Ubezpieczenie przesyłki w Managed Markets
Ubezpieczenie przesyłki pomaga chronić Twoje przesyłki Managed Markets przed zagubieniem lub uszkodzeniem w transporcie. Dostępny rodzaj i kwota ubezpieczenia zależą od Twojego planu Shopify i używanej usługi wysyłkowej. Zapoznaj się z wymaganiami i szczegółami ubezpieczenia, aby upewnić się, że Twoje przesyłki kwalifikują się do ubezpieczenia, i dowiedzieć się, jak w razie potrzeby złożyć roszczenie.
Na tej stronie
Ubezpieczenie przesyłki w Managed Markets
Jeśli korzystasz z Managed Markets, a Twój sklep ma plan Grow, Advanced lub Plus, to Twoje etykiety dla zamówień Managed Markets zawierają również ubezpieczenie przesyłki do kwoty 200 USD. Jeśli korzystasz z Managed Markets, a Twój sklep ma plan Basic, ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę, ale możesz wykupić ubezpieczenie dla swoich zamówień.
Aby kwalifikować się do ubezpieczenia przesyłki, musisz spełnić następujące wymagania:
- Musisz kupić etykietę wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.
- Twoje produkty muszą być zgodne z Warunkami świadczenia usług firmy Shipsurance.
Gdy kupujesz etykietę wysyłkową, wliczone ubezpieczenie przesyłki jest wyświetlane w sekcji UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI. Jeśli wartość zamówienia przekracza 200 USD, możesz wykupić ubezpieczenie na pełną wartość przesyłki lub dodać niestandardową kwotę do 5000 USD. Dowiedz się więcej o ubezpieczeniu przesyłki dla etykiet wysyłkowych.
Zakres ubezpieczenia przesyłek w Managed Markets
Jeśli przesyłka Managed Markets zostanie zgubiona lub uszkodzona, złóż roszczenie wysyłkowe w panelu administracyjnym Shopify.
Wymagania dotyczące roszczeń związanych z wysyłką dla usług wysyłkowych Managed Markets możesz sprawdzić w poniższej tabeli:
| Usługa wysyłkowa | Terminy składania roszczeń | Ubezpieczenie |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Roszczenia DHL eCommerce należy zgłaszać w ciągu 90 dni od daty pierwszego zeskanowania paczki przez DHL eCommerce w jednym z ich centrów dystrybucji. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, możesz od razu złożyć roszczenie, niezależnie od użytej usługi wysyłkowej. Zgłoszenia zaginięcia paczek DHL eCommerce są możliwe dopiero po upływie 45 dni (lub 60 dni w przypadku paczek do Włoch) od ich przyjęcia przez przewoźnika. Dowiedz się więcej o instrukcjach dotyczących zgłaszania utraty paczek w DHL eCommerce. | Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej za pośrednictwem DHL eCommerce. Usługi wysyłkowe, które obejmują ubezpieczenie, pokrywają łączną wartość produktu i koszt etykiety wysyłkowej do maksymalnej kwoty 100 USD. |
| DHL Express Worldwide | Roszczenie należy zgłosić natychmiast po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona. Roszczenia DHL Express muszą zostać przesłane w ciągu 25 dni od odebrania paczki. | - |
| UPS | Roszczenie należy zgłosić natychmiast po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona. Firma UPS musi otrzymać zawiadomienie o roszczeniu w ciągu 60 dni od daty doręczenia paczki lub w przypadku zgubienia paczki — w ciągu 60 dni od zaplanowanej daty dostawy. | Ubezpieczenie jest wliczone w cenę zakupu etykiety wysyłkowej od UPS. Usługi wysyłkowe z ubezpieczeniem pokrywają wartość produktu do 100 USD oraz koszt etykiety wysyłkowej. |
| FedEx | Roszczenie należy zgłosić natychmiast po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona. W przypadku roszczeń z tytułu ukrytych uszkodzeń firma FedEx musi otrzymać powiadomienie o roszczeniu w ciągu 21 dni od dostarczenia paczki. W przypadku wszystkich pozostałych roszczeń firmę FedEx należy powiadomić w ciągu 9 miesięcy. | Ubezpieczenie jest wliczone w cenę zakupu etykiety wysyłkowej od FedEx. Usługi wysyłkowe obejmujące ubezpieczenie pokrywają wartość produktu do maksymalnej kwoty 100 USD. |
W roszczeniu podaj następujące informacje:
- numer telefonu odbiorcy
- zrzut ekranu z wiadomościami od klienta, które potwierdzają zagubienie lub uszkodzenie paczki
W przypadku uszkodzonych paczek musisz również podać następujące informacje:
- opis uszkodzenia
- zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów