Konfiguracja i tworzenie kampanii marketingu SMS za pomocą aplikacji Shopify Messaging

Możesz tworzyć kampanie marketingu SMS w Shopify Messaging, aby wysyłać wiadomości tekstowe bezpośrednio do klientów w obsługiwanych krajach, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie marketingu SMS z Twojego sklepu. Możesz skonfigurować kraje docelowe przed utworzeniem kampanii lub w trakcie procesu jej tworzenia.

Przed utworzeniem pierwszej kampanii marketingu SMS należy wykonać następujące czynności:

Zapoznaj się z wymogami i wytycznymi dotyczącymi treści w zakresie tworzenia kampanii marketingu SMS.
Upewnij się, że rozumiesz najlepsze praktyki dotyczące marketingu SMS, w tym limity znaków w wiadomościach i godziny ciszy.
Dowiedz się więcej o cenach i rozliczeniach kampanii marketingu SMS.

Na tej stronie

Konfiguracja krajów dla marketingu SMS

Przed wysłaniem kampanii marketingu SMS musisz skonfigurować kraje, w których chcesz prowadzić działania marketingowe. Możesz również przeprowadzić tę konfigurację podczas tworzenia swojej pierwszej kampanii. Aby sprawdzić kraje, do których możesz wysyłać wiadomości marketingu SMS za pomocą Shopify Messaging, zapoznaj się z sekcją Obsługiwane kraje odbiorców dla kampanii marketingu SMS.

Proces konfiguracji i weryfikacji zależy od krajów, do których chcesz prowadzić działania marketingowe:

Europa i Wielka Brytania: W przypadku Wielkiej Brytanii i listy obsługiwanych krajów Unii Europejskiej musisz skonfigurować alfanumeryczną nazwę nadawcy. Możesz tworzyć i wysyłać kampanie natychmiast po skonfigurowaniu nazwy nadawcy.
Kanada i Stany Zjednoczone: Aby wysyłać kampanie marketingowe SMS do Kanady lub Stanów Zjednoczonych, musisz wypełnić formularz rejestracji bezpłatnego numeru, aby skonfigurować bezpłatny numer telefonu nadawcy. Rejestracja bezpłatnego numeru może potrwać od 2 do 5 dni roboczych, a po zakończeniu weryfikacji otrzymasz e-mail. Bezpłatny numer nadawcy jest przydzielany losowo i służy wyłącznie do wysyłki. Nie możesz otrzymywać odpowiedzi klientów na bezpłatny numer nadawcy.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Ustawienia > SMS.
W sekcji Kraje docelowe dla marketingu SMS kliknij opcję Dodaj kraje.
Wybierz kraje, do których chcesz wysyłać wiadomości, a następnie kliknij przycisk Dalej.
W zależności od krajów, do których wysyłasz wiadomości, wykonaj następujące czynności:

W przypadku Wielkiej Brytanii i krajów Unii Europejskiej wypełnij pole Utwórz nazwę nadawcy, a następnie kliknij przycisk Gotowe.
Dla Kanady i Stanów Zjednoczonych:
1. W formularzu Podaj informacje o firmie na potrzeby rejestracji numeru bezpłatnego w USA i Kanadzie wypełnij pola w sekcjach: Informacje kontaktowe, Informacje o firmie, Polityka prywatności i Regulamin.
2. Kliknij przycisk Dalej.
3. Sprawdź stronę Skonfiguruj informacje o nadawcy, a następnie kliknij przycisk Gotowe.

Rozwiązywanie problemów z odrzuceniem rejestracji numeru bezpłatnego

Jeśli rejestracja numeru bezpłatnego zostanie odrzucona, w panelu administracyjnym Shopify zostanie wyświetlony baner i otrzymasz wiadomość e-mail z wyjaśnieniem przyczyny. Zapoznaj się z poniższą tabelą najczęstszych błędów powodujących odrzucenie wniosku i sugerowanych rozwiązań:

Częste błędy przy rejestracji numeru bezpłatnego SMS
Komunikat o błędzie	Częste przyczyny	Sugerowane rozwiązania
„Weryfikacja wieku”	Sprzedajesz w sklepie produkty, takie jak alkohol lub inne towary objęte ograniczeniami, które wymagają weryfikacji wieku klientów.	Dodaj do sklepu aplikację do weryfikacji wieku, która weryfikuje datę urodzenia klientów. Jeśli masz już w sklepie aplikację do weryfikacji wieku, upewnij się, że wymaga ona od użytkowników podania pełnej daty urodzenia (MM/DD/RRRR) lub korzysta z zewnętrznej usługi weryfikacji wieku. Zwykłe pole wyboru lub przycisk potwierdzenia nie są akceptowane.
„Firmowy adres e-mail wymaga oficjalnej domeny”	Podany adres e-mail nie używa oficjalnej domeny firmowej. Osobiste lub bezpłatne adresy e-mail, takie jak Gmail lub Yahoo, mogą nie zostać zaakceptowane, chyba że są wyświetlane w sklepie online jako legalna metoda kontaktu dla firmy.	Zaktualizuj wniosek o rejestrację numeru bezpłatnego, podając adres e-mail, który używa domeny firmowej, np. `kontakt@twojafirma.com`. Jeśli musisz korzystać z bezpłatnej usługi e-mail, upewnij się, że adres ten jest wyświetlany na stronie kontaktowej sklepu online jako oficjalna metoda kontaktu.
„Osoba kontaktowa musi być przedstawicielem firmy”	Imię i nazwisko osoby kontaktowej podane do celów rejestracji SMS nie wydaje się należeć do rzeczywistej osoby upoważnionej do reprezentowania firmy. Ogólne nazwy lub tytuły, takie jak „Admin”, „Pomoc techniczna” lub niepełne imiona i nazwiska, nie są akceptowane.	Podaj pełne imię i nazwisko upoważnionego przedstawiciela firmy. Upewnij się, że wymieniona osoba kontaktowa pełni oficjalną funkcję w firmie. Nie używaj ogólnych tytułów, ról ani niepełnych imion i nazwisk.
„Nie można zweryfikować informacji o firmie”	Nie można było zweryfikować informacji o firmie, takich jak jej nazwa, adres, adres URL strony internetowej, firmowy adres e-mail czy dane kontaktowe. Przyczyną może być niezgodność podanych informacji z danymi wyświetlanymi w sklepie online, niedostępność podanego adresu URL strony internetowej lub użycie ogólnego symbolu zastępczego.	Sprawdź następujące dane firmy w formularzu, aby upewnić się, że są one zgodne z danymi wyświetlanymi w sklepie online: Imię i nazwisko osoby kontaktowej Nazwa prawna firmy Służbowy e-mail kontaktowy Służbowy numer telefonu Adres firmy

Po wykonaniu instrukcji w celu naprawienia błędu musisz ponownie przesłać formularz weryfikacyjny. Jeśli nie ma kroków umożliwiających rozwiązanie problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Ustawienia > SMS.
W przypadku kraju, w którym weryfikacja została odrzucona, kliknij Zarządzaj.
Upewnij się, że pola w formularzu weryfikacji numeru bezpłatnego są poprawne, a następnie kliknij przycisk Prześlij formularz ponownie.

Tworzenie kampanii marketingu SMS

Możesz utworzyć kampanię marketingu SMS za pomocą Shopify Messaging. Zanim zaplanujesz wysyłkę wiadomości, wyślij test, aby potwierdzić, że jej funkcjonalność, wygląd i wszelkie personalizacje działają zgodnie z oczekiwaniami. Możesz wysyłać do 25 wiadomości testowych tygodniowo.

Nazwa Twojego sklepu i adres URL umożliwiający rezygnację z subskrypcji są domyślnie dołączane do każdej kampanii. Kampanie marketingu SMS można wysyłać tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na marketing SMS. Dowiedz się więcej na temat gromadzenia danych kontaktowych klientów.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij opcję Utwórz kampanię.
Wybierz opcję SMS, a następnie wybierz szablon SMS.
W polu Nazwa kampanii wprowadź nazwę kampanii. Nazwa ta nie będzie wyświetlana klientom.
W sekcji Wiadomość wybierz segment klientów, do którego chcesz wysłać wiadomość, i wprowadź jej treść.
Opcjonalnie: Aby zastąpić znaki specjalne w spersonalizowanych wartościach i nie przekroczyć limitu znaków, wybierz opcję Zastąp znaki specjalne, takie jak é i ç, w spersonalizowanych wartościach. Dowiedz się więcej o limitach znaków w wiadomościach.
Opcjonalnie: W sekcji Linki wybierz opcję Skróć linki, aby skrócić adresy URL w wiadomości.
Opcjonalnie: Aby przetestować wiadomość SMS:
Kliknij opcję Wyślij test.
W oknie dialogowym wprowadź numer telefonu w polu Numery telefonów.
Kliknij opcję Wyślij test.
Gdy zechcesz zaplanować wysyłkę wiadomości, kliknij opcję Zaplanuj wysyłkę.
W oknie dialogowym wybierz datę i godzinę wysyłki poza godzinami ciszy dla krajów, do których wysyłasz wiadomość, a następnie kliknij opcję Zaplanuj wysyłkę.