Primeiros passos com tempo de processamento e datas de entrega
É possível exibir as datas de entrega no checkout para ajudar os clientes a saber quando devem receber os pedidos. As datas de entrega incentivam os clientes a concluir as compras, pois transmitem confiança sobre quando os itens chegarão.
Antes de exibir as datas de entrega, é preciso definir o tempo de processamento. Escolha entre diferentes opções de data de entrega, dependendo do local, plano e das preferências.
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Opções de data de entrega
Escolha entre diferentes opções de data de entrega, dependendo da qualificação da loja. A tabela a seguir compara cada opção, incluindo quando usar e quais requisitos devem ser atendidos.
| Opção | Descrição | Requisitos |
|---|---|---|
| Datas de entrega automatizadas | Prevê datas específicas com base no desempenho de envio, como Entrega prevista para seg., 30 de jun.. As datas automatizadas se ajustam com base no desempenho e usam o histórico de processamento real. Use esta opção para obter previsões baseadas em desempenho. É necessário ter processado pelo menos um pedido nacional nos EUA. | Plano Basic ou superior, local de processamento ativo nos EUA, pelo menos um pedido nacional processado nos EUA. |
| Datas de entrega manuais | Calcula intervalos de datas com base no tempo de processamento e no tempo de trânsito definidos, como quarta-feira, 27 de outubro – quinta-feira, 28 de outubro. As datas manuais oferecem mais controle sobre o que é exibido e são compatíveis com vários países. Use esta opção se preferir intervalos de datas consistentes ou se enviar mercadorias de fora dos EUA. | Defina o tempo de processamento e as taxas de frete com o tempo de trânsito (taxas fixas, taxas calculadas pela etiqueta de frete ou taxas negociadas calculadas pela transportadora). Disponível em todos os planos. |
| Nenhuma data de entrega | Escolha não exibir as datas de entrega. Apenas os tempos de trânsito ou descrições personalizadas das taxas de frete são exibidos aos clientes. Use esta opção quando não quiser se comprometer com prazos de entrega específicos. | Nenhum. |
É possível usar datas de entrega automatizadas e manuais juntas. Se um pedido não for qualificado para as datas automatizadas (por exemplo, quando a previsão de entrega é superior a 5 dias), as datas de entrega manuais serão exibidas como alternativa.
Opções de tempo de processamento
Independentemente do método de data de entrega escolhido, é preciso definir o tempo de processamento. Esse tempo é usado para:
- Definir a data em Processar até no índice de pedidos e na página de detalhes do pedido
- Calcular as datas de entrega no checkout
- Determinar a qualificação para o Shop Promise
Escolha entre as seguintes opções de tempo de processamento:
- No mesmo dia útil
- No próximo dia útil
- 2 dias úteis
- Personalizado (de 3 a 40 dias úteis, ou de 1 a 8 semanas)
Para saber mais sobre o tempo de processamento e como melhorar o processo, consulte Entender o tempo de processamento.
Experiência do cliente
Quando você configura as datas de entrega, as informações da estimativa de entrega são exibidas no checkout, em checkouts acelerados como o Shop Pay, nos e-mails de confirmação de pedido e nas páginas de agradecimento e de detalhes do pedido após o checkout.