Mengirimkan pesanan menggunakan DHL Express Worldwide dalam Managed Markets

Anda boleh menggunakan DHL Express Worldwide sebagai perkhidmatan penghantaran dengan Managed Markets.

Pertimbangan untuk menggunakan DHL Express Worldwide dengan Managed Markets

Semak pertimbangan berikut sebelum anda melakukan pengiriman menggunakan DHL Express Worldwide:

• DHL Express Worldwide menyokong pengiriman Duti Penghantaran Dibayar (DDP). Dengan DDP, semua duti, cukai dan yuran kastam dibayar lebih awal, menjadikan proses penghantaran lebih lancar untuk pelanggan anda.
• Pakej DHL Express tidak boleh diserahkan di lokasi USPS. Satu-satunya pengiriman yang boleh diserahkan ke lokasi serah USPS ialah pakej DHL eCommerce.
• DHL Express Worldwide tidak menyokong peti pejabat pos (PO) untuk alamat lokasi asal atau destinasi dengan Managed Markets. Jika anda perlu mengirimkan pesanan ke peti PO, gunakan perkhidmatan penghantaran DHL eCommerce.

Kadar pengiriman dengan DHL Express Worldwide pada Managed Markets

Apabila anda mula-mula mengaktifkan Managed Markets, kad kadar DHL Express akan diuntukkan kepada kedai anda. Kadar anda berada dalam salah satu daripada 3 peringkat diskaun, berdasarkan jumlah pengiriman rentas sempadan anda sepanjang 12 bulan yang lalu:

Tiga bulan selepas anda mengaktifkan Managed Markets, jumlah pengiriman Managed Markets anda dinilai semula oleh Global-e, dan mungkin diubah kepada peringkat yang berbeza.

Selepas semakan awal anda, kadar DHL Express anda dinilai semula setiap 12 bulan. Jika penilaian semula memindahkan anda kepada peringkat yang berbeza, anda akan menerima e-mel untuk memaklumkan anda tentang perubahan tersebut sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal. Anda boleh menyemak peringkat DHL Express anda pada bila-bila masa dalam pentadbir Shopify anda.

Keperluan pakej untuk DHL Express Worldwide dengan Managed Markets

DHL Express Worldwide meletakkan sekatan pada ukuran dan berat maksimum pengiriman. Semak jadual berikut untuk memastikan bahawa pesanan anda tidak melebihi sekatan ini.

Apabila membuat pengiriman dengan DHL Express Worldwide, anda boleh membayar surcaj untuk barang berlebihan berat, barang bersaiz besar atau palet yang tidak boleh disusun bagi mengatasi nilai pakej maksimum yang berikut, dengan pengecualian berat palet maksimum. Surcaj sebanyak $30 akan dikenakan bagi sebarang pengiriman dengan dimensi tunggal yang sama dengan atau lebih besar daripada 40 inci. Pakej yang melebihi 120 inci panjang tidak akan diterima.

Bekalan pengiriman DHL percuma

Anda boleh memesan bekalan pengiriman percuma dengan menghantar e-mel kepada DHL di ShopifyMPSupplies@dhl.com. Pautan ini membuka templat e-mel dalam klien e-mel pilihan anda:

Menyerahkan produk anda kepada DHL Express Worldwide

Jika anda menggunakan DHL Express Worldwide dengan Managed Markets, anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serah DHL atau menjadualkan pengambilan. Untuk menyediakan hari dan tetingkap masa pengambilan berulang untuk pengiriman anda, hubungi Sokongan Shopify. Contohnya, anda boleh menetapkan tetingkap pengambilan anda pada hari Isnin dan Jumaat pada jam 3:00 petang – 5:00 petang.

Jadualkan pengambilan DHL Express Worldwide

Anda boleh menjadualkan satu pengambilan seawal 1 hingga 7 hari. Masa pengambilan ialah anggaran dan bergantung pada lalu lintas, cuaca dan alamat pengambilan. Jika anda ingin menjadualkan berbilang pengambilan, anda perlu membeli sekurang-kurangnya satu label DHL Express.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Untuk menjadualkan pengambilan, lakukan salah satu daripada yang berikut:

• Untuk menjadualkan pengambilan serta-merta selepas anda membeli label pengiriman, klik Pilihan pengambilan dan kemudian klik Jadualkan pengambilan DHL.
• Untuk menjadualkan pengambilan bagi pesanan yang telah dipenuhi dengan DHL Express, buka pesanan tersebut, klik ikon … dan kemudian klik Jadualkan pengambilan DHL.

3. Dalam bahagian Alamat pengambilan, pilih alamat pengambilan atau masukkan alamat tersuai. Alamat tersuai tidak akan disimpan untuk pengambilan masa hadapan.
4. Dalam bahagian Butiran pengambilan, berikan butiran yang berikut:

• nama dan nombor telefon kenalan
• tarikh pengambilan dan anggaran masa pengambilan
• lokasi pakej, seperti di tempat penyambut tetamu atau pintu hadapan
• sebarang arahan khas untuk kurier, seperti nombor pangsapuri atau kod loceng.

5. Semak ringkasan pengambilan dan kemudian klik Jadualkan pengambilan.

Anda boleh melihat pengambilan berjadual anda dari halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika anda memerlukan bantuan tambahan dengan pengambilan berjadual anda, hubungi DHL di talian 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) berserta nombor pengesahan pengambilan dan nombor penjejakan anda. Anda boleh mendapatkan nombor pengesahan pengambilan anda dalam Garis Masa pesanan.

Batal pengambilan DHL Express Worldwide

Anda boleh membatalkan pengambilan berjadual. Jika anda cuba membatalkan pengambilan yang hampir dengan masa yang dijadualkan, ia mungkin sudah terlambat untuk menghalang pemandu daripada tiba pada masa yang dijadualkan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik Lihat pengambilan.

3. Klik Batal pengambilan.

4. Klik Batal pengambilan lagi untuk mengesahkan.

Perlindungan pengiriman bagi DHL Express Worldwide dengan Managed Markets

Jika pengiriman hilang atau rosak, serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda patut menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati bahawa pakej telah hilang atau rosak. Tuntutan DHL Express mesti diserahkan dalam masa 25 hari selepas pakej diambil.

Sertakan maklumat yang berikut dalam tuntutan anda:

• nombor telefon penerima
• tangkapan skrin yang memaparkan mesej daripada pelanggan anda yang mengesahkan kehilangan atau kerosakan pakej

Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat yang berikut:

• perihalan tentang kerosakan
• foto pakej dan produk yang rosak