Kupowanie etykiet zwrotnych

Jeśli wysyłasz z lokalizacji realizacji w Stanach Zjednoczonych, możesz kupować i tworzyć etykiety zwrotne bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify. Po utworzeniu etykiety zwrotnej możesz wysłać ją swoim klientom lub wysłać im link do jej wydrukowania.

Etykiety zwrotne pomagają odzyskać zapasy, których klient już nie chce. Jeśli Twoja firma zezwala klientom na zwrot produktów, możesz wysłać klientowi etykietę zwrotną w celu odesłania produktu.

Na tej stronie

Ważne informacje dotyczące kupowania etykiet zwrotnych

Zapoznaj się z poniższymi uwagami przed zakupem etykiet zwrotnych:

Etykiety zwrotne są dostępne tylko dla zamówień krajowych w USA.
W Shopify nie można kupować etykiet zwrotnych na adresy wojskowe USA (APO/FPO/DPO), na adresy w terytoriach USA, które wymagają formularza celnego, ani na adresy międzynarodowe. W takich przypadkach można kupić etykietę zwrotną bezpośrednio od przewoźnika, skorzystać z usługi zewnętrznej lub użyć aplikacji z Shopify App Store.
Etykiet zwrotnych nie można anulować, ale mogą one stracić ważność. Nie ponosisz opłat za etykiety, których nie wykorzystasz.
- Etykiety USPS tracą ważność po 1 roku od zakupu.
- Etykiety FedEx tracą ważność po 90 dniach od zakupu.
- Etykiety zwrotne UPS tracą ważność po 6 miesiącach od zakupu. Adres URL etykiety zwrotnej wygasa po 30 dniach, dlatego wydrukuj lub zapisz etykietę, jeśli nie zostanie wykorzystana w ciągu 30 dni.
Jeśli Twoja firma oferuje zwroty, dodaj informacje na ich temat do polityki zwrotów kosztów w swoim sklepie Shopify. Klienci mogą przeczytać i zrozumieć Twoją politykę zwrotów kosztów przed złożeniem zamówienia w Twojej firmie, aby wiedzieć, czego się spodziewać, jeśli zechcą zwrócić produkt.
Adres zwrotny jest pobierany z lokalizacji realizacji i wyświetlany tylko na etykietach wysyłkowych. Nie jest on wyświetlany w powiadomieniach ani w witrynie sklepu, chyba że zdecydujesz się dodać te informacje, na przykład na stronie „Skontaktuj się z nami”. Adresy zwrotne mogą być dostępne dla aplikacji, które instalujesz w sklepie, w zależności od uprawnień aplikacji.
Aby utworzyć etykietę zwrotną, co najmniej jedna pozycja w zamówieniu musi być zrealizowana.
Etykiety zwrotne są tworzone na poziomie zamówienia, a nie na poziomie pozycji. Jeśli klient zwraca tylko niektóre pozycje z zamówienia, dostosuj oczekiwaną wagę podczas tworzenia etykiety.

Obsługiwani przewoźnicy dla etykiet zwrotnych

Możesz kupować etykiety zwrotne po obniżonych stawkach za pośrednictwem Shopify od następujących przewoźników:

USPS: Dostępne usługi to Priority Mail i Ground Advantage.
FedEx: Aby kupić etykietę zwrotną FedEx, zarówno lokalizacja zwrotu, jak i adres wysyłki klienta muszą zawierać numer telefonu.
UPS: Etykiety zwrotne są dostępne dla wszystkich krajowych usług pocztowych UPS z wyjątkiem UPS Ground Saver. Możesz kupować etykiety zwrotne, korzystając ze zniżkowych stawek UPS na platformie Shopify, lub połączyć konto UPS z platformą Shopify i tworzyć etykiety zwrotne UPS, korzystając ze stawek własnego konta.

Rozliczanie etykiet zwrotnych

Etykiety zwrotne korzystają z rozliczenia typu „pay-on-scan”, co oznacza, że opłata nie jest pobierana w momencie tworzenia etykiety. Zamiast tego jest ona naliczana dopiero po zeskanowaniu paczki przez przewoźnika. W tej sekcji wyjaśniono, jak działa rozliczanie etykiet zwrotnych.

Kiedy naliczane są opłaty za etykiety zwrotne

Proces rozliczania za etykiety zwrotne przebiega następująco:

Tworzysz etykietę zwrotną i wysyłasz ją do klienta.
Twój klient nadaje paczkę w punkcie przewoźnika lub planuje jej odbiór.
Przewoźnik skanuje i waży paczkę.
Koszt wysyłki jest dodawany do Twojego konta Shopify.
Faktura jest wystawiana po osiągnięciu progu rozliczeniowego lub opłaty są dodawane do miesięcznego rachunku za subskrypcję.

Progi rozliczeniowe według planu

Twój próg rozliczeniowy określa, kiedy Shopify wystawia rachunek za etykiety wysyłkowe i inne opłaty. Poniższa tabela przedstawia domyślne progi rozliczeniowe według planu:

Domyślne progi rozliczeniowe według planu Shopify.
Plan	Próg rozliczeniowy
Wersja próbna	60 USD
Basic, Starter, Lite	200 USD
Grow (Shopify)	480 USD
Advanced	1280 USD
Plus	4000 USD

Po osiągnięciu progu rozliczeniowego faktura jest wystawiana natychmiast. Możesz kontynuować kupowanie etykiet wysyłkowych do momentu osiągnięcia 110% progu w czasie przetwarzania faktury. Po przekroczeniu tego limitu nie możesz kupować kolejnych etykiet, dopóki nie opłacisz zaległego rachunku.

Wyświetl opłaty za etykiety zwrotne

Możesz wyświetlić opłaty za etykiety zwrotne w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenia.
W sekcji Rachunki kliknij rachunek, który chcesz przejrzeć.
W sekcji Wysyłka kliknij liczbę opłat za wysyłkę, aby wyświetlić zestawienie opłat.
Kliknij numer zamówienia, aby przejść bezpośrednio do tego zamówienia i przejrzeć szczegóły etykiety.

Informacje o cenach etykiet zwrotnych

Podczas tworzenia etykiet zwrotnych wyświetlana jest szacunkowa cena. Rzeczywista opłata może różnić się od szacunkowej z powodu następujących czynników:

Rozliczenie po zeskanowaniu: Przewoźnik określa ostateczny koszt po zważeniu i zmierzeniu rzeczywistej paczki.
Różnice w wadze: Jeśli zwrócona paczka waży więcej niż szacowana waga, którą wprowadzono, opłata jest wyższa.
Waga wymiarowa: Przewoźnicy mogą stosować ceny oparte na wadze wymiarowej, jeśli paczka jest duża, ale lekka.

Dowiedz się więcej o korektach cen etykiet wysyłkowych.

Tworzenie i wysyłanie etykiety zwrotnej

Możesz utworzyć etykietę zwrotną na stronie zamówienia w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify. Po utworzeniu etykiety zwrotnej możesz wysłać ją do klientów lub przesłać im link do jej wydrukowania.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij numer zamówienia, dla którego chcesz utworzyć etykietę zwrotną.
Kliknij Zwrot.
Wprowadź liczbę zwracanych pozycji.
W sekcji Opcje wysyłki zwrotnej wybierz opcję Utwórz etykietę zwrotną w Shopify, a następnie kliknij przycisk Utwórz zwrot.
W sekcji Zwrot do wybierz z zapisanych lokalizacji adres, na który mają zostać zwrócone produkty.
Opcjonalnie: Aby zaktualizować domyślny adres zwrotny, wykonaj następujące czynności:
1. W sekcji Zwrot do kliknij adres.
2. Kliknij opcję Aktualizuj domyślną lokalizację dla etykiet zwrotnych.
3. Wybierz adres z zapisanych lokalizacji.
4. Kliknij Zapisz.
W sekcji Opakowanie i waga wybierz oczekiwany rozmiar opakowania i wprowadź oczekiwaną wagę zamówienia.
W sekcji Usługa wysyłki wybierz metodę wysyłki.
Kliknij opcję Utwórz etykietę zwrotną.
Aby wysłać etykietę zwrotną do klienta, wykonaj jedną z następujących czynności:

Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij opcję Wyślij e-mail do klienta.
Kliknij Kopiuj link i wyślij go osobno w istniejącej wiadomości e-mail lub wątku wiadomości.
Kliknij opcję Drukuj etykietę i wyślij ją z zamówieniem.

Kliknij Gotowe.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij numer zamówienia, dla którego chcesz utworzyć etykietę zwrotną.
Naciśnij ..., a następnie naciśnij Zwrot.
Wprowadź liczbę zwracanych pozycji.
W sekcji Opcje wysyłki zwrotnej wybierz opcję Utwórz etykietę zwrotną w Shopify, a następnie naciśnij przycisk Utwórz zwrot.
W sekcji Zwrot do wybierz z zapisanych lokalizacji adres, na który mają zostać zwrócone produkty.
Opcjonalnie: Aby zaktualizować domyślny adres zwrotny, wykonaj następujące czynności:
1. W sekcji Zwrot do naciśnij adres.
2. Naciśnij Aktualizuj domyślną lokalizację dla etykiet zwrotnych.
3. Wybierz adres z zapisanych lokalizacji.
4. Naciśnij Zapisz.
W sekcji Opakowanie i waga wybierz oczekiwany rozmiar opakowania i wprowadź oczekiwaną wagę zamówienia.
W sekcji Usługa wysyłki wybierz metodę wysyłki.
Naciśnij opcję Utwórz etykietę zwrotną.
Aby wysłać etykietę zwrotną do klienta, wykonaj jedną z następujących czynności:

Potwierdź adres e-mail klienta i naciśnij opcję Wyślij e-mail do klienta.
Naciśnij opcję Kopiuj link i wyślij go osobno w istniejącym e-mailu lub wątku wiadomości.
Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją z zamówieniem.

Naciśnij Gotowe.

Ponowne wysłanie etykiety zwrotnej

W każdej chwili możesz ponownie wysłać powiadomienie e-mail lub skopiować link do etykiety.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij nr zamówienia.
W sekcji Etykieta zwrotna kliknij Wyświetl szczegóły.
Wybierz sposób, w jaki chcesz udostępnić etykietę zwrotną swojemu klientowi:
- Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij opcję Wyślij e-mail do klienta.
- Kliknij Kopiuj link i wyślij go osobno w istniejącej wiadomości e-mail lub wątku wiadomości.
- Kliknij opcję Drukuj etykietę i wyślij ją z zamówieniem.
Kliknij Gotowe.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij numer zamówienia.
W sekcji Etykieta zwrotna naciśnij opcję Wyświetl szczegóły.
Wybierz sposób, w jaki chcesz udostępnić etykietę zwrotną swojemu klientowi:
- Potwierdź adres e-mail klienta i naciśnij opcję Wyślij e-mail do klienta.
- Naciśnij opcję Kopiuj link i wyślij go osobno w istniejącym e-mailu lub wątku wiadomości.
- Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją z zamówieniem.
Naciśnij Gotowe.

Dostosuj instrukcje dotyczące etykiet zwrotnych

Możesz dostosować instrukcje dotyczące etykiet zwrotnych za pomocą języka Liquid. Aby uzyskać więcej informacji na temat używania zmiennych Liquid do automatycznego dodawania informacji do instrukcji dotyczących etykiet zwrotnych, zapoznaj się z dokumentacją zmiennych powiadomień.

Kroki:

Komputer stacjonarny

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
W sekcji Powiadomienia dla klientów, w obszarze Zwroty kliknij opcję Utworzono etykietę zwrotną na poziomie zamówienia.
Edytuj Temat e-maila i Treść e-maila. Na przykład, jeśli chcesz zmienić instrukcje dotyczące zwrotu, znajdź return-label__instruction-step i edytuj kroki.
Kliknij Zapisz.

Urządzenia mobilne

W Shopify app naciśnij , a następnie naciśnij Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Powiadomienia.
W sekcji Powiadomienia dla klientów w obszarze Zwroty naciśnij opcję Utworzono etykietę zwrotną na poziomie zamówienia.
Edytuj Temat e-maila i Treść e-maila. Na przykład, jeśli chcesz zmienić instrukcje dotyczące zwrotu, znajdź return-label__instruction-step i edytuj kroki.
Naciśnij Zapisz lub ✓.

Rozwiązywanie problemów z etykietami zwrotnymi

Poniższe informacje pomogą Ci rozwiązać częste problemy z etykietami zwrotnymi.

Rozwiązywanie problemów z tworzeniem etykiety zwrotnej

Jeśli nie możesz utworzyć etykiety zwrotnej, sprawdź, czy spełniasz następujące wymagania:

Zamówienie ma zrealizowane pozycje: Co najmniej jedna pozycja w zamówieniu musi być zrealizowana. Nie można utworzyć etykiety zwrotnej dla niezrealizowanych zamówień.
Adresy w Stanach Zjednoczonych: Zarówno Twoja lokalizacja realizacji, jak i adres wysyłki klienta muszą znajdować się w Stanach Zjednoczonych. Etykiety zwrotne nie są dostępne dla zamówień międzynarodowych ani dla terytoriów Stanów Zjednoczonych, które wymagają formularzy celnych.
Adres inny niż wojskowy: Etykiety zwrotne nie są dostępne dla adresów APO, FPO lub DPO. W przypadku zwrotów na adresy wojskowe należy skorzystać bezpośrednio z usług USPS lub aplikacji wysyłkowej.
Prawidłowy adres lokalizacji: Lokalizacja realizacji w menu Ustawienia > Lokalizacje musi mieć prawidłowy adres w Stanach Zjednoczonych. Skrytki pocztowe nie są prawidłowymi adresami zwrotnymi.

Jeśli spełniasz wszystkie te wymagania, a mimo to nie możesz utworzyć etykiety zwrotnej, wykonaj następujące czynności:

Zweryfikuj adres lokalizacji realizacji za pomocą narzędzia do weryfikacji adresów USPS.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
Spróbuj użyć innej przeglądarki.
Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z brakiem wyświetlania przewoźników podczas tworzenia etykiety zwrotnej

Jeśli podczas próby utworzenia etykiety zwrotnej nie są wyświetlani żadni przewoźnicy, sprawdź następujące czynniki:

Waga i wymiary paczki: Szacowana waga lub wymiary mogą przekraczać limity przewoźnika. W przypadku USPS maksymalna waga wynosi 70 funtów, a suma długości i obwodu nie może przekraczać 108 cali.
Typ paczki USPS: Użyj typu paczki zgodnego z USPS. Wybierz paczkę właściwą dla przewoźnika USPS lub standardową paczkę niestandardową.
Weryfikacja adresu: Adres klienta lub adres lokalizacji może nie zostać rozpoznany przez przewoźnika. Zweryfikuj oba adresy za pomocą narzędzia do weryfikacji adresów USPS.

Rozwiązywanie problemów z błędem systemowym podczas tworzenia etykiety zwrotnej

Jeśli podczas tworzenia etykiety zwrotnej pojawi się komunikat o błędzie, taki jak Wystąpił błąd systemu, który jest obecnie analizowany, wykonaj następujące czynności:

Poczekaj 15 minut i spróbuj ponownie. Ten błąd często wskazuje na tymczasowo duży ruch.
Sprawdź, czy adres klienta zawiera tylko standardowe znaki. Usuń z pól adresu wszelkie znaki specjalne, emoji lub znaki inne niż angielskie.
Sprawdź, czy nazwa miasta zawiera tylko litery, spacje i łączniki. W nazwach miast cyfry są niedozwolone.
Sprawdź, czy waga paczki nie przekracza 70 funtów, a jej wymiary nie przekraczają limitów USPS.
Jeśli korzystasz z usługi UPS w ramach własnego konta, sprawdź, czy konto UPS jest prawidłowo połączone.

Jeśli po wykonaniu tych kroków błąd nadal będzie występował, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z błędem skrytki pocztowej w przypadku etykiet zwrotnych UPS

Jeśli podczas tworzenia etykiety zwrotnej pojawi się błąd Miejsca docelowe będące skrytkami pocztowymi nie są obsługiwane, oznacza to, że firma UPS nie może dostarczać przesyłek na adresy skrytek pocztowych. Jeśli adres klienta to skrytka pocztowa, a musisz skorzystać z usług firmy UPS, masz do dyspozycji następujące opcje:

Zamiast tego wybierz USPS, który obsługuje dostawy na skrytki pocztowe.
Skontaktuj się z klientem, aby uzyskać alternatywny adres ulicy.

Jeśli masz połączone konto UPS, a adres klienta to skrytka pocztowa, komunikat o błędzie jest wyświetlany nawet wtedy, gdy usługa USPS jest dostępna. Możesz zignorować ten błąd i kontynuować zakup etykiety zwrotnej USPS.

Rozwiązywanie problemów z błędem niewysłania etykiety zwrotnej

Jeśli podczas próby dodania etykiety zwrotnej do istniejącego zwrotu pojawi się błąd Nie wysłano etykiety zwrotnej, oznacza to, że zwrot został początkowo utworzony bez etykiety zwrotnej, a następnie podjęto próbę jej dodania.

Aby obejść ten problem:

Edytuj zamówienie, aby dodać bezpłatną pozycję niestandardową o nazwie „Etykieta wysyłkowa zwrotna”.
Zrealizuj darmową pozycję.
Utwórz nowy zwrot dla pozycji niestandardowej.
Podczas tworzenia zwrotu natychmiast prześlij lub utwórz etykietę zwrotną.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem lub pobieraniem etykiety zwrotnej

Jeśli nie możesz wydrukować ani pobrać etykiety zwrotnej, wykonaj następujące czynności:

Sprawdź, czy wyskakujące okienka nie są blokowane w przeglądarce. Etykieta otwiera się w nowej karcie lub wyskakującym okienku.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
Spróbuj użyć innej przeglądarki.
Na stronie zamówienia w sekcji Etykieta zwrotna kliknij Wyświetl szczegóły, a następnie spróbuj ponownie kliknąć Drukuj etykietę.

Jeśli nadal nie masz dostępu do etykiety, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z rozliczeniami za etykiety zwrotne

W przypadku problemów związanych z opłatami za etykiety zwrotne, takich jak nieoczekiwane opłaty lub pytania dotyczące progu rozliczeniowego, zapoznaj się z sekcją Rozliczenia za etykiety wysyłkowe.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi etykiet zwrotnych.

Czy mogę unieważnić lub anulować etykietę zwrotną?

Etykiet zwrotnych nie można unieważnić ani anulować, ponieważ korzystają z rozliczenia typu „pay-on-scan”. Opłata nie jest naliczana, dopóki przewoźnik nie zeskanuje etykiety, więc jeśli etykieta zwrotna nie zostanie użyta, nie zostanie naliczona żadna opłata. Niewykorzystane etykiety wygasają automatycznie (1 rok w przypadku USPS, 6 miesięcy w przypadku UPS, 90 dni w przypadku FedEx).

Czy mogę utworzyć wiele etykiet zwrotnych dla jednego zamówienia?

Tak. Jeśli klient musi zwrócić pozycje w wielu paczkach, możesz utworzyć wiele etykiet zwrotnych z tej samej strony zamówienia. Podczas tworzenia każdej etykiety dostosuj wagę do pozycji w każdej paczce.

Czy mogę obciążyć klienta kosztem etykiety zwrotnej?

Etykiety zwrotne zakupione za pośrednictwem Shopify są zawsze doliczane do rachunku Twojego konta Shopify. Nie możesz automatycznie obciążyć klienta kosztem etykiety. Jeśli chcesz odliczyć koszt wysyłki zwrotnej od kwoty zwrotu kosztów, musisz to zrobić ręcznie podczas przetwarzania zwrotu kosztów.

Jak mogę śledzić przesyłkę zwrotną?

Etykiety zwrotne zawierają numer śledzenia, za pomocą którego można śledzić przesyłkę. Aby wyświetlić numer śledzenia, przejdź na stronę zamówienia i kliknij Wyświetl szczegóły w sekcji Etykieta zwrotna. Kliknij numer śledzenia, aby wyświetlić status przesyłki na stronie internetowej przewoźnika.

Statusy śledzenia w panelu administracyjnym, takie jak „Dostarczono”, nie są dostępne dla etykiet zwrotnych. Aktualizacje śledzenia należy sprawdzać bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.

Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę etykiet zwrotnych?

Etykiety zwrotne USPS uwzględniają ochronę przewoźnika do kwoty 100 USD. Dla etykiet zwrotnych nie można dokupić dodatkowego ubezpieczenia. Jeśli potrzebujesz wyższej kwoty ochrony, kup etykietę zwrotną bezpośrednio u przewoźnika lub użyj aplikacji wysyłkowej, która obsługuje dodatkowe ubezpieczenie.

Jak mogę złożyć reklamację w przypadku zagubionego lub uszkodzonego zwrotu?

Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby zgłosić roszczenie z tytułu zagubienia lub uszkodzenia w przypadku etykiet zwrotnych UPS.

Roszczenia dotyczące zagubionych lub uszkodzonych przesyłek zwrotnych USPS i FedEx należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika:

USPS: Złóż reklamację na stronie usps.com/help/claims.htm.
FedEx: Złóż roszczenie na stronie roszczeń FedEx.

Składanie reklamacji w panelu administracyjnym nie jest dostępne dla etykiet zwrotnych.

Dlaczego naliczono mi opłatę przed datą rozliczenia?

Opłaty za etykiety wysyłkowe, w tym za etykiety zwrotne, podlegają progowi rozliczeniowemu. Jeśli łączna kwota opłat (w tym za aplikacje, opłaty transakcyjne i etykiety wysyłkowe) osiągnie próg rozliczeniowy planu, platforma Shopify natychmiast wystawi fakturę, nie czekając na regularną datę rozliczenia. Jest to normalne zachowanie, które pomaga zapobiegać gromadzeniu się dużych opłat.

Dlaczego ostateczna opłata różni się od ceny szacunkowej?

Etykiety zwrotne korzystają z rozliczenia typu „płatność przy skanowaniu”, co oznacza, że ostateczny koszt jest ustalany w momencie, gdy przewoźnik skanuje i waży rzeczywistą paczkę. Szacunkowa cena wyświetlana podczas tworzenia etykiety jest oparta na wprowadzonej wadze. Jeśli rzeczywista waga paczki jest inna lub jeśli przewoźnik zastosuje ceny na podstawie wagi wymiarowej, ostateczna opłata może się różnić. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Korekty cen.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie etykiet zwrotnych

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zbierz następujące informacje, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu:

Numer(y) zamówienia dla etykiet zwrotnych, z którymi masz problemy.
Zrzuty ekranu wszelkich otrzymywanych komunikatów o błędach.
Przewoźnik, z którego usług próbujesz skorzystać (USPS, UPS lub FedEx).
Adres lokalizacji realizacji w menu Ustawienia > Lokalizacje.
Adres wysyłki klienta.
Szacowana waga i wymiary wprowadzone podczas tworzenia etykiety.
W przypadku pytań dotyczących rozliczeń:
- Data pojawienia się opłaty na Twoim rachunku.
- Numer śledzenia przesyłki zwrotnej.
- Zrzuty ekranu Twojego rachunku z widocznymi opłatami.
Kroki z sekcji rozwiązywania problemów, które już zostały wykonane.

Dzięki przygotowaniu tych informacji Pomoc techniczna Shopify będzie mogła sprawniej Ci pomóc.