Vereisten en richtlijnen voor het verzenden van sms-marketingcampagnes

Voordat je sms-marketingcampagnes verzendt met Shopify Messaging, moet je ervoor zorgen dat je winkel voldoet aan de volgende vereisten en dat de content van je berichten de richtlijnen volgt. Deze vereisten helpen je om aan de regelgeving te voldoen en ervoor te zorgen dat je campagnes je klanten bereiken.

Vereisten voor het verzenden van sms-marketingcampagnes

Om sms-marketingcampagnes aan te maken met Shopify Messaging, moet je winkel aan de volgende vereisten voldoen:

• Je moet de Shopify Messaging-app in je winkel hebben geïnstalleerd en voldoen aan de vereisten voor het gebruik van Shopify Messaging.
• De opt-inmethode voor klantcommunicatie van je winkel moet voldoen aan de toepasselijke wetten op het gebied van privacy en telecommunicatie, waaronder, maar niet beperkt tot, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de California Privacy Rights Act (CPRA) en de Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
• Als je gevestigd bent in of marketingberichten verstuurt naar landen in de Europese Unie, moet je winkel voldoen aan de ePrivacy-richtlijn.
• Als je gevestigd bent in of marketingberichten verstuurt naar het Verenigd Koninkrijk, moet je winkel voldoen aan de Privacy and Electronic Communications Regulations.
• De servicevoorwaarden en het privacybeleid van je winkel moeten de volgende informatie bevatten:
  • Je privacybeleid moet uitleggen hoe je telefoonnummers verzamelt, hoe je klantgegevens gebruikt en opslaat, met wie je gegevens deelt (inclusief sms-serviceproviders) en welke rechten klanten hebben om hun gegevens in te zien en te verwijderen.
  • Je servicevoorwaarden moeten de berichtfrequentie, een opmerking dat datakosten van toepassing kunnen zijn, afmeldinstructies en contactgegevens voor klantenondersteuning bevatten.
• Je berichten moeten voldoen aan de contentrichtlijnen voor sms-marketingcampagnes.

Ondersteunde landen van bestemming voor sms-marketingcampagnes

Er zijn geen specifieke landvereisten voor de locatie van je winkel, zolang deze voldoet aan de vereisten voor het verzenden van sms-marketingcampagnes. Je kunt echter alleen sms-marketingberichten sturen naar klanten in de volgende landen:

• Oostenrijk
• Canada
• Denemarken
• Finland
• Italië
• Luxemburg
• Polen
• Portugal
• Spanje
• Zweden
• Verenigd Koninkrijk (VK)
• Verenigde Staten (VS), met uitzondering van Puerto Rico

Lees meer over het instellen van landen voor sms-marketingcampagnes. Als je sms-marketingberichten wilt sturen naar klanten in landen die niet worden ondersteund, overweeg dan een app van derden te gebruiken.

Contentrichtlijnen voor sms-marketingcampagnes

De volgende soorten content mogen niet worden opgenomen in sms-marketingberichten:

• Alcohol: bier, wijn, rum en andere likeuren.
• Schuldvordering en kwijtschelding: kredietherstelprogramma's, schuldvordering door derden, schuldenconsolidatie en schuldvermindering.
• Vuurwapens: explosieven, vuurwapenaccessoires, munitie, holsters, doelwitten, afbeeldingen van geweld en wapens zoals tactische messen.
• Vuurwerk: alle soorten vuurwerk en gerelateerde producten.
• Frauduleuze berichten: alle content die bedoeld is om ontvangers te misleiden of te bedriegen.
• Gokken: casino-apps en gokwebsites.
• Haatdragende content: discriminerende, uitbuitende of beledigende taal, haatzaaiende uitlatingen en het promoten van geweld.
• Financiële diensten met een hoog risico: cryptovaluta, links naar donatiewebsites, flitskredieten, kortlopende leningen met hoge rente, studieleningen, autoleningen of hypotheken van externe partijen en advies of informatie over leningen en herfinancieringsopties.
• Illegale middelen: cannabis, cannabidiol (CBD), medicijnen op recept die niet legaal zonder recept mogen worden verkocht, psychoactieve planten, tetrahydrocannabinol (THC), tabak, vapingproducten en parafernalia.
• Kwaadaardige content: malware, virussen of andere schadelijke software.
• Multi-levelmarketing: netwerkmarketing, piramidespellen, risicovolle beleggingsprogramma's, thuiswerkregelingen en aanbiedingen als ‘snel rijk worden’, ‘je vermogen opbouwen’ en ‘financiële onafhankelijkheid’.
• Obsceen of aanstootgevend materiaal: seksueel expliciete, pornografische of anderszins ongepaste content.
• Politieke content: politieke advertenties en stemmenwerving.
• Leadgeneratie voor externe partijen: content die is ontworpen om leads te genereren voor externe partijen.