Wyświetlanie subskrypcji klientów i zarządzanie nimi w panelu administracyjnym Shopify

Możesz użyć filtra statusu subskrypcji, aby posortować klientów w celu znalezienia aktywnych, wstrzymanych, anulowanych i wygasłych subskrypcji. Możesz także użyć filtra statusu subskrypcji, aby wyszukać i zaktualizować zapisane informacje o płatności klienta, jeśli jego metoda płatności wygasła lub jeśli chce on dodać nową. Na przykład, jeśli klient musi zaktualizować informacje o płatności, aby kontynuować subskrypcję, możesz filtrować klientów według statusu Nieudana płatność, a następnie wysłać powiadomienia z przypomnieniem z linkiem do aktualizacji metody płatności.

Filtrowanie listy klientów

Możesz sortować listę klientów według statusu subskrypcji za pomocą segmentów klientów, aby znaleźć aktywne, wstrzymane, anulowane i wygasłe subskrypcje. Możesz także użyć filtra statusu subskrypcji, aby wyszukać i zaktualizować zapisane informacje o płatności klienta, jeśli używana metoda płatności wygasła lub gdy klient chce dodać nową. Na przykład, aby wyświetlić tylko klientów z aktywną subskrypcją, użyj filtra product_subscription_status = 'SUBSCRIBED'.

Możesz filtrować statusy subskrypcji, używając dowolnej z następujących opcji:

• Aktywna subskrypcja produktu
• Wstrzymana subskrypcja produktu
• Anulowana subskrypcja produktu
• Wygasła subskrypcja produktu
• Brak subskrypcji
• Nieudana płatność

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij Filtry, a następnie kliknij Status subskrypcji produktu.

3. Kliknij edytor segmentu klientów i dodaj warunek Jest równe.

4. Wybierz status subskrypcji, według którego chcesz filtrować klientów.

5. Kliknij Zastosuj.

6. Opcjonalnie: Możesz wykonać dowolną z następujących czynności:

   • Jeśli chcesz zapisać filtr jako segment klientów, kliknij opcję Zapisz segment.
   • Jeśli chcesz usunąć wybrane filtry, kliknij Odrzuć.

Wyświetlanie subskrypcji klientów

Gdy klient kupi produkt w subskrypcji, informacje o tej subskrypcji są wyświetlane w jego profilu klienta. W sekcji Aktywne subskrypcje produktów możesz sprawdzić, które produkty subskrybuje klient i kiedy zaplanowane jest jego następne zamówienie.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij klienta, którego informacje o subskrypcji chcesz wyświetlić.

3. W sekcji Aktywne subskrypcje produktów kliknij informację, którą chcesz wyświetlić:

   • Aby przejść do zamówienia subskrypcji złożonego przez klienta, kliknij opcję Wyświetl zamówienie.
   • Aby przejść do informacji o subskrypcji w aplikacji do subskrypcji, kliknij opcję Wyświetl subskrypcję.

Zarządzanie metodami płatności klientów

Jeśli sprzedajesz produkty w subskrypcji i klient musi zaktualizować informacje o płatności z powodu nieudanej płatności, możesz zaktualizować jego profil w panelu administracyjnym Shopify.

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij klienta, którego informacje o płatności chcesz wyświetlić.

3. W sekcji Metody płatności kliknij ikonę ołówka.

4. Opcjonalnie: Jeśli chcesz, aby klient samodzielnie zaktualizował swoje informacje o płatności, wykonaj następujące czynności:

   1. Przy odpowiedniej zapisanej karcie kliknij kolejno … i Wyślij link do aktualizacji karty.
   2. W oknie dialogowym sprawdź szczegóły, a następnie kliknij opcję Wyślij e-mail.

5. Opcjonalnie: Jeśli chcesz ręcznie zaktualizować metodę płatności klienta, wykonaj następujące czynności:

   1. Przy odpowiedniej zapisanej karcie kliknij kolejno … i Zastąp kartę.
   2. W oknie dialogowym uzupełnij odpowiednie dane, a następnie kliknij przycisk Potwierdź.

Klienci mogą być proszeni o potwierdzenie swojej metody płatności w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa. Bank klienta może zakwestionować cykliczne próby rozliczenia, co oznacza, że klient musi ręcznie potwierdzić zakup i metodę płatności.

Jeśli klient musi potwierdzić swoją metodę płatności za zamówienie, Shopify wysyła do niego wiadomość e-mail, która zawiera:

• Temat „Potwierdź płatność za subskrypcję”.
• Link do sklepu w celu potwierdzenia informacji o płatności.
• Podsumowanie zamówienia dla zakupu w ramach subskrypcji.

Wiadomość e-mail zawiera Twoje logo i kolor wiodący, ale nie można jej bardziej dostosować.