Shop Promise
O Shop Promise é um programa da Shopify que exibe datas de entrega e selos nas páginas do produto, durante o checkout e no app Shop para comunicar aos clientes que o frete é rápido e confiável. O programa reconhece os lojistas que enviam e fazem entregas com rapidez de forma consistente e representam a parcela do 1% dos melhores remetentes na Shopify. Ele está disponível para todos os pedidos nacionais qualificados nos EUA para os quais a Shopify pode prever uma data de entrega.
Qualificação e ativação
Para usar o Shop Promise, você precisa atender aos requisitos de qualificação que garantem um desempenho de entrega rápido e confiável. Os lojistas qualificados recebem uma notificação no admin da Shopify com a chance de ativar o Shop Promise. Após a ativação, é possível visualizar as análises para acompanhar os pedidos do Shop Promise e o desempenho da entrega.
Como as datas de entrega são calculadas
A Shopify usa o histórico de processamento de pedidos e aproximações confiáveis do tempo de trânsito para determinar as datas de entrega previstas. Em alguns casos, a data de entrega pode ser maior que o tempo real, por exemplo, quando um pedido precisa ser transportado por uma longa distância ou foi feito fora do horário de processamento de pedidos. O Shop Promise pode ser exibido com menos frequência durante períodos de instabilidade, como em caso de tempo de trânsito prolongado da transportadora. O Shop Promise é uma garantia da Shopify com base no histórico de processamento de pedidos e nos dados de tempo de trânsito da remessa, e não uma estimativa fornecida pela transportadora. Se achar que as datas de entrega estão muito longas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Taxas de frete e tipos de pedido
É possível usar taxas de frete fixas ou calculadas com o Shop Promise, mas considere usar nomes de taxas genéricos, como “Padrão” ou “Expresso”, em vez de tempos de trânsito específicos. Alguns tipos de pedido não se qualificam para o Shop Promise, como pedidos para fora dos Estados Unidos, pré-vendas e produtos com estoque esgotado.
Exibição do Shop Promise
Você pode controlar onde o selo Shop Promise é exibido na loja. O Shop Promise aparece para produtos e pedidos qualificados nas páginas do produto, no checkout e no carrinho e checkout do app Shop. Também é possível personalizar como o Shop Promise é exibido nos e-mails de confirmação de pedido enviados aos clientes. A data de entrega estimada pode ser atualizada no app Shop e nas páginas da conta de cliente durante o processamento do pedido.