Menavigasi pembayaran Shopify Payments anda untuk menyelesaikan pembayaran yang lebih rendah atau hilang

Sebagai pedagang Shopify, memahami cara untuk mencari pembayaran Shopify Payments anda, menyelesaikan masalah kelewatan dan menjelaskan percanggahan adalah penting apabila mengurus kewangan perniagaan anda. Artikel ini membimbing anda melalui proses melihat butiran pembayaran anda, meneroka sebab umum untuk pembayaran yang lebih rendah dan memberikan langkah yang perlu diambil jika anda tidak dapat mencari pembayaran anda.

Jika anda perlu membandingkan aktiviti baki Shopify Payments merentasi julat tarikh dengan rekod kewangan atau deposit bank anda, gunakan laporan penyesuaian pembayaran.

Lihat pembayaran Shopify Payments anda

Anda boleh mengakses baki pembayaran dan jadual pembayaran anda secara terus daripada pentadbir Shopify anda. Pembayaran disegerakkan dengan pesanan anda, lalu memudahkan anda untuk melihat amaun pendapatan yang anda peroleh bagi setiap transaksi.

Pada halaman Pembayaran, anda boleh mendapatkan status pembayaran anda dan menjejaki apa-apa pemberitahuan atau amaran yang berkaitan dengan pembayaran anda.

Langkah-langkah:

Memahami status pembayaran Shopify Payments

Pada halaman Pembayaran, anda boleh mendapatkan status semasa bagi setiap pembayaran dalam bahagian Semua pembayaran. Berikut ialah pecahan status pembayaran yang mungkin anda hadapi:

• Dijadualkan: Pembayaran sedang diproses dan telah dikelompokkan bersama-sama transaksi lain. Pembayaran tersebut sedang dihantar ke akaun bank anda dan akan dihantar sebentar lagi. Proses pengelompokan membolehkan berbilang transaksi digabungkan menjadi satu pembayaran, lantas menjadikan pemindahan tersebut lebih cekap. Pembayaran sedang diproses dan akan dihantar ke akaun bank anda tidak lama lagi.
• Didepositkan: Pembayaran telah dihantar kepada bank anda. Bank anda mungkin mengambil masa selama 1 hingga 3 hari perniagaan untuk memproses dan mendepositkan dana ke dalam akaun bank anda.
• Gagal: Pembayaran tidak dapat diproses disebabkan oleh isu dengan akaun bank anda. Anda menerima prom dalam pentadbir Shopify anda berserta maklumat tentang cara untuk menyelesaikan perkara ini. Ketahui lebih lanjut tentang pembayaran Shopify Payments yang gagal.

Tindakan yang perlu diambil jika status pembayaran anda ialah Didepositkan tetapi dana belum tiba

Jika status pembayaran anda ialah Didepositkan tetapi anda belum menerima dana di dalam akaun bank anda, maka pembayaran tersebut sedang dalam perjalanan ke akaun anda, tetapi bank anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan memaparkannya. Dalam kes ini, anda boleh menyemak Rujukan bank, menghubungi bank anda dengan butiran yang betul dan memberikan sedikit masa untuk pembayaran dipaparkan pada penyata anda.

Langkah-langkah:

1. Semak status pembayaran anda: Sahkan bahawa status pembayaran anda ialah Didepositkan. Ini bermakna pembayaran telah diproses, namun ini tidak semestinya bermakna dana terus berada di dalam akaun bank anda serta-merta.
2. Gunakan rujukan Bank: Jika status pembayaran anda bukan Gagal, anda boleh cuba menggunakan rujukan Bank apabila menghubungi bank anda. Nombor ini dapat membantu mereka menemukan transaksi. Walau bagaimanapun, bukan semua bank menggunakan rujukan ini, jadi jika mereka tidak mempunyainya, ini tidak bermakna bahawa pembayaran belum diterima.
3. Hubungi bank anda: Jika anda masih tidak dapat menemukan dana pembayaran, anda boleh menghubungi jabatan Gedung Penjelasan Automatik (Automated Clearing House, ACH) atau Pemindahan bank anda, kerana mereka boleh mencari transaksi tertentu. Apabila anda membuat panggilan, bersedia untuk memberikan maklumat yang berikut kepada mereka:
   • Tarikh penyelesaian
   • Jumlah pembayaran
   • Mata wang yang digunakan
4. Bersabar: Sering kali dana akan dipaparkan pada penyata anda sejurus selepas pembayaran ditandakan sebagai Didepositkan. Pertimbangkan untuk menunggu beberapa hari perniagaan untuk memberikan bank anda sedikit masa untuk memproses dan memaparkan dana pada penyata anda.

Sebab lazim pembayaran Shopify Payments yang lebih rendah

Memahami sebab pembayaran anda mungkin lebih rendah daripada yang dijangkakan boleh membantu anda mengurus kewangan dengan lebih berkesan. Yang berikut ialah beberapa sebab lazim bagi pembayaran yang lebih rendah dan cara menyiasatnya:

• Semak butiran pembayaran: Mulakan dengan menyemak butiran pembayaran dalam pentadbir Shopify anda. Anda boleh menemukan pemberitahuan khusus tentang caj balik atau bayaran balik dan pecahan yuran transaksi.
• Eksport data transaksi: Untuk mendapatkan pandangan yang lebih jelas tentang pendapatan anda, eksport transaksi anda untuk tempoh yang berkaitan. Fail CSV termasuk lajur untuk Jumlah, Yuran dan Bersih.
• Bandingkan aktiviti baki dari masa ke masa: Gunakan laporan penyesuaian pembayaran untuk menyemak transaksi, yuran, bayaran balik, caj balik, pelarasan dan pembayaran bagi julat tarikh dan mata wang pembayaran yang dipilih.

Sebab yang berpotensi bagi pembayaran Shopify Payments yang lebih rendah

Jika anda mendapati bahawa pembayaran kurang daripada yang dijangkakan, terdapat beberapa sebab perkara ini boleh berlaku:

• Pelarasan: Gambaran keseluruhan pembayaran anda mungkin termasuk pelarasan, yang boleh sama ada meningkatkan atau mengurangkan jumlah akhir. Sifat khusus pelarasan ini akan diperincikan dalam pecahan pembayaran. Contoh pelarasan termasuk chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection dan tax_adjustment.
• Caj balik: Jika mana-mana pelanggan memulakan pertikaian atau caj balik, jumlah bayaran dan apa-apa yuran pertikaian yang berkaitan ditolak daripada akaun anda. Penolakan ini akan mengakibatkan pembayaran yang lebih rendah.
• Penukaran mata wang: Jika anda menerima pembayaran dalam mata wang yang berbeza daripada mata wang yang anda gunakan untuk menjual, jumlah pembayaran tertakluk pada penukaran mata wang dan yuran mungkin dikenakan.
• Baki negatif: Jika akaun anda mempunyai baki negatif disebabkan oleh yuran lalu atau bayaran balik melebihi pendapatan anda, pembayaran anda mungkin dikurangkan untuk menampung baki ini.
• Penahanan pembayaran: Walaupun penahanan pembayaran biasanya menangguhkan seluruh pembayaran, dalam sesetengah keadaan, sebahagian dana mungkin ditahan dan selebihnya dibayar jika penahanan tersebut berkaitan dengan isu khusus bagi transaksi tertentu.
• Bayaran balik: Jika anda memproses apa-apa bayaran balik sejak pembayaran terakhir, jumlah yang dibayar balik ditolak daripada pembayaran tersedia anda yang seterusnya. Perkara ini akan mengurangkan jumlah keseluruhan yang anda terima secara langsung.
• Rizab: Rizab mungkin diwujudkan buat sementara waktu untuk melindungi daripada potensi kerugian akibat pertikaian.
• Yuran pemprosesan Shopify Payments: Setiap transaksi menanggung yuran pemprosesan yang ditolak daripada pendapatan anda sebelum pembayaran dihantar. Jumlah yuran bergantung pada pelan Shopify anda. Ketahui lebih lanjut tentang yuran pembayaran dan cara melihat kadar kad kredit Shopify Payments anda.
• Cukai ke atas yuran: Di sesetengah rantau, cukai yang berkenaan mungkin ditolak daripada yuran pemprosesan anda. Ketahui lebih lanjut tentang taksiran cukai pada yuran Shopify Payments.

Memahami pembayaran Shopify Payments yang hilang selepas mengemaskinikan akaun bank anda

Jika anda baru-baru ini mengemaskinikan butiran akaun bank dan belum menerima pembayaran, pertimbangkan kemungkinan yang berikut untuk pembayaran yang hilang.

Ketidakpadanan mata wang akaun dengan bank baharu

Pastikan bahawa mata wang akaun bank baharu anda disokong untuk pembayaran Shopify Payments di rantau anda. Ketidakpadanan mata wang akaun boleh menyebabkan kegagalan pembayaran.

Semakan akaun

Selepas menukar butiran akaun bank anda, semakan atau pengesahan akaun baharu mungkin diperlukan. Proses ini boleh menahan pembayaran buat sementara waktu sehingga semakan selesai. Untuk kekal maklum, semak Amaran Pedagang secara kerap dalam pentadbir Shopify dan e-mel pemilik kedai anda bagi apa-apa pemberitahuan yang berkaitan dengan pengesahan akaun.

Ralat dalam butiran akaun baharu

Pastikan anda telah memasukkan maklumat akaun bank baharu anda dengan betul. Ralat biasa termasuk nombor akaun atau nombor penghalaan yang salah, atau memilih jenis akaun yang salah. Jika terdapat percanggahan, maka keadaan ini mungkin menyebabkan kegagalan pembayaran.

Dalam keadaan sedemikian, anda menerima pemberitahuan e-mel daripada Shopify yang menunjukkan terdapat masalah. Halaman Pembayaran dalam pentadbir Shopify anda juga memaparkan status Gagal.

Untuk menyelesaikan perkara ini, anda perlu mengemaskinikan maklumat akaun bank anda sekali lagi dan mungkin mencuba pembayaran itu semula.

Mengemaskinikan maklumat akaun bank anda semasa mempunyai pembayaran Shopify Payments yang dijadualkan

Jika anda menukar butiran akaun bank selepas pembayaran sudah dalam transit, pembayaran tersebut masih masuk ke akaun bank lama anda. Pembayaran masa hadapan akan masuk ke akaun bank baharu anda.

Pengemaskinian akaun bank anda hanya mempengaruhi pembayaran yang belum dimulakan. Biasanya, kemaskinian butiran akaun tidak mempengaruhi jadual pembayaran anda. Anda perlu menyemak dengan akaun bank lama untuk mengetahui sama ada dana tiba di sana atau dikembalikan.

Perkara yang patut dilakukan jika pembayaran Shopify Payments anda hilang

Terdapat pelbagai sebab pembayaran anda mungkin belum tiba seperti yang dijangkakan. Berikut ialah senarai semak langkah-langkah untuk menyelesaikan isu tersebut:

1. Semak status pembayaran: Dalam pentadbir Shopify anda, semak status pembayaran anda. Jika ini dipaparkan sebagai Didepositkan, maka pembayaran tersebut sedang dalam perjalanan ke akaun anda.
2. Semak masa pemprosesan bank: Selepas pembayaran ditandakan sebagai Didepositkan, berikan 1 hingga 3 hari perniagaan untuk bank anda memprosesnya. Ingat bahawa bank tidak memproses transaksi pada hujung minggu atau hari cuti.
3. Sahkan maklumat akaun bank: Pastikan bahawa butiran akaun bank anda adalah tepat dan sepadan dengan maklumat yang anda berikan dalam pentadbir Shopify anda. Nombor akaun yang salah atau jenis akaun yang tidak sepadan boleh mengakibatkan kelewatan.
4. Periksa untuk penahanan: Penahanan sementara mungkin berlaku semasa semakan akaun atau disebabkan oleh isu berkaitan pematuhan yang lain. Semak untuk apa-apa pemberitahuan dalam pentadbir Shopify anda.
5. Semak pemberitahuan e-mel: Semak apa-apa e-mel daripada Shopify tentang isu pembayaran, kemaskinian akaun bank atau permintaan untuk mendapatkan maklumat tambahan.
6. Hubungi bank anda: Jika pembayaran ditandakan sebagai Didepositkan dan anda belum menerimanya, maka kongsi nombor rujukan bank, yang turut dikenali sebagai ID Jejak (Trace ID), dengan bank anda untuk mendapatkan bantuan selanjutnya.

Ketahui lebih lanjut tentang kelewatan pembayaran.