Wymagania i wytyczne dotyczące wysyłania kampanii marketingu SMS

Zanim zaczniesz wysyłać kampanie marketingu SMS za pomocą Shopify Messaging, upewnij się, że sklep spełnia poniższe wymagania, a treść wiadomości jest zgodna z wytycznymi. Wymagania te pomagają zachować zgodność z przepisami i zapewniają, że kampanie docierają do klientów.

Wymagania dotyczące wysyłania kampanii marketingu SMS

Aby tworzyć kampanie marketingu SMS za pomocą Shopify Messaging, sklep musi spełniać następujące wymagania:

• Musisz mieć zainstalowaną w sklepie aplikację Shopify Messaging i spełniać wymagania dotyczące korzystania z Shopify Messaging.
• Stosowana w Twoim sklepie metoda pozyskiwania zgody na komunikację z klientami musi być zgodna z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i telekomunikacji, które mogą obejmować między innymi: ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), kalifornijską ustawę o prawach do prywatności (CPRA) oraz ustawę o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA).
• Jeśli znajdujesz się lub wysyłasz wiadomości marketingowe do krajów w Unii Europejskiej, Twój sklep musi być zgodny z dyrektywą o prywatności i łączności elektronicznej.
• Jeśli znajdujesz się lub wysyłasz wiadomości marketingowe do Wielkiej Brytanii, Twój sklep musi być zgodny z brytyjskimi przepisami o prywatności i komunikacji elektronicznej.
• Sklepowe Warunki świadczenia usług i Polityka prywatności muszą zawierać następujące informacje:
  • Polityka prywatności musi wyjaśniać, w jaki sposób gromadzisz numery telefonów, jak wykorzystujesz i przechowujesz dane klientów, komu udostępniasz dane (w tym dostawcom usług SMS) oraz jakie są prawa klientów do dostępu do swoich danych i ich usuwania.
  • Warunki świadczenia usług muszą zawierać informacje o częstotliwości wysyłania wiadomości, o tym, że mogą obowiązywać opłaty za transmisję danych, instrukcje rezygnacji z subskrypcji oraz dane kontaktowe lub dane działu obsługi klienta.
• Wiadomości muszą być zgodne z wytycznymi dotyczącymi treści dla kampanii marketingu SMS.

Obsługiwane kraje odbiorców kampanii marketingu SMS

Nie ma żadnych szczególnych wymagań krajowych dotyczących lokalizacji sklepu, o ile spełnia on wymagania dotyczące wysyłania kampanii marketingu SMS. Możesz jednak wysyłać wiadomości marketingu SMS tylko do klientów znajdujących się w następujących krajach:

• Austria
• Kanada
• Dania
• Finlandia
• Włochy
• Luksemburg
• Polska
• Portugalia
• Hiszpania
• Szwecja
• Wielka Brytania (UK)
• Stany Zjednoczone (USA), z wyłączeniem Portoryko

Dowiedz się więcej o konfiguracji krajów dla kampanii marketingu SMS. Jeśli chcesz wysyłać wiadomości marketingu SMS do klientów w nieobsługiwanych krajach, rozważ użycie aplikacji zewnętrznej.

Wytyczne dotyczące treści dla kampanii marketingu SMS

Zamieszczanie w wiadomościach marketingu SMS treści następujących typów jest zabronione:

• Alkohol: Piwo, wino, rum i inne alkohole.
• Windykacja i umorzenie długów: Programy naprawy zdolności kredytowej, windykacja przez firmy zewnętrzne, konsolidacja zadłużenia i redukcja zadłużenia.
• Broń palna: Materiały wybuchowe, akcesoria do broni palnej, amunicja, kabury, tarcze, wizerunki przemocy i broń, taka jak noże taktyczne.
• Fajerwerki: Wszystkie rodzaje fajerwerków i powiązanych produktów.
• Oszukańcze wiadomości: Wszelkie treści mające na celu wprowadzenie w błąd lub oszukanie odbiorców.
• Hazard: Aplikacje kasynowe i strony internetowe o tematyce hazardowej.
• Treści szerzące nienawiść: Dyskryminujący, wykorzystujący lub obraźliwy język, mowa nienawiści i promowanie przemocy.
• Usługi finansowe wysokiego ryzyka: Kryptowaluty, linki do stron z darowiznami, chwilówki, krótkoterminowe pożyczki o wysokim oprocentowaniu, kredyty studenckie, kredyty samochodowe lub hipoteczne udzielane przez firmy zewnętrzne oraz porady lub informacje na temat pożyczek i opcji refinansowania.
• Nielegalne substancje: Konopie indyjskie, kannabidiol (CBD), leki na receptę, których nie można legalnie sprzedawać bez recepty, rośliny psychoaktywne, tetrahydrokannabinol (THC), tytoń, produkty do vapingu i akcesoria.
• Złośliwa zawartość: Malware, wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie.
• Marketing wielopoziomowy: Marketing sieciowy, piramidy finansowe, ryzykowne programy inwestycyjne, programy typu „praca w domu”, oferty typu „szybko się wzbogać”, „pomnażaj swój majątek” i „niezależność finansowa”.
• Nieprzyzwoite lub obraźliwe materiały: Zawartość o charakterze jednoznacznie seksualnym, pornograficzna lub w inny sposób nieodpowiednia.
• Treści polityczne: Reklama polityczna i agitacja wyborcza.
• Generowanie potencjalnych klientów dla firm zewnętrznych: Treści, których celem jest generowanie potencjalnych klientów na rzecz firm zewnętrznych.