Menyediakan pembayaran untuk pedagang di China

Kutipan pembayaran merupakan salah satu keutamaan yang paling penting apabila menyediakan kedai anda. Pilihan pembayaran yang tersedia untuk anda bergantung pada tempat perniagaan anda terletak.

Pilihan pembayaran mengikut lokasi

Shopify Payments untuk Hong Kong SAR

Shopify Payments menyepadukan secara terus dengan pentadbir Shopify anda, menyokong berbilang mata wang dan menawarkan kadar transaksi yang kompetitif.

Keperluan kelayakan

Untuk menggunakan Shopify Payments di Hong Kong SAR, anda perlu memenuhi keperluan yang berikut:

• Operasi fizikal di Hong Kong SAR: Perniagaan anda mestilah mempunyai kehadiran fizikal yang boleh disahkan di Hong Kong SAR, bukan sekadar alamat berdaftar.
• Jenis perniagaan yang layak: Perbadanan, perkongsian dan organisasi bukan untung adalah layak. Pemastautin tanah besar China tidak boleh menggunakan jenis perniagaan individu atau pemilikan tunggal untuk Shopify Payments. Ketahui lebih lanjut tentang kelayakan Shopify Payments.
• Aktiviti perniagaan yang mematuhi peraturan: Produk dan perkhidmatan anda mestilah mematuhi Syarat Perkhidmatan Shopify Payments.
• Akaun bank HKD: Anda memerlukan akaun bank dolar Hong Kong SAR untuk menerima bayaran keluar.

Dokumen yang diperlukan

Sediakan dokumen yang berikut sebelum memulakan proses persediaan:

Sediakan Shopify Payments

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Dalam bahagian Shopify Payments, klik Aktifkan Shopify Payments.

3. Pilih Hong Kong SAR sebagai negara anda.

4. Masukkan maklumat perniagaan anda tepat seperti yang dipaparkan pada dokumen rasmi anda:

   • Nama perniagaan (mesti sepadan dengan Sijil Pemerbadanan atau Pendaftaran Perniagaan anda)
   • Nombor Pendaftaran Perniagaan (BRN)
   • Alamat perniagaan

5. Masukkan maklumat peribadi anda sebagai wakil akaun:

   • Nama sah (mesti sepadan dengan HKID atau pasport anda)
   • Tarikh lahir
   • Nombor ID Hong Kong SAR atau nombor pasport
   • Alamat kediaman

6. Sambungkan akaun bank HKD anda:

   • Nama bank
   • Nombor akaun
   • Nama penerima manfaat mesti sepadan dengan nama perniagaan (untuk perbadanan) atau nama peribadi (untuk individu) anda

7. Lengkapkan pengesahan identiti dengan memuat naik dokumen yang diperlukan atau melengkapkan semakan liveness.

8. Aktifkan pengesahan dua langkah pada akaun Shopify anda. Ini diperlukan untuk menerima pembayaran.

9. Semak dan terima Terma Perkhidmatan Shopify Payments.

10. Klik Lengkapkan persediaan akaun.

Pertimbangan pengesahan identiti

Apabila melengkapkan pengesahan identiti, beri perhatian kepada isu biasa berikut:

HKID vs. pasport

• Penduduk Hong Kong SAR: Gunakan Kad Pengenalan Hong Kong SAR (HKID) anda. Ini diperlukan untuk individu dan pemilikan tunggal.
• Bukan penduduk: Jika anda penduduk tanah besar China yang mengendalikan perbadanan atau perkongsian Hong Kong SAR, anda boleh menggunakan pasport China anda.

Nama bahasa Inggeris vs. bahasa Cina

• Masukkan nama anda tepat seperti yang dipaparkan pada dokumen pengenalan anda.
• Jika HKID anda memaparkan kedua-dua nama dalam bahasa Inggeris dan bahasa Cina, gunakan versi bahasa Inggeris dalam borang Shopify.
• Pastikan nama anda sepadan merentas dokumen pengenalan, akaun Shopify dan akaun bank anda.

Ketahui lebih lanjut tentang pengesahan identiti untuk Shopify Payments di Hong Kong SAR.

Memahami yuran

Shopify Payments di Hong Kong SAR mengenakan yuran berikut:

• Yuran transaksi: 3.1%–3.3% + HKD 2.35 setiap transaksi, bergantung pada pelan anda.
• Yuran penukaran mata wang: 2% apabila pelanggan membayar dalam mata wang selain dolar Hong Kong SAR (HKD). Ketahui lebih lanjut tentang yuran penukaran mata wang.
• Tiada yuran transaksi Shopify tambahan: Tidak seperti penyedia pihak ketiga, Shopify Payments tidak melibatkan yuran transaksi tambahan yang dikenakan oleh Shopify apabila menggunakan penyedia pembayaran lain.

Ketahui lebih lanjut tentang yuran untuk Shopify Payments di Hong Kong SAR.

Penyedia pembayaran pihak ketiga

Jika anda berpangkalan di tanah besar China, atau jika Shopify Payments tidak memenuhi keperluan anda, anda boleh menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga.

Memilih penyedia

Apabila memilih penyedia pembayaran pihak ketiga, pertimbangkan faktor berikut:

Penyedia pembayaran untuk pedagang berpangkalan di China

Beberapa penyedia pembayaran pihak ketiga menyokong pedagang di tanah besar China. Apabila menilai pilihan, semak penyedia untuk ciri berikut:

• Pengiktirafan dan kepercayaan pelanggan antarabangsa
• Sokongan pembayaran Yuan China (CNY)
• Pemprosesan berbilang mata wang
• Pengkhususan e-dagang rentas sempadan
• Ciri perlindungan penipuan

Keperluan persediaan untuk penyedia pihak ketiga

Kebanyakan penyedia pihak ketiga memerlukan maklumat berikut:

• Alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih yang sah
• Lesen Perniagaan China (营业执照)
• Dokumen pengenalan wakil sah
• Butiran akaun bank untuk pembayaran
• Laman web perniagaan atau URL kedai

Keperluan khusus berbeza mengikut penyedia. Semak dokumentasi penyedia untuk keperluan terperinci.

Aktifkan penyedia pihak ketiga

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Dalam bahagian Penyedia pembayaran, klik Pilih penyedia atau Tambah kaedah pembayaran.

3. Cari penyedia pilihan anda atau semak imbas pilihan yang tersedia.

4. Klik nama penyedia dan kemudian klik Aktifkan.

5. Ikut arahan persediaan penyedia. Hal ini lazimnya melibatkan langkah berikut:

   • Mencipta akaun dengan penyedia
   • Melengkapkan pengesahan identiti dan perniagaan
   • Menyambungkan akaun penyedia anda ke Shopify

6. Konfigurasikan mana-mana tetapan khusus penyedia.

7. Klik Simpan untuk mengaktifkan penyedia.

Yuran transaksi Shopify tambahan

Apabila anda menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga dan bukannya Shopify Payments, Shopify mengenakan yuran transaksi tambahan pada setiap pesanan berdasarkan pelan anda. Yuran transaksi merupakan tambahan kepada mana-mana yuran yang dicaj oleh penyedia pembayaran anda. Jadual yang berikut mengandungi jumlah yuran transaksi berdasarkan pelan Shopify.

Menyediakan berbilang kaedah pembayaran

Menawarkan berbilang pilihan pembayaran kepada pelanggan boleh meningkatkan penukaran dengan membiarkan mereka membayar melalui kaedah pilihan mereka.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Sediakan penyedia pembayaran utama anda (Shopify Payments atau penyedia pihak ketiga).

3. Dalam bahagian Kaedah pembayaran tambahan, klik Tambah kaedah pembayaran.

4. Tambah pilihan pelengkap seperti:

   • Shop Pay (pembayaran dipercepat untuk pelanggan yang kembali)
   • PayPal (dipercayai secara meluas oleh pelanggan antarabangsa)
   • Apple Pay dan Google Pay (untuk pelanggan mudah alih)
   • Pilihan beli sekarang, bayar kemudian seperti Klarna atau Afterpay

5. Konfigurasikan setiap kaedah pembayaran menurut arahan penyedia.

Ketahui lebih lanjut tentang mengkonfigurasi penyedia pembayaran.

Isu pembayaran biasa

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan pembayaran, maka bahagian yang berikut boleh membantu anda menyelesaikannya.

Mod ujian dibiarkan aktif

Jika pelanggan melaporkan mereka tidak dapat menyelesaikan pembayaran, maka pastikan mod ujian dinyahaktifkan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Semak bahagian Shopify Payments atau penyedia pembayaran.

3. Jika "Mod ujian" atau "Mod kotak pasir" dipaparkan, maka klik Urus atau Tetapan.

4. Nyahaktifkan mod ujian untuk menerima pembayaran sebenar.

Kadar caj balik yang tinggi

Caj balik berlaku apabila pelanggan mempertikaikan caj dengan bank mereka. Kadar caj balik yang tinggi boleh menyebabkan rizab akaun, yuran pemprosesan meningkat atau penggantungan akaun.

Yang berikut boleh membantu mencegah caj balik:

• Sediakan perihalan produk dan imej yang jelas.
• Paparkan masa pengiriman dan maklumat penjejakan yang tepat.
• Beri maklum balas segera terhadap pertanyaan pelanggan.
• Gunakan pemerihal pengebilan yang jelas dan dikenali oleh pelanggan.
• Pertimbangkan untuk menggunakan Shopify Protect bagi pesanan yang layak.

Ketahui lebih lanjut tentang mencegah caj balik dan proses caj balik.

Kelewatan pembayaran

Jika anda tidak menerima pembayaran seperti yang dijangkakan, maka semak bahagian yang berikut:

• Sahkan maklumat akaun bank anda adalah betul.
• Sahkan sama ada akaun anda ditangguhkan kerana keperluan pengesahan.
• Pastikan pengesahan dua langkah diaktifkan (diperlukan untuk Shopify Payments).
• Semak mana-mana pemberitahuan dalam pentadbir Shopify anda tentang isu akaun.
• Sahkan jangkaan masa pembayaran bagi rantau anda.

Ketahui lebih lanjut tentang pembayaran gagal dan pembayaran yang lebih rendah atau tiada.