Shopify Payments-utbetalinger i Japan

Med Shopify Payments i Japan kan du motta utbetalinger i JPY for alle abonnementstyper. Valutaen kundene bruker til å betale for bestillingene sine kan være en annen enn valutaen for utbetalingene fra Shopify Payments. Finn ut mer om å selge og få betalt i ulike valutaer.

På denne siden

Oppgjørstider for Shopify Payments i Japan

Oppgjørstid er tiden det tar fra en kundes betaling registreres til midlene er tilgjengelige for utsending til bankkontoen din. Tidsstempelet for registrering av en kundes betaling registreres i Coordinated Universal Time (UTC). Betalinger som registreres på fredag, lørdag og søndag, slås sammen og sendes som én enkelt utbetaling.

For bedrifter i Japan kan du angi en fast utbetalingsdag på en hvilken som helst dag mellom mandag og fredag, og du kan velge å få utbetalt ukentlig eller månedlig.

Oppgjørstiden er fem dager pluss antall dager som gjenstår til utbetalingsdagen din. Hvis en kunde for eksempel legger inn en bestilling i butikken din på en onsdag, og utbetalingsdagen din er fredag, sendes midlene fra denne bestillingen til bankkontoen din fredagen i uken etter, åtte virkedager senere. Hvis kunden legger inn en bestilling i butikken din på en søndag, sendes midlene fra bestillingen til bankkontoen din fredagen samme uke, fem virkedager senere.

Minimumsbeløpet som kan utbetales for Shopify Payments-kontoer i Japan er 5 JPY. Hvis en utbetaling er på mindre enn dette beløpet, forblir utbetalingen i ventende status til flere midler er tilgjengelige for utbetaling.

Finn ut mer om å få betalt med Shopify Payments.

Negative saldoer og refusjoner

For Shopify Payments-kontoer i Japan, når en refusjon eller tilbakebetaling skjer, belaster ikke Shopify bankkontoen din. I stedet forblir det negative beløpet på kontoen din som en negativ saldo til fremtidige positive utbetalinger oppdaterer saldoen.

Dette betyr:

Refusjonstransaksjoner kan vises som ventende selv etter at de er behandlet.
Du mottar kanskje ikke utbetalinger i perioden det finnes en negativ saldo.
Fremtidige salgsinntekter brukes først til å dekke den negative saldoen.

Avgifter for bruk av Shopify Payments i Japan

Shopify Payments-gebyrene er stedsavhengige og kan variere. For å få den mest nøyaktige og detaljerte informasjonen om gebyrer kan du gå til siden med abonnementer og priser for Japan. Denne siden gir en oversikt over satsene og gebyrene som er knyttet til Shopify Payments, basert på den valgte abonnementstypen.

Se betalingssatser i Shopify-administratoren din

Hvis du har konfigurert Shopify Payments i Japan, kan du få tilgang til informasjon om de spesifikke satsene og gebyrene som gjelder for butikkens lokasjon og valgte abonnementstype. For mer informasjon om gjeldende gebyrer kan du åpne Vilkår for bruk for Shopify Payments fra Shopify-administrator.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.
I Shopify Payments-seksjonen klikker du på Administrer.
Se prisene som gjelder for ulike betalingsmåter.

Se utbetalingene dine

Du kan se utbetalingene dine i Shopify-administrator og se overføringer som er ventende, under transport, betalt eller mislyktes.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.
Klikk på Se utbetalinger i Shopify Payments-seksjonen.

Mobil

Trykk på ikonet i Shopify app.
Trykk på Økonomi.
Trykk på Se utbetalinger.

Oppdater bankkontoopplysningene dine

Hvis du må oppdatere bankkontoopplysningene dine for å løse et utbetalingsproblem, følger du disse trinnene.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.
I Shopify Payments-seksjonen klikker du på Administrer.
Klikk på Endre utbetalingskonto i Utbetalingskonto-seksjonen.
Angi den nye bankkontoinformasjonen din:
- Velg banknavn og avdelingsnavn med kanji-tegn.
- Angi kontonummeret ditt (7 sifre, legg til en innledende null om nødvendig).
- Angi kontoinnehavernavnet ditt slik at det samsvarer med bankens oppføringer.
Klikk på Lagre.

Feilsøk utbetalingsproblemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, kan du se gjennom følgende vanlige utbetalingsproblemer og løsningene deres.

Vanlige utbetalingsproblemer og løsninger
Problem	Mulig årsak	Slik sjekker du	Løsning
Utbetalingen mislyktes	Uoverensstemmelse i navn på bankkonto	Se etter den spesifikke feilmeldingen som vises for den mislykkede utbetalingen på Utbetalinger-siden.	Japanske banker er ekstremt nøye med navn, som må samsvare nøyaktig med bankens registre. Bekreft det nøyaktige formatet for kontoinnehaverens navn med banken din, og oppdater deretter bankkontoinformasjonen.
Utbetalingen mislyktes	Feil kontonummer	Kontroller kontonummeret ditt i bankboken (通帳) eller nettbankportalen.	Hvis kontonummeret ditt er på seks sifre, kan du prøve å legge til en `0` i starten. Oppdater bankkontoinformasjonen med riktig nummer.
Utbetalingen mislyktes	Kontotype som ikke støttes	Bekreft med banken din om du har en Futsu-konto (普通預金).	Hvis du har en Toza-konto (当座預金) og ingen Futsu-konto er tilgjengelig, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for manuell konfigurering.
Ingen utbetalinger over en lengre periode	Negativ saldo fra refusjoner eller tilbakeføringer	Gå til Innstillinger > Betalinger > Administrer og se gjennom Utbetalingssaldo. Se etter ventende negative beløp på Utbetalinger-siden.	I Japan blir ikke negative saldoer belastet. Fremtidige positive utbetalinger brukes først til å dekke saldoen. Du trenger ikke å gjøre noe – utbetalingene gjenopptas når saldoen din blir positiv.
Utbetalingen vises som «ventende» etter bankbytte	Behandlingsforsinkelse etter oppdatering av bankkonto	Se gjennom datoen du endret bankkontoopplysningene dine.	Systemet trenger 3–5 virkedager for å koble til en ny bankkonto. Vent til behandlingsperioden er fullført.

For ytterligere feilsøking av utbetalinger kan du se gjennom Mislykkede Shopify Payments-utbetalinger og Lavere eller manglende utbetalinger.

Ofte stilte spørsmål

Se gjennom følgende ofte stilte spørsmål om Shopify Payments-utbetalinger i Japan.

Hvorfor mislykkes utbetalingen min?

Utbetalinger i Japan mislykkes oftest på grunn av uoverensstemmelser i bankkontonavn. Japanske banker er ekstremt nøye med navn, som må samsvare nøyaktig med bankens oppføringer. Bekreft at navneformatet du har angitt, samsvarer med det banken har registrert, inkludert om forkortede selskapsbetegnelser brukes.

Hvis navnet stemmer og utbetalingene fortsatt mislykkes, kan du kontakte banken din for å bekrefte følgende:

Kontotypen din er Futsu (普通預金)
Kontoen din kan motta Zengin-overføringer
Kontoen din er aktiv og har ingen utestående problemer

Kan jeg bruke en Toza-konto (当座預金)?

Toza-kontoer kan brukes for Shopify Payments, men bare når en Futsu-konto ikke er tilgjengelig. Hvis du bare har en Toza-konto, må du kontakte Shopify-brukerstøtte før du konfigurerer utbetalingskontoen din. Toza-kontoer krever manuell konfigurering, og det kan ta opptil en måned å aktivere dem.

Hvorfor har jeg ikke mottatt utbetalinger selv om overføringer er aktivert?

Hvis du ikke har mottatt utbetalinger, men kontoen din vises som aktivert, kan du se gjennom utbetalingstransaksjonene dine for refusjoner eller tilbakeføringer. I Japan belaster ikke Shopify bankkontoen din for negativ saldo. I stedet må det negative beløpet utlignes av fremtidige positive transaksjoner før utbetalingene gjenopptas.

Hva er tilbakebetalingsavgiften i Japan?

Tilbakebetalingsavgiften for Shopify Payments i Japan er 1 300 JPY (omtrent 13 USD). Hvis du vinner tilbakebetalingstvisten, blir avgiften refundert.

Refusjonstransaksjonene mine vises som «ventende» – er det et problem?

Nei. I Japan kan refusjoner vises som ventende fordi Shopify ikke belaster bankkontoen din. Refusjonen behandles, men transaksjonsstatusen oppdateres først når den negative saldoen er dekket av fremtidige positive utbetalinger.

Avgiftsrapportering

Som forhandler er du pålagt å overholde alle gjeldende forskrifter, inkludert avgiftsrapportering. Avhengig av jurisdiksjonen din, kan Shopify Payments også være pålagt å rapportere salgene dine til lokale skattemyndigheter.

Når du bør kontakte Shopifys brukerstøtte

I følgende situasjoner kan du kontakte Shopify-brukerstøtte:

Du må konfigurere en Toza-bankkonto (当座預金) for utbetalinger.
Du har prøvd feilsøkingstrinnene, men problemet vedvarer.
Du mottar en «Konto må samsvare»-feilmelding når du oppdaterer bankopplysninger.