Administrasjon av e-postabonnentlister

Du kan bruke e-postmarkedsføring for å utvide bedriften og bygge relasjoner med kundene. Å sende nyhetsbrev til kunder som registrerer seg på adresselisten din, er en flott måte å informere dem om nye produkter og kommende salg på.

Samle inn e-postadresser fra kunder

Av hensyn til lover og personvern må du sørge for at du bare sender reklame-e-poster til kunder som har godtatt å motta markedsføring fra nettbutikken din. Kunder kan abonnere på markedsførings-e-poster ved å oppgi e-postadressen sin i en påmelding for nyhetsbrev i nettbutikken, ved å krysse av i en avmerkingsboks i kassen, eller ved å registrere seg når de logger på kundekontoen sin. Du kan deretter la dem motta en bekreftelses-e-post for abonnementet ved å endre kasseinnstillingene dine.

Når en kunde godtar markedsføring fra nettbutikken din, vises e-postadressen deres på siden Kunder i Shopify-administratoren. Klikk på segmentet E-postabonnenter for å se gjennom kunder som har godtatt å motta reklame-e-poster.

Abonnenter fjernes fra abonnentlisten din når de klikker på Meld deg av i en e-post, merker en e-post som søppelpost, eller melder seg av e-postmarkedsføring fra kontoen sin. Når en e-post avvises på grunn av et problem med en e-postadresse, ekskluderes denne e-postadressen automatisk fra fremtidige e-postutsendinger.

Vurder å bruke Shopify Forms-appen for å samle inn e-postadresser fra kunder.

Samle inn kunders e-postadresser i kassen og ved innlogging

Samle inn e-postadresser fra kunder på startsiden

For å samle inn e-postadresser fra kunder på startsiden, kan du legge til en seksjon for registrering for nyhetsbrev i nettbutikken. Med en registrering for nyhetsbrev kan du samle inn e-postadresser fra kundene og lagre dem i kundegruppen E-postabonnenter på Kunder-siden i Shopify-administrator. Vurder kundereisen til de som besøker nettbutikken, og tilby innsamling av e-postadresser på viktige steder som startsiden og i kassen.

Se temadokumentasjonen for hjelp til å legge til en nyhetsbrevseksjon i nettbutikken.

Konkurranser og trekninger er også gode måter å raskt bygge opp en abonnentliste på, men sørg for å tilby dobbel påmelding slik at kunden er klar over at han eller hun også registrerer seg for e-postmarkedsføring.

Hvis du nylig har fått mange nye abonnenter, kan du vurdere å opprette en kundegruppe for nye abonnenter, slik at du kan sende dem en velkomst-e-post. Inkluder en rabattkode og en kobling til butikken i velkomst-e-poster for å oppfordre nye abonnenter til å gjøre et kjøp. Velkomst-e-poster er også en hyggelig måte for abonnenter å melde seg av e-postlisten din på.

Importere kundelister

Du kan importere en kundeliste, men du bør først se gjennom alle navn og e-postadresser på listen. Dette vil hjelpe deg med å unngå feil når du sender ut e-postkampanjene dine.

Rollebaserte e-postadresser

Rollebaserte e-postadresser starter med ord som info@ eller support@. Disse e-postadressene er vanligvis rettet til et team, ikke til en enkelt person. Vi anbefaler at du fjerner rollebaserte e-postadresser manuelt, fordi de sannsynligvis ikke overvåkes. Dette kan skade åpningsraten over tid.

Vil e-postene mine kun bli sendt til personer som abonnerer på listen for e-postmarkedsføring?

Ja, du kan kun sende e-post til personer som har registrert seg for å motta e-poster fra bedriften din. Kundesiden har en Markedsføring-seksjon som viser kundens markedsføringspreferanser. Shopify Messaging filtrerer bort alle kunder som ikke godtar e-postmarkedsføring fra deg.

Antallet abonnenter i kundegruppen din i Shopify Messaging kan avvike fra antallet abonnenter i Kunder-seksjonen i Shopify-administrator. For å opprettholde avsenderomdømmet og leverbarheten over tid, kan ikke e-postadresser til abonnenter som konsekvent returneres sendes med Shopify Messaging.

Send en e-postkampanje til en bestemt kundegruppe

Ved å sende målrettede e-postkampanjer til bestemte kundegrupper kan du levere mer relevant innhold til kundene dine. Du kan for eksempel bruke kundegrupper til å sende følgende typer e-postkampanjer:

• Anbefal bestemte produkter til kunder basert på kjøpshistorikken deres.
• Engasjer kunder som ikke har gjort et kjøp i det siste, på nytt.
• Send en e-post som belønner de mest lojale kundene dine med eksklusive tilbud.
• Målrett mot kunder i bestemte områder med stedspesifikke kampanjer.

Når du oppretter en Shopify Messaging-kampanje, kan du velge en kundegruppe fra rullegardinmenyen i Til-feltet. Noen e-postmaler viser et Anbefalt-merke ved siden av visse segmenter.

Alternativt kan du opprette en e-postkampanje fra Segmenter-siden i Shopify-administrator.

Før du begynner, må du opprette en kundegruppe som inkluderer e-postabonnenter.

Trinn:

Dobbel påmelding

Dobbel påmelding krever at kunder klikker på en kobling i en e-post for å bekrefte at de ønsker å motta e-postmarkedsføring fra deg. Bekreftelses-e-posten sendes automatisk når noen angir e-postadressen sin og abonnerer i nettbutikken din. I noen land er dobbel påmelding påkrevd ved lov, og det er også en anbefalt praksis når det gjelder å skaffe mer engasjerte abonnenter. Kunder som abonnerer på utsendelsene dine før du aktiverer dobbel påmelding, er ikke pålagt å bekrefte statusen sin.

Du kan tilpasse e-posten for dobbel påmelding ved å klikke på Innstillinger > Varsler i Shopify-administrator. Av juridiske årsaker skal ikke denne e-posten inneholde noen form for markedsføring.

Hvis du aktiverer dobbel påmelding, bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen i nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin for en oppfølgingsbekreftelse. Oppdatering av bekreftelsesmeldingen kan bidra til å sikre flere påmeldinger. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel si noe slikt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet!»

Du redigerer bekreftelsesmeldingen i Shopify-administrator ved å gå til Nettbutikk > Temaer > ...-knappen > Rediger standard temainnhold. Avhengig av temaet ditt, er feltet merket enten Bekreftelse under Nyhetsbrevskjema-seksjonen, eller Etter vellykket innsending under Registrering-seksjonen.

Hva er fordelene med dobbelt samtykke?

Å la kundene velge om de vil motta markedsførings-e-poster kan hjelpe deg med å bygge en mer engasjert abonnentliste, ved å forhindre at uinteresserte eller feilaktige e-postadresser blir lagt til i e-postpartiet. Det kan ta lengre tid å bygge opp listen, ettersom noen brukere uunngåelig vil glemme å klikke på bekreftelseslenken de mottar. Abonnenter som er genuint interessert i å motta e-poster fra deg, er imidlertid de mest verdifulle for bedriften.

Fjerne noen fra abonnentlisten

Du bør rydde regelmessig i abonnentlisten for å opprettholde et engasjert publikum. Du kan fjerne en e-postabonnent manuelt fra Kunder-siden i Shopify-administratoren.

Trinn:

1. Gå til Kunder fra Shopify-administrator.

2. Klikk på den bestemte kunden du vil fjerne.

3. Klikk på … > Rediger markedsføringsinnstillinger i Kunde-seksjonen.

4. Fjern avmerkingen i avmerkingsboksen Kunden har godtatt å motta markedsførings-e-poster.

5. Klikk på Lagre.