Menyelesaikan masalah log masuk

Jika kunci laluan anda tidak ditawarkan apabila anda cuba log masuk, maka kunci laluan tidak tersedia pada peranti, pelayar atau pengurus kata laluan yang sedang anda gunakan. Kunci laluan hanya berfungsi pada tempat kunci laluan tersebut disimpan. Ketahui lebih lanjut tentang tempat kunci laluan disimpan.

Langkah-langkah:

1. Jika anda menyimpan kunci laluan pada pengurus kata laluan, pastikan anda log masuk pada pengurus kata laluan tersebut pada peranti yang sedang anda gunakan dan pengurus kata laluan itu dihidupkan untuk kunci laluan.
2. Jika anda menyimpan kunci laluan pada komputer, gunakan komputer tersebut untuk log masuk. Kunci laluan yang hanya disimpan pada komputer tidak boleh digunakan untuk log masuk pada peranti lain.
3. Jika anda menyimpan kunci laluan pada telefon atau tablet, anda boleh menggunakan peranti tersebut untuk log masuk pada komputer dengan mengimbas kod QR. Ketahui lebih lanjut tentang cara menggunakan kunci laluan daripada peranti lain.
4. Jika ralat This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue. dipaparkan, bermakna kunci laluan itu tiada lagi dalam akaun anda. Log masuk menggunakan kaedah lain, kemudian cipta kunci laluan.
5. Jika anda tiada lagi peranti yang mempunyai simpanan kunci laluan tersebut, rujuk pada selesaikan masalah peranti hilang yang mempunyai kunci laluan anda.

Jika butang Cipta kunci laluan tidak tersedia, jika prom ditutup tanpa menyimpan kunci laluan atau jika ralat Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method. dipaparkan, semak keperluan untuk mencipta kunci laluan.

Langkah-langkah:

1. Pastikan alamat e-mel anda telah disahkan. Sehingga e-mel disahkan, butang Cipta kunci laluan tidak tersedia. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengesahkan e-mel akaun anda.
2. Pastikan pelayar anda menyokong kunci laluan. Ketahui lebih lanjut tentang platform dan sistem pengendalian yang menyokong kunci laluan pada masa ini.
3. Pastikan peranti anda mempunyai persediaan kunci skrin, seperti cap jari, buka kunci menggunakan muka atau PIN. Pada PC, ciri ini ialah Windows Hello dan pada Mac pula ialah Touch ID. Tanpa kunci skrin, pelayar anda tidak boleh menyimpan kunci laluan pada peranti.
4. Jika komputer yang sedang anda gunakan tidak mempunyai kunci skrin, sebaliknya cipta kunci laluan pada peranti kedua dan simpannya pada telefon anda.

Sesetengah tindakan dalam pentadbir Shopify meminta anda mengesahkan akaun anda dan prom akan meminta kaedah daftar masuk paling selamat yang disediakan pada akaun anda. Pengesahan tidak sama seperti log masuk, oleh itu prom boleh menawarkan pilihan yang berbeza daripada pilihan yang ditawarkan oleh halaman log masuk.

Langkah-langkah:

1. Jika akaun anda mempunyai kaedah pengesahan dua langkah berserta kunci laluan, seperti aplikasi pengesah, gunakan kaedah tersebut untuk melengkapkan prom. Pilihan yang ditawarkan bergantung pada perkara yang disediakan pada akaun anda.
2. Jika kunci laluan ialah satu-satunya kaedah daftar masuk yang selamat pada akaun anda, prom tersebut hanya boleh dilengkapkan menggunakan kunci laluan. Untuk melengkapkan prom, alih keluar kunci laluan daripada akaun anda.
3. Rujuk pada selesaikan masalah prom pengesahan dalam pentadbir Shopify untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Kunci laluan ialah salah satu daripada beberapa cara untuk log masuk, jadi mulakan dengan kaedah lain yang disediakan pada akaun anda.

Langkah-langkah:

1. Daripada halaman log masuk, masukkan alamat e-mel anda, klik Teruskan dengan e-mel, kemudian klik Log masuk menggunakan kaedah lain. Pilih kaedah lain yang disediakan pada akaun anda: kata laluan anda, kod sekali sahaja yang dihantar kepada alamat e-mel anda atau perkhidmatan log masuk pihak ketiga seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple.
2. Selepas anda log masuk, alih keluar kunci laluan yang tidak boleh anda gunakan, kemudian cipta kunci laluan baharu.
3. Jika tiada kaedah log masuk anda yang lain berfungsi, tetapkan semula kata laluan anda. Menetapkan semula kata laluan anda akan mengalih keluar kunci laluan pada akaun anda dan mana-mana perkhidmatan log masuk pihak ketiga, yang boleh anda tambahkan semula selepas log masuk.
4. Jika anda mencipta akaun anda menggunakan perkhidmatan log masuk pihak ketiga, seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple dan anda tidak pernah menetapkan kata laluan, maka tiada kata laluan untuk ditetapkan semula dan halaman log masuk tidak menunjukkan Lupa kata laluan?. Log masuk dengan perkhidmatan tersebut untuk mengalih keluar kunci laluan.
5. Jika anda tidak boleh log masuk selepas mencuba langkah-langkah ini, hubungi Sokongan Shopify.

Jika peranti yang mempunyai simpanan kunci laluan anda hilang, rosak, dijual atau ditetapkan semula, sama ada anda masih boleh menggunakan kunci laluan tersebut adalah bergantung pada tempat kunci laluan itu disimpan.

Jika kunci laluan disimpan pada pengurus kata laluan anda dan bukan hanya pada peranti tersebut, log masuk pada pengurus kata laluan yang sama menggunakan peranti lain, kemudian gunakan kunci laluan di situ. Jika kunci laluan disimpan pada peranti tersebut sahaja, log masuk menggunakan kaedah lain yang disediakan pada akaun anda, seperti kata laluan atau perkhidmatan log masuk pihak ketiga, kemudian alih keluar kunci laluan dan cipta kunci laluan baharu.

Jika kunci laluan merupakan satu-satunya cara anda untuk log masuk, rujuk pada selesaikan masalah melog masuk apabila anda tidak boleh menggunakan kunci laluan anda. Ketahui lebih lanjut tentang tempat kunci laluan disimpan.

Anda mungkin melihat kunci laluan dalam bahagian Kunci laluan yang anda tidak ingat pernah menciptanya, atau mendapat e-mel yang memberitahu anda bahawa kunci laluan telah dicipta. Terdapat dua sebab perkara ini berlaku dan sebab ini memerlukan tindakan yang berbeza.

Langkah-langkah:

1. Jika kunci laluan telah dicipta untuk anda, kunci laluan tersebut berada dalam akaun pengurus kata laluan anda sendiri. Kunci laluan boleh dicipta untuk anda apabila anda log masuk dan pengurus kata laluan yang layak, seperti iCloud Keychain atau Google Password Manager menaik taraf kata laluan anda kepada kunci laluan. Untuk menghentikan hal ini, alih keluar kunci laluan daripada bahagian Kunci laluan pada tab Keselamatan. Menetapkan semula kata laluan anda mengalih keluar kunci laluan anda, tetapi tindakan itu tidak menghalang kunci laluan baharu daripada dicipta pada kali seterusnya anda log masuk.
2. Jika anda berpendapat bahawa kunci laluan ialah hasil aktiviti yang tidak dibenarkan dan anda masih boleh log masuk, alih keluar kunci laluan tersebut. Semak akaun anda untuk aktiviti yang tidak anda jalankan, seperti log masuk yang tidak anda kenali, perubahan pada alamat e-mel anda atau pengesahan dua langkah, akaun kakitangan yang tidak anda tambahkan atau perubahan pada butiran bank atau pembayaran anda. Ketahui lebih lanjut tentang amalan terbaik keselamatan akaun.
3. Jika anda tidak boleh log masuk, hubungi Sokongan Shopify.

Jika anda telah mengaktifkan pengesahan dua langkah di kedai anda, maka anda mungkin akan mendapat arahan untuk memasukkan kod 6 digit. Kod tersebut kemudian dihantar kepada kaedah pengesahan yang telah anda sediakan. Ketahui lebih lanjut tentang log masuk menggunakan pengesahan dua langkah.

Langkah-langkah:

1. Jika anda tidak menerima teks SMS yang mengandungi kod tersebut, maka hubungi penyedia perkhidmatan mudah alih anda untuk mengesahkan bahawa mesej anda sampai ke peranti mudah alih anda.
2. Jika kod dihantar ke nombor telefon yang tidak lagi boleh anda akses dan anda masih boleh log masuk ke akaun anda, kemas kini nombor telefon anda untuk pengesahan dua langkah SMS daripada tetapan keselamatan akaun anda.
3. Sahkan bahawa tetapan masa peranti mudah alih anda tepat kerana masa yang tidak sepadan boleh menyebabkan kod pengesahan gagal.
4. Mulakan semula peranti mudah alih anda untuk membantu membolehkan teks SMS masuk.
5. Jika anda tidak boleh mengakses kaedah pengesahan dan telah menyediakan kaedah pengesahan sandaran, maka gunakan kaedah sandaran.
6. Jika anda tidak mempunyai akses kepada mana-mana kaedah pengesahan dua langkah anda, maka cari kod pemulihan anda daripada proses persediaan pengesahan dua langkah. Jika anda tidak mengemas kini nama fail tersebut, maka ia dinamakan sebagai shopify_recovery_codes.txt. Kod pemulihan ini merupakan 12 digit bukannya kod 6 digit, tetapi berfungsi dengan cara yang sama.
7. Jika anda berpendapat bahawa akaun anda telah digodam atau dikompromi, hubungi Sokongan Shopify dengan segera.
8. Jika anda tidak dapat mencari kod pemulihan dan tiada akses kepada mana-mana kaedah pengesahan dua langkah, serta tidak berpendapat bahawa orang lain telah mengakses akaun anda, anda boleh meminta untuk mengalih keluar pengesahan dua langkah menggunakan aliran pemulihan akaun. Lawati accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, pilih Gunakan kod pemulihan apabila diminta untuk kaedah keselamatan dan kemudian klik Pulihkan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang menyahaktifkan pengesahan dua langkah.

Apabila anda melengkapkan tindakan sensitif dalam pentadbir Shopify, seperti mengubah tetapan keselamatan atau pembayaran anda, anda mungkin digesa untuk mengesahkan akaun anda walaupun anda sudah daftar masuk. Prom tersebut meminta kaedah daftar masuk paling selamat yang disediakan pada akaun anda, jadi jika anda mempunyai kunci laluan atau pengesahan dua langkah, anda tidak dapat melengkapkannya dengan hanya kata laluan akaun anda. Beberapa tindakan, seperti memindahkan pemilikan kedai, sentiasa memerlukan kaedah daftar masuk yang selamat.

Langkah-langkah:

1. Jika anda mempunyai kaedah daftar masuk yang selamat, seperti kunci laluan atau pengesahan dua langkah, sahkan akaun anda menggunakan kaedah tersebut.
2. Jika anda tidak mempunyai kaedah daftar masuk yang selamat, sahkan akaun anda menggunakan kata laluan akaun anda atau log masuk sosial, dan kadangkala juga kod satu kali yang dihantar ke alamat e-mel anda.
3. Jika satu-satunya kaedah daftar masuk anda ialah kata laluan atau log masuk sosial dan anda telah hilang akses kepadanya, tetapkan semula kata laluan anda dari halaman log masuk menggunakan Lupa kata laluan? untuk memulakan sesi baharu dan menghilangkan prom tersebut.
4. Jika anda hilang akses kepada pengesahan dua langkah, penetapan semula kata laluan tidak akan menghilangkan prom, kerana tindakan ini tidak mengalih keluar pengesahan dua langkah. Daftar masuk ke akaun anda menggunakan kod pemulihan, dan kemudian alih keluar atau kemaskinikan kaedah tersebut dari tetapan Keselamatan anda. Untuk langkah-langkahnya, rujuk bahagian selesaikan masalah isu kod pengesahan dua langkah.
5. Jika anda daftar masuk dengan log masuk tunggal (SSO), maka penetapan semula kata laluan tidak terpakai kepada akaun anda. Hubungi Sokongan Shopify jika anda tidak dapat melepasi prom tersebut.

Jika anda belum log masuk ke akaun anda untuk seketika, anda mungkin digesa untuk memasukkan kod 10 digit. Kod 10 digit ini dihantar ke e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dan sah selama 30 minit.

Langkah-langkah:

1. Semak peti masuk e-mel anda untuk mendapatkan kod 10 digit tersebut.
2. Jika e-mel tersebut tiada dalam peti masuk anda, semak folder spam atau e-mel yang ditapis anda.
3. Jika anda menghadapi masalah menerima e-mel tersebut atau kod telah tamat tempoh, klik Hantar semula kod dari halaman log masuk atau cuba log masuk lagi untuk menghantar semula kod.
4. Jika anda mempunyai lebih daripada lima percubaan yang tidak berjaya, anda mungkin dikunci keluar daripada akaun anda selama 30 minit sebagai langkah keselamatan. Tunggu 30 minit sebelum mencuba lagi.

Jika anda mempunyai berbilang e-mel dan terlupa e-mel khusus yang dikaitkan dengan akaun anda atau terlupa URL kedai anda, anda boleh menggunakan halaman Pemulihan Kedai untuk mencari akaun anda.

Langkah-langkah:

1. Lawati halaman Pemulihan Kedai.
2. Masukkan alamat e-mel anda, dan kemudian klik E-mel butiran kedai.
3. Semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel yang mengandungi semua kedai dan URL kedai yang dikaitkan dengan alamat e-mel tersebut.
4. Jika kedai tersebut tiada dalam senarai, cuba alamat e-mel lain pada halaman Pemulihan Kedai.
5. Jika anda telah mencuba setiap alamat e-mel dan masih tidak menemukan kedai yang betul, teruskan ke Langkah 3 untuk menghubungi Sokongan Shopify.

Jika anda berpendapat bahawa akaun anda telah digodam atau dikompromi, hubungi Sokongan Shopify dengan segera.

Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada akaun e-mel dan anda ialah pemilik kedai atau pemilik organisasi, serta tidak berpendapat bahawa orang lain telah mengakses akaun anda, anda boleh meminta perubahan e-mel menggunakan aliran pemulihan akaun. Daripada halaman Lupa Kata Laluan atau apabila diminta untuk memasukkan kod ketidakaktifan 10 digit di accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, klik Hilang akses kepada e-mel? atau Pulihkan akaun untuk memulakan proses pemulihan. Ketahui lebih lanjut tentang memulihkan akaun anda.

Jika anda terlupa kata laluan untuk kedai anda, anda boleh menetapkan semulanya menggunakan proses penetapan semula kata laluan. Ketahui lebih lanjut tentang menetapkan semula kata laluan.

Langkah-langkah:

1. Klik Lupa kata laluan? pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda.
2. Semak e-mel anda untuk mendapatkan pautan penetapan semula kata laluan. Pautan penetapan semula ini sah selama 48 jam.
3. Jika pautan penetapan semula tersebut tamat tempoh, klik Lupa kata laluan? sekali lagi untuk menerima pautan penetapan semula yang lain.
4. Jika e-mel tersebut tiada dalam peti masuk anda, semak folder spam atau e-mel yang ditapis anda.
5. Jika anda mengingati kata laluan anda semasa proses ini, anda boleh mengabaikan e-mel penetapan semula dan bukti kelayakan log masuk anda tidak akan terjejas.

Jika anda berpendapat bahawa akaun anda telah digodam atau dikompromi, hubungi Sokongan Shopify dengan segera. Pemulihan akaun adalah untuk kehilangan akses kepada e-mel atau pengesahan dua langkah apabila anda tidak berpendapat bahawa orang lain telah mengakses akaun anda.

Jika anda baru sahaja mengakses akaun dengan bukti kelayakan yang sama dan bukti kelayakan tersebut tidak lagi berfungsi, sahkan bahawa tiada orang lain mempunyai akses kepada akaun anda untuk membuat perubahan pada bukti kelayakan log masuk anda.

Bukti kelayakan log masuk merupakan identiti anda dalam dunia digital dan harus dirahsiakan serta sulit. Jika anda bimbang tentang e-mel atau URL yang mencurigakan yang telah anda klik sebelum mula mengalami masalah log masuk, ia mungkin pancingan data, penipuan panggilan, atau smishing.

Mengaktifkan pengesahan dua langkah membantu mengurangkan kemungkinan seseorang yang memperoleh bukti kelayakan log masuk anda menyebabkan kerosakan pada kedai anda. Ketahui lebih lanjut tentang amalan terbaik keselamatan akaun.

Jika anda berpendapat bahawa akaun anda telah dikompromi dan anda tidak dapat mengakses akaun anda untuk log masuk, gunakan Langkah 3 untuk menghubungi Sokongan Shopify dengan segera.

Jika anda boleh log masuk tetapi paparan mesej menunjukkan bahawa akaun anda telah dikunci, atau anda menerima mesej bahawa proses log masuk gagal dan kedai anda tidak tersedia, maka akaun anda mungkin dikunci atas tujuan keselamatan akaun dan sebab lain.

Langkah-langkah:

1. Cuba langkah penyelesaian masalah umum dalam Langkah 1 untuk memastikan bahawa mesej tersebut bukan berpunca daripada masalah setempat.
2. Semak e-mel daripada Shopify dalam peti masuk, spam, atau folder yang ditapis anda.
3. Jika anda telah menerima e-mel, balas e-mel tersebut.
4. Jika anda tidak menerima sebarang e-mel, teruskan ke Langkah 3 untuk menghubungi Sokongan Shopify.

Jika anda menghadapi masalah untuk menetapkan semula kata laluan anda atau kehabisan percubaan penetapan semula kata laluan, cuba langkah penyelesaian masalah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Cuba log masuk dengan pelayar yang berbeza.
2. Cuba log masuk menggunakan mod penyamaran atau penyemakan imbas peribadi.
3. Cuba gunakan sambungan Internet yang berbeza.
4. Jika anda telah melebihi bilangan percubaan, tunggu dalam tempoh masa yang ditetapkan seperti yang ditunjukkan pada halaman penetapan semula sebelum mencuba lagi.

Anda juga boleh cuba menghantar penetapan semula kata laluan dengan memasukkan e-mel anda dalam medan pemulihan kata laluan.

Jika anda masih tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda selepas mencuba langkah ini, tunggu selama 24 jam sebelum mencuba lagi, atau teruskan ke Langkah 3 untuk menghubungi Sokongan Shopify.