Konfigurer innstillinger for adresseinnhenting

Preferanser for adresseinnhenting kontrollerer hvordan informasjon om leverings- og fakturaadresse samles inn og valideres i kassen. Du kan tillate ulike leverings- og fakturaadresser, kreve samsvarende leverings- og fakturaadresser, konfigurere autofullføring av adresser og validere leveringsadresser før bestillinger legges inn.

Disse preferansene styrer ikke hvorvidt kassen inkluderer et trinn for leveringsadresse. Hvis en kundes kasse ikke inkluderer et trinn for leveringsadresse eller fraktpriser ikke brukes, kan du se feilsøking av manglende leveringsadresse i kassen.

På denne siden

Aktiver forskjellig leverings- og fakturaadresse

Som standard brukes kundens leveringsadresse automatisk i fakturaadressefeltet i kassen, men kunden kan angi en annen fakturaadresse. Du kan endre om fakturaadressen fylles ut automatisk eller etterlates tom.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I seksjonen Avanserte preferanser klikker du på Adresseinnhenting.
Velg Tillat at leverings- og fakturaadressen er forskjellig.
Valgfritt: Hvis du ikke vil at leveringsadressen skal brukes som standard fakturaadresse, aktiverer du Ikke bruk leveringsadressen som standard fakturaadresse.
Klikk på Lagre.

Krev at leverings- og fakturaadressen samsvarer

For de fleste forhandlere anbefales det å tillate at leverings- og fakturaadressen er forskjellig i kassen. Du kan imidlertid kreve at leverings- og fakturaadressen er den samme. Dette forhindrer kunder fra å sende gaver, og anbefales kun for butikker med et høyt antall falske bestillinger. Det fungerer best i kombinasjon med et adresseverifiseringssystem.

Dette adressekravet gjelder for kunder som betaler på nett med kredittkort eller Apple Pay. Adressekravet gjelder ikke for følgende bestillingstyper:

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I seksjonen Avanserte preferanser klikker du på Adresseinnhenting.
Velg Krev at leverings- og fakturaadresse er den samme.
Klikk på Lagre.

Tilby autofullføring i adressefelt

Når kundene dine angir leverings- eller fakturaadressen sin, kan de få adresseforslag. Denne funksjonen lar kundene dine legge inn adresseinformasjonen sin raskere og mer nøyaktig. Disse adresseforslagene kommer fra tjenester som Google Autocomplete, ikke fra kundens nettleser. Hvis denne funksjonen er inaktiv, eller hvis kundene dine bor i et land der denne funksjonen ennå ikke støttes, kan de fullføre betalingen som normalt ved å legge inn adressene sine manuelt.

Standardfunksjonen for autofullføring av adresser er tilgjengelig for kundene dine i følgende land:

Australia
Østerrike
Belgia
Brasil
Canada
Danmark
Frankrike
Tyskland
Hongkong S.A.R.
India
Italia
Japan
Luxembourg
Nederland
New Zealand
Norge
Saudi-Arabia
Singapore
Spania
Sverige
Sveits
Storbritannia
USA

Denne funksjonen er tilgjengelig for alle Shopify-forhandlere og er aktiv som standard. Du kan deaktivere denne funksjonen i Shopify-administratorpanelet ved hjelp av redigeringsverktøyet for kasse og kontoer.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I delen Konfigurasjoner klikker du på Rediger ved siden av konfigurasjonen du vil tilpasse.
I redigeringsverktøyet for kasse og kontoer klikker du på tannhjulsikonet for å åpne sidepanelet for Innstillinger.
I seksjonen Autofullføring av adresser gjør du ett av følgende for å administrere innstillingen for autofullføring av adresser:
- For å deaktivere autofullføring av adresser fjerner du avmerkingen for Bruk autofullføring av adresser.
- For å reaktivere autofullføring av adresser merker du av for Bruk autofullføring av adresser.
Klikk på Lagre.

Tredjepartsapper for autofullføring av adresser i kassen

Når du installerer tredjepartsappen for autofullføring av adresser, kan du aktivere den i Shopify-administratorpanelet ved hjelp av redigeringsverktøyet for kasse og kontoer.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I delen Konfigurasjoner klikker du på Rediger ved siden av konfigurasjonen du vil tilpasse.
I redigeringsverktøyet for kasse og kontoer klikker du på tannhjulsikonet for å åpne sidepanelet for Innstillinger.
I seksjonen Autofullføring av adresser merker du av for Bruk autofullføring av adresser.
Velg appen du vil bruke for autofullføring av adresser i kassen.
Klikk på Lagre.

Valider leveringsadresser i kassen

Når kundene angir ugyldig informasjon i leveringsadressen i kassen, kan du automatisk vise problemer og forslag til hvordan de kan rettes. Forslag til adressevalidering gis når det er stor sikkerhet for hvilken adresse kunden mente å skrive. Dette bidrar til å redusere bestillinger med ugyldige adresser, og minimerer forsinkede eller mislykkede leveringer. Hvis du deaktiverer denne funksjonen, eller en leveringsadresse er utenfor tilgjengelige land, kan kundene fullføre betalingen som normalt. Individuelle valideringer av adressefelt, som krav til inndata, format eller lengde, er alltid aktive for alle land og områder.

Hvis du bruker en tredjepartsapp for adressevalidering, kan det oppstå motstridende elementer eller forslag i kassen. For å unngå redusert konvertering i kassen, bør du enten bruke innstillingen for validering av leveringsadresser i Shopify-administratorpanelet eller en tredjepartsapp, men ikke begge samtidig.

Funksjonen for adressevalidering er tilgjengelig for leveringsadresser i følgende land:

Australia
Østerrike
Belgia
Bermuda
Canada
Tsjekkia
Danmark
Færøyene
Frankrike
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Luxembourg
Nederland
Polen
Portugal
Slovenia
Sør-Korea
Sveits
USA

Adresser i bestillinger fra land som ikke støttes blir fortsatt kontrollert, men det er ikke sikkert de returnerer like mange spesifikke forslag til adressevalidering som de fra land som støttes.

Denne funksjonen validerer kundens leveringsadresse før bestillingen legges inn. I tillegg blir kundens leveringsadresse også validert automatisk etter at bestillingen er lagt inn. Finn ut mer om validering av leveringsadresser for bestillingene dine.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I seksjonen Avanserte preferanser klikker du på Adresseinnhenting.
Velg Valider leveringsadresse.
Klikk på Lagre.

Ekstra adressefelt

Avhengig av land gjøres følgende endringer i skjemaet for leverings- og fakturaadresse i kassen:

Adresse-feltet i kassen erstattes av ekstra felt for Gatenavn og Bygningsnummer.
Et ekstra Nabolag-felt legges til.

Alle disse feltene er obligatoriske, og de må fylles ut for å fortsette med Shopify Checkout.

Disse ekstra adressefeltene vises bare når kunden velger et av følgende land eller områder i kassen:

Brasil
Kuwait
Panama
Peru
Filippinene

Hensyn for ekstra adressefelter

Se gjennom følgende hensyn for ekstra adressefelter i kassen:

Ekstra adressefelter er ikke tilgjengelige i butikkens kasse hvis standardetikettene for adressefeltene i kassen har fått endret navn som en tidligere midlertidig løsning, eller hvis du bruker apper eller tilpasninger som leser eller redigerer adresseinformasjon. Dette forhindrer at dupliserte felter vises ved en feil i kassen, eller forhindrer at det oppstår utilsiktede konflikter i apper eller tilpasninger som er avhengige av data fra adressefelter.
Enkelte alternativer for hurtigbetaling, for eksempel PayPal, krever ikke de ekstra feltene. Dette betyr at kundene kan fullføre kjøpet selv om feltene ikke er fylt ut.

Feilsøking av problemer med adresseinnhenting

Valideringsfeil for adresser i kassen

Adressevalidering i kassen, for eksempel samsvar mellom delstat/fylke og postnummer, gjelder for alle områder og kan ikke deaktiveres med mindre butikken har Shopify Plus-abonnementet. Hvis en kundes leveringsadresse ikke består en av disse valideringene, må de rette opp adressen før de kan fullføre bestillingen i kassen.