Menggantikan peranti Shopify POS

Peranti ganti tersedia ialah peranti POS yang disediakan, didaftar masuk dan sedia ditukar ganti apabila peranti lain gagal berfungsi. Langkah ini disyorkan untuk menyimpan peranti ganti yang tersedia bagi situasi berikut:

• Anda mengendalikan 3 atau lebih peranti POS pada lokasi tunggal.
• Anda beroperasi di lokasi bertrafik tinggi yang melibatkan masa henti menjejaskan jualan.
• Anda mengendalikan berbilang lokasi.
• Anda menjalankan acara dengan tempoh yang terhad seperti kedai sementara atau pasaran bermusim.

Bagi pedagang dengan berbilang lokasi, anda boleh menyimpan 1 peranti ganti bagi setiap rantau.

Sediakan peranti ganti

Sediakan peranti ganti menggunakan cara yang sama seperti peranti aktif anda supaya penukaran tidak memerlukan konfigurasi semula. Gunakan model yang sama seperti peranti aktif anda.

Langkah:

1. Daftar masuk ke Shopify POS dengan akaun pemilik kedai atau pentadbir.
2. Pilih lokasi yang betul.
3. Tunggu untuk katalog menyegerak ke peranti.
4. Konfigurasikan grid pintar supaya sepadan dengan peranti aktif anda. Untuk butiran lanjut, rujuk kepada Menukar grid pintar Shopify POS.
5. Pasangkan apa-apa perkakasan yang anda ingin sediakan pada peranti ganti, seperti pengimbas kod bar atau pembaca kad.
6. Simpan peranti ganti di lokasi yang mudah diakses.

Pastikan peranti ganti adalah yang terkini

Hidupkan peranti ganti setiap 2 minggu dan sambungkannya pada Wi-Fi supaya peranti dapat menyegerakkan perubahan katalog terbaharu, menyemak kemas kini Shopify POS dan mengesahkan peranti masih melog masuk dengan betul. Untuk mencetuskan penyegerakan secara manual, buka Shopify POS dan ketik > Shopify > Data kedai > Segar semula. Peranti ganti yang belum disegerakkan dalam tempoh berbulan-bulan akan memuat turun katalog yang besar apabila anda menggunakannya, dan hal ini akan melambatkan proses penyediaan peranti tersebut.

Apabila peranti gagal semasa waktu bekerja, tukar kepada peranti ganti berbanding melakukan penyelesaian masalah di daftar. Anda boleh menyiasat atau membaiki peranti yang gagal selepas kedai ditutup.

Sebelum menukar peranti, segerakkan peranti yang gagal tersebut jika peranti itu masih responsif supaya transaksi terbaharu tidak hilang. Buka Shopify POS, ketik > Shopify > Data kedai > Segar semula.

Tukar kepada peranti ganti

Jika anda mempunyai peranti ganti yang telah disediakan, penukaran akan menjadi pantas kerana katalog dan tetapan sudah tersedia.

Langkah:

1. Hidupkan peranti ganti dan buka Shopify POS.
2. Daftar masuk menggunakan akaun pemilik kedai atau pentadbir jika anda diminta untuk berbuat demikian.
3. Sahkan lokasi yang betul telah dipilih.
4. Ketik > Shopify > Data kedai > Segar semula untuk menarik perubahan katalog yang paling baharu.
5. Sambungkan mana-mana perkakasan seperti pembaca kad, pencetak resit atau pengimbas kod bar anda.
6. Proseskan transaksi ujian untuk mengesahkan peranti sudah sedia.

Sediakan peranti gantian baharu

Jika anda tidak mempunyai peranti ganti yang disediakan, peruntukkan sekurang-kurangnya 1 jam untuk menyediakan peranti baharu. Masa persediaan bergantung pada saiz katalog, kelajuan rangkaian dan jumlah perkakasan yang anda gandingkan.

Langkah:

1. Buka kotak peranti dan lengkapkan wizard persediaan peranti, termasuk menyambungkan ke Wi-Fi dan mengemaskinikan sistem pengendalian.
2. Muat turun Shopify POS daripada App Store pada iOS atau Google Play pada Android.
3. Daftar masuk ke Shopify POS dengan akaun pemilik kedai atau pentadbir yang diperlukan untuk daftar masuk pertama pada peranti baharu.
4. Pilih lokasi yang betul.
5. Tunggu untuk katalog menyegerak ke peranti.
6. Konfigurasikan tetapan Shopify POS, termasuk grid pintar, agar sepadan dengan peranti aktif anda.
7. Sambungkan mana-mana perkakasan seperti pembaca kad, pencetak resit atau pengimbas kod bar anda.
8. Proseskan transaksi ujian untuk mengesahkan peranti sudah sedia.

Selesaikan masalah peranti yang tidak boleh dihidupkan

Jika peranti anda tidak bertindak balas kepada butang kuasa, mula semula paksa selalunya akan memulihkannya. Gabungan kekunci mula semula paksa berbeza mengikut model peranti. Rujuk arahan pengeluar:

• Untuk iPhone dan iPad, rujuk panduan mula semula paksa Apple.
• Untuk peranti Android, rujuk dokumentasi sokongan pengeluar peranti anda.

Jika peranti memaparkan ikon bateri secara ringkas, bateri telah kehabisan. Sambungkan peranti ke punca kuasa, dan kemudian cas peranti selama 15 hingga 30 minit sebelum mencuba lagi.

Sebelum menggunakan peranti gantian secara aktif semula, mengesahkan perkara yang berikut adalah betul boleh membantu mengurangkan masalah:

• Katalog disegerakkan dan produk boleh dicari.
• Kuantiti inventori sepadan dengan pentadbir Shopify anda.
• Semua jenis pembayaran yang anda terima diproses dengan betul, termasuk mana-mana pembaca kad dan Tap to Pay jika anda menggunakannya.
• Pencetakan resit berfungsi dan resit yang dicetak menyertakan butiran kedai yang betul.
• Grid pintar sepadan dengan peranti aktif anda yang lain.
• Versi Shopify POS adalah terkini. Jika anda menggunakan MDM untuk menyematkan versi tertentu, sahkan peranti berada pada versi yang dijangkakan.

Selepas penggantian digunakan, urus peranti yang gagal. Jika peranti yang gagal boleh dipulihkan, anda boleh memadamkannya dan mendaftarkannya semula sebagai alat ganti baharu. Jika peranti tidak boleh dipulihkan, lupuskan mengikut dasar sisa elektronik tempatan anda dan kemaskinikan rekod aset anda.

Jika peranti gagal dan anda tidak dapat menukar kepada peranti ganti atau menyediakan peranti baharu dengan segera, anda boleh terus menerima jualan menggunakan salah satu pilihan yang berikut:

• Kongsi peranti yang berfungsi: Berbilang kakitangan boleh bergilir-gilir menggunakan satu peranti Shopify POS. Untuk butiran tentang sesi daftar apabila berkongsi peranti, rujuk Menguruskan sesi daftar dari Shopify POS.
• Gunakan Tap to Pay: Jika anda mempunyai peranti iPhone atau Android yang serasi, anda boleh menerima pembayaran tanpa sentuh tanpa pembaca kad. Untuk butiran, rujuk Terima pembayaran menggunakan Shopify POS dengan Tap to Pay pada iPhone atau Tap to Pay pada Android.
• Terima wang tunai: Anda boleh terus menerima pembayaran wang tunai pada peranti yang berfungsi semasa anda mengaturkan penggantian.

Jika isu berkaitan dengan Shopify POS dan bukan peranti, rujuk Menyelesaikan masalah aplikasi Shopify POS.

Menyimpan rekod setiap peranti POS menjadikan tuntutan jaminan dan keputusan penggantian lebih pantas jika peranti gagal. Jejak maklumat yang berikut untuk setiap peranti:

• Jenis dan model peranti.
• Nombor siri.
• Tarikh pembelian.
• Tarikh tamat tempoh jaminan. Untuk tempoh jaminan bagi perkakasan Shopify, rujuk Bermula dengan perkakasan Shopify POS.
• Lokasi kedai tempat peranti ditetapkan.

Apabila anda menggunakan peranti ganti atau mengeluarkan peranti yang gagal, kemaskinikan rekod anda supaya senarai aset kekal tepat.