Voorkeuren voor adresverzameling instellen

Voorkeuren voor adresverzameling bepalen hoe gegevens voor het bezorg- en factuuradres tijdens de checkout worden verzameld en gevalideerd. Je kunt verschillende bezorg- en factuuradressen toestaan, eisen dat het bezorg- en factuuradres overeenkomen, het automatisch aanvullen van adressen instellen en bezorgadressen valideren voordat bestellingen worden geplaatst.

Deze voorkeuren bepalen niet of de checkout een stap voor het bezorgadres bevat. Als de checkout van een klant geen stap voor het bezorgadres bevat of als er geen verzendtarieven worden toegepast, raadpleeg dan problemen oplossen met een ontbrekend bezorgadres in de checkout.

Op deze pagina

Verschillende bezorg- en factuuradressen activeren

Standaard wordt tijdens de checkout het bezorgadres van de klant automatisch gebruikt als factuuradres, maar de klant kan een ander factuuradres invoeren. Je kunt wijzigen of het factuuradres automatisch wordt ingevuld of leeg wordt gelaten.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Klik in de sectie Geavanceerde voorkeuren op Adresverzameling.
Selecteer Toestaan dat bezorg- en factuuradres verschillend zijn.
Optioneel: als je niet wilt dat het bezorgadres standaard als factuuradres wordt gebruikt, activeer dan Bezorgadres niet standaard als factuuradres gebruiken.
Klik op Opslaan.

Vereisen dat bezorg- en factuuradres overeenkomen

Voor de meeste merchants wordt aanbevolen om toe te staan dat het bezorg- en factuuradres van elkaar verschillen tijdens de checkout. Je kunt echter wel vereisen dat het bezorg- en factuuradres overeenkomen. Dit voorkomt dat klanten cadeaus kunnen versturen en wordt alleen aanbevolen voor winkels met een groot aantal frauduleuze bestellingen. Deze optie kan het beste worden gecombineerd met een adresverificatiesysteem.

Deze adresvereiste is van toepassing op klanten die online betalen met een creditcard of Apple Pay. De adresvereiste is niet van toepassing op de volgende bestellingstypen:

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Klik in de sectie Geavanceerde voorkeuren op Adresverzameling.
Selecteer Vereisen dat het bezorg- en factuuradres overeenkomen.
Klik op Opslaan.

Automatisch aanvullen in adresvelden

Wanneer je klanten hun bezorg- of factuuradres invoeren, kunnen ze adressuggesties te zien krijgen. Met deze functie kunnen je klanten hun adresgegevens sneller en nauwkeuriger invoeren. Deze adressuggesties zijn afkomstig van services zoals Google Autocomplete en niet van de browser van je klant. Als deze functie inactief is of als je klanten in een land wonen waar deze functie nog niet wordt ondersteund, kunnen ze zoals gebruikelijk afrekenen door hun adres handmatig in te voeren.

De standaardfunctie voor het automatisch aanvullen van adressen is beschikbaar voor je klanten in de volgende landen:

Australië
Oostenrijk
België
Brazilië
Canada
Denemarken
Frankrijk
Duitsland
Hongkong SAR
India
Italië
Japan
Luxemburg
Nederland
Nieuw-Zeeland
Noorwegen
Saoedi-Arabië
Singapore
Spanje
Zweden
Zwitserland
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten

Deze functie is beschikbaar voor alle Shopify-merchants en is standaard actief. Je kunt deze functie deactiveren in je Shopify-beheercentrum met de checkout- en accounteditor.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Klik in de sectie Configuraties op Bewerken naast de configuratie die je wilt aanpassen.
Klik in de checkout- en accounteditor op het tandwielpictogram om de zijbalk Instellingen te openen.
Voer in de sectie Automatisch aanvullen van adres een van de volgende handelingen uit om je instelling voor het automatisch aanvullen van adressen te beheren:
- Deselecteer Automatisch aanvullen van adres gebruiken om het automatisch aanvullen van adressen te deactiveren.
- Selecteer Automatisch aanvullen van adres gebruiken om het automatisch aanvullen van adressen opnieuw te activeren.
Klik op Opslaan.

Apps van derden voor het automatisch aanvullen van adressen bij de checkout

Wanneer je je app van derden voor het automatisch aanvullen van adressen installeert, kun je deze activeren in je Shopify-beheercentrum met de checkout- en accounteditor.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Klik in de sectie Configuraties op Bewerken naast de configuratie die je wilt aanpassen.
Klik in de checkout- en accounteditor op het tandwielpictogram om de zijbalk Instellingen te openen.
Selecteer Automatisch aanvullen van adres gebruiken in de sectie Automatisch aanvullen van adres.
Selecteer de app die je wilt gebruiken voor het automatisch aanvullen van adressen bij de checkout.
Klik op Opslaan.

Bezorgadressen valideren bij de checkout

Wanneer je klanten ongeldige bezorgadresgegevens invoeren bij de checkout, kun je automatisch problemen en suggesties weergeven om de adresgegevens te corrigeren. Suggesties voor adresvalidatie worden gegeven als er een hoge mate van zekerheid is over de adresgegevens die de klant bedoelde. Dit helpt je het aantal bestellingen met ongeldige adressen te verminderen en vertraagde of mislukte bezorgingen te minimaliseren. Als je deze functie deactiveert of als een bezorgadres zich buiten de beschikbare landen bevindt, kunnen je klanten zoals gebruikelijk afrekenen. Individuele validaties van adresvelden, zoals invoervereisten, opmaak of lengte, zijn altijd actief voor alle landen en regio's.

Als je een app van derden voor adresvalidatie gebruikt, kunnen er conflicterende elementen of suggesties zijn bij de checkout. Om een lagere checkoutconversie te voorkomen, kun je het beste de checkout-instelling voor de validatie van het bezorgadres in je Shopify-beheercentrum óf een app van derden gebruiken, maar niet beide tegelijk.

De adresvalidatiefunctie is beschikbaar voor bezorgadressen in de volgende landen:

Australië
Oostenrijk
België
Bermuda
Canada
Tsjechië
Denemarken
Faeröer
Frankrijk
Guernsey
Italië
Liechtenstein
Luxemburg
Nederland
Polen
Portugal
Slovenië
Zuid-Korea
Zwitserland
Verenigde Staten

Adressen van bestellingen uit niet-ondersteunde landen worden nog steeds gecontroleerd, maar hiervoor worden mogelijk minder specifieke suggesties voor adresvalidatie gegeven dan voor adressen uit ondersteunde landen.

Deze functie valideert het bezorgadres van je klant voordat de bestelling wordt geplaatst. Bovendien wordt het bezorgadres van je klant ook automatisch gevalideerd nadat de bestelling is geplaatst. Meer informatie over het valideren van bezorgadressen bij je bestellingen.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Klik in de sectie Geavanceerde voorkeuren op Adresverzameling.
Selecteer Bezorgadres valideren.
Klik op Opslaan.

Extra adresvelden

Afhankelijk van het land worden de volgende wijzigingen aangebracht in het formulier voor het bezorg- en factuuradres in de checkout:

Het veld Adres in de checkout wordt vervangen door extra velden voor Straatnaam en Huisnummer.
Er is een extra veld Buurt toegevoegd.

Al deze velden zijn verplicht en moeten worden ingevuld om door te gaan met de Shopify Checkout.

Deze extra adresvelden worden alleen weergegeven wanneer de klant tijdens de checkout een van de volgende landen of regio's selecteert:

Brazilië
Koeweit
Panama
Peru
Filipijnen

Overwegingen voor extra adresvelden

Bekijk de volgende overwegingen voor extra adresvelden in de checkout:

Extra adresvelden zijn niet beschikbaar in de checkout van je winkel als de standaardlabels van de checkout-adresvelden in het verleden zijn hernoemd als tijdelijke oplossing, of als je apps of aanpassingen gebruikt die adresgegevens lezen of bewerken. Dit voorkomt dat er per ongeluk dubbele velden worden weergegeven tijdens de checkout of voorkomt onbedoelde conflicten in apps of aanpassingen die afhankelijk zijn van gegevens uit adresvelden.
Bepaalde versnelde checkout-opties, zoals PayPal, vereisen de extra velden niet. Dit betekent dat klanten hun aankoop kunnen voltooien, zelfs als de velden leeg blijven.

Problemen met het verzamelen van adressen oplossen

Adresvalidatiefouten bij de checkout

Adresvalidaties in de checkout, zoals het matchen van een staat of provincie met de postcode, zijn van toepassing op alle regio's en kunnen niet worden gedeactiveerd, tenzij de winkel het Shopify Plus-abonnement heeft. Als het bezorgadres van een klant niet aan een van deze validaties voldoet, moet de klant het adres corrigeren voordat de checkout kan worden afgerond.