvar.

Depois que o produto é atualizado, ele passa por uma nova análise. Na maioria dos casos, as análises ocorrem em alguns segundos, mas, em alguns casos, podem levar até 24 horas.