Konfiguracja marketingu SMS za pomocą aplikacji Shopify Messaging

Rejestracja i weryfikacja numeru nadawcy pomaga operatorom zaufać generowanemu przez Ciebie ruchowi i stanowi kluczowy element doręczalności. Aby dowiedzieć się, jak rejestracja wpływa na docieranie wiadomości do klientów, zapoznaj się z dokumentem Budowanie i utrzymywanie doręczalności SMS-ów.

Proces rejestracji i weryfikacji zależy od krajów, do których chcesz wysyłać materiały marketingowe:

• Europa i Wielka Brytania: w przypadku Wielkiej Brytanii i listy obsługiwanych krajów w Unii Europejskiej musisz skonfigurować alfanumeryczną nazwę nadawcy. Możesz tworzyć i wysyłać kampanie natychmiast po skonfigurowaniu nazwy nadawcy.
• Kanada i Stany Zjednoczone: aby wysyłać kampanie w ramach marketingu SMS do Kanady lub Stanów Zjednoczonych, musisz wypełnić formularz rejestracji numeru bezpłatnego, aby skonfigurować bezpłatny numer telefonu nadawcy. Rejestracja numeru bezpłatnego może potrwać od 2 do 5 dni roboczych, a po zakończeniu weryfikacji otrzymasz e-mail. Twój bezpłatny numer nadawcy jest przypisywany losowo i służy wyłącznie do celów doręczania. Na Twój bezpłatny numer nadawcy nie można otrzymywać odpowiedzi od klientów.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij Ustawienia > SMS.

3. W sekcji Kraje docelowe marketingu SMS kliknij opcję Dodaj kraje.

4. Wybierz kraje, do których chcesz wysyłać wiadomości, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5. W zależności od krajów, do których wysyłasz wiadomości, wykonaj następujące czynności:

• W przypadku Wielkiej Brytanii i krajów Unii Europejskiej wypełnij pole Utwórz nazwę nadawcy, a następnie kliknij Gotowe.
• W przypadku Kanady i Stanów Zjednoczonych:
  1. W formularzu Podaj informacje o firmie na potrzeby rejestracji numeru bezpłatnego w USA i Kanadzie wypełnij pola w sekcjach Informacje kontaktowe, Informacje o firmie, Polityka prywatności i Warunki świadczenia usług.
  2. Kliknij Dalej.
  3. Przejrzyj stronę Skonfiguruj informacje o nadawcy, a następnie kliknij Gotowe.

Jeśli rejestracja numeru bezpłatnego zostanie odrzucona, w Twoim panelu administracyjnym Shopify pojawi się baner i otrzymasz e-mail z wyjaśnieniem przyczyny. Zapoznaj się z poniższą tabelą przedstawiającą najczęstsze błędy powodujące odrzucenie oraz sugerowane rozwiązania:

Typowe błędy podczas rejestracji bezpłatnego numeru SMS

Komunikat o błędzie	Częste przyczyny	Sugerowane rozwiązania
„Weryfikacja wieku”	Sprzedajesz w swoim sklepie produkty (takie jak alkohol lub inne towary z ograniczeniami), w przypadku których wymagana jest weryfikacja wieku klientów.	Dodaj do swojego sklepu aplikację do weryfikacji wieku, która sprawdza datę urodzenia klientów. Jeśli masz już w swoim sklepie aplikację do weryfikacji wieku, upewnij się, że wymaga ona od użytkowników wprowadzenia pełnej daty urodzenia (DD/MM/RRRR) lub korzysta z zewnętrznej usługi weryfikacji wieku. Zwykłe pole wyboru lub przycisk potwierdzenia nie są akceptowane.
„Firmowy adres e-mail wymaga oficjalnej domeny”	Podany adres e-mail nie korzysta z oficjalnej domeny firmowej. Osobiste lub darmowe adresy e-mail, takie jak Gmail czy Yahoo, mogą nie zostać zaakceptowane, chyba że widnieją w sklepie online jako oficjalna metoda kontaktu z firmą.	Uaktualnij wniosek o rejestrację numeru bezpłatnego, podając adres e-mail w domenie firmowej, np. kontakt@twojafirma.com. Jeśli musisz użyć darmowego serwisu e-mail, upewnij się, że ten adres widnieje na stronie kontaktowej sklepu online jako oficjalna metoda kontaktu.
„Osoba kontaktowa musi być przedstawicielem firmy”	Imię i nazwisko osoby kontaktowej podane podczas rejestracji usługi SMS nie wskazują na rzeczywistą osobę upoważnioną do reprezentowania firmy. Ogólne nazwy lub stanowiska, takie jak „Admin”, „Pomoc techniczna”, ani niepełne imiona i nazwiska nie są akceptowane.	Podaj pełne imię i nazwisko upoważnionego przedstawiciela firmy. Upewnij się, że podana osoba kontaktowa pełni w firmie oficjalną funkcję. Nie używaj ogólnych tytułów, stanowisk ani niepełnych imion i nazwisk.
„Nie można zweryfikować danych firmy”	Nie można było zweryfikować danych Twojej firmy, takich jak nazwa, adres, adres URL strony internetowej, adres e-mail witryny lub firmowe dane kontaktowe. Może to wynikać z faktu, że podane informacje nie były zgodne z tymi, które widnieją w sklepie online, podany adres URL strony internetowej był niedostępny lub użyto ogólnego symbolu zastępczego.	Sprawdź poniższe dane firmy w formularzu, aby upewnić się, że są one zgodne z informacjami wyświetlanymi w sklepie online: Imię i nazwisko osoby kontaktowej w firmie Nazwa prawna firmy Firmowy e-mail kontaktowy Firmowy numer telefonu Adres firmy

Po wykonaniu instrukcji w celu rozwiązania błędu musisz ponownie przesłać formularz weryfikacyjny. Jeśli nie podano kroków prowadzących do rozwiązania problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij Ustawienia > SMS.

3. W przypadku kraju, w którym odrzucono weryfikację, kliknij Zarządzaj.

4. Upewnij się, że pola w formularzu weryfikacji numeru bezpłatnego są wypełnione poprawnie, a następnie kliknij Prześlij formularz ponownie.