Uwarunkowania i bramki płatnicze dla produktów w subskrypcji
Dowiedz się więcej o wymaganiach i uwarunkowaniach dotyczących korzystania z produktów w subskrypcji w Twoim sklepie.
Jeśli masz zainstalowaną aplikację do obsługi subskrypcji, informacje o subskrypcjach stają się dostępne w następujących obszarach panelu administracyjnego Shopify:
Produkty z opcjami subskrypcji wyświetlają również dodatkowe informacje dla klientów na stronach produktów w sklepie online i na stronie realizacji zakupu.
Aby wyświetlić informacje o subskrypcjach w panelu administracyjnym Shopify, musisz używać aplikacji do subskrypcji z Shopify App Store, takiej jak bezpłatna aplikacja Shopify Subscriptions.
Możesz śledzić dane dotyczące subskrypcji w wybranych raportach. Aby wyświetlić te dane, musisz dodać filtr lub kolumnę Opcja zakupu. Dane dotyczące subskrypcji są dostępne we wszystkich raportach sprzedaży.
Na tej stronie
Kwestie do rozważenia w przypadku produktów subskrypcyjnych
Zapoznaj się z poniższymi uwagami dotyczącymi korzystania z produktów subskrypcyjnych w sklepie.
Bramki płatnicze i dane płatnicze klientów
- W przypadku subskrypcji musisz korzystać z jednej z obsługiwanych bramek płatniczych.
- Klienci nie mogą używać lokalnych metod płatności do zakupu subskrypcji.
- Informacje o płatnościach klientów są bezpiecznie przechowywane przez Shopify. Po wprowadzeniu pełnych informacji o karcie kredytowej klienta nie masz do nich dostępu.
- Jeśli klient usunie kartę płatniczą z konta Shop Pay, wszelkie aktywne subskrypcje powiązane z tą kartą pozostaną aktywne, dopóki klient nie anuluje ich oddzielnie. Dowiedz się więcej o usuwaniu kart i subskrypcji.
Zgodność z kanałami sprzedaży i zamówieniami
- Produkty subskrypcyjne są obsługiwane tylko w kanałach sprzedaży: sklep online, Shopify POS, Shop i niestandardowa witryna sklepu.
- Subskrypcji nie można używać z zamówieniami roboczymi.
Rozliczenia, wysyłka i dostawa
- Klienci są obciążani opłatą za zakup dzień po terminie płatności za subskrypcję o godzinie 10:00 według czasu lokalnego Twojego sklepu.
- Możesz używać opcji wysyłki i dostawy do realizacji zamówień subskrypcyjnych, w tym dostawy lokalnej i odbioru w sklepie.
Rabaty i karty prezentowe
- Rabaty automatyczne tworzone w sekcji Rabaty w panelu administracyjnym Shopify mogą być stosowane do zamówień subskrypcyjnych, co gwarantuje, że każde zamówienie otrzyma określony rabat.
- Skrypty Shopify Scripts stosujące rabaty do kosztów subskrypcji lub stawek wysyłki mają zastosowanie tylko do pierwszej płatności.
- Karty prezentowe używane do opłacania subskrypcji mają zastosowanie tylko do pierwszej płatności.
Zgodność aplikacji i uprawnienia
- Interfejs API do edycji zamówień nie obsługuje subskrypcji.
- Pakiety nie są kompatybilne z aplikacją Shopify Subscriptions.
- Użytkownicy muszą mieć rolę z uprawnieniem sklepu dotyczącym aplikacji i kanałów sprzedaży, aby uzyskać dostęp do aplikacji do subskrypcji.
Obsługiwane bramki płatnicze dla produktów subskrypcyjnych
Aby korzystać z zewnętrznych aplikacji do subskrypcji, Twój sklep musi używać jednej z następujących bramek płatniczych:
Dostępność bramki płatniczej zależy od regionu i warunków świadczenia usług.
Shopify Payments
Zapoznaj się z poniższymi zaletami i ograniczeniami korzystania z Shopify Payments z zewnętrznymi aplikacjami do subskrypcji:
- Automatyczne aktualizacje kart zmniejszają liczbę nieudanych lub odrzuconych płatności, zwłaszcza gdy klienci otrzymują nowe karty.
- Klienci mogą używać przyspieszonych realizacji zakupu, takich jak Shop Pay, Apple Pay, Google Pay lub PayPal, do zakupu subskrypcji.
- Klienci mogą używać tylko Shop Pay w niektórych sklepach.
- Obsługa Apple Pay dla subskrypcji jest ograniczona do kart Visa i Mastercard.
PayPal Express
Zapoznaj się z poniższymi zaletami i ograniczeniami korzystania z PayPal Express z zewnętrznymi aplikacjami do subskrypcji:
- Klienci mogą używać bramki PayPal Express i systemu PayPal jako opcji portfela cyfrowego.
- Zewnętrzne opłaty transakcyjne są naliczane, jeśli usługa Shopify Payments nie jest aktywowana w Twoim sklepie.
Authorize.net
Zapoznaj się z poniższymi zaletami i ograniczeniami korzystania z Authorize.net z zewnętrznymi aplikacjami do subskrypcji:
- PayPal to jedyna opcja portfela cyfrowego dostępna dla klientów. Usługi Google Pay i Apple Pay nie są obsługiwane.
Stripe
Zapoznaj się z poniższymi zaletami i ograniczeniami korzystania ze Stripe z zewnętrznymi aplikacjami do subskrypcji:
- Dostępne tylko dla wybranych sprzedawców.
- Być może będziesz mieć możliwość używania Stripe jako opcji portfela cyfrowego, jeśli Twój sklep nie może korzystać z Shopify Payments.
Automatyczna aktualizacja kart dla Shopify Payments
Gdy karta klienta traci ważność lub jest wymieniana, usługa Shopify Payments lub inne bramki płatnicze mogą obsługiwać automatyczne aktualizacje kart.
Integracja z Shopify Payments
- Automatyczne aktualizacje kart: Usługa Shopify Payments współpracuje z głównymi sieciami kart w celu automatycznej aktualizacji zapisanych danych karty, gdy klienci otrzymają nowe karty.
- Korzyści:
- Zmniejsza prawdopodobieństwo niepowodzenia lub odrzucenia płatności.
- Minimalizuje konieczność pobierania nowych danych karty po jej wymianie.
- Dostępność: Automatyczne aktualizacje kart są powszechnie obsługiwane w Stanach Zjednoczonych dla głównych sieci kart, a obsługa międzynarodowa jest zróżnicowana.
Inne obsługiwane bramki płatnicze
Jeśli korzystasz z innej obsługiwanej bramki, klienci mogą być zmuszeni do ręcznej aktualizacji danych płatniczych, aby nadal byli obciążani opłatami. Sprawdź u swojego dostawcy bramki płatniczej, czy możesz automatycznie otrzymywać zaktualizowane dane dotyczące płatności od głównych sieci kart.
Wysyłki cykliczne
Gdy klient wybierze dostępną metodę wysyłki dla zamówienia zawierającego subskrypcje, ta metoda wysyłki ma zastosowanie do pierwszej dostawy subskrypcji w zamówieniu oraz do wszelkich zakupów jednorazowych. Po pierwszej dostawie dla kolejnych wysyłek w ramach subskrypcji stosowana jest domyślna metoda wysyłki dla subskrypcji.
Gdy zamówienie obejmuje subskrypcje, sekcja Metoda wysyłki zawiera następujące dodatkowe sekcje:
- Sekcja Pierwsza wysyłka, w której klienci mogą wybrać metodę wysyłki dla swojego zamówienia. Ten wybór ma zastosowanie do pierwszej dostawy wszystkich pozycji w zamówieniu, w tym subskrypcji i pozycji w ramach zakupu jednorazowego.
- Sekcja Płatności cykliczne, w której wyświetlana jest metoda wysyłki, czas transportu, koszt i częstotliwość dostaw dla każdej cyklicznej wysyłki w zamówieniu.
W przypadku pierwszej dostawy Twoi klienci mogą wybrać jedną ze wszystkich dostępnych stawek wysyłki, które mają zastosowanie do produktów w ich zamówieniu.
Stawka wysyłki dla pierwszej dostawy zależy od tego, czy zamówienie zawiera tylko subskrypcje, czy zarówno subskrypcje, jak i pozycje zakupu jednorazowego, oraz od pochodzenia metod wysyłki, które mają zastosowanie do subskrypcji. Weź pod uwagę następujące czynniki:
- Jeśli dla subskrypcji zostały utworzone profile wysyłki w panelu administracyjnym Shopify, do całego zamówienia ma zastosowanie jedna stawka wysyłki.
- Jeśli profile wysyłki zostały utworzone w zewnętrznej aplikacji do obsługi subskrypcji, stawka wysyłki jest stosowana na podstawie następujących czynników:
- Gdy zamówienie zawiera zarówno subskrypcje, jak i zakupy jednorazowe, stawka wysyłki aplikacji jest dodawana do stawki wysyłki wybranej przez klienta dla zakupów jednorazowych.
- Gdy zamówienie zawiera tylko subskrypcje, do zamówienia ma zastosowanie stawka wysyłki aplikacji zewnętrznej.
Po pierwszej dostawie w przypadku wysyłek okresowych domyślnie stosowana jest najtańsza dostępna metoda wysyłki. Wysyłki okresowe są fakturowane i realizowane oddzielnie, nawet jeśli ich daty dostawy się pokrywają. Częstotliwość dostaw w ramach wysyłki okresowej nie uwzględnia szacowanego przedziału czasowego dostawy właściwego dla danej metody wysyłki. Na przykład, jeśli subskrypcja jest wysyłana 15. dnia miesiąca, a czas dostawy dla danej metody wysyłki wynosi 5 dni, klient otrzyma zamówienie po 19 dniach.
Jeśli częstotliwość dostaw subskrypcji jest ustawiona na konkretny dzień tygodnia lub miesiąca, pierwsza dostawa jest i tak wysyłana w tym dniu, niezależnie od wybranej metody wysyłki zamówienia. Na przykład, jeśli klient złoży zamówienie pierwszego dnia miesiąca, a zamówienie to obejmuje subskrypcję z wysyłką 15. dnia każdego miesiąca i wybierze ekspresową metodę wysyłki (2 dni), subskrypcja zostanie wysłana 15. dnia miesiąca. Pierwsza dostawa zostanie wysłana metodą ekspresową 15. dnia miesiąca, a kolejne, okresowe wysyłki będą realizowane za pomocą domyślnej metody wysyłki dla subskrypcji.
Przykład realizacji zakupu z subskrypcjami
Załóżmy na przykład, że Twój sklep sprzedaje kubki podróżne i kawę ziarnistą na wagę. Klienci mogą kupić kawę ziarnistą na wagę w ramach jednorazowego zakupu lub w subskrypcji. Nie wysyłasz subskrypcji w określone dni tygodnia lub miesiąca.
Klient dodaje do koszyka następujące produkty:
- kubek do kawy
- funt kawy z dostawą co 2 tygodnie
Klient przechodzi do realizacji zakupu, gdzie w sekcji Pierwsza wysyłka wyświetlane są następujące metody wysyłki:
- metoda wysyłki Ekspresowa z czasem dostawy 1–2 dni za 20 USD
- metoda wysyłki Standardowa z czasem dostawy 5–8 dni za 10 USD
Klientowi zepsuł się ulubiony kubek podróżny i chce jak najszybciej otrzymać nowy, dlatego wybiera wysyłkę Ekspresową. Za całe zamówienie naliczana jest opłata w wysokości 20 USD.
W sekcji Płatności okresowe klient może sprawdzić następujące informacje o wysyłce funta kawy w zamówieniu:
- metoda wysyłki Standardowa i czas dostawy od 5 do 8 dni roboczych
- koszt pierwszej dostawy jest wliczony w cenę, a następnie naliczana jest opłata 10 USD co 2 tygodnie
Klient otrzymuje zarówno kubek podróżny, jak i funt kawy w ciągu 2 dni, ponieważ metodą wysyłki pierwszej dostawy była wysyłka Ekspresowa, a sklep nie wysyła subskrypcji w określonym dniu miesiąca. Dwa tygodnie po złożeniu pierwszego zamówienia naliczana jest opłata w wysokości 10 USD za kolejny funt kawy, który klient otrzymuje po 5 dniach, ponieważ domyślną, najtańszą metodą wysyłki była wysyłka Standardowa.
Realizacja zakupu przez klienta
Jeśli zamówienie obejmuje subskrypcje, na stronie realizacji zakupu wyświetlane są następujące dodatkowe informacje:
- Częstotliwość dostaw jest wyświetlana pod każdą pozycją subskrypcji.
- Sekcja Metoda wysyłki wyświetla opcje wysyłki dla pierwszej dostawy, a także dodatkowe informacje dotyczące okresowych wysyłek subskrypcji.
- Na stronie realizacji zakupu wyświetlana jest umowa dotycząca opcji zakupu. Przechodząc do płatności lub przeglądając zamówienie, klient potwierdza, że rozumie, iż dokonuje zakupu subskrypcji.
- Jeśli zaznaczone jest ustawienie Wymagaj kroku potwierdzenia w lokalizacji Ustawienia > Realizacja zakupu, na stronie przeglądu zamówienia wyświetla się powiadomienie przypominające klientowi, że zamówienie zawiera opłaty okresowe za subskrypcje.
Edytowanie sformułowań na etapie realizacji zakupu dla zakupów subskrypcyjnych
Podczas realizacji zakupu w sklepie online wyświetlane są określone sformułowania w przypadku zamówień obejmujących subskrypcje lub inne opcje zakupu. Zapoznaj się z poniższymi szczegółowymi informacjami na temat tego, które sformułowania możesz edytować w zależności od planu Shopify, z którego korzysta sklep:
- Jeśli sklep korzysta z planu Shopify Plus, możesz edytować wszystkie sformułowania z poniższej tabeli.
- Jeśli sklep korzysta z dowolnego innego planu, możesz edytować tylko sformułowania instrukcji dotyczących anulowania, takie jak
W dowolnym momencie możesz zrezygnować, przechodząc do swojego konta lub kontaktując się ze sklepem. Nie możesz edytować ani usuwać żadnych innych sformułowań dotyczących subskrypcji wyświetlanych na stronie realizacji zakupu.
Sformułowania dotyczące subskrypcji wyświetlane na stronie realizacji zakupu znajdziesz w sekcji Realizacja zakupu i system edytora treści szablonu. Poniższa tabela zawiera listę różnych rodzajów sformułowań oraz planów Shopify, w których sklepy mają możliwość ich edycji.
| Etykieta edytora treści szablonu | Sformułowania na etapie realizacji zakupu | Edycja dostępna dla |
|---|---|---|
| Płatność przy realizacji zakupu > Opcje zakupu – etykieta umowy o subskrypcję | Twój koszyk zawiera automatycznie odnawiającą się subskrypcję. Klikając „{{ button_label }}”, {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Tylko Shopify Plus |
| Płatność przy realizacji zakupu > Opcje zakupu – tekst zgody na subskrypcję | wyrażasz wyraźną i jednoznaczną zgodę na automatyczne pobieranie cyklicznych kwot widocznych w koszyku (plus koszty wysyłki i podatki) aż do momentu wygaśnięcia subskrypcji lub jej anulowania. | Tylko Shopify Plus |
| Płatność przy realizacji zakupu > Opcje zakupu – instrukcje anulowania subskrypcji | {{ cancel_text }} Zapoznaj się z: {{ cancellation_policy_label }}. | Wszystkie plany |
| Płatność przy realizacji zakupu > Opcje zakupu – tekst anulowania subskrypcji | Możesz anulować w dowolnym momencie, przechodząc na swoje konto lub kontaktując się ze sklepem. | Wszystkie plany |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy subskrypcji | Co najmniej jedna pozycja w koszyku to zakup z odroczoną płatnością lub w subskrypcji. Kontynuując płatność, wyrażasz zgodę na automatyczne obciążanie Twojej metody płatności zgodnie z ceną i częstotliwością podanymi na tej stronie do momentu wygaśnięcia lub anulowania subskrypcji. Wszystkie anulacje podlegają warunkom {{ cancelled }}. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy subskrypcji HTML | Rozumiem, że wyrażam zgodę na subskrypcję. Będzie ona odnawiana zgodnie z podaną ceną i częstotliwością do momentu jej zakończenia lub <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">anulowania</a>. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy aktualizacji karty do subskrypcji | Zmiana metody płatności spowoduje aktualizację subskrypcji i przyszłych płatności okresowych. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta HTML umowy aktualizacji karty dla opcji zakupu | Aktualizując metodę płatności, autoryzujesz płatności za wszelkie zakupy okresowe lub z odroczoną płatnością zgodnie z <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">polityką anulowania</a> tego sklepu. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy opcji zakupu | Co najmniej jedna pozycja w koszyku to zakup z odroczoną płatnością lub zakup okresowy. Kontynuując płatność, wyrażasz zgodę na automatyczne obciążanie metody płatności zgodnie z ceną i częstotliwością podanymi na tej stronie do momentu zakończenia lub anulowania zakupu. Wszystkie anulacje podlegają warunkom: {{ cancellation_policy_label }}. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta HTML umowy opcji zakupu | Rozumiem, że co najmniej jedna pozycja w koszyku to zakup z odroczoną płatnością lub zakup okresowy. Kontynuując, wyrażam zgodę na <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">politykę anulowania</a> i upoważniam Cię do obciążania mojej metody płatności zgodnie z cenami, częstotliwością i datami podanymi na tej stronie do czasu realizacji zamówienia lub do momentu, gdy je anuluję, jeśli będzie to dozwolone. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy opcji zakupu dla portfeli cyfrowych | Kontynuując płatność, wyrażasz zgodę na przyszłe opłaty podane na tej stronie oraz na politykę anulowania. | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu > Płatność > Etykieta umowy dotyczącej opcji zakupu i przechowywania danych płatniczych | Co najmniej jedna pozycja w koszyku to zakup z odroczoną płatnością lub w subskrypcji. Kontynuując płatność, wyrażasz zgodę na automatyczne obciążanie metody płatności zgodnie z ceną i częstotliwością podanymi na tej stronie do momentu wygaśnięcia lub anulowania subskrypcji. Wszystkie anulacje podlegają warunkom: {{ cancellation_policy_label }}. | Tylko Shopify Plus |
| Subskrypcje w kasie: łączne interwały cykliczne (dzień/tydzień/miesiąc/rok) > Jeden | dzień/tydzień/miesiąc/rok | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje – interwały cyklicznej sumy całkowitej dzień/tydzień/miesiąc/rok > Inne | {{ count }} dni/tygodni/miesięcy/lat | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje > Sumy cykliczne | {{ total_price }} co {{ interval }} | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje > Sumy cykliczne z rabatem na wysyłkę w pierwszym zamówieniu | Pierwsza płatność {{ total_price_with_discount }}, następnie {{ recurring_total }} | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje – cykliczne sumy całkowite z zasadami – pierwsze cykle > Jeden | Pierwsza płatność {{ total_price }} | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje – cykliczne sumy całkowite z zasadami – pierwsze cykle > Inne | Pierwsze {{ count }} płatności po {{ total_price }} każda | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – subskrypcje – cykliczne sumy całkowite z zasadami > Kolejne cykle | , następnie {{ total_price }} co {{ interval }} | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – podsumowanie zamówienia > Etykieta cyklicznej sumy częściowej | Cykliczna suma częściowa | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – podsumowanie zamówienia > Etykieta cyklicznej sumy całkowitej | Cykliczna suma całkowita | Tylko Shopify Plus |
| Realizacja zakupu – podsumowanie zamówienia > Etykieta wielokrotnej cyklicznej sumy całkowitej | To zamówienie zawiera opłatę okresową za wiele pozycji | Tylko Shopify Plus |
Analizy subskrypcji
Możesz śledzić dane dotyczące subskrypcji w wybranych raportach. Aby wyświetlić te dane, musisz dodać filtr lub kolumnę Opcja zakupu. Dane dotyczące subskrypcji są dostępne we wszystkich raportach sprzedaży.
Odinstalowywanie aplikacji do subskrypcji
Jeśli odinstalujesz aplikację do subskrypcji, wszelkie utworzone w niej dane subskrypcji, z wyjątkiem umów subskrypcyjnych i informacji o płatnościach klientów, zostaną usunięte po 48 godzinach. Jeśli aplikacja ma wbudowany mechanizm tworzenia kopii zapasowych, możesz przywrócić te dane w późniejszym terminie.