Ubezpieczenie przesyłki dla etykiet wysyłkowych
Jeśli wysyłasz zamówienia ze Stanów Zjednoczonych i kupujesz etykiety wysyłkowe, możesz chronić zamówienia, kupując ubezpieczenie przesyłki o wartości do 5000 USD. Ubezpieczenie przesyłki chroni przesyłki przed utratą, kradzieżą lub uszkodzeniem.
Możesz ubezpieczyć przesyłkę podczas kupowania etykiet wysyłkowych i składać roszczenia bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify. Administratorem ubezpieczenia kupowanego za pośrednictwem Shopify jest Shipsurance.
Aby uzyskać informacje na temat składania roszczeń do przewoźnika z tytułu zagubionych lub uszkodzonych przesyłek, zapoznaj się z sekcją Roszczenia do przewoźnika.
Na tej stronie
Uprawnienia do ubezpieczenia przesyłki
Aby mieć prawo do ubezpieczenia przesyłki, musisz spełnić następujące wymagania:
- Przesyłka musi być wysłana ze Stanów Zjednoczonych.
- Musisz kupić etykietę wysyłkową w sekcji Etykiety wysyłkowe.
- Produkty muszą być zgodne z Warunkami świadczenia usług firmy Shipsurance.
Aby bezpłatnie otrzymać ubezpieczenie przesyłki do kwoty 200 USD wliczone w cenę każdej kwalifikującej się etykiety, musisz również spełnić następujące wymagania:
- Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments w swoim sklepie.
- Aby otrzymać ubezpieczenie przesyłki wliczone w cenę etykiet zakupionych w Shopify, Twój sklep musi korzystać z planu Grow, Advanced lub Plus.
- Aby otrzymać ubezpieczenie przesyłki wliczone w cenę etykiet zakupionych za pośrednictwem Managed Markets, Twój sklep musi korzystać z planu Grow, Advanced lub Plus, a usługa Managed Markets musi być aktywowana.
Ubezpieczenie przesyłki wliczone w cenę
Jeśli masz aktywowaną usługę Shopify Payments, a Twój sklep korzysta z planu Grow, Advanced lub Plus, ubezpieczenie przesyłki do kwoty 200 USD jest automatycznie wliczane w cenę każdej kwalifikującej się etykiety zakupionej w Shopify bez dodatkowych kosztów.
Jeśli korzystasz z Managed Markets, a Twój sklep ma plan Grow, Advanced lub Plus, etykiety kupowane dla zamówień Managed Markets również obejmują ubezpieczenie przesyłki do kwoty 200 USD bez dodatkowych kosztów. Jeśli korzystasz z Managed Markets, a Twój sklep ma plan Basic, ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę, ale możesz kupić ubezpieczenie przesyłki dla swoich zamówień.
Ubezpieczenie przesyłki wliczone w cenę nie kumuluje się ani nie łączy w ramach różnych usług. Każda kwalifikująca się przesyłka jest objęta wliczonym w cenę ubezpieczeniem do łącznej kwoty 200 USD.
Przy zakupie etykiety wysyłkowej wliczone w cenę ubezpieczenie przesyłki jest wyświetlane w sekcji UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI. Jeśli wartość zamówienia przekracza 200 USD, możesz wykupić ubezpieczenie na pełną wartość przesyłki lub dodać niestandardową kwotę.
Potwierdzanie, że etykieta wysyłkowa zawiera ubezpieczenie
- W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Zamówienia.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz kupić etykietę wysyłkową.
- W sekcji Niezrealizowane kliknij opcję Utwórz etykietę wysyłkową.
- W sekcji UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI potwierdź, że ubezpieczenie przesyłki jest uwzględnione.
- Opcjonalnie: Jeśli chcesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie, wybierz opcję Ubezpiecz pełną wartość przesyłki lub Ubezpiecz niestandardową kwotę. Dowiedz się więcej o stawkach składek na ubezpieczenie przesyłki.
Zakup ubezpieczenia przesyłki
Jeśli nie kwalifikujesz się do wliczonego ubezpieczenia przesyłki, możesz wprowadzić kwotę ubezpieczenia, którą chcesz dodać do przesyłki, w sekcji UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI. Przed zakupem ubezpieczenia przesyłki zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Możesz kupić ubezpieczenie przesyłki w przyrostach co 100 USD. Na przykład, jeśli chcesz ubezpieczyć pozycje o łącznej wartości 250 USD, a koszt wysyłki międzynarodowej wynosi 20,50 USD, możesz dodać do etykiety wysyłkowej ubezpieczenie na kwotę 270,50 USD. Koszt składki ubezpieczeniowej wynosi 1,29 USD x 3 (za każde 100 USD ubezpieczenia), co daje łącznie 3,87 USD.
- Opłaty za ubezpieczenie przesyłki i etykiety wysyłkowe są podane osobno na stronie Rozliczenia w panelu administracyjnym Shopify.
- Możesz anulować ubezpieczenie przesyłki poprzez unieważnienie niewykorzystanej etykiety wysyłkowej w ciągu 30 dni od zakupu etykiety. Po anulowaniu ubezpieczenia nie możesz już zgłaszać roszczeń i otrzymasz uznanie za składkę na ubezpieczenie przesyłki. To uznanie można wykorzystać tylko na przyszłe zakupy ubezpieczenia przesyłki.
- Usługa wysyłkowa USPS First Class Mail nie kwalifikuje się do ubezpieczenia.
- Przesyłki wysyłane za pomocą usług UPS do Portoryko nie kwalifikują się do ubezpieczenia.
Stawki składek na ubezpieczenie przesyłki
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się o stawkach składek ubezpieczeniowych:
| Typ przesyłki | Stawka ubezpieczenia |
|---|---|
| Przesyłki krajowe | 0,89 USD za każde 100 USD ubezpieczenia |
| Przesyłki międzynarodowe | 1,29 USD za każde 100 USD ubezpieczenia |
Zakup ubezpieczenia przesyłki
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz kupić etykietę wysyłkową.
W sekcji Niezrealizowane kliknij opcję Utwórz etykietę wysyłkową.
W sekcji UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI wprowadź kwotę ubezpieczenia.
Zgłaszanie roszczenia z tytułu ubezpieczenia przesyłki
Możesz zgłosić roszczenie z tytułu ubezpieczenia przesyłki w przypadku zagubionych, uszkodzonych i skradzionych przesyłek bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify. Zanim zgłosisz roszczenie z tytułu ubezpieczenia przesyłki, zapoznaj się z następującymi informacjami:
- Jeśli ubezpieczenie przesyłki zostało zakupione lub wliczone w cenę etykiety wysyłkowej, która jest również objęta ubezpieczeniem zapewnianym przez przewoźnika, wszelkie roszczenia dotyczące zagubionych, uszkodzonych lub skradzionych przesyłek należy składać do firmy Shipsurance, a nie do przewoźnika.
- Dodatkowe ubezpieczenie przesyłki, wliczone w cenę lub zakupione osobno dla etykiety wysyłkowej, nie kumuluje się ani nie łączy z ubezpieczeniem zapewnianym przez przewoźnika.
- Możesz zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe w przypadku większości przesyłek po upływie 24 godzin od wysłania zamówienia i do 120 dni od daty wysyłki.
Zgłaszanie roszczenia
Komputer stacjonarny
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe.
Kliknij przycisk …, a następnie kliknij opcję Zgłoś roszczenie.
W sekcji Szczegóły roszczenia wybierz następujące informacje:
- typ roszczenia
- data wykrycia uszkodzenia lub zagubienia paczki
- przyczyna roszczenia
W sekcji Kwota roszczenia wprowadź kwotę, o którą chcesz się ubiegać. Nie możesz ubiegać się o kwotę wyższą niż opłacona kwota ubezpieczenia.
W sekcji Szczegóły wypłaty wybierz sposób, w jaki chcesz otrzymać wypłatę ubezpieczenia od firmy Shipsurance, a następnie dodaj dane kontaktowe lub adresowe w zależności od typu wypłaty.
W sekcji Informacje kontaktowe wprowadź adres e-mail. Firma Shipsurance użyje tego adresu e-mail do skontaktowania się z Tobą, jeśli będzie potrzebować dodatkowych informacji na temat roszczenia.
Wybierz opcję Potwierdzam przeczytanie i zrozumienie powyższego wyłączenia odpowiedzialności, a następnie kliknij Zgłoś roszczenie.
Urządzenia mobilne
- W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
. - Naciśnij zamówienie, dla którego chcesz zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe.
- Naciśnij … lub ⋮, a następnie naciśnij Zgłoś roszczenie.
- W sekcji „Szczegóły roszczenia” wybierz następujące informacje:
- typ roszczenia
- data wykrycia uszkodzenia lub zagubienia paczki
- przyczyna roszczenia
- W sekcji Kwota roszczenia wprowadź kwotę, o którą chcesz się ubiegać. Nie możesz ubiegać się o kwotę wyższą niż opłacona kwota ubezpieczenia.
- W sekcji Szczegóły wypłaty wybierz sposób, w jaki chcesz otrzymać wypłatę ubezpieczenia od firmy Shipsurance, a następnie dodaj dane kontaktowe lub adresowe w zależności od typu wypłaty.
- W sekcji Informacje kontaktowe wprowadź adres e-mail. Firma Shipsurance użyje tego adresu e-mail do skontaktowania się z Tobą, jeśli będzie potrzebować dodatkowych informacji na temat roszczenia.
- Wybierz opcję Potwierdzam przeczytanie i zrozumienie powyższego wyłączenia odpowiedzialności, a następnie naciśnij Zgłoś roszczenie.
Po zgłoszeniu roszczenia otrzymasz wiadomość e-mail z ID roszczenia i linkiem umożliwiającym dostęp do portalu ubezpieczeniowego Shipsurance. Możesz kliknąć link, aby sprawdzić status roszczenia. Możesz również sprawdzić status, klikając informacje o roszczeniu w zamówieniu.
Uzyskiwanie wsparcia w sprawie otwartego roszczenia
Shopify nie zapewnia wsparcia w zakresie roszczeń ubezpieczeniowych. Jeśli masz wykupione ubezpieczenie przesyłki i potrzebujesz pomocy, musisz skontaktować się bezpośrednio z działem wsparcia Shipsurance:
- e-mailem na adres shopifyclaims@shipsurance.com
- telefonicznie pod numerem 1-866-852-9956