Opprett e-postmarkedsføringskampanjer med Shopify Messaging

Du kan opprette, tilpasse og planlegge e-postmarkedsføringskampanjer ved hjelp av Shopify Messaging for å promotere salg, fremheve nye produkter eller informere kunder om at varer er kommet på lager.

Hver kampanje kan styles for å matche butikkens utseende med merkevarens fargeskjema, skrifttype og logo. Du kan finne ut mer om å opprette og tilpasse e-postmaler ved å se Administrere e-postmaler i Shopify Messaging.

Viktige hensyn ved oppretting av en e-postmarkedsføringskampanje

Gå gjennom følgende punkter før du oppretter en e-postmarkedsføringskampanje:

• Noen e-postleverandører er ikke kompatible med Shopify, eller de krever at du justerer domeneinnstillingene. Finn ut mer om å konfigurere e-postadressen din.
• E-poster sendes bare på det språket du skriver dem på, og blir ikke oversatt automatisk. Du kan opprette kundesegmenter for å målrette mot en bestemt målgruppe av kunder basert på språk.
• Alle butikker på abonnementene Basic, Grow, Advanced og Shopify Plus har 10 000 gratis e-poster å sende i begynnelsen av hver måned. Når du har brukt opp de 10 000 gratis e-postene, beregnes kostnaden basert på volum. Finn ut mer om priser for Shopify Email.
• Shopify Messaging støtter ikke å legge ved filer som PDF-er direkte i e-poster. I stedet kan du laste opp PDF-filen til butikken din og inkludere en kobling til den i e-posten.

Bruke tilgjengelighetsenheter ved oppretting av en Shopify Messaging-kampanje

E-postredigeringsverktøyet i Shopify Messaging er utviklet for å være tilgjengelig for forhandlere som bruker assisterende teknologi. Redigeringsverktøyet støtter tastaturnavigasjon og skjermlesere, slik at du kan fullføre alle kjerneoppgaver uten å bruke mus.

Tastaturnavigasjon

Du kan navigere gjennom e-postredigeringsverktøyet med følgende tastaturkontroller:

• Tab: Flytt mellom interaktive elementer i redigeringsverktøyet
  • Trykk på Tab én gang for å redigere innholdet i seksjonen
  • Trykk på Tab to ganger for å få tilgang til redigerbare felt i en seksjon
  • Trykk på Tab flere ganger for å få tilgang til seksjonshandlinger (flytte, duplisere, slette)
  • Trykk på Tab igjen for å gå tilbake til Legg til seksjon-knappen
  • Trykk på Tab en gang til for å få tilgang til seksjonsinnstillingene i sidepanelet
• Shift + Tab: Flytt bakover gjennom seksjoner og uthev dem
• Piltaster: Flytt mellom seksjoner
• Enter eller mellomrom: Velg eller aktiver elementer
• Standard-snarveier: Bruk vanlige tastatursnarveier som:
  • Kopier: Ctrl+C (Windows) eller Command+C (Mac)
  • Lim inn: Ctrl+V (Windows) eller Command+V (Mac)
  • Angre: Ctrl+Z (Windows) eller Command+Z (Mac)

Skjermleserstøtte

Redigeringsverktøyet inneholder tydelige etiketter for skjermlesere, noe som gjør det enklere å:

• Identifisere og navigere mellom ulike seksjoner
• Få tilgang til seksjonsinnstillinger og -kontroller
• Legge til nye seksjoner i e-postmalen
• Forstå tilgjengelige handlinger for hvert element

Planlegge og organisere kampanjer

Du kan bruke Planner-visningen på oversiktssiden for Shopify Messaging til å organisere kampanjer og se anbefalinger for fremtidige kampanjer. Planner-visningen inneholder en ukentlig kalendervisning som viser følgende informasjon for kampanjene dine:

• Utkast til kampanjer: Kampanjer du har startet og planlagt, men ikke sendt ennå.
• Planlagte kampanjer: Kampanjer som er planlagt for sending på en bestemt dato og et bestemt klokkeslett. Kalenderen viser planlagt sendingsdato for disse kampanjene.
• Sendte kampanjer: Kampanjer som allerede er sendt til abonnentene dine.
• Anbefalte kampanjer: Dette er personlig tilpassede anbefalinger for kampanjer basert på butikkens aktivitet, erfaring med Shopify Messaging og sesongbaserte hendelser. Shopify Messaging kan for eksempel anbefale at du oppretter en kampanje for et sesongsalg, som Black Friday og Cyber Monday (BFCM).

Kampanjer på kalenderen organiseres etter planlagt sendingsdato. Kalenderen følger tidssonen for butikkens lokalisasjon, ikke enheten eller nettleseren din. Hvis en kampanje har utkaststatus og ikke er planlagt ennå, vises den ikke på kalenderen.

Du kan klikke på en hvilken som helst kampanje i Planner-visningen for å se eller redigere den. For å opprette en ny kampanje fra Planner-visningen, klikker du på +-ikonet på en kalenderdato, og oppretter deretter kampanjen.

Opprette og sende en e-postmarkedsføringskampanje

Avhengig av hva slags melding du sender til kundene, kan du velge fra en rekke merkevaremaler i Shopify Messaging. Noen maler inkluderer automatisk ressurser fra butikken din, som logo, produkter og farger. Standardinnholdet i Shopify Messaging-maler er basert på anbefalte fremgangsmåter for e-postmarkedsføring, og inkluderer plassholdertekst, bilder og koblinger i seksjoner som er basert på informasjon fra butikken din.

Alternativt kan du opprette din egen egendefinert kodede melding.

Når du konfigurerer en e-postmarkedsføringskampanje, må du legge til en emnelinje. Du kan inkludere internasjonale tegn og emojier i emnelinjene. Når du har lagt til en emnelinje, lagres kampanjen med det navnet, som du kan endre når som helst.

Du kan sende e-postmarkedsføringskampanjen til alle e-postabonnentene dine eller til bestemte kundesegmenter. Du kan for eksempel sende produktanbefalinger basert på tidligere kjøp eller lokasjonsspesifikke kampanjer. Finn ut mer om å sende en e-postkampanje til et bestemt kundesegment.

Alle mottakernes e-postadresser skjules for andre mottakere når du sender en kampanje.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på Opprett kampanje.

3. Gjør ett av følgende:

• For å opprette e-postkampanjen ved hjelp av en mal, velg en e-postmal.
• For å lage din egen spesialkodede e-postmelding , velg Kode selv, og skriv deretter inn koden.
  • Valgfritt: Hvis du har en fil lagret på enheten med koden du vil bruke, klikker du på Importer. Importerte filer må være i .html-format.

4. Valgfritt: For å endre den valgte e-postmalen, klikk på … > Endre mal. Denne handlingen sletter alt innholdet du la til i den forrige malen.
5. I feltet Til klikker du på rullegardinmenyen for segmenter og gjør deretter ett av følgende:
   • For å sende e-posten til alle e-postabonnentene dine, velg Alle e-postabonnenter.
   • For å sende e-posten kun til bestemte kunder, velg kundesegmentet du vil målrette mot.
   • For å opprette et nytt kundesegment for e-postkampanjen, klikk på Opprett segment. Når du har opprettet segmentet, klikker du på Lagre og gå tilbake til E-post for å fortsette å redigere e-postkampanjen.
6. Angi en emnelinje for e-posten.
7. Valgfritt: Angi forhåndsvisningstekst for å tilpasse teksten som vises etter emnet i kundenes e-postinnbokser. For eksempel Flere nye funn til sommergarderoben.
8. Gjør en av følgende endringer i brødteksten i e-posten:
   • For å legge til en seksjon, hold musepekeren over e-postinnholdet der du vil ha den nye seksjonen, og klikk deretter på +.
   • For å fjerne en seksjon fra e-postinnholdet, klikk først på den for å åpne redigeringsalternativene, og klikk deretter på søppelbøtteikonet for å fjerne seksjonen.
   • Klikk på seksjonen du vil redigere for å se gjennom redigeringsalternativene. Redigeringsalternativene avhenger av seksjonstypen.
9. Valgfritt: For å tilpasse emnelinjen, forhåndsvisningsteksten eller brødteksten, klikk på Tilpass-ikonet i den aktuelle seksjonen, velg verdien du vil tilpasse, og angi deretter en valgfri Standardverdi som skal brukes hvis kundens informasjon ikke er tilgjengelig. Hvis du ikke angir en standardverdi, blir plassen for personlig tilpasset tekst stående tom. Finn ut mer om å tilpasse e-postene dine.
10. Valgfritt: Gjør følgende for å tilpasse UTM-sporing for e-postmarkedsføringen:
    • Klikk på … > Rediger UTM-parametre.
    • Oppdater UTM-parametrene du vil endre.
    • Klikk på Lagre.
11. Når du har konfigurert kampanjen, kan du sende en test-e-post og deretter se gjennom og sende e-posten.

For å endre butikkens Fra-e-postadresse for utgående e-postmeldinger, gå til Shopify-butikkinnstillingene.

Sende en test-e-post

Når du har opprettet en e-postkampanje, kan du sende en test-e-post for å forhåndsvise hvordan e-posten vises i kundenes innbokser.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på kampanjen du vil sende en test for.

3. Klikk på Send test.

4. I seksjonen E-postadresser angir du opptil fem e-postadresser du vil sende testen til, én om gangen.

5. Klikk på Send.

Se gjennom og sende en e-post

Shopify sjekker ikke e-postinnhold for stavefeil eller andre feil. Når du har konfigurert en e-postaktivitet, bør du se gjennom e-postinnholdet før du sender det til abonnentene dine.

Når du velger å sende eller planlegge e-posten, vises et foreslått fremtidig tidspunkt med et Foreslått-merke ved siden av. Det foreslåtte tidspunktet er basert på Shopifys data og optimalisert for best mulig klikkfrekvens, noe som kan føre til en bedre konverteringsrate.

Hvis du sender en e-post til et kundesegment som har 0 abonnenter, og det ikke er noen abonnenter i segmentet innen e-posten er planlagt sendt, blir e-posten tilbakestilt til et utkast.

Hvis det er en kostnad for å sende e-postene, vises en estimert kostnad for sendingsalternativet du velger.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på kampanjen du vil se gjennom.

3. Klikk på Se gjennom.

4. Valgfritt: Klikk på Rediger e-post for å gå tilbake til redigeringsprogrammet for e-post og gjøre endringer.

5. Se gjennom e-postinnholdet, klikk på Planlegg sending, og gjør deretter ett av følgende:

   • For å sende på tidspunktet Shopify Messaging foreslår, velg det foreslåtte tidspunktet, og klikk deretter på Planlegg.
   • For å sende e-posten umiddelbart, velg Nå, og klikk deretter på Send.
   • For å planlegge et annet tidspunkt, velg Egendefinert dato og klokkeslett, velg en Sendingsdato og et Sendingsklokkeslett, og klikk deretter på Planlegg.

Avbryte eller endre sendetidspunkt for en planlagt e-post

Du kan avbryte en planlagt e-post som ikke er sendt ennå, for å forhindre at den sendes på det valgte tidspunktet. Du kan også planlegge den på nytt til et annet tidspunkt.

Hvis du må avbryte en e-post du allerede har begynt å sende, kan du se Avbryte en e-post du har begynt å sende.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på kampanjen du vil endre.

3. Klikk på Rediger sendingsdato.

4. Du har følgende valg:

   • For å avbryte at e-posten sendes på det planlagte tidspunktet, klikk på Fjern sendingsdato.
   • For å planlegge e-posten på nytt, velg et nytt klokkeslett og en ny dato, og klikk deretter på Lagre.

Avbryte en e-post du har begynt å sende

Hvis du allerede har begynt å sende en e-postkampanje og vil forhindre at usendte e-poster blir sendt, kan du avbryte e-posten. Du kan for eksempel avbryte en e-post hvis du oppdager en manglende kobling etter at du har sendt den, eller hvis e-posten har problemer med leveringsevnen.

Du kan ikke avbryte e-poster som allerede er levert til en mottakers innboks.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på … for kampanjen du vil avbryte.

3. Klikk på Avbryt levering.

4. Klikk på Avbryt levering i bekreftelsesdialogen.

Personlig tilpasning av e-postmeldinger

Personlig tilpasning av e-postmeldingene gir en mer skreddersydd opplevelse for e-postabonnentene dine, og kan forbedre åpningsrater, konverteringer og engasjement. Når du oppretter en e-post-kampanje, kan du legge til personlig tilpasset tekst i emnelinjen, forhåndsvisningslinjen og brødteksten i e-posten.

Hvis du legger til personlig tilpasset innhold i en bestemt del av e-postmeldingen din, bruker Shopify Messaging automatisk den relevante kundeinformasjonen i den delen, hvis den finnes for kunden som mottar e-posten.

Du kan tilpasse følgende kundeverdier personlig i en e-post:

• Fornavn
• Etternavn
• E-post
• By
• Delstat/provins
• Land

Du kan bare inkludere to tilpasningsverdier i e-postens emnelinje og forhåndsvisningslinje. I emnelinjen kan du for eksempel bruke Fornavn og Etternavn, men ikke en tredje tilpasningsverdi. Du kan maksimalt ha 10 tilpasningsverdier i brødteksten i e-posten. Du kan også legge til standardinformasjon som brukes når spesifikk kundeinformasjon ikke er tilgjengelig.

Feilsøking av e-postmarkedsføringskampanjer