Sms-marketingcampagnes instellen en aanmaken met Shopify Messaging

Je kunt sms-marketingcampagnes aanmaken in Shopify Messaging om sms-berichten rechtstreeks te sturen naar klanten in ondersteunde landen die toestemming geven om sms-marketing van je winkel te ontvangen. Je kunt je doellanden instellen voordat je een campagne aanmaakt of tijdens het aanmaken van de campagne.

Voordat je je eerste sms-marketingcampagne aanmaakt, moet je de volgende acties uitvoeren:

Lees de vereisten en contentrichtlijnen voor het aanmaken van sms-marketingcampagnes.
Zorg ervoor dat je de best practices voor sms-marketing begrijpt, inclusief het aantal tekens in berichten en stiltetijden.
Meer informatie over prijzen en facturering voor sms-marketingcampagnes.

Op deze pagina

Landen instellen voor sms-marketing

Voordat je sms-marketingcampagnes verzendt, moet je de landen instellen waarop je je marketing wilt richten. Je kunt deze installatie ook voltooien wanneer je je eerste campagne aanmaakt. Raadpleeg Ondersteunde landen voor de ontvangst van sms-marketingcampagnes om te zien naar welke landen je sms-marketingberichten kunt sturen met Shopify Messaging.

Het installatie- en verificatieproces is afhankelijk van de landen waarnaar je marketingberichten verzendt:

Europa en het Verenigd Koninkrijk: voor het Verenigd Koninkrijk en de lijst met ondersteunde landen in de Europese Unie moet je een alfanumerieke afzendernaam configureren. Je kunt direct nadat je je afzendernaam hebt ingesteld, campagnes aanmaken en verzenden.
Canada en de Verenigde Staten: Om sms-marketingcampagnes te verzenden naar Canada of de Verenigde Staten, moet je het registratieformulier voor een gratis nummer invullen om een gratis afzendernummer in te stellen. De registratie van een gratis nummer kan 2 tot 5 werkdagen duren en je ontvangt een e-mail wanneer de verificatie is voltooid. Je gratis afzendernummer wordt willekeurig toegewezen en is alleen bedoeld voor bezorging. Je kunt geen reacties van klanten ontvangen op je gratis afzendernummer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Instellingen > Sms.
Klik in de sectie Doellanden voor sms-marketing op Landen toevoegen.
Selecteer de landen waarnaar je wilt verzenden en klik daarna op Volgende.
Doe het volgende, afhankelijk van de landen waarnaar je verzendt:

Vul voor het Verenigd Koninkrijk en landen in de Europese Unie het veld Afzendernaam aanmaken in en klik daarna op Klaar.
Voor Canada en de Verenigde Staten:
1. Vul in het formulier Bedrijfsgegevens verstrekken voor de registratie van een gratis nummer voor de VS en Canada de velden in de secties Contactgegevens, Bedrijfsgegevens, Privacybeleid en Servicevoorwaarden in.
2. Klik op Volgende.
3. Controleer de pagina Je afzendergegevens instellen en klik daarna op Klaar.

Problemen met een afgewezen registratie voor een gratis nummer oplossen

Als je registratie voor een gratis nummer wordt afgewezen, wordt er een banner weergegeven in je Shopify-beheercentrum en ontvang je een e-mail met uitleg over de reden. Bekijk de volgende tabel met de meest voorkomende afwijzingsfouten en voorgestelde oplossingen:

Veelvoorkomende fouten bij de registratie van een gratis sms-nummer
Foutmelding	Veelvoorkomende oorzaken	Voorgestelde oplossingen
‘Leeftijdsverificatie’	Je verkoopt producten in je winkel, zoals alcohol of andere artikelen waarvoor beperkingen gelden, waarvoor je de leeftijd van je klanten moet verifiëren.	Voeg een leeftijdsverificatie-app toe aan je winkel die de geboortedatum van je klanten verifieert. Als je al een leeftijdsverificatie-app in je winkel hebt, zorg er dan voor dat deze gebruikers verplicht hun volledige geboortedatum (DD-MM-JJJJ) in te voeren of gebruikmaakt van een leeftijdsverificatieservice van een externe partij. Een eenvoudig selectievakje of een bevestigingsknop wordt niet geaccepteerd.
‘Zakelijke e-mail vereist een officieel domein’	Het e-mailadres dat je hebt opgegeven, maakt geen gebruik van een officieel bedrijfsdomein. Persoonlijke of gratis e-mailadressen, zoals van Gmail of Yahoo, worden mogelijk niet geaccepteerd, tenzij ze in je webshop worden weergegeven als een legitieme contactmethode voor je bedrijf.	Update je aanvraag voor registratie van een gratis nummer met een e-mailadres dat je bedrijfsdomein gebruikt, zoals `contact@yourbusiness.com`. Als je een gratis e-maildienst moet gebruiken, zorg er dan voor dat deze als officiële contactmethode op de contactpagina van je webshop wordt weergegeven.
‘Contactpersoon moet een vertegenwoordiger van het bedrijf zijn’	De contactnaam die is opgegeven voor de sms-registratie, lijkt niet van een bestaand persoon te zijn die bevoegd is om het bedrijf te vertegenwoordigen. Algemene namen of functies zoals ‘Admin’, ‘Support’ of onvolledige namen worden niet geaccepteerd.	Geef de volledige voor- en achternaam op van een bevoegde vertegenwoordiger van het bedrijf. Zorg ervoor dat de vermelde contactpersoon een officiële functie binnen het bedrijf bekleedt. Gebruik geen algemene functies, rollen of gedeeltelijke namen.
‘Kan bedrijfsgegevens niet valideren’	Je bedrijfsgegevens konden niet worden geverifieerd, zoals je bedrijfsnaam, adres, website-URL, het e-mailadres van de website of zakelijke contactgegevens. Dit kan zijn omdat de gegevens niet overeenkwamen met wat er in je webshop wordt weergegeven, omdat de opgegeven website-URL niet beschikbaar was of omdat er een algemene tijdelijke aanduiding was opgegeven.	Controleer de volgende bedrijfsgegevens in je formulier om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met wat er in je webshop wordt weergegeven: Naam van zakelijke contactpersoon Wettelijke bedrijfsnaam E-mailadres van zakelijke contactpersoon Telefoonnummer van bedrijf Vestigingsadres

Nadat je de instructies hebt gevolgd om de fout op te lossen, moet je het verificatieformulier opnieuw indienen. Als er geen stappen zijn om het probleem op te lossen, neem dan contact op met Shopify Support.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Instellingen > Sms.
Klik op Beheren voor het land waar de verificatie is afgewezen.
Controleer of de velden in het verificatieformulier voor het gratis nummer juist zijn en klik daarna op Formulier opnieuw indienen.

Een sms-marketingcampagne aanmaken

Je kunt een sms-marketingcampagne aanmaken met Shopify Messaging. Voordat je het bericht inplant om te verzenden, stuur je een test om te controleren of de functionaliteit, het uiterlijk en eventuele personalisaties van je bericht werken zoals verwacht. Je kunt maximaal 25 testberichten per week versturen.

Je winkelnaam en een afmeldings-URL worden standaard in elke campagne opgenomen. Je kunt alleen sms-marketingcampagnes sturen naar klanten die toestemming hebben gegeven voor sms-marketing. Meer informatie over het verzamelen van contactgegevens van klanten.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Campagne aanmaken.
Selecteer Sms en selecteer vervolgens een sms-template.
Voer in het veld Campagnenaam een naam in voor je campagne. Deze naam wordt niet aan je klanten weergegeven.
Selecteer in de sectie Bericht het klantensegment waarnaar je je bericht wilt sturen en voer de tekst voor je bericht in.
Optioneel: om speciale tekens in gepersonaliseerde waarden te vervangen om te voorkomen dat je het aantal tekens overschrijdt, selecteer je Speciale tekens zoals é en ç in gepersonaliseerde waarden vervangen. Meer informatie over het aantal tekens in berichten.
Optioneel: Selecteer in de sectie Links de optie Links inkorten om de URL's in je bericht in te korten.
Optioneel: Je sms-bericht testen:
Klik op Test verzenden.
Voer in het dialoogvenster een telefoonnummer in het veld Telefoonnummers in.
Klik op Test verzenden.
Wanneer je klaar bent om je bericht in te plannen, klik je op Verzending inplannen.
Selecteer in het dialoogvenster een verzenddatum en -tijd buiten de stiltetijden voor de landen waarnaar je het bericht stuurt en klik vervolgens op Verzenden inplannen.