Opções de personalização para atualizar as contas de clientes
Este artigo descreve as diferentes soluções disponíveis para personalizar e adicionar mais recursos às páginas de contas de clientes, organizadas por categoria. Inclui as seguintes opções, quando disponíveis:
Para ver instruções passo a passo sobre como fazer upgrade das contas de cliente, consulte o guia de upgrade das contas de cliente.
Marca e conteúdo
Use as opções de personalização nesta seção para alinhar a experiência nas contas de clientes com o resto do branding da loja.
Estilos
Opções de personalização de estilos para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível personalizar os estilos da marca para as contas de clientes no editor do checkout e de contas. |
| Soluções personalizadas | (Exclusivo para Shopify Plus) Use a API Branding para ter ainda mais controle sobre o branding visual do checkout e das contas de clientes. |
Domínios
Opções de personalização de domínio para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível criar um subdomínio para as contas de clientes que use o domínio primário da loja virtual. Por exemplo: conta.sua-loja.com. |
| Não compatível | Não há suporte para domínios específicos de mercado em contas de clientes. Só é possível ter um subdomínio para elas. |
Adicionar blocos de conteúdo ou imagens
Editar, traduzir ou localizar o texto-padrão
Opções para editar, traduzir ou localizar o texto-padrão nas contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | O conteúdo-padrão no tema, no checkout e nas contas de clientes é traduzido automaticamente para vários idiomas.
Você pode alterar o texto do conteúdo-padrão nas contas de clientes. Todo o texto editável está localizado na aba Contas de clientes no conteúdo do tema-padrão.
Para traduzir as alterações ou localizar o conteúdo para mercados específicos, use o app Translate & Adapt.
Os layouts com leitura da direita para a esquerda (RTL, na sigla em inglês) também são aceitos nas contas de clientes, mas as traduções para esses idiomas não são fornecidas por padrão. É possível adicionar idiomas à loja e fornecer as próprias traduções. |
| Shopify App Store | Os desenvolvedores de apps precisam fornecer traduções para os respectivos blocos de app. Não é possível personalizar o conteúdo-padrão de um bloco de app, a menos que o desenvolvedor disponibilize configurações para isso. |
| Não compatível | Não é possível editar o conteúdo-padrão do e-mail com o código de verificação que os clientes recebem quando fazem login com o endereço de e-mail. |
Personalizar blocos de app por mercado
Login
Use as opções de personalização nesta seção para controlar como os clientes fazem login nas respectivas contas.
Opções de login
Opções de login em contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Existem várias maneiras de os clientes fazerem login. Após fazer login, o cliente permanece conectado por 365 dias. Ao voltar à loja dentro desse período, não precisa fazer login novamente.
Login sem senha por e-mail:
Os clientes podem fazer login inserindo o e-mail e um código de uso único. No iOS, essa informação aparece como uma opção de preenchimento automático acima do teclado, para que eles possam adicioná-la sem precisar abrir o app de e-mail.
Login com o Shop (login com um clique ou sem senha por SMS):
Se o Shop Pay estiver ativo, a função "Fazer login com o Shop" ficará disponível automaticamente como uma opção, o que acelera o processo de algumas maneiras:
- Se o cliente já for reconhecido pelo Shop, ele poderá fazer login com um clique em um botão, sem precisar acessar o telefone ou e-mail.
- Caso não seja reconhecido, a inserção do e-mail solicitará que ele faça login por SMS e use um código exclusivo, enviado ao número de telefone vinculado à conta do Shop. Se não houver um telefone associado a ela, o código será enviado por e-mail.
Fazer login com Google ou Facebook:
É possível adicionar as opções para fazer login com Google ou Facebook, mediante configuração adicional.
Componente de conta:
Quando você adiciona o componente de conta ao tema, as mesmas opções de login são fornecidas diretamente na vitrine virtual para que os clientes consigam entrar e permanecer na loja. |
| Shopify App Store | Não é possível adicionar outras opções de login com apps. |
| Soluções personalizadas | (Exclusivo para Shopify Plus) Para substituir a experiência de login padrão, você pode conectar seu provedor de identidade.
Com o próprio provedor de identidade, é possível oferecer mais formas de login. Isso inclui login por outras redes sociais, senha de uso único (OTP) por SMS, senhas e muito mais, a depender das capacidades desse provedor. |
| Não compatível | Senhas não são compatíveis. O login sem senha significa que todas as pessoas que fazem login verificaram que têm acesso aos respectivos endereços de e-mail. Isso é mais seguro e ajuda a reduzir as contas de spam. Além disso, o login sem senha significa que os clientes nunca precisam redefinir a senha. |
Redirecionamentos personalizados após o login
Opções de redirecionamentos personalizados após o login| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Adicionar um componente de conta ao tema permite que os clientes façam login e permaneçam na loja virtual sem redirecionamento para uma página de conta separada. Além disso, é possível acessar as páginas da conta diretamente pelo componente. |
| Soluções personalizadas | É possível configurar redirecionamentos personalizados no tema para ter mais controle do local para onde os clientes são redirecionados após fazer login ou fornecer links diretos para a página de login com o e-mail preenchido automaticamente. Consulte Links e redirecionamentos de login do cliente. |
Exigir login antes do checkout
Automações com base em eventos de login
Automações com base em eventos de login em contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Não compatível | As automações do Flow baseadas nos acionadores customer account enabled e customer account disabled não são compatíveis. Por exemplo, não é possível adicionar tags aos clientes nem acionar um e-mail de boas-vindas no primeiro login.
Esses acionadores baseiam-se em customer_account_status, que se aplica apenas a contas antigas de cliente. O status não muda com a atividade de login na versão mais recente das contas de clientes. |
Permissão para marketing no login
Opções de permissão para marketing no login para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível adicionar uma caixa de seleção de permissão para marketing na página de login e no checkout, além de optar por pré-selecionar a caixa de seleção por padrão em determinados países. A configuração ocorre em Configurações > Checkout. |
Concordar com os termos no login
Opções para concordar com os termos no login| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | O formulário de login inclui a seguinte linha de texto: “Ao continuar, você concorda com nossos Termos de serviço”, na qual “Termos de serviço” tem um link direcionado aos Termos de serviço definidos em Configurações > Políticas.
Isso significa que, sempre que o cliente faz login, ele concorda implicitamente com os Termos de serviço ao continuar. |
| Não compatível | Não é possível exibir uma caixa de seleção explícita para aceitar as políticas. |
Imagem personalizada no login
Opções de imagem personalizada no login para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível exibir uma imagem personalizada na página de login do desktop. Para personalizá-la, abra o editor de checkout e contas, selecione a página Login e escolha um ativo de mídia na seção Principal. |
Texto personalizado no login
Opções de texto personalizado no login para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Não compatível | Não é possível adicionar blocos de conteúdo na página de login. Por exemplo, exibir um texto personalizado para destacar as vantagens de criar uma conta. |
Multipass
Opções de compatibilidade com Multipass nas contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Não compatível | Multipass não tem compatibilidade com contas de clientes, mas há alguns casos de uso compatíveis na versão mais recente do recurso:
- (Apenas Shopify Plus) É possível conectar seu provedor de identidade. Com um provedor próprio, você pode oferecer mais formas de login, incluindo mais opções de redes sociais, senha de uso único (OTP) por SMS, senhas e muito mais, dependendo das funcionalidades do seu provedor de identidade.
- É possível adicionar o login social pelo Facebook ou Google à experiência padrão de login.
- Nas lojas headless, você pode usar a Customer Account API para preservar a autenticação entre o login e o checkout.
Saiba mais sobre todas as opções de login disponíveis. |
Substituir a experiência padrão de login
Opções para substituir a experiência padrão de login| Opção de personalização | Descrição |
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| Soluções personalizadas | (Apenas Shopify Plus) Para substituir a experiência padrão de login, você pode conectar seu provedor de identidade.
Com um provedor próprio, você pode oferecer mais formas de login, incluindo mais opções de redes sociais, senha de uso único (OTP) por SMS, senhas e muito mais, dependendo das funcionalidades do provedor de identidade. Além disso, é possível sincronizar os dados dos clientes do provedor de identidade de terceiros para os campos de cliente na Shopify. |
Dados do cliente
Use as opções de personalização desta seção para gerenciar como os dados de clientes são coletados, armazenados e exibidos.
Opções de formulários e campos personalizados para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Os clientes podem editar o nome, o e-mail e os endereços de forma segura na página Perfil da conta, depois de fazer login.
Cadastro B2B: se você usar o B2B on Shopify, poderá utilizar o Shopify Forms para permitir que novos clientes B2B solicitem acesso à loja. |
| Shopify App Store | Encontre apps para campos personalizados que sejam compatíveis com as contas de clientes. Os apps para campos personalizados só permitem a coleta desses campos após o cliente fazer login, seja em um formulário dedicado ou com a adição de campos extras à página Perfil. |
| Soluções personalizadas | Crie um app personalizado com uma extensão de UI de conta de cliente que grave informações nos metacampos. |
| Não compatível | Não é possível exigir que os clientes preencham um formulário de cadastro ou campos personalizados antes de fazer login ou criar uma conta. A versão mais recente das contas de clientes permite que qualquer pessoa faça login sem passar por uma etapa separada para criar uma conta antes.
Se o cliente tiver um perfil do cliente no admin da Shopify, ele já tem uma conta. Caso alguém faça login com um endereço de e-mail não associado a um perfil do cliente existente, um novo perfil do cliente será criado automaticamente.
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Excluir ou desativar contas de clientes
Exibir ou ocultar conteúdos com base nos dados do cliente
Segmentos de clientes com base em customer_account_status
Segmentos de clientes com base no status da conta de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Não compatível | Os segmentos de clientes com base em customer_account_status não são compatíveis. Esse filtro se aplica apenas a contas antigas de cliente e não muda com base na atividade de login dos clientes na versão mais recente das contas de cliente. |
Consentimento de cookies do GDPR
Opções de consentimento de cookies do GDPR para contas de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível configurar um banner de cookies em Configurações > Privacidade do cliente > Banner de cookies. Quando ativo, o banner de cookies aparece automaticamente na loja virtual e nas contas de cliente das regiões que você selecionar. |
| Shopify App Store | Encontre apps para consentimento de cookies do GDPR. |
Navegação
Use as opções de personalização nesta seção para controlar como os clientes navegam entre a conta e a loja virtual.
Opções de menu de navegação e links externos para contas de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | É possível personalizar o menu de navegação nas contas de cliente. Você pode criar links para qualquer lugar, incluindo páginas integradas da conta de cliente, páginas de apps, páginas da loja virtual ou páginas e portais externos.
A adição de um componente de conta ao tema permite que os clientes façam login e permaneçam na loja virtual sem redirecionamento para uma página de conta separada. Também é possível navegar para as páginas da conta diretamente do componente. |
Menu da conta ou sobreposição na loja virtual
Opções de menu da conta ou sobreposição na loja virtual| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Adicionar um componente de conta ao tema permite que os clientes façam login e permaneçam na loja virtual sem redirecionamento para uma página de conta separada. Além disso, é possível acessar as páginas da conta diretamente pelo componente. |
| Shopify App Store | Alguns apps de terceiros, como Rivo, Klaviyo Customer Hub e Skio, oferecem um widget ou sobreposição de conta na loja virtual. É possível continuar usando esses apps de terceiros com as contas de cliente. Consulte a documentação de terceiros para ver as etapas recomendadas antes de atualizar as contas de cliente. |
Gestão de pedidos
Use as opções de personalização nesta seção para dar aos clientes mais controle sobre os pedidos e compras.
Edição ou cancelamento de pedidos
Devoluções e trocas
Assinaturas
Fazer novo pedido ou comprar novamente
Rastreamento de pedidos
Retirada e entrega
Opções de retirada e entrega para contas de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Os status padrão e as instruções de retirada (Pronto para retirada, Retirado) são exibidos nas contas de cliente por padrão. |
| Shopify App Store | Encontre apps para retirada e entrega. |
| Soluções personalizadas | Crie um app personalizado com as extensões de UI da conta de cliente. |
Produtos digitais e downloads
Crédito na loja ou cartões-presente
Faturas e documentos
B2B e atacado
Use as opções de personalização nesta seção para dar suporte a fluxos de trabalho de atacado e vendas B2B.
Opções de B2B e atacado para contas de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | A versão mais recente das contas de cliente é totalmente compatível com o Shopify B2B, um conjunto de recursos integrados que permite fazer vendas B2B (business-to-business) pelo admin da Shopify e pela loja virtual. |
| Shopify App Store | Encontre apps para B2B e atacado. |
| Soluções personalizadas | Crie um app personalizado com as extensões de interface do usuário da conta de cliente. Há destinos da extensão disponíveis que são renderizados na página Perfil apenas para clientes B2B. Você também pode estender qualquer destino e usar o editor de contas e checkout para personalizar as extensões exibidas por mercado, incluindo os locais da empresa B2B. |
Rastreamento e análises
Use as opções de personalização nesta seção para rastrear o comportamento dos clientes e analisar as atividades nas páginas das contas de cliente.
Opções de rastreamento e análises para contas de cliente| Opção de personalização | Descrição |
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| Recursos da Shopify | Para ativar a compatibilidade com pixel nas contas de cliente, você precisa criar um subdomínio personalizado para essas contas. |
| Shopify App Store | Depois de configurar um subdomínio personalizado para as contas de cliente, todos os apps de pixel instalados rastrearão automaticamente o evento page_viewed em todas as páginas da conta de cliente, inclusive as páginas adicionadas por apps.
Para analisar todos os apps de pixel instalados, acesse Configurações > Eventos de clientes. |
| Soluções personalizadas | Se os apps de pixel não atenderem às suas necessidades, crie um pixel personalizado.
A API Advanced DOM Events pode ser usada para recriar as jornadas e as interações dos usuários com o objetivo de gravar sessões e criar mapas codificados por cores. |
Headless
Use as opções de personalização nesta seção para criar experiências de conta de cliente totalmente personalizadas para vitrines virtuais headless.
Opções de personalização headless para contas de clientes| Opção de personalização | Descrição |
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| Soluções personalizadas | Use a Customer Account API para criar experiências de conta de cliente totalmente sob medida. A Customer Account API oferece uma maneira segura de acessar dados privados com escopo de cliente, o que permite criar experiências personalizadas e autenticadas para o cliente em apps ou vitrines externas personalizadas. É possível acessar dados que incluem clientes, pedidos, pagamentos, processamento de pedidos, descontos, reembolsos e metacampos. Embora as extensões de UI da conta de cliente possam ser colocadas apenas em espaços definidos na UI integrada de contas de clientes, o uso da Customer Account API na vitrine virtual headless oferece controle total sobre o front-end. |
Mais maneiras de personalizar as contas de clientes com apps
Consulte a lista a seguir para ver outras maneiras de personalizar as páginas de contas de clientes com os apps da Shopify App Store: