Aandachtspunten en betalingsgateways voor abonnementsproducten

Neem de volgende overwegingen door voor het gebruik van abonnementsproducten in je winkel.

Betalingsgateways en betaalgegevens van klanten

• Je moet een van de ondersteunde betalingsgateways gebruiken voor abonnementen.
• Klanten kunnen geen lokale betaalmethoden gebruiken om abonnementen aan te kopen.
• De betaalgegevens van klanten worden veilig opgeslagen door Shopify. Je hebt geen toegang tot de volledige creditcardgegevens van je klanten nadat deze zijn ingevoerd.
• Als een klant een betaalkaart uit het Shop Pay-account verwijdert, blijven alle actieve abonnementen die aan die kaart zijn gekoppeld doorlopen totdat de klant deze afzonderlijk annuleert. Meer informatie over kaarten en abonnementen verwijderen.

Compatibiliteit met verkoopkanalen en bestellingen

• Abonnementsproducten worden alleen ondersteund op de verkoopkanalen Onlinewinkel, Shopify POS, Shop en aangepaste webshop.
• Abonnementen kunnen niet worden gebruikt met conceptbestellingen.

Facturering, verzending en bezorging

• Klanten worden voor hun aankoop gefactureerd op de dag nadat het abonnement verschuldigd is, om 10.00 uur in de lokale tijd van je winkel.
• Je kunt verzend- en bezorgopties gebruiken om abonnementsbestellingen te bezorgen, waaronder lokale bezorging en afhalen in de winkel.

Kortingen en cadeaubonnen

• Automatische kortingen die je aanmaakt in de sectie Kortingen van je Shopify-beheercentrum kunnen worden toegepast op abonnementsbestellingen, zodat elke bestelling de opgegeven korting ontvangt.
• Shopify Scripts die kortingen toepassen op abonnementskosten of verzendtarieven, zijn alleen van toepassing op de eerste betaling.
• Cadeaubonnen die worden gebruikt om voor abonnementen te betalen, zijn alleen van toepassing op de eerste betaling.

App-compatibiliteit en machtigingen

• De order edits API biedt geen ondersteuning voor abonnementen.
• Bundels zijn niet compatibel met de Shopify Subscriptions-app.
• Gebruikers hebben een rol met de winkelmachtiging voor apps en verkoopkanalen nodig om toegang te krijgen tot de abonnementsapp.

Om abonnementsapps van externe partijen te gebruiken, moet je winkel een van de volgende betalingsgateways gebruiken:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

De beschikbaarheid van betalingsgateways verschilt per regio en is afhankelijk van de servicevoorwaarden.

Shopify Payments

Bekijk de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Shopify Payments met abonnementsapps van externe partijen:

• Automatische kaartupdates verminderen het aantal mislukte of geweigerde betalingen, met name wanneer klanten een nieuwe kaart ontvangen.
• Klanten kunnen versnelde checkouts gebruiken, zoals Shop Pay, Apple Pay, Google Pay of PayPal, om abonnementen te kopen.
• Klanten kunnen in sommige winkels alleen Shop Pay gebruiken.
• De ondersteuning voor Apple Pay voor abonnementen is beperkt tot Visa en Mastercard.

PayPal Express

Bekijk de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van PayPal Express met abonnementsapps van externe partijen:

• Klanten kunnen de PayPal Express-gateway en PayPal als digitale portemonnee gebruiken.
• Er worden transactiekosten van externe partijen in rekening gebracht als Shopify Payments niet is geactiveerd in je winkel.

Authorize.net

Bekijk de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Authorize.net met abonnementsapps van externe partijen:

• PayPal is de enige optie voor een digitale portemonnee die beschikbaar is voor klanten. Google Pay en Apple Pay worden niet ondersteund.

Stripe

Bekijk de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Stripe met abonnementsapps van externe partijen:

• Alleen beschikbaar voor bepaalde merchants.
• Mogelijk kun je Stripe als optie voor een digitale portemonnee gebruiken als je winkel geen gebruik kan maken van Shopify Payments.

Wanneer de kaart van een klant verloopt of wordt vervangen, worden automatische kaartupdates mogelijk ondersteund voor Shopify Payments of andere betalingsgateways.

Shopify Payments-integratie

• Automatische kaartupdates: Shopify Payments werkt samen met grote creditcardmaatschappijen om opgeslagen kaartgegevens automatisch te updaten wanneer klanten een nieuwe kaart ontvangen.
• Voordelen:
  • Verkleint de kans op mislukte of geweigerde betalingen.
  • Je hoeft minder vaak nieuwe kaartgegevens te verzamelen wanneer een kaart wordt vervangen.
• Beschikbaarheid: Automatische kaartupdates worden in de Verenigde Staten breed ondersteund voor grote creditcardmaatschappijen, maar de internationale ondersteuning varieert.

Andere ondersteunde betalingsgateways

Als je een andere ondersteunde gateway gebruikt, moeten klanten mogelijk hun betaalgegevens handmatig updaten zodat de kosten in rekening gebracht kunnen blijven worden. Controleer bij je betalingsgateway of je automatisch geüpdatete betaalgegevens van grote creditcardmaatschappijen kunt ontvangen.

Wanneer je klant een beschikbare verzendmethode selecteert voor een bestelling met abonnementen, is die verzendmethode van toepassing op de eerste bezorging van alle abonnementen in de bestelling, evenals op eventuele eenmalige aankopen. Na de eerste bezorging vallen terugkerende zendingen voor abonnementen terug op de standaard verzendmethode voor abonnementen.

Als een bestelling abonnementen bevat, vind je in de sectie Verzendmethode de volgende extra secties:

• De sectie Eerste zending, waar klanten een verzendmethode voor hun bestelling kunnen selecteren. Deze selectie is van toepassing op de eerste bezorging van alle artikelen in de bestelling, inclusief abonnementen en artikelen voor eenmalige aankoop.
• De sectie Terugkerende betalingen, waarin de verzendmethode, transittijd, prijs en bezorgfrequentie worden weergegeven voor elke terugkerende zending in de bestelling.

Je klanten kunnen voor de eerste bezorging kiezen uit alle beschikbare verzendtarieven die van toepassing zijn op de producten in hun bestelling.

Het verzendtarief voor de eerste bezorging is afhankelijk van of de bestelling alleen abonnementen bevat, of zowel abonnementen als artikelen voor eenmalige aankoop, en van de herkomst van de verzendmethoden die van toepassing zijn op abonnementen. Houd rekening met de volgende factoren:

• Als je verzendprofielen hebt aangemaakt in je Shopify-beheercentrum voor je abonnementen, dan is er één verzendtarief van toepassing op de hele bestelling.
• Als je verzendprofielen hebt aangemaakt in je abonnementen-app van een externe partij, dan wordt het verzendtarief toegepast op basis van de volgende factoren:
  • Wanneer de bestelling een combinatie van abonnementen en eenmalige aankopen bevat, wordt het verzendtarief van de app opgeteld bij het door de klant geselecteerde verzendtarief voor de eenmalige aankopen.
  • Wanneer de bestelling alleen abonnementen bevat, is het verzendtarief van de app van de externe partij van toepassing op de bestelling.

Na de eerste bezorging wordt voor terugkerende zendingen standaard de goedkoopste beschikbare verzendmethode gebruikt. Terugkerende zendingen worden afzonderlijk gefactureerd en afgehandeld, zelfs als ze overlappende leverdatums hebben. De bezorgfrequentie van een terugkerende zending is exclusief het geschatte bezorgvenster van de verzendmethode. Als een abonnement bijvoorbeeld wordt verzonden op de 15e dag van de maand en de verzendmethode een levertijd van 5 dagen heeft, dan ontvangt de klant de bestelling na 19 dagen.

Als de bezorgfrequentie van je abonnement is ingesteld op een specifieke dag van de week of maand, wordt de eerste bezorging toch op die dag van de week verzonden, ongeacht de geselecteerde verzendmethode voor de bestelling. Als je klant bijvoorbeeld op de eerste dag van de maand een bestelling plaatst met een abonnement dat op de 15e dag van elke maand wordt verzonden en een express-verzendmethode van 2 dagen selecteert, dan wordt het abonnement op de 15e dag van de maand verzonden. De eerste bezorging wordt op de 15e verzonden met de express-verzendmethode, gevolgd door terugkerende zendingen met de standaard verzendmethode voor het abonnement.

Voorbeeld van een checkout met abonnementen

Stel, je winkel verkoopt reismokken en koffiebonen per pond. Je klanten kunnen koffiebonen per pond kopen als eenmalige aankoop of als abonnement. Je verzendt geen abonnementen op specifieke dagen van de week of maand.

Je klant voegt de volgende producten toe aan de winkelwagen:

• een koffiemok
• een pond koffie dat elke 2 weken wordt bezorgd

De klant gaat door naar de checkout, waar de volgende verzendmethoden worden weergegeven in de sectie Eerste zending:

• een Express-verzendmethode met een levertijd van 1-2 dagen voor $ 20 USD
• een Standaard-verzendmethode met een levertijd van 5-8 dagen voor $ 10 USD

De klant heeft zijn favoriete reismok gebroken en wil zo snel mogelijk een vervangend exemplaar, dus kiest de klant voor Express-verzending. Er wordt $ 20 USD in rekening gebracht voor de hele bestelling.

In de sectie Terugkerende betalingen kan de klant de volgende verzendinformatie voor het pond koffie in de bestelling bekijken:

• de Standaard-verzendmethode en een levertijd van 5 tot 8 werkdagen
• dat de kosten van de eerste bezorging zijn inbegrepen, gevolgd door een afschrijving van $ 10 USD elke 2 weken

De klant ontvangt zowel de reismok als een pond koffie binnen 2 dagen, omdat de verzendmethode voor de eerste bezorging Express was en je winkel geen abonnementen op een specifieke dag van de maand verzendt. Twee weken na het plaatsen van de eerste bestelling wordt er $ 10 USD afgeschreven voor het volgende pond koffie, waarna de klant het na 5 dagen ontvangt omdat de standaard, goedkoopste verzendmethode Standaard was.

Als een bestelling abonnementen bevat, wordt de volgende aanvullende informatie weergegeven bij de checkout:

• De bezorgfrequentie wordt onder elke abonnementsorderregel weergegeven.
• In de sectie Verzendmethode wordt een verzendselectie voor de eerste bezorging weergegeven, evenals aanvullende informatie voor de terugkerende zendingen van abonnementen.
• Bij de checkout wordt een overeenkomst voor de aankoopoptie weergegeven. Door door te gaan met betalen of de bestelling te controleren, bevestigt je klant dat die begrijpt een abonnement te kopen.
• Als de instelling Een bevestigingsstap vereisen is aangevinkt in Instellingen > Checkout, wordt op de pagina voor het controleren van de bestelling een melding weergegeven die de klant eraan herinnert dat de bestelling terugkerende kosten voor de abonnementen bevat.

De checkout van je webshop bevat specifieke formuleringen voor bestellingen die abonnementen of andere aankoopopties bevatten.

De abonnementskennisgeving

Wanneer een winkelwagen een abonnementsproduct bevat, staat in de checkout de volgende standaardmededeling:

Je winkelwagen bevat een automatisch verlengend abonnement. Door op ‘Nu betalen’ te klikken, ga je er uitdrukkelijk en bevestigend mee akkoord dat het terugkerende bedrag dat of de terugkerende bedragen die in je winkelwagen wordt/worden weergegeven, automatisch in rekening wordt/worden gebracht (plus verzendkosten en btw) totdat de abonnementen eindigen of je deze annuleert. Je kunt op elk moment annuleren door naar je account te gaan of contact op te nemen met de winkel. Bekijk het annuleringsbeleid.

De kennisgeving bestaat uit zes delen. Elke rij in de volgende tabel is een fragment van de kennisgeving, in de volgorde waarin deze wordt weergegeven bij de checkout.

Onderdelen van de abonnementskennisgeving in de checkout, waar je elk onderdeel kunt bewerken en het vereiste abonnement per onderdeel.

Onderdeel	Checkout-tekst	Waar te bewerken	Variabele	Vereist abonnement voor bewerken
1	Je winkelwagen bevat een automatisch verlengend abonnement. Door te klikken op	Theme-contenteditor > Checkout en systeem > Checkout-betaling > Label voor abonnementsovereenkomst bij aankoopopties	Geen. Dit label bevat de variabelen voor de andere onderdelen.	Alleen Shopify Plus
2	Nu betalen	Tekst van je checkoutknop	{{ button_label }}	Elk abonnement
3	ga je er uitdrukkelijk en bevestigend mee akkoord dat het terugkerende bedrag (of de bedragen) in je winkelwagen (plus verzending en belastingen) automatisch bij je in rekening wordt gebracht, totdat het abonnement (of de abonnementen) eindigt of je annuleert.	Theme-contenteditor > Checkout en systeem > Checkout-betaling > Toestemmingstekst voor abonnement bij aankoopopties	{{ consent_text }}	Alleen Shopify Plus
4	Je kunt op elk gewenst moment annuleren via je account of door contact op te nemen met de winkel.	Theme-contenteditor > Checkout en systeem > Checkout-betaling > Annuleringstekst voor abonnement bij aankoopopties	{{ cancel_text }}	Elk abonnement
5	Bekijk het	Theme-contenteditor > Checkout en systeem > Checkout-betaling > Annuleringsinstructies voor abonnement bij aankoopopties	{{ cancellation_instructions }}	Elk abonnement
6	annuleringsbeleid	Instellingen > Beleid > Annuleringsbeleid voor aankoopopties	{{ cancellation_policy_label }}	Elk abonnement

Twee labels zijn kaders die tekst uit andere labels ophalen. Het Overeenkomstlabel abonnement aankoopopties bevat de variabelen {{ consent_text }} en {{ cancellation_instructions }}. Annuleringsinstructies abonnement aankoopopties bevat de variabelen {{ cancel_text }} en {{ cancellation_policy_label }}.

Tekst abonnementsmededeling bewerken

Voordat je de abonnementskennisgeving bewerkt, is het raadzaam om eventuele aangepaste formuleringen te controleren met je juridische team. Raadpleeg de tabel in De abonnementskennisgeving om te bepalen welk label de te wijzigen formulering beheert. Als je bijvoorbeeld wilt wijzigen hoe klanten een abonnement annuleren, bewerk je de Annuleringstekst voor abonnement bij aankoopopties in plaats van het overeenkomstlabel.

Je kunt de abonnementslabels openen via de Theme-contenteditor of via je checkout-instellingen. Labels die je niet bewerkt, behouden de standaardformulering van Shopify, zodat je één onderdeel van de kennisgeving kunt aanpassen zonder de andere te bewerken. Voor het bewerken van het overeenkomstlabel en de toestemmingstekst (onderdeel 1 en 3) is het Shopify Plus-abonnement vereist. Je wijzigingen zijn van toepassing op de standaardtaal van je checkout. Als je winkel naar meerdere talen is vertaald, moet je je vertalingen dus updaten nadat je de kennisgeving hebt bewerkt.

Stappen:

Nadat je je wijzigingen hebt opgeslagen, voeg je een abonnementsproduct toe aan een winkelwagen in je winkel en ga je naar de checkout. Lees de kennisgeving zoals een klant dat zou doen. Je aangepaste formulering moet op de verwachte plek worden weergegeven en alle onderdelen van de kennisgeving moeten in de juiste volgorde staan, zonder herhalingen. Als de checkout de standaardformulering van Shopify weergeeft in plaats van je aangepaste formulering, ontbreekt er mogelijk een variabele in het bijbehorende label.

Bestaande overeenkomsttekst voor aankoopopties verplaatsen naar abonnementslabels

Het Overeenkomstlabel voor aankoopopties werd voorheen gebruikt voor de kennisgeving bij checkouts voor abonnementen. Checkouts voor abonnementen gebruiken nu de vier Abonnementslabels voor aankoopopties (onderdelen 1, 3, 4 en 5 in de tabel) en tekst die je hebt aangepast in het Overeenkomstlabel voor aankoopopties wordt hier niet naar overgenomen. Raadpleeg de tabel in De abonnementskennisgeving om te bepalen welk deel van de abonnementskennisgeving door je formulering wordt vervangen.

Het Overeenkomstlabel aankoopopties wordt nog steeds gebruikt voor aankoopopties zonder abonnement, waaronder pre-orders, eerst proberen, dan kopen en schema's voor uitgestelde betalingen. Verwijder geen tekst uit het Overeenkomstlabel aankoopopties, tenzij je de tekst voor die aankoopopties ook wilt wijzigen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Webshops.

2. Klik in het thema dat je bewerkt op het pictogram en klik vervolgens op Standaard themacontent bewerken.

3. Zoek naar Overeenkomstlabel aankoopopties en kopieer vervolgens de tekst die je hebt aangepast.

4. Plak elk deel van je formulering in het overeenkomende abonnementslabel en laat elke variabele op zijn plek. Bij andere abonnementen dan Shopify Plus kun je alleen de formulering migreren die bij de labels voor de annuleringstekst en de annuleringsinstructies hoort. Voor onderdeel 1 en 3 blijft de standaardformulering van Shopify behouden.

5. Laat het Overeenkomstlabel aankoopopties zoals het is, zodat je aankoopopties zonder abonnement hun tekst behouden.

6. Klik op Opslaan en bekijk vervolgens je checkout met een abonnementsproduct in de winkelwagen.

Plak niet de volledige oude zin in het Label voor de abonnementsovereenkomst voor aankoopopties. Dat label haalt de tekst over toestemming en annulering al op via de variabelen, dus als je de volledige zin toevoegt, kan dit dezelfde informatie voor klanten herhalen.

Veelvoorkomende problemen met de tekst voor de abonnementsverklaring

Als de checkout dubbele abonnementsverklaringen of de standaard Shopify-tekst bevat in plaats van je aangepaste tekst, bekijk dan de volgende veelvoorkomende oorzaken.

Andere formuleringen in checkout voor abonnement

De Theme-contenteditor bevat ook overeenkomstlabels voor flows van andere aankoopopties en de tekst voor terugkerende totalen die wordt weergegeven in de checkout en in het besteloverzicht. Deze labels maken geen deel uit van de abonnementskennisgeving. Voor het bewerken van een van de labels in de volgende tabel is het Shopify Plus-abonnement vereist.

Andere checkout-formuleringen voor abonnementen en aankoopopties. Voor het bewerken van alle labels in deze tabel is het Shopify Plus-abonnement vereist.

Label in de contenteditor voor thema's	Checkout-tekst
Checkout-betaling > Label abonnements­overeenkomst	Een of meer artikelen in je winkelwagen is een uitgestelde aankoop of een abonnementsaankoop. Door verder te gaan met je betaling, ga je ermee akkoord dat je betaalmethode automatisch wordt belast voor de prijs en met de frequentie die op deze pagina worden vermeld, totdat het eindigt of je opzegt. Alle annuleringen zijn onderworpen aan de {{ cancelled }}
Checkout-betaling > Label abonnements­overeenkomst html	Ik begrijp dat ik akkoord ga met een abonnement. Het wordt verlengd tegen de vermelde prijs en met de vermelde frequentie totdat het afloopt of wordt <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">geannuleerd</a>
Checkout-betaling > Label overeenkomst bijwerken betaalmethode abonnement	Het wijzigen van de betaalmethode werkt je abonnement en toekomstige terugkerende betalingen bij.
Checkout-betaling > Label overeenkomst bijwerken betaalmethode aankoopopties html	Door je betaalmethode bij te werken, geef je toestemming voor betalingen voor elke terugkerende of uitgestelde aankoop volgens het <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">annuleringsbeleid</a> van deze winkel.
Checkout-betaling > Label overeenkomst aankoopopties	Een of meer artikelen in je winkelwagen is een uitgestelde of terugkerende aankoop. Door verder te gaan met je betaling, ga je ermee akkoord dat je betaalmethode automatisch wordt belast voor de prijs en met de frequentie die op deze pagina worden vermeld, totdat het eindigt of je opzegt. Alle annuleringen zijn onderworpen aan het {{ cancellation_policy_label }}
Checkout-betaling > Label overeenkomst aankoopopties html	Ik begrijp dat een of meer artikelen in mijn winkelwagen een uitgestelde of terugkerende aankoop is. Door verder te gaan, ga ik akkoord met het <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">annuleringsbeleid</a> en geef ik je toestemming om mijn betaalmethode te belasten voor de prijzen en met de frequentie en op de datums die op deze pagina worden vermeld, totdat mijn bestelling is afgehandeld of ik annuleer, indien toegestaan.
Checkout-betaling > Label overeenkomst aankoopopties digitale portemonnees	Door verder te gaan met je betaling, ga je akkoord met de toekomstige afschrijvingen die op deze pagina worden vermeld en met het annuleringsbeleid.
Checkout-betaling > Label overeenkomst aankoopopties en opslaan van betaalgegevens	Een of meer artikelen in je winkelwagen is een uitgestelde aankoop of een abonnementsaankoop. Door verder te gaan met je betaling, ga je ermee akkoord dat je betaalmethode automatisch wordt belast voor de prijs en met de frequentie die op deze pagina worden vermeld, totdat het eindigt of je opzegt. Alle annuleringen zijn onderworpen aan de {{ cancellation_policy_label }}
Eén	dag/week/maand/jaar
Checkout-abonnementen, intervallen van terugkerend totaal dag/week/maand/jaar > Overig	{{ count }} dagen/weken/maanden/jaren
Checkout-abonnementen > Terugkerende totalen	{{ total_price }} elke {{ interval }}
Checkout-abonnementen > Terugkerende totalen met verzendkorting op de eerste bestelling	Eerste betaling {{ total_price_with_discount }}, daarna {{ recurring_total }}
Checkout-abonnementen, terugkerende totalen met beleid, eerste cycli > Eén	Eerste betaling {{ total_price }}
Checkout-abonnementen, terugkerende totalen met beleid, eerste cycli > Overig	Eerste {{ count }} betalingen van {{ total_price }} elk
Checkout-abonnementen, terugkerende totalen met beleid > Volgende cycli	, daarna {{ total_price }} elke {{ interval }}
Checkout-besteloverzicht > Label voor terugkerend subtotaal	Terugkerend subtotaal
Checkout-besteloverzicht > Label voor terugkerend totaal	Terugkerend totaal
Checkout-besteloverzicht > Label voor terugkerend totaal (meerdere)	Deze bestelling heeft terugkerende kosten voor meerdere artikelen

Je kunt abonnementsgegevens volgen in bepaalde rapporten. Om de gegevens te bekijken, moet je het filter of de kolom Aankoopoptie toevoegen. Abonnementsgegevens zijn beschikbaar in alle verkooprapporten.

Als je een abonnementenapp verwijdert, worden alle abonnementsgegevens die je in de app hebt aangemaakt na 48 uur verwijderd, met uitzondering van abonnementscontracten en betaalgegevens van klanten. Als de app een back-upmechanisme heeft, kun je deze gegevens op een later moment herstellen.