Semakan Bukti Kehidupan

Keperluan untuk semakan Bukti Kehidupan bagi Shopify Payments adalah berdasarkan negara anda. Ketahui lebih lanjut tentang negara yang disokong dan keperluan pendokumenan. Untuk melengkapkan semakan Bukti Kehidupan, anda akan menggunakan kamera web atau telefon anda untuk memuat naik swafoto. Anda juga perlu mengesahkan ID bergambar anda menggunakan salah satu kaedah yang berikut:

• Gunakan kamera web atau telefon anda untuk mengambil gambar dokumen ID anda.
• Muat naik gambar dokumen ID anda.

Hanya pemilik akaun boleh melengkapkan semakan Kehidupan dan pengesahan ID bergambar. Semakan ini perlu untuk melengkapkan proses persediaan Shopify Payments dan memastikan bahawa kedai anda boleh memproses transaksi menggunakan Shopify Payments.

Panduan untuk memberikan dokumen identiti anda

Semasa memberikan dokumen identiti anda, pastikan perkara yang berikut supaya penyerahan dokumen identiti anda berjaya:

• Tangkap imej yang jelas. Pastikan imej tidak terlalu gelap atau terlalu terang dan tiada silau.
• Ambil gambar langsung ID menggunakan peranti mudah alih anda dan bukannya memuat naik imbasan.
• Tangkap ID berlatarbelakangkan warna gelap. Latar belakang cerah, berwarna-warni atau bercorak kurang berkemungkinan akan diterima.
• Jangan halang atau sunting mana-mana bahagian dokumen ID anda dalam imej.
• Elakkan ruang yang mempunyai lampu atas yang kuat. Ruang sebegini akan mengundangkan bayang-bayang atau mencipta silau pada dokumen ID anda.

Panduan untuk melengkapkan semakan swafoto

Semasa melengkapkan semakan swafoto, langkah yang berikut boleh membantu memastikan bahawa semakan swafoto anda berjaya:

• Pastikan anda memberikan kebenaran kepada peranti anda untuk mengakses kamera/kamera web anda
• Jangan halang mana-mana bahagian muka anda. Tanggalkan cermin mata hitam, pelitup muka atau aksesori lain.
• Cari lokasi dengan pencahayaan ambien. Elakkan duduk secara langsung di hadapan cahaya terang yang boleh memudarkan wajah anda, atau di bawah lampu atas yang kuat yang mengundangkan bayang-bayang pada muka anda.

Penyelesaian masalah semakan Bukti Kehidupan

Jika anda mengalami isu semasa menyerahkan sama ada dokumen identiti atau semakan swafoto anda, maka anda boleh mencuba langkah yang berikut:

• Cuba kosongkan cache pelayar dan serahkan sekali lagi.
• Cuba alih keluar atau nyahaktifkan mana-mana sambungan pelayar yang aktif pada masa ini, sebagai contoh, VPN atau penyekat iklan.
• Cuba daripada peranti yang berbeza atau pelayar yang berbeza.