Sms-marketing instellen met Shopify Messaging

Het registreren en verifiëren van je verzendnummer helpt telecomproviders je verkeer te vertrouwen en is een belangrijk onderdeel van je leverbaarheid. Raadpleeg Je sms-leverbaarheid opbouwen en behouden voor meer informatie over hoe registratie van invloed is op de vraag of je berichten klanten bereiken.

Het registratie- en verificatieproces hangt af van de landen waarnaar je marketing wilt verzenden:

• Europa en het Verenigd Koninkrijk: Voor het Verenigd Koninkrijk en de lijst met ondersteunde landen in de Europese Unie moet je een alfanumerieke afzendernaam configureren. Zodra je je afzendernaam hebt ingesteld, kun je meteen campagnes aanmaken en verzenden.
• Canada en de Verenigde Staten: Om sms-marketingcampagnes naar Canada of de Verenigde Staten te verzenden, vul je het registratieformulier voor een gratis nummer in om een gratis telefoonnummer voor de afzender in te stellen. De registratie voor een gratis nummer kan twee tot vijf werkdagen duren. Zodra de verificatie is voltooid, ontvang je een e-mail. Je gratis afzendernummer wordt willekeurig toegewezen en is alleen bedoeld voor bezorgingsdoeleinden. Je kunt geen antwoorden van klanten ontvangen op je gratis afzendernummer.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op Instellingen > SMS.

3. Klik in de sectie Doellanden voor sms-marketing op Landen toevoegen.

4. Selecteer de landen waarnaar je berichten wilt verzenden en klik op Volgende.

5. Afhankelijk van de landen waarnaar je verzendt, doe je het volgende:

• Vul voor het Verenigd Koninkrijk en landen in de Europese Unie het veld Afzendernaam aanmaken in en klik op Gereed.
• Voor Canada en de Verenigde Staten:
  1. Vul in het formulier Bedrijfsinformatie opgeven voor registratie van gratis nummer in VS en Canada de velden in de secties Contactgegevens, Bedrijfsinformatie, Privacybeleid en Servicevoorwaarden in.
  2. Klik op Volgende.
  3. Controleer de pagina Je afzendergegevens instellen en klik op Gereed.

Als je registratie voor een gratis nummer is afgewezen, wordt er een banner weergegeven in het Shopify-beheercentrum en ontvang je een e-mail met daarin de reden. Bekijk de volgende tabel met de meest veelvoorkomende afwijzingsfouten en voorgestelde oplossingen:

Veelvoorkomende fouten bij de registratie voor een gratis sms-nummer

Foutmelding	Veelvoorkomende oorzaken	Voorgestelde oplossingen
"Leeftijdsverificatie"	Je verkoopt producten in je winkel, zoals alcohol of andere beperkt toegestane artikelen, waarvoor je de leeftijd van je klanten moet verifiëren.	Voeg een leeftijdsverificatie-app toe aan je winkel die de geboortedatum van je klanten verifieert. Als je al een leeftijdsverificatie-app in je winkel hebt, zorg er dan voor dat deze gebruikers verplicht om hun volledige geboortedatum in te voeren (MM/DD/JJJJ) of dat deze een externe leeftijdsverificatieservice gebruikt. Een eenvoudig selectievakje of bevestigingsknop wordt niet geaccepteerd.
"Zakelijke e-mail vereist een officieel domein"	Het e-mailadres dat je hebt opgegeven, gebruikt geen officieel zakelijk domein. Persoonlijke of gratis e-mailadressen, zoals Gmail of Yahoo, worden mogelijk niet geaccepteerd, tenzij ze in je webshop worden weergegeven als een legitieme contactmethode voor je bedrijf.	Werk je aanvraag voor tolvrije registratie bij met een e-mailadres dat je zakelijke domein gebruikt, zoals contact@jouwbedrijf.nl. Als je een gratis e-maildienst moet gebruiken, zorg er dan voor dat deze op de contactpagina van je webshop wordt weergegeven als een officiële contactmethode.
'Contactpersoon moet een bedrijfsvertegenwoordiger zijn'	De opgegeven contactnaam voor de SMS-registratie lijkt geen daadwerkelijke persoon te zijn die bevoegd is om het bedrijf te vertegenwoordigen. Algemene namen of titels zoals 'Admin', 'Support' of onvolledige namen worden niet geaccepteerd.	Geef de volledige voor- en achternaam op van een bevoegde bedrijfsvertegenwoordiger. Zorg ervoor dat de vermelde contactpersoon een officiële rol binnen het bedrijf heeft. Gebruik geen algemene titels, rollen of onvolledige namen.
'Kon bedrijfsgegevens niet valideren'	Je bedrijfsgegevens konden niet worden geverifieerd, zoals je bedrijfsnaam, adres, website-URL, e-mailadres op de website of zakelijke contactgegevens. Dit kan komen doordat de gegevens niet overeenkomen met wat in je webshop wordt weergegeven, doordat de opgegeven website-URL niet beschikbaar was, of doordat er een algemene tijdelijke aanduiding is gebruikt.	Controleer de volgende bedrijfsgegevens op je formulier om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met wat er in je webshop wordt weergegeven: Naam zakelijke contactpersoon Wettelijke bedrijfsnaam E-mailadres zakelijke contactpersoon Zakelijk telefoonnummer Vestigingsadres

Nadat je de instructies hebt gevolgd om de fout op te lossen, moet je het verificatieformulier opnieuw indienen. Als er geen stappen zijn om het probleem op te lossen, neem dan contact op met Shopify Support.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op Instellingen > SMS.

3. Klik voor het land waar de verificatie is afgewezen op Beheren.

4. Zorg ervoor dat de velden op het formulier voor tolvrije verificatie juist zijn ingevuld en klik vervolgens op Formulier opnieuw indienen.