Configurar datas de entrega automatizadas

As datas de entrega automatizadas preveem datas específicas de acordo com o desempenho de frete da loja, como Entrega prevista: seg., 30 de jun. As previsões usam o histórico de processamento de pedidos para calcular quando as entregas chegarão.

Antes de configurar as datas de entrega automatizadas, consulte o documento Primeiros passos com prazo de processamento e datas de entrega.

Qualificação para datas de entrega automatizadas

Confira os seguintes requisitos para usar datas de entrega automatizadas.

Requisitos da loja

Para exibir datas de entrega automáticas aos clientes, a loja precisa:

• Ter o plano Basic ou superior.
• Usar a versão mais recente dos recursos relacionados da Shopify, como as configurações de frete.
• Nunca ter violado a Política de Uso Aceitável da Shopify.
• Ter processado pelo menos um pedido nacional.
• Ter um local de processamento de pedidos ativo em um país qualificado.

Requisitos regionais

As datas de entrega automatizadas estão disponíveis para os Estados Unidos e países selecionados na Europa. Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade:

Requisitos do pedido

Cada pedido também deve atender aos seguintes critérios para exibir uma data de entrega:

• O cliente está localizado em um país qualificado.
• A previsão da data de entrega é de até 5 dias para pedidos dos EUA ou 4 dias para pedidos da Europa.
• Os produtos do pedido estão no estoque e podem ser processados de imediato em um país qualificado.
• Os produtos no pedido não são nenhum dos seguintes:
  • Produtos digitais.
  • Pré-vendas fornecidas por apps.
  • Assinaturas.
  • Experimente antes de comprar.
• A origem e o destino do pedido ficam na mesma região:
  • As datas de entrega são exibidas para um pedido dos Estados Unidos para os Estados Unidos.
  • As datas de entrega são exibidas para um pedido da Europa com destino à Europa. Por exemplo, da Áustria para a Finlândia.
  • As datas de entrega não são exibidas para pedidos entre os Estados Unidos e qualquer local na Europa. Por exemplo, dos Estados Unidos para a França.

Considerações para configurar as datas de entrega automatizadas

Antes de ativar as datas de entrega automatizadas na loja, analise as seguintes considerações:

• Antes de ativar as datas de entrega automatizadas, é recomendável remover os tempos de trânsito dos nomes das taxas personalizadas e adicioná-los à descrição da taxa.
• Se a previsão de entrega de um pedido for superior a 5 dias para os EUA ou a 4 dias para a Europa, as datas de entrega manuais serão exibidas por padrão.
• Se um cliente relatar um produto danificado, incorreto ou atrasado, é sua responsabilidade resolver o problema diretamente com a pessoa.

Datas de entrega automatizadas e Shop Promise

As datas de entrega automatizadas são diferentes do Shop Promise. O Shop Promise tem os seguintes recursos e requisitos, que não se aplicam às datas de entrega automatizadas:

• O Shop Promise oferece uma garantia limitada para os pedidos qualificados.
• Para usar o Shop Promise, é necessário atender aos padrões de entrega do Shop Promise e ativar o Shop Pay.

É possível usar o Shop Promise e as datas de entrega automatizadas ao mesmo tempo. Se os dois recursos estiverem ativados, os selos Shop Promise serão exibidos para os pedidos qualificados. Se um pedido não for qualificado, ou se o Shop Promise estiver em pausa ou desativado, as datas de entrega automatizadas serão exibidas.

Configurar datas de entrega automatizadas

É possível ativar as datas de entrega automatizadas para exibir as previsões de entrega no checkout com base no desempenho de frete. Para saber mais sobre as opções de prazo de processamento, consulte o documento Primeiros passos com prazo de processamento e datas de entrega.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega > Datas de entrega estimadas.
2. Clique em Datas de entrega estimadas e selecione Automatizadas.
3. No menu suspenso Prazo de processamento, selecione uma das opções de prazo.
4. Opcional: se você selecionar Personalizado, insira um prazo de processamento personalizado e escolha a unidade, como dias úteis ou semanas.
5. Clique em Salvar.

Desativar as datas de entrega automatizadas

Se não quiser mais exibir as datas de entrega automatizadas, você poderá desativar o recurso ou mudar para as datas de entrega manuais.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega > Datas de entrega estimadas.
2. Clique em Datas de entrega estimadas e escolha uma das seguintes opções:

• Selecione Desativado para remover totalmente as datas de entrega dos pedidos. Apenas os tempos de trânsito ou descrições personalizadas de taxas de frete serão exibidos.
• Selecione Manual para exibir as datas de entrega com base no prazo de processamento e no tempo de trânsito selecionados. As datas de entrega são mostradas como um intervalo, como quarta-feira, 27 de outubro a quinta-feira, 28 de outubro.

3. Clique em Salvar.

Personalizar e-mails de confirmação de pedido para incluir datas de entrega automatizadas

As datas de entrega automatizadas são exibidas nos e-mails de confirmação de pedido para entregas qualificadas.

No entanto, caso o e-mail de confirmação de pedido tenha sido personalizado antes, as datas de entrega não serão incluídas automaticamente nas mensagens. Para fazer isso, é necessário personalizar o modelo de e-mail de forma manual.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

2. Clique em Confirmação de pedido.

3. Clique em Editar código.

4. No corpo do e-mail, encontre a linha que contém {{ shipping_method.title }}.

5. Substitua a linha que contém {{ shipping_method.title }} pelo seguinte código:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Clique em Salvar.